На OZON не публикуют отзыв о бракованном товаре

Определённый процент брака признается и принимается даже в контрактных закупках. Он почти всегда прописывается в договорах.

Они правильно ответили, наличие брака не показатель ни качества товара, ни благонадежности продавца.

Отзыв о браке абсолютно бесполезный, т.к. отзыв должен отражать реальные качества товара, а не случайный брак.

Брак есть, был будет всегда в любой фирме, любом производстве независимо от марки, модели, бренда и страны.

Цитата (Pupel @ 19.06.2021 - 18:11)

Тебе нормально ответили. Брак везде может быть. А ты решил сразу обосрать и продавца и площадку. Чем ты не доволен. Тебе же вернули бабки.

Я так с яндекс едой бодаюсь.
Ждешь час-полтора свой заказ, а в итоге получаешь или хуй или половину испорченного заказа.
Чуть что, мы же вернули вам деньги и дали вам ебучий купон на 10%.
Ага блять. Если заказ частично испорчен, за доставку не возвращают деньги. За потраченное время тоже. Это выглядит как подачка, твоими же деньгами. Вот тебе твой деньги и не пизди.

В итоге приходится общаться с конкретным рестораном, чтобы наконец начали думать головой. И только тогда что-то меняется. Яндексу до пизды все.

Озону так же.
А все потому, что они в курсе какой товар продают на их площадке.
В ту же степь авито, wildberries, да даже amazon. В основном там сливают китайское говно по цене x1000

Это сообщение отредактировал JPHackworth - 20 июн. 2021 г. в 11:57

Как давно "заводской брак" стал нормой??? Пиздец какой-то...

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Алик наше все!

...

От жеж гаммасеки!

Цитата (Bulett @ 19.06.2021 - 18:20)

А вот теперь я, как последующий покупатель, хочу знать - есть ли бракованный товар среди данного типа продукции, открываю отзывы, а там ни слова. А по факту - каждый второй аккумулятор. И хорошо, если есть время и возможность списываться с поддержкой, возвращать товар и т.п. Нет, правильного тут мало - отзывы должны быть все. А если только восторги, ах как здорово - нахрен это нужно.

В любом товаре есть брак. Особенно в дешевом.
И озон совершенно правильно делает, что не публикует отзывы о браке.
Как ты сможешь оценить товар, если по факту им не пользовался?
Деньги вернули. В чем проблема?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Блин, а мой отзыв опубликовали, но тут же приписали мол мы хорошие, срочно обратитесь по гарантии.

Цитата (Am0ral @ 20.06.2021 - 09:09)

Цитата (Pupel @ 19.06.2021 - 18:11) Тебе нормально ответили. Брак везде может быть. А ты решил сразу обосрать и продавца и площадку. Чем ты не доволен. Тебе же вернули бабки. Брак тоже характеризует и продавца и товар. Вон, говорят, что отзыв на брак не будет объективен – а если каждый второй аккумулятор будет бракованный – это тоже не объективно? Брак случается и именно поэтому отзывы можно редактировать и оценку можно изменять (как правило. не знаю как с этим дела обстоят на озоне).

А если 1 из миллиона ?
Остальные то вряд ли напишу, ну работает и работает...

Цитата (Reichstag @ 19.06.2021 - 20:09)

Пиши на VC.ru, там можно получить прямой ответ от представителя озон. Но в целом они правы, брак бывает у любого товара. Просто возвращаешь или меняешь, и уже на исправный пиши свой отзыв.

Ну и почему же нельзя писать, что пришел бракованный?

Цитата (Guldar @ 20.06.2021 - 15:49)

Цитата (Am0ral @ 20.06.2021 - 09:09) Цитата (Pupel @ 19.06.2021 - 18:11) Тебе нормально ответили. Брак везде может быть. А ты решил сразу обосрать и продавца и площадку. Чем ты не доволен. Тебе же вернули бабки. Брак тоже характеризует и продавца и товар. Вон, говорят, что отзыв на брак не будет объективен – а если каждый второй аккумулятор будет бракованный – это тоже не объективно? Брак случается и именно поэтому отзывы можно редактировать и оценку можно изменять (как правило. не знаю как с этим дела обстоят на озоне). А если 1 из миллиона ? Остальные то вряд ли напишу, ну работает и работает...

И людям нельзя знать, что 1 из миллиона кому-то попался бракованным?

Купил клей-пену.
пришла просроченная - вернул.
Пытался написать отзыв с подтверждающими фото. Не пропустили отзыв.
Но написали что-то типа извините.

Ну не знаю, для меня озон всегда был аналогом алиэкспресса, т.е. заказ на свой страх и риск, понимаю, что 18 век, но увы.

Ноут 3й это год 13й где-то.. как ты расчитываешь норм аккумулятор для этого старья купить?

На мой взгляд техпод тут прав, а ТС опозорился.
Бывает заказываю на озоне, и негативных отзывов там весьма много, у них нет темы их скрывать.


Это сообщение отредактировал KOPPEKTOP - 20 июн. 2021 г. в 16:58

Думала тоже в Озоне не публикуют отрицательные отзывы , однако опубликовали только через неделю (брак в товаре был ), положительные отзывы публикуют быстро.
Второй случай: Металлоискатель навернулся через год (веник 800) из-за того что майнлаб тонкий провод стал туда тулить то начал контакт пропадать, на гарантийнике печати не было, но озон принял обратно и вернули всю сумму без разговоров, хоть он и потёртый уже стал.

Третий случай: там же заказала луковицу лилии, при приёмке не рассмотрела , т.к. кроме луковички много было опилок внутри, когда открыла уже дома то оказалось что она в пакете уже проросла сантиметров на 15 и уже мертвая , засохшая вся лежит. Написала в поддержку с фото- вернули баллами большую сумму чем она стоила, а луковичку я распотрошила и маленькие детки аккуратно всё-же посадила, проросли, на след. год будут цвести =)

Это сообщение отредактировал foalart - 20 июн. 2021 г. в 17:10

Цитата (5tyle @ 19.06.2021 - 18:27)

Никогда не понимал, на кой сразу лупить минимальную оценку за брак? Брак есть абсолютно везде. Оценивать надо реальные функции товара, а не уровень своего невезения. Такими оценками только в заблуждение людей вводят.

Брак есть везде, но вот его процент и проблемы с возвратом могут быть разные.
Если публиковать все отзывы, то картина будет отражать реальность.
Меня не насторожит 3-4 отзыва о браке, на 500 отличных, даже если у одного окажутся проблемы с возвратом.
Но вот 6 отзывов о браке, и 5 из них - о проблеме возврата, при 20 покупках, уже остановит от покупки.
Если вы этого не понимаете, у меня для вас печальные новости...

Озон-зон-зон! От булавки до козявки на озон-зон-зон!

Цитата (gren00 @ 20.06.2021 - 13:22)

Цитата (Bulett @ 19.06.2021 - 18:20) А вот теперь я, как последующий покупатель, хочу знать - есть ли бракованный товар среди данного типа продукции, открываю отзывы, а там ни слова. А по факту - каждый второй аккумулятор. И хорошо, если есть время и возможность списываться с поддержкой, возвращать товар и т.п. Нет, правильного тут мало - отзывы должны быть все. А если только восторги, ах как здорово - нахрен это нужно. В любом товаре есть брак. Особенно в дешевом. И озон совершенно правильно делает, что не публикует отзывы о браке. Как ты сможешь оценить товар, если по факту им не пользовался? Деньги вернули. В чем проблема?

Весь и смыл отзыва на товар в том что оценить товар на основании опыта других. Иначе это от этих отзывов нет ни какого смысла, кроме того чтобы брак пропихивать.
И очень странно такое огромное количество людей поддерживающих озон в данной ситуации, т.е. по сути любителей прикупить херни бракованной.
Или ОЗОН на столько гнилой что нанял тролей инет мониторить

Цитата (Guldar @ 20.06.2021 - 13:49)

А если 1 из миллиона ? Остальные то вряд ли напишу, ну работает и работает...

Для этого, повторюсь, на нормальных площадках можно изменить оценку и в ветке отзыва написать о том, что всё исправлено.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Тоже писал отзыв на брак арматуры на унитаз, не опубликовали, дали 100-200 бонусов сразу (при цене 500р), но отзыв не прошел, писал спокойно, как есть

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Покупаем на Озоне очень часто, бывает, что приходит не то, но ни разу проблем с возвратом не было, относим в пункт выдачи, деньги возвращаются в пределах часа (завели карту озон). Даже было дело, под конец гарантийного срока вернули гигиенический душ, тоже никаких проблем не было, деньги сразу вернули.
Больше проблем было с Беру, там вернуть товар - это целый квест. Купили зеркало, не было времени проверить в момент приемки, а когда открыли оно было разбито на мелкие осколки, почти два месяца переписывались с тех.поддержкой, что нам с ним делать, то ли они пришлют курьера, то ли выкинуть, в итоге просто вернули деньги на карту, чет Беру такое себе.

Цитата (Pupel @ 19.06.2021 - 18:11)

Тебе нормально ответили. Брак везде может быть. А ты решил сразу обосрать и продавца и площадку. Чем ты не доволен. Тебе же вернули бабки.

Брак везде есть. Это нормально, но не нормально скрывать случаи брака. Я явно не буду покупать товар у которого треть из всех отзывов про брак.
Озон определенно в этом случае на стороне продавцов, а не покупателей.

Буквально вчера купил там наушики и один из них не работал. А отзывы были только положительные. Подал на возврат и думал-вот суки. Отзывы боты пишут. Оказалось я не прочитал инструкцию и не синхронизировал их. Короче всякое бывает

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Брехня, мне привезли бракованый товар продаваемый по скидке, о чем я и гневно написал в отзыве на странице товара на озоне. Никто ничего не удалял, и решилось тем, что мне вернули половину стоимости товара. К своему гневному спичу позже добавил, что вопрос решился, но про брак свои перлы не удалил.
Мой негативный отзыв так и висит на озоне.