То ли дело тинькофф! Вообще нет офисов! Нет офиса - нет проблем! Всегда клиента можно послать в чат и пытайся что-то добиться от бота
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Там просто большая комната типа кофейни со столиками и по этому кафе шарятся менеджеры с ноутбуками. Вы берёте талончик и садитесь за столик , а менеджеры к вам подходят. Но обычно не подходят. Они пиздят между собой, тусуются, сидят в ноутбуке. Подходят только тогда, когда соизволят. Раньше были рабочие места, оборудованные принтерами, сканерами и всем необходимым. Теперь просто девочка с ноутбуком. Распечатать документ? Надо идти в подсобку. А там еще 2 такие же стоят, печатают.
Уровень сервиса просто никакой. Кто блять вас надоумил? Наверное премию получил этот инноватор. А офисы ваши новые - говно.
@patrik1313
Это сделано чтоб клиент расслабился попадая как бы в домашнюю атмосферу, а как только расслабишься тут -то тебя и поимеют по полной.
Там просто большая комната типа кофейни со столиками и по этому кафе шарятся менеджеры с ноутбуками. Вы берёте талончик и садитесь за столик , а менеджеры к вам подходят. Но обычно не подходят. Они пиздят между собой, тусуются, сидят в ноутбуке. Подходят только тогда, когда соизволят. Раньше были рабочие места, оборудованные принтерами, сканерами и всем необходимым. Теперь просто девочка с ноутбуком. Распечатать документ? Надо идти в подсобку. А там еще 2 такие же стоят, печатают.
Уровень сервиса просто никакой. Кто блять вас надоумил? Наверное премию получил этот инноватор. А офисы ваши новые - говно.
@patrik1313
сарказм on
Вы, скуфы, нифига не понимаете в прогрессе и инновациях.
Зашел в офис банка на чиле, присел за столик, пролистал тиндер, заказал пиццу с лавандовым рафом... а там, глядишь, и эта подбежала... как ее? ну, которая по банку бегает. Ничего вы не понимаете в современном бизнесе.
Данный говнобанк и здесь все спиздил, не придумав ничего сам - у ВТБ такие офисы уже года 2
Это сообщение отредактировал IdiotwithGun - 25 мая 2025 г. в 20:23
То ли дело тинькофф! Вообще нет офисов! Нет офиса - нет проблем! Всегда клиента можно послать в чат и пытайся что-то добиться от бота
А если бы были чтобы изменилось? Ни разу не слышал истории про проблему которая не решалась через чат или общение с оператором дистанционно, но в офисе вдруг все решили. Ну серьезно, там в этих офисах сидят точно такие же болванчики работающие по скрипту как и онлайн. Они нихуя не знаю и любая нестандартная ситуация вызывает у них полный ступор. При обращении они точно так же формируют обращение и все, только делают это за тебя и с умным видом говорят что ваше обращение или заявление приятно ответ придет вам дистанционно в приложении. У них в офисах на любой вопрос - ответ, мы не можем сказать это решение систем безопасности банка, оставьте обращение его рассмотрят. Это раньше в офисах сидели специалисты с каким-то уровнем доступа, могли реально помочь, разобраться, сейчас уже давно не так. Ну была у знакомого коллеги проблема с Альфа-банком, какой-то вид операций вдруг стал заблокирован, в онлайн-поддержке ничего не решили, оставил там обращение, говорил - пойду в офис там точно помогут, эти боты в приложении ничего сказать не могут. Ну и чего, сходил, только время потратил, точно такие же биороботы с ноутбуками, описал проблему, они что-то там смотрели в своем ноуте, потом заявили что они не знают почему так и точно так же предложили оставить обращение через приложение и ждать там ответа, потому они к сожалению ничем помочь не могут, у них там все решения программы и ИИ, менять они их не могут, никакого доступа к базам где можно посмотреть основания у них нет, а у кого есть они не знают, а знают только то что нужно оставить обращение и ждать ответа в приложении и все. Как об стену горох. В итоге только время потерял. Так что вера в то что в этих отделениях чем-то помогут она ложная.
Эти мрази звонили мне более 30 раз с предложением своих поганых услуг Брянского офиса, и один раз два ублюдка приходили в офис, с той же целью, на их счастье меня там не было, а то бы прислал видео отжиманий и извинений. При этом я никогда не был их клиентом и согласия меня доставать не давал.
Тем более от коллег знаю, что их обслуживание конкретно по юрикам - дерьмо и вопросы не рашаются. Погано работают даже в сравнении со сбером...
Горите в аду негодяи назойливые...
Это сообщение отредактировал POWERNN - 25 мая 2025 г. в 21:14
Года как три как они используют такой формат по принципу светофора. Помещение два на два с кладовкой, пара тройка столов и дефачки с ноутами.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Я конечно ХЗ, но что-то сильно на альфу набросились, за последние два дня уже 4 темы на главной. Конечно же я не защитник альфы. Но выглядит это очень странно. Как будто спец заказ, по антирекламе.
У меня есть все карты от основных банков (Сбер, ВТБ, Тинькофф, Альфа). И как по мне, самые выгодные условия, на альфе на данный момент. Раньше в топе был Тинькофф.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
И чего не так с Тиньком? Написал в чат, такая же девочка создает обращения, как прав жило, вопрос решают быстро. А тут поедь по пробкам, поставь ещё машину, дак ещё в очереди посиди, все чтобы такая же девочка создала такое же обращение, которое ещё хер решат потом.
Закрыли нормальный офис. Открыли такой как ТС написал. Заходишь, говоришь, что хочешь денег положить. Наличные. Они отвечают, что касса в другом офисе, в другом районе, километров 20 примерно. Тольятти.
ЗЫ. Сам не клиент, рассказывали. ЗЫЫ. Приезжали ко мне в офис, кредиты предлагали, уехали считать проценты, 2 года жду когда перезвонят. Когда звонят предлагают РКО, шлю нах, кладу трубку.
Это сообщение отредактировал Чесног - 25 мая 2025 г. в 21:25
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com