Должностная инструкция, Менеджер вытаскивает и даёт!

Да, да, да, и мы что-то похожее учили на тренингах по продажам (инструкция для менеджера по продажам)

Случайно не гарантийка asus.
очень на их стиль работы похоже.

А я так люблю рушить эти маленькие уютные мирки менеджеров, нестандартыми вопросами и ситуациями! Попробуйте, доставляет! =)

Цитата (ДжонниPEPPER @ 10.10.2011 - 16:05)

- Клиент: здрасте я пришол за аппаратом - Менеджер: здрасте, а аппарат неивестно что! - Клиент: Спасибо, до свидания!

Я реально вытираю слезы, поржал от души

инфо не полное, где информация о частоте сердцебиения менеджера в момент разговора с клиентом, и где памятка о количестве вдохов-выдохов в течении минуты?

Цитата (ДжонниPEPPER @ 10.10.2011 - 15:31)

а клиент откуда узнает чо ему менеджеру говорить?

клиенту тоже распечатают и дадут инструкцию!
и они оба как два олегофрена не выучивших свою роль с протяжным мычанием будут читать диалог с бумажки!
Это сообщение отредактировал BeKaradon - 10 окт 2011 в 18:42

Каким бы тупым это не казалось в правильных конторах менеджер обязан говорить одно и то же всем, наизусть знать такую инструкцию, и хорошо, когда работодатель это постоянно контролирует. Потому что многие клиенты не в адеквате, чуть что орут, всегда подозревают, что их пытаются обмануть, пишут жалобы, дергают начальство. И всегда кричат "нам ничего не говорили, не предупредили" и т.д.

Darkangel666

Цитата

Каким бы тупым это не казалось в правильных конторах менеджер обязан говорить одно и то же всем, наизусть знать такую инструкцию,

Это, конечно правильно, но за язык, манеру изложения хочется взять и уебать аффтора инструкции чем-нибудь тяжелым.

Цитата (ДжонниPEPPER @ 10.10.2011 - 12:31)

а клиент откуда узнает чо ему менеджеру говорить?

Тут у них основное количество фэйлов, далее инструкция типа " а я хз мопед не мой" .... "запчасти заказали будут через 2 года"..... " все один мастеР в отпуске" .....

Не обманешь, не продашь ©
А менеджерам реально инструкция нужна, чтобы разговор с клиентом в некоторых случаях не закончился дракой

Клиентом была девушка, а менеджер - продавец фалоэмитаторов!
Вот она его вытаскивает и дает!

Цитата (Mefody66 @ 10.10.2011 - 12:52)

Цитата (denver90 @ 10.10.2011 - 12:35) Любой нестандартный вопрос или просьба клиента, рушит маленький мирок менеджера. Встречался лично не раз. Естественно, на любую ситуацию инструкцию не напишешь! В этом и есть профессионализм менеджера, чтобы разруливать такие ситуации.

менеджеры не знают термин профессианализм для них написали
Профессианальность

сам столкнулся недавно с такой ситуацией. Это было бы смешно, если бы не было так грустно. Купил телефон с дефектом, на попытки разобраться с продавцами еврейсети слышал примерно те же 2 или 3 заученные фразы. В итоге без телефона уже месяц

Проще надо быть, без этих злоебучих инструкций. Не уж то два нормальных адекватных человека поговорить не смогут без этих запдных ебнутостей: "Здравствуйте менеджер беизнестрастхолдинга Рога и копыта интерпрайз слушает, и в конце вам пакет нужен?

Тож сильно написано:
... клеит наклейки (3 штуки: на батарейку, на крышку, на корпус, при разборе на мат. Плату), относит в сервис зону и ставит в нужный отдел(новые аппараты), ...
Вообщем сильна бумаженция! Япадсталом!

У меня племянница,психолог по образованию, тренинги проводит у манегеров. Все тексты приходят из Москвы, и от этих текстов отступать нельзя. Тексты натурально дебильные. Такое впечатление, их пишут совсем неадекваты, которым насрать на свою работу.

да уж, вот это "вытаскивает и даёт" доставило
ну и конечно "аппарат непонятно что" это вабще ацкая жесть

P.S. "менеджер идет и берет прибор из раздела НЕПОНЯТНО ЧТО"
Рыдаю

Бьюсь челом о сруб светлицы возхохотамше под лавкою!!!!!
Это сообщение отредактировал Джагернаут - 11 окт 2011 в 09:06

шедевральная инструкция)))...вы занимаетесь? да...вытаскивает...дает...а вы звонили?...да или нет...а аппарат с собой...а если нет..и не звонил..и не с собой...все мозг сразу парализирован...тупость какая то роботическая...во всем виновата КОКА КОЛЛА

Один дебил, настрочил инструкцию другми дебилам

однажды администратора одной маленькой гостиницы пришлось заставить сформулировать ее понимание своих функциональных обязанностей, письменно. текст не сохранился, наверное, жаль… но хозяйка, ржала в голос и до слез, когда читала. сейчас многое близко к тексту не воспроизведу, но запомнилось:
Сидеть красиво. Много думать о гостях. Не хлопать дверями и ругать горничных, если хлопают. Встречать гостей от ступенек (по видеонаблюдению) и провожать, если гололед, и ругать дворника, если не чистил. Брать с собой телефон, если пошла в туалет.
вообще, при вербальном общении, человек вовсе не производил впечатление однозначно слабоумного, и работу выполняла неплохо, но на бумагу вылился весь кромешный ад из головы.
©

Цитата (ДжонниPEPPER @ 10.10.2011 - 14:31)

а клиент откуда узнает чо ему менеджеру говорить? - Клиент: здрасте я пришол за аппаратом - Менеджер: здрасте, а аппарат неивестно что! - Клиент: Спасибо, до свидания!

просто убил

коментарии убивают на повал еле сдерживаюсь начальник напротив сидит

Цитата (ДжонниPEPPER @ 10.10.2011 - 13:05)

- Клиент: здрасте я пришол за аппаратом - Менеджер: здрасте, а аппарат неивестно что! - Клиент: Спасибо, до свидания!

[quote] убило бля!!!

А почему инструкцию для клиента не выложили?
Клиент: Аппарат неизвестно что!
Менеджер: А я инструкцию проебал... ИДИ НА ХУЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!