Мне по началу связной нравился, удобно и комфортно было у них покупать и оплачивать телефоны и тд, но потом со временем все больше и больше гавна начало всплывать про него, и вот теперь даже нельзя у них положить денег на билайн, а тут еще такие новости... стухла контора
Добавлено в 11:28 я так раз с офф дилером нокия судился, не по доп гарантии, а на 3 день после покупки обнаружил дефект, корпус отходил над экраном, судился 8 месяцев, телефон стоил 15к рублей, так за все засидания представитель дилера пришел всего один раз) и писали письма, в каждом пытались меня обвинить в карыстных действиях - хочу апарочить их безупречную репутацию и незаконно обагатиться за их счет))) суд я выиграл, в результате получил около 50к на руки и зао носимо заплатило суду почти 50к, а всего лишь то надо было поменять телефон на налогичный
Уже несколько лет компания «Связной» (ЗАО «Связной Логистик» или иная региональная дочка в группе компаний «Связной») обманывает людей, предоставляя им за плату дополнительную услугу, под названием «ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ», при покупке соответствующей электроники.
Почему именно "Связной"? Абсолютно все ритейлеры на этом рынке имеют подобную практику. ИОН, Евросеть, МТС... Среди ритейлеров бытовой техники эта практика также весьма распространена, дополнительную "гарантию" вам предложат в Эльдорадо, М-видео, Техносиле и тд.
А что вы хотели - Россия, господа. Тут держи ухо востро.
купил жене подарок телефон галакси с 3 мини, спустя неделю телефон выключился и не включался, обратились в магазин где купили(связной) , сказали что телефон 35 дней будут проверять, потом ремонт будет еще 45 дней, и в замен не могут предоставить телефон....... а я человек кто не знает законы.... в итоге купил новый телефон, а тот телефон сломал об стену связного(нервны не выдержали)
Это сообщение отредактировал Imperia - 14 июл 2013 в 12:02
Работал в Связном на возврате, всегда удивлялся увидев возвращенный телефон после 2 судов и трех ремонтов за 5-10 тысяч р. Сколько же у людей терпения за свои небольшие деньги по судам и ремонтам бегать!
Самое интересное, что этот телефон потом обратно в продажу пойдет.
А на счет Связного я как то писал по пьяне топик, что это лохотрон, но меня заминусили.
Там своих работников кидают неподецки, а вы хотите что бы они с покупателями были честны.
Красава, сдела доброе дело умыл гадов и людям помог советом как и что делать!!! Связной показал свою говнистость. Вообще с этой доп гарантией все такие сети охеревают. Еще и пугают что если откажетеьс то в сервисный центр вам надо самим везти. А не к ним. Щас там от куда чек идокументы туда товар принесу.
Это практикуется уже давно и не только в Связном, насколько помню и М-ВИДЕО и другие магазины этим грешат. Но это не идет как обязательная опция, так что можно легко от нее отказаться. Некоторые продавцы говорят честно что это фигня, другие старательно её навязывают, тут на кого нарвешся.
И кстати говоря на самом деле многие производители предоставляют гарантию много лет. например 5 лет, а у этих контор якобы г
Чушь собачья, вам дается официальный гарантийный талон производителя, где русским по белому написан гарантийный срок. И в зависимости от настроения вы можете нести сдохший прибор или продавану , либо в ОФИЦИАЛЬНЫЙ гарантийный сервис производителя ( продавец вообще не при делах). Допгарантия гимор, посылайте сразу и надолго.
когда был студентом, подрабатывал в фокстроте ( сети бытовой электроники в Киеве) так вот у нас по этой доп гарантии был отдельный план продаж, и при невыполнении которого план продаж аксессуаров и основного товара отдела просто не считался вообще.. т.е. сколько бы не наторговал - нет продажи воздуха - нет денег.
а народу нашему легко впарить что либо.. даже говоря то что противоречит договору, который они подписывают при оформлении этой доп гарантии.. при этом стоило это не дешево.. при покупке ноута баксов за 700-800 - 70-80 баксов стоила эта доп услуга.
хорошей уловкой было продавать ее под скидку..) и эти доп сервисы есть у всех супермаркетах электроники)
ТС молодец.Года три назад я приобрел в Связном портативный ДВД Эксплей.за 5000 рублей,который спустя месяц слегонца зажмурился.В Связном куда я обратился с требованием вернуть мне мои деньги, меня послали примерно в тоже направление что и Вас.
-Встретимся в суде,на прощанье парировал я. Далее мой путь пролегал через независимую экспертизу где за 2000 рублей получил справку что данный девайс помер не по моей вине и отправился к мировому судье.Судья назначил день заседаний добавив, что юристы данной конторы постоянно игнорируют эти мероприятия.
В день заседания представителей фирмы Связной я не обнаружил,и судья вынес решение полностью удовлетворить мой иск примерно на 15000 рублей,но предупредил что ждать можно долго.
На этом и расстались,но когда я уже садился в машину на сотовый поступил звонок от судьи с просьбой вернуться.В зале нарисовался представитель связного,которая мне предложила 12000 и разбег по мирному.
От денег я не отказался и при затратах 7000 рублей я получил сверху еще 5000 руб.За себя надо бороться.
Есть принципиальная разница между доп. гарантией и дополнительным сервисным обслуживанием. На доп. гарантию действительно распространяются все требования закона о защите прав потребителей - обмен, возврат, пени и так далее. ДСО - это просто отдельный договор об оказании услуг, заключаемый между человеком и организацией, согласно которому организация обязуется в течении какого то срока ремонтировать товар. Сейчас большинство "впаривателей" перешли на ДСО и горя не знают.
Автору, по поводу желания обратиться в Роспотребнадзор, - срок привлечения к административной ответственности по таког рода нарушениям, - 1 год, а форма документа по "доп. гарантии" у Связных и так уже поменялась. Так же как и сам гарантийный талон, в котором тоже все не слава богу было. Так что не знаю, есть ли смысл, но хозяин-барин.
У продавцов есть еще одна любимая фишка по поводу телефонов, - чего бы вы не хотели сделать, если он сломался, они его отправляют на ремонт, подсовывая сохранную расписку типа на "диагностику" подписать. ДАЖЕ если у вас на руках заявление на возврат, но Вы подмахнули сохранку на ремонт, они товар чинят и впоследствии часто выигрывают суды, поскольку Вы "предъявили два требования и мы можем выбрать одно из них".
На заметку, - первые 15 дней после покупки технически сложного товара (в т.ч. телефона), Вы имеете право на возврат или обмен, если телефон сломался не по Вашей вине. С 16-го для и далее вернуть деньги или поменять товар можно только если недостаток существенный (неустранимый), или нарушен срок ремонта (45 дней) или товар в течение года неоднократно чинился, был в сервисе больше 30 дней и снова сломался.
Кто-то покупает эту дополнительную гарантию? Тем более пожизненную. Нафига вам этот планшет через 10 лет нужен будет, к тому же отремонтированный ?
В свое время купил увеличенную гарантию на ТВ в М-Видео. Телик сдох через 3 года, ну это и не мудрено было, он на даче работал, а там постоянные перепады напряжения. Притащил в магазин, поменяли без проблем на аналогичный по стоимости. Так что штука не бесполезная, но все зависит от чистоплотности продавца. А связной, и иже сними те еще пидорасы.
В Эльдорадо постоянно предлагают дополнительное сервисное обслуживание на 2 и на 3 года, 10-15 %% от стоимости. Но если лет 8-10 назад его навязывали, пока не согласишься, не слезали с тебя, то сейчас(вчера купил холодильник): Дополнительное обслуживание будем оплачивать? -Нет, достаточно гарантии официальной. Вопросов больше не задают. Потому что на деле нет такой услуги, но видимо с кем-то прокатывает, а реально достаточно гарантии заводской.
Живу в Англии, и постоянно беру допгарантию на переносные вещи. Смартфон, камера, лаптоп и т.д. Тут правда, система иная, тут платишь ежемесячно несколько фунтов, и называют её страховкой. Но даже в случае пропажи, разбитого дисплея и т.п., вещь меняют, чинят или дают новую!
Это сообщение отредактировал Спиридон - 14 июл 2013 в 12:45
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com
jusshum14 июл 2013 в 09:33