Peregrinans возможно, и недавно работает. тогда надо было переводить разговор на кого-нибудь железобетонного и опытного. если уж такой сложный хамоватый клиент на проводе. которому по большому счету всего лишь нужен интернет))
Ну что ж , бывают и обратные ситуации. Как то раз нарвался на стажёра Василия, который кнопочку "Save" называл "Сав" САВ блять!! Я до этого момента, свято верил в то, что на другом конце провода сидят люди, которые реально хорошо разбираются в IT технологиях. После той полуторачасовой беседы, которая закончилась кстати безрезультатно, мир никогда не станет прежним.
Обычный звонок. Причём ничего смешного. Обычный разговор.
Не знаю для чего это выложено, ибо реальных дебилов в жизни в 100 раз больше и хуже бывает.
Продажники подтвердят. Помню пришёл ко мне один клиент)) который прям в офисе в пьяном виде закурил. ))) А бывает и ругаются и чем только не грозят, причём что характерно - ругаются обычно именно те кто копейки платит.
видос старый 2012 года https://www.youtube.com/watch?v=krHF05WD0GI не удивительно , что и ценны такие дешёвые за услуги интернета. А, так у барышня неадекватная просит помочь при этом в дом никого не пущу Это сообщение отредактировал Pingwey - 3 июл. 2015 г. в 00:01
Работал в одной интернет-компании. Это пздц, ребята. Дебилов по стране процентов 50. Один, вообще, дрочил во время разговора (у меня был исходящий вызов). Другой лично Януковича знал, и обещал разобраться со мной. Так вот, ребята, помните, все разговоры записываются, а некоторые еще и сохраняются.
Я б там отработал минут пять, от силы. А потом бы пользуясь возможностью , и с чувством глубокого удовлетворения посылал бы их на хуй! Это сообщение отредактировал smekalof - 3 июл. 2015 г. в 00:24
также работал в саппорте инет-провайдера, только в полях, в районе 2004 года - тогда ещё магистрали кидали медью(п-296)) и использовались хабы, т.к более дальнобольные были. По выходным работал на телефоне и в поле одновременно т.к, офис работал 5-2. Но это так. вводная и речь не обо мне) Был у нас техник, Андрюха. И как-то довелось ему работать в субботу. Был пасмурный, осенний день Обычное утро летнего дня предвещало очередной раслабон(т.к. обычно все по дачам). Как обычно, затарившись чебуреками и пивом, он принялся за просмотр любимых ресурсов - [ далее текст можно приукрасить любым красочным содержанием, я этого не умею, и деталей не помню) ] Суть в том, что позвонила ему женщина преклонного возраста, с заявлением о том, что интернет не работает. Героически выяснив суть проблемы(минут 30), он понял что выезд неминуем, а ему этого уже ООООООчень не хотелось. Если вкратце, то проблема была в том, что для желающих, за доплату, тогда можно было подключаться по ВПН и вот на этом договоре такое было. Но! компьютер поменяли(причины уже не помню - то ли внук съехал, либо ещё что-то) и поставили бабушке другой с ВИН 98 и все свалили. А ей прям очень нужно! А мы как компания ориентированная на клиента(это было наше внутриколлективное кредо!) старались до конца! Для понимания ситуации, поясню - в ВИН98 не было поддержки ВПН, она началась только с ВИН 98 SE. И именно на этом мы обычно халтурили) Но только не сегодня, подумал Андрюха, т.к. уже изрядно выпил пива и взялся за дело - Я до сих пор вспоминаю его стоя и за 4.5 часа, он с этой интеллегентной женщиной, по телефону! переустановил! вин 98 на вин 98 SE!( и да, они нашли среди дисков тот самый)
За это его оштрафовали, показательно) потому что дешевле было съездить, да и вообще по регламенту не более 10 минут)
Не в ТП работаю, но похоже бывает. Разработал вроде работающий метод от подобных "сделайте мне все я ничего не знаю". Просто спрашиваю "это в ваших или моих интересах, починить ваш интернет/компьютер/браузер/скайп?" . Работает вроде не плохо.
по себе знаю что это такое (привет от Белтелекома). большинство абонентов, конечно, нормальные и вменяемые. попадаются хоть и откровенные ламеры, но культурные и терпеливые. некоторые аж в трубку сопят от натуги, когда диктуешь DNS, но старательно пытаются ввести, то же самое касается прочих настроек и проверок. неадекватов на самом деле процент очень маленький (может это у нас в Беларуси, как в других странах - не знаю). с такими разговор начинается обычно так. здороваюсь, представляюсь, и не успев договорить своё имя слышу в ответ "да за что я тебе, блять, деньги плачу!?!?". ну и далее следуют всевозможные оскорбления, моих вопросов о состоянии индикаторов на модеме и настроек сети абонент слушать не хочет, обычно угрожает что знает всех и вся, и со мной "разберётся", начиная перечислять всех от дворника своего ЖЭСа до президента страны ))) жаль на таких убивать время, но сбросить входящий мы имеем право чуть ли только не в экстренных случаях
не хотелось бы заострять внимания на негативных моментах, позитива всё же больше. гораздо больше из последнего что вспомнил "какая у Вас версия Windows?" - "Яндекс!" (у коллеги был вариант ответа "WinWord2010", первое что абонент, видать, на рабочем столе увидел ). из моей беседы "каким браузером Вы пользуетесь?" - "Я браузером не пользуюсь!" )) "хорошо, а через какую программу в интернет выходите?" - "через скайп!". потом я пошёл на хитрость, ибо абонент никак не "кололся", и спросил на свой страх и риск "а одноклассники где читаете?" "в Опере". ура, победа!! надо было тёте объяснить, где ввести 192.168.1.1 чтоб в настройки модема зайти )))
раз мужичок позвонил, никак у него ТВ интерактивное не шло. дистанционно перегрузил ему порт, услугу - нифига. пришлось проверять физическое подключение приставки, а затем её настройки. по обещению быстро выяснилось, что дядька сложнее громкости с пульта доселе ничего на телике и приставке не регулировал. сопит, напрягается, читает мне пункты меню, делает всё очень медленно. в итоге после сброса до заводских параметров и повторного ввода требуемых техника решила вознаградить наше с ним терпение: пятисекундная пауза и потом оглушительный крик "УРАААААААА!!!!" я чуть микрофон на гарнитуре не укусил от неожиданности )))
а есть ещё у нас т.н. "эфирка". эфирное ТВ. тоже приставка, но сигнал ловит антенна, а не кабель подключается. бывает слетают настройки, особенно после отключения электричества. высылаем "ключи" дистанционно, ну и в течение получаса они адаптируются. но иногда приставка (китайское говно с маркировкой Промсвязь) сбоит и без ресета не обойтись. обычно ставят в деревнях, в домах где нет телефонной линии, или ещё по каким причинам. так вот, звонит бабуля. по голосу слышно - очень старенькая. понимаю, что у неё похожая ситуация. шаг за шагом, медленно, провожу её от сброса до перенастройки. в итоге за почти полчаса картинка у неё появилась. а она мне и говорит - "ой спасибо, внучек. а то ж я старая уже, и слышу и вижу плохо. мне 103 (!!!) ... "
Тогда ешшо восьмерка не так распространена была .А теперь вообще лютый писец..Таким бабулям ноуты с предустановленной восьмеркой понадарят и вот там по настоящему сказка начинается..
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Остановите землю я сойду.
))) жаль на таких убивать время, но сбросить входящий мы имеем право чуть ли только не в экстренных случаях
из последнего что вспомнил "какая у Вас версия Windows?" - "Яндекс!" (у коллеги был вариант ответа "WinWord2010", первое что абонент, видать, на рабочем столе увидел 
). из моей беседы "каким браузером Вы пользуетесь?" - "Я браузером не пользуюсь!" )) "хорошо, а через какую программу в интернет выходите?" - "через скайп!". потом я пошёл на хитрость, ибо абонент никак не "кололся", и спросил на свой страх и риск "а одноклассники где читаете?" "в Опере". ура, победа!! надо было тёте объяснить, где ввести 192.168.1.1 чтоб в настройки модема зайти )))
я чуть микрофон на гарнитуре не укусил от неожиданности )))
yaplakal.com
Курьер2 июл. 2015 г. в 23:05