.....ВОТ ВАМ СМЕШНО, ...ХА-ХА-ХА, ....какие блин умные.. ....а у меня например тоже трубы гудят, и вирус-Червь падла прямо по экрану ползает а на нём верхом Троян сцуко страшный...тырит пакеты.. ....звоню я этому провайдеру, студенту умнику, ...он мне высокомерно хамит, как будто я в ПТУ не учился, ....и не знаю где самая главная кнопка на компьютере... .....после каждого такого общения неудержимое желание устроить ему зиксель в извращенной форме, пропинговать ему канал и в роутер тоже....
Это сообщение отредактировал elkimotalki - 6 дек 2010 в 22:00
поспешил каментить, прослушал все, операторы,- вы сколько после такого водки дома выпиваете? я бы кабиной тронулся... ЗЫ Ёбаный стыд...
то хуйня, обычные клиенты. но все равно спиваемся http://www.yapfiles.ru/files/158431/img01.jpg Почему-то не добавляются картинки через форму
Это сообщение отредактировал HerrBorman - 6 дек 2010 в 22:50
Я не очень понимаю: я кого-то оскорбила? Нецензурно выражалась? Разжигала национальную рознь? Я считаю, что оператор
Цитата
не обязан такой херней заниматься.
ОБЯЗАН. Это мое мнение и это его работа.
Цитата
С вашим уровнем предупреждений, так общаться - как минимум опрометчиво.
И в связи с этим я должна лицемерить и кадить фимиам? Все-равно эти проценты не уменьшаются, значит раньше или позже настанет конец.
Интересно чем это тех. поддержка провайдера обязана всем этим заниматься. Если следовать Вашей логике то если у Вас сломается телевизор, миксер, кофеварка то Вы будете звонить в электросети и требовать починить, ведь если они поставляют электричество, то они должны во всем этом разбираться и должны все починить непременно во время телефонного разговора или выслать в конце концов ремонтную бригаду, ведь они же поставляют электричество, мда уж...
Баллада о черном суппорте (Очень страшная история) В неком городе России (Может быть, что даже в вашем) Есть компьютерная фирма Под названием...не помню. Фрима, в общем -то, как фирма: Продает она железо И прогграммы кой - какие (Не сказать, чтоб за бесценок, Но не втридорога также), Платить вовремя налоги (Половину - это точно), Аренндует помещенье У НИИморговторпрома. В этой фирме есть директор, Есть бухгалтер и водитель, Продавцов одних три штуки, Девочка на телефоне, Что умеет с выраженьем Зачитать прайс - лист клиенту... А еще там служит некто Для технической поддержки (На наречии ненашем Называемый суппортом). От утра и до обеда, От обеда до заката (А нередко даже позже, Если день, к примеру, зимний) Он сидит на телефоне (А точнее -чуть левее), И когда клиент не внемлет Прайс -листа чеканным строкам, А кричит, что, мол, компьютер Не работает, как надо - Девочка зовет суппорта, Он берет покорно трубку И выслушивает ухом Излияния такие: "Я купил у вас тут мышку, А сегодня мой винчестер Сформатировался на фиг! В мышке был, наверно, вирус, Компенсации желаю!", "Я купил видеокарту, Не могу ее поставить! Я старался очень долго - В монитор она не лезет!", "CD- драйв у вас купила, мне сказали - все читает, Почему ж мою дискету Он читать в упор не хочет?!", "У меня программа ваша так завесила машину, Что во всей моей квартире Электричество погасло!", "После вашей утилиты Задымился блок питанья! Где скачать мне новый драйвер С отключающимся дымом?", "Приобрел у вас модем я И воткнул его в розетку - Почему же интернета Я по - прежнему не вижу? И еще: модемный провод Не подходит к монитору - Нет, компьютер мне не нужен, Я хочу смотреть картинки!"... И суппорт на эти речи Отвечает терпеливо, Незлобливо и спокойно, Языком литературным ("Вашу мать" и то не скажет, Скажет разве "вашу плату Материнскую...") И раза Этак с пятого - шестого До клиента вдруг доходит - Не всегда, но все ж нередко. Умудренные клиенты, Все, что следует, проделав, Трубку вешают и сразу Забывают о суппорте... А когда садится солнце, Тьма спускается на землю. Тихо в фирме опустелой, Ни души в торговом зале Спят компьютеры в sleep modе, Спят директор и бухгалтер, Спит железа испытатель С мануалом под подушкой, Головой в клавиатуту Спит умаявшийся хакер, По отдельности и вместе Спят клиенты и клиентки, И в НИИморговторпроме Дремлет вохровец на вахте. Но, когда приходит полночь, Бьют часы на старой башне, И суппорт встает с постели При последнем их ударе. Черен он лицом и телом, Лишь горят огнем кровавым, Словно лампочки модема, Два зрачка во тьме полночной. Черный, страшный и безмолвный, Он шагает под луною, И сквозь запертые двери Проникает, словно хакер. И ужасно пробужденье Тех клиентов и клиенток, Что вопросом идиотским Днем тревожили суппорта; И кричат они истошно, Но никто не слышит криков... А наутро их находят С вентиляторами в горле, С сетевым шнуром на шее, В череп вставлены колонки, По процессору в глазницах, User's manual в желудке... И милиция бессильна Отыскать следы убийцы. Потому внемли, о юзер, Этой горестной балладе, И, аппгрейдя свой компьютер, Почитай прилежно доки, Изучи в журналах умных Железячные разделы, И со знающим народом В конференциях общайся. И лишь если ты уверен, Что и впрямь вопрос твой дельный - Лишь тогда звони суппортам! А не то...Страшиться ночи...
Я не очень понимаю: я кого-то оскорбила? Нецензурно выражалась? Разжигала национальную рознь? Я считаю, что оператор
Цитата
не обязан такой херней заниматься.
ОБЯЗАН. Это мое мнение и это его работа.
Цитата
С вашим уровнем предупреждений, так общаться - как минимум опрометчиво.
И в связи с этим я должна лицемерить и кадить фимиам? Все-равно эти проценты не уменьшаются, значит раньше или позже настанет конец.
Странно, мне всегда казалось, что провайдер обеспечивает мне только наличие тырнета. Но никак не обязан помогать мне регаться в контактах. Если у провайдера технические проблемы, мне переносят дату оплаты. И фсио
Это ещё нормально, вроде спокойные юзеры. Порой такие истерики бывают, пытаешься объяснить, что провайдер не решает проблему с щелчками в колонках, а у них типа до подключения не щёлкало, а спустя два дня начало трещать и это мы виноваты обязаны сиюминутно мастера прислать для исправления ситуации. И такие случаи не редки.
upd: Естественно в процессе общения из трубки чуть-ли пена не лезет.
Это сообщение отредактировал Cayz - 6 дек 2010 в 23:32
Просто убило... Дом воет - ууууууууу!!! Виноват провайдер... Снимаю шляпу перед работниками техподдержки. Я бы однозначно на свихнулся на второй день такой работы, или послал бы всех... Однозначно плюс
Провайдера, с Вашего позволения, я оставлю при себе. Мне с ними нравится. С услугой так-таки и не прояснилось. Вызов специалиста - 680 руб.
Это сообщение отредактировал Ivanova - 7 дек 2010 в 00:06
Парнишка на 3 записи устал ппц, у меня раньше тожа к концу рабочего дня усталый голос был, дебилы звонят часто и много на всех сил не хватит. Он ошибся только одном, он решил помочь ей. Проще выслать к такому человеку мастера на дом, чем втолковать правду-матку и объяснить в чем проблема или понять в чем она вообще не видя экрана монитора. А так парень молодец, вполне компетентен как я думаю. Просто Ivanova не понимает что в области IT является компетентностью. Да и вообще высылать мастера не желательно, надо такие вещи по телефону по возможности решать, что он и пытался сделать. У мастеров по вызову есть куда более важные дела чем руки выпрямлять.
Люди просто не понимают куда и зачем надо звонить. Если у меня сломался автомобиль, то я не буду звонить в службу техподдержки принтеров марки Canon!? Это сообщение отредактировал noeasy3 - 7 дек 2010 в 01:27
ненастроить китайскую винду - слабо)) Настраивал ХР/виста на французком (причем поголовно арабы с ними), кетайском, и даже арабской вязи))) доходило до того что человек сидел с линейкой у монитора и отмерял по координатам насположения кнопок... и правда, нафига знать кетайский, если можно "... нажмите первую слева, далее кнопки: вниз, вправо, энтер... " имхо вот это высший пелотаж тех суппорта)
В технической поддержке не тупицы. По статистике 98 звонков в ТП именно от тупиц, а остальные 2% продвинутые пользователи, которые только консультируются по настройкам (например, забыл static IP, который нужно в Linux прописать или маршрут, как создать VPN сетку между соседями и т.д.)
Госпожа Ivanova! Убейтесь об стенку, т.к. вы попадаете под те 98% Жизнь для вас не справедлива, раз вы звоните по любому поводу в support.
Вопрос для Ivanova. Что будет, если в браузере написать адрес сайта и нажать Enter? Я боюсь вы никогда на этот вопрос не ответите даже приближенно. Вашему мозгу это не свойственно... увы.
Это сообщение отредактировал rolevoy - 7 дек 2010 в 19:50
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com