Пензенский автосалон vs Клиент. Тихая драка

ДЕБИЛЫ БЛЯТЬ. ЯП десант пошел на страницу секретарши на ресепшн. вы правда идиоты?

Уже одно то, что мадам звонит по телефону, в присутствии клиента, это грубое нарушение всех норм этикета.

Цитата (Gonzalez77 @ 14.04.2018 - 10:21)

Думаю, после приезда ментов риторика данных работничков автосалона поменялась бы кардинально.

А менты там для чего? По какому поводу их вызывать?

Цитата (qwerr01 @ 15.04.2018 - 07:45)

ДЕБИЛЫ БЛЯТЬ. ЯП десант пошел на страницу секретарши на ресепшн. вы правда идиоты?

Странный вопрос. Для поступления в ЯП-десант это основной критерий отбора! Там же одни дебилы в десантниках состоят. Ты хоть раз видел, чтобы они жидко не обосрались?! Начиная с пожарного из Тюмени и мудака-Шамана...

Цитата (Garik499 @ 15.04.2018 - 08:48)

Цитата (Gonzalez77 @ 14.04.2018 - 10:21) Думаю, после приезда ментов риторика данных работничков автосалона поменялась бы кардинально. А менты там для чего? По какому поводу их вызывать?

Полицаи, что бы документально зафиксировать обращение в салон.

Цитата (kanash @ 15.04.2018 - 08:13)

Цитата (Garik499 @ 15.04.2018 - 08:48) Цитата (Gonzalez77 @ 14.04.2018 - 10:21) Думаю, после приезда ментов риторика данных работничков автосалона поменялась бы кардинально. А менты там для чего? По какому поводу их вызывать? Полицаи, что бы документально зафиксировать обращение в салон.

Документально зафиксировать обращение в салон это заказное письмо с уведомлением им на юрадрес послать или вручить обращение с помощью курьерской службы.
А вызов ППСников ничего не даст, только время потраченное. А потом будут посты, что ментов хрен дождешься. А их хрен дождешься потому, как их сокращают чуть ли не ежегодно и оставшиеся на вызовах от всяких неумных граждан херней страдают и пытаются объяснить им, что полиция в гражданско-правовые отношения не вмешивается

Я бы вообще бы не дергался. На 45 день пишешь претензию, подаешь в суд, и получаешь 1% от стоимости авто за каждый день просрочки. А это нихуевая сумма выйдет.

А еще, а еще, прям в Японию пошли видео, и опиши ситуацию.
Нарушают закон. поворачиваются спиной к клиенту игнорируют.
Может там откажутся от представителей таких, а может даже обслуживание лучше станет))

Ситуация ясна, но непонятно что он до рецепционистки доебался. Видимо он уже не первый раз к ним приходит и ему отвечают примерно одно и тоже.

Нужно начальство трясти. Администрацию, директора и прочих. а разговоры с блондинкой на входе беседовать- это так далеко не уедешь

Не зря говорят: Купил НИССАН—ебися сам. А по теме— охуевший персонал!

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Цитата

Уже одно то, что мадам звонит по телефону, в присутствии клиента, это грубое нарушение всех норм этикета.

там из этикета -только галстуки приобретённые в секонде

Да уж, типичная ситуация, бегаешь унижаешься за свои же деньги, причём доброту за слабость принимают. У нас так,к сожалению, везде.

Цитата (VitasZ @ 14.04.2018 - 10:31)

Ну вот собирался выбирать новую машину при таком сервисе буду задумываться стоит ли брать модель марки ниссан...

Жигули бери
Я за три с половиной года к разным дилерам ВАЗ обращался - такое отношение к клиенту , как в ролике , не просто шокирует , а кажется фантастикой .
Гарантия уже кончилась , но после каждого посещения мне звонят и интересуются качеством обслуживания . Даже после прохождения техосмотра ))
Это сообщение отредактировал Вольфрамыч - 15 апр. 2018 г. в 12:02

Цитата (KonBer @ 14.04.2018 - 12:38)

Не знаю как у остальных, но у меня только от одного просмотра бешенство наступило! Сука, аж бомбить стало!

После первых пяти минут меня трясти начало... ЯП кого-нибудь убил нахуй!!!

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Большинство поперехуярило бы этот гавно салон битой или ещё чем, и правильно бы сделало! У мужика нервы канаты. Но предистория видать была.

Цитата (Волшебный @ 14.04.2018 - 10:30)

беда нашей страны в том, что у нас совершенно не работают юристы. в любой развитой стране этот автосалон засудили бы без шума и пыли на такую сумму, что в следующие несколько лет менеджеры отсасывали бы на входе каждому потенциальному клиенту. но в нашей стране юристы сами на подсосе у таких вот автосалонов, отсюда и хамство и безпредел торгашей

Да-да, и врачи не работают. Сломал тут ногу. Больно, сцуко, ходить не могу, температура поднялась, а врачи работать не хотят. Правда я к ним не обращался, они только деньги берут и ничего не делают, но виноваты врачи.

Ты сам- то понял, что хуйню написал? Юристы должны метнуться и засудить автосалон без обращения мужика? Обратился бы и была бы и досудебка и суд и штрафы и возврат денег.

Может за крышу уже отдали и не знают как теперь выкрутиться?

Просто у нас в Химках в 90-х была одна платная стоянка. Хозяин за "крышу" всегда ровно отстёгивал местным бандитам. Но что-то у него случилось и он задолжал за сколько-то месяцев. Бандиты не суд, долго не ждали и заседаний не откладывали, и через ментов быстро нашли хозяина.
Наехали за долг и проценты. Хозяин сказал что что хотите делайте, но денег реально нет, давайте договариваться как-то. Решили что пацаны тачку с парковки заберут какая им понравится и еще три месяца "каникул".
Понравилась им восьмёрка почему-то.
Пришли ночью двое, восьмёрку вскрыли, завели и уехали. Как раз в ночной смене был чувак который мне эту историю в кабаке рассказал. Ему хозяин сказал что придут люди, они мол ключи от машины потеряли, поэтому заберут свою тачку необычным способом.
— А мне чо, мне похуй. Мне когда хозяин забашлял в три раза больше за ночную чем было положено я всё понял. Но это не мои дела.

Может и здесь так же?
Это сообщение отредактировал Звездочет - 15 апр. 2018 г. в 16:54

Цитата (Хитрый @ 15.04.2018 - 09:25)

Ситуация ясна, но непонятно что он до рецепционистки доебался. Видимо он уже не первый раз к ним приходит и ему отвечают примерно одно и тоже. Нужно начальство трясти. Администрацию, директора и прочих. а разговоры с блондинкой на входе беседовать- это так далеко не уедешь

А к кому ему обращаться? Как ты думаешь, если он не может узнать как связаться с клиентским отделом или начальником охраны, то он так легко с директором на контакт выйдет?
Он очень вежливо "до нее доебался", он не просит от нее, чтобы она машину выдала ему. Ресепшен - это координатор и именно к ней он и должен обращаться по вопросам. А уж тем более если его прямым текстом к ней отфутболивают другие отделы. А вот она должна быть до конца тактична, тем более если знает в чем вопрос. Просто по человечески понимать почему он вынужден вот так с камерой ходить и унижаться перед ними в попытках вернуть СВОЮ машину, которую купил у НИХ.

Пусть роспотребнадзор пишет для начала
Я уже пришел к выводу если что то не нравится всегда начинай бюрократию никогда не разговаривай только через бумагу.

Да уж.... Хамское отношение к клиенту. Даже если сотрудникам запретили что-то говорить клиенту, можно было бы это делать это более уважительно...
За такие вещи надо лишать дилерства данную контору. Надеюсь, представительство Nissan в России примет соответствующие меры
Это сообщение отредактировал Danily4 - 16 апр. 2018 г. в 11:41

Всю тему не осилил, но многие пишут про 45дней, и они от части правы. Про автомобили есть оговорка. 45 дней если есть запчасти, т.е срок начинается с момента поставки запчастей к ОД... а если запасть идет к ОД 60 дней то и предъявить нечего. + таких ремонтов должно быть (если не ошибаюсь) 3. И возврат через суд, 1-2 ремонта у нас суд не считает существенным недостатоком.
И еще 3 раза должно ремонтировать одно и тоже.

Досмотрел до того момента как товарищ в приемке сервиса, сказал, мол давайте все в письменном виде. Если почитать ст 18 зпп, то можно увидеть, что технически сложный товар можно сдать назад и потребовать уплаченной за товар суммы, в случае если за каждый год гарантии он провел в сервисе 30 дней в связи с устранением недостатков. Кроме того, потребитель вправе потребовать возмещения разницы покупной цены на момент предъявления такого требования. Исходя из чего, в данной ситуации надо писать претензию с требованием вернуть деньги, и пусть они себе оставляют эту машину. ) насколько я понял, у этого дилера автомобиль и покупался. Если добровольно не захотят, то через десять дней в суд.

Уважаемый г-н Александр Алексеевич ,

Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан.

Настоящим ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус сообщает, что мы не комментируем никакие видеоролики.

Мы надеемся, что Вы удовлетворены предоставленной Вам информацией.

В случае если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.

Просим Вас по вопросам приобретения и обслуживания автомобилей обращаться к официальным дилерам Ниссан.

Подробную информацию об официальных дилерах, изменениях и новинках компании Ниссан, а также прохождении тест-драйва и заказа брошюр Вы можете получить на нашем сайте в Интернете www.nissan.ru


С уважением,
Богиты Вадим
Специалист Службы по работе с клиентами
ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус
Россия

Что-то поржал с чувака. Покупать машину в автосалоне с наименованием "Абреково-мотор" и рассчитывать, что тебя не кинут. Ну очень смело

Цитата (Faustyara @ 16.04.2018 - 18:56)

Уважаемый г-н  Александр Алексеевич , Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан. Настоящим ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус сообщает, что мы не комментируем никакие видеоролики. Мы надеемся, что Вы удовлетворены предоставленной Вам информацией. В случае если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить. Просим Вас по вопросам приобретения и обслуживания автомобилей обращаться к официальным дилерам Ниссан. Подробную информацию об официальных дилерах, изменениях и новинках компании Ниссан, а также прохождении тест-драйва и заказа брошюр Вы можете получить на нашем сайте в Интернете www.nissan.ru С уважением, Богиты Вадим Специалист Службы по работе с клиентами ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус Россия

"Я не могу Вам ничем помочь и не буду с Вами разговаривать. Спасибо"


THE END
Это сообщение отредактировал Creeepy - 17 апр. 2018 г. в 08:26