Погром, едва не завершившийся обрушением здания автосалона на Дмитровском шоссе, устроил 7 апреля врач-гинеколог из Москвы.
На джипе «Сузуки Гранд Витара» мужчина протаранил опорные столбы, поддерживающие второй этаж торгового центра «Пеликан-Авто» и покорежил несколько выставочных автомобилей.
Причиной столь буйного поведения стал конфликт с сотрудниками салона и последовавший за ним нервный срыв.
По данным источников Life News, клиент салона взбесился из-за того, что три часа его «футболили» от одного менеджера к другому.
По данным источников Life News, клиент салона взбесился из-за того, что три часа его «футболили» от одного менеджера к другому.
А салон пишет что 20 минут всего. Кто-то тут что-то не договаривает.
Цитата
Вызывает сомнение то, что ожидание выдачи автомобиля в течении 20 минут от назначенного времени могли привести клиента в такое состояние, дальнейшие заключения пусть делает полиция, прокуратура и суд, а возможно и психиатры.
Не пойму, если его машину ему не выдали, то где он взял Витару? На ней приехал? А как тогда машину забирать?
Как машину забрать не понятно. Может с ним кто-то был...
Вот официальное заяление автосалона, сюда запосчу, мне кажется интересная инфа:
Цитата
Наш постоянный клиент Кустов Михаил Анатольевич, 1971 года рождения, врач акушер-гинеколог (как он сообщил в полиции), отец двух детей, прибыл забирать свой автомобиль Nissan Navara из кузовного ремонта, произведенного по направлению страховой компании, т.е. никаких финансовых взаимоотношений по данному ремонту мы с клиентом не имели. Следует заметить, что данный автомобиль клиентом приобретался и обслуживался в нашей Компании, в том числе неоднократно были обращения по кузовному ремонту, поэтому клиент прекрасно знает все процедуры приема-выдачи автомобиля. В связи с готовностью машины, клиента пригласили ее забрать. Клиент выбрал удобное для него время - суббота 7 апреля в 15.30. Далее события развивались следующим образом, что зафиксировано камерами видеонаблюдения, объяснительными сотрудников и показаниямисвидетелей: - в 15.21 Кустов М.А. приехал на клиентскую стоянку на автомобиле Suzuki Grand Vitara - в 15.22 вошел в салон и поздоровался с администратором - в 15.23 подошел к стойке послепродажного обслуживания и сообщил о своем прибытии. Диспетчер сообщила мастерам-приемщикам о прибытии клиента и попросила клиента подождать. - в 15.24 садится на диван возле приемки кузовного цеха - в 15.31 подходит к приемке кузовного цеха - в 15.38 стучится в приемку и присаживается за стол к мастеру-приемщику, мастер-приемщик сообщает ему, что его машину к выдаче готовит другой мастер-приемщик и просит клиента ждать в зале (готовые машины находятся на дальней стоянке и перегон занимает 10-15 минут). - в 15.41 Кустов М.А. выходит из приемки и садится на диван - в 15.46 подходит к диспетчеру сервиса и говорит, что пойдет покурить на улицу - в 15.49 выходит на улицу - в 15.52 возвращается в салон и подходит к стойке сервиса, диспетчер говорит, что машину готовят - в 15.53 выходит из салона на клиентскую парковку перед фасадом здания и садится в автомобиль Suzuki - в 15.55 выезжает с клиентской парковки перед фасадом здания и подъезжает к шлагбауму у парковки для клиентов сервиса. Можно предположить, что он планировал «атаковать» здание с этой стороны, но парковка была заполнена машинами, и там проехать к зданию было невозможно, плюс к нему подошел охранник и сказал, что парковка полная и попросил припарковаться на стоянке перед зданием. -в 15.57 Кустов М.А. возвращается в район клиентской парковки перед фасадом здания, выезжает на пешеходный тротуар, который идет вдоль фасада здания и начинает таранить автомобилем фасад.
Это сообщение отредактировал rucreek - 10 апр 2012 в 17:23
Что за сенсация-то? Человек на АВТОмобиле въехал в АВТОсалон. Все нормально. Что если теперь кто-то на лошади на ипподром прискачет, об этом тоже все заговорят?
Серьезно: Довели мужика. Но он тоже хорош - нервы сдерживать надо, как бы не доставали. Самому же теперь расхлебывать.
Не пойму, если его машину ему не выдали, то где он взял Витару? На ней приехал? А как тогда машину забирать?
Как машину забрать не понятно. Может с ним кто-то был...
Вот официальное заяление автосалона, сюда запосчу, мне кажется интересная инфа:
Цитата
Наш постоянный клиент Кустов Михаил Анатольевич, 1971 года рождения, врач акушер-гинеколог (как он сообщил в полиции), отец двух детей, прибыл забирать свой автомобиль Nissan Navara из кузовного ремонта, произведенного по направлению страховой компании, т.е. никаких финансовых взаимоотношений по данному ремонту мы с клиентом не имели. Следует заметить, что данный автомобиль клиентом приобретался и обслуживался в нашей Компании, в том числе неоднократно были обращения по кузовному ремонту, поэтому клиент прекрасно знает все процедуры приема-выдачи автомобиля. В связи с готовностью машины, клиента пригласили ее забрать. Клиент выбрал удобное для него время - суббота 7 апреля в 15.30. Далее события развивались следующим образом, что зафиксировано камерами видеонаблюдения, объяснительными сотрудников и показаниямисвидетелей: - в 15.21 Кустов М.А. приехал на клиентскую стоянку на автомобиле Suzuki Grand Vitara - в 15.22 вошел в салон и поздоровался с администратором - в 15.23 подошел к стойке послепродажного обслуживания и сообщил о своем прибытии. Диспетчер сообщила мастерам-приемщикам о прибытии клиента и попросила клиента подождать. - в 15.24 садится на диван возле приемки кузовного цеха - в 15.31 подходит к приемке кузовного цеха - в 15.38 стучится в приемку и присаживается за стол к мастеру-приемщику, мастер-приемщик сообщает ему, что его машину к выдаче готовит другой мастер-приемщик и просит клиента ждать в зале (готовые машины находятся на дальней стоянке и перегон занимает 10-15 минут). - в 15.41 Кустов М.А. выходит из приемки и садится на диван - в 15.46 подходит к диспетчеру сервиса и говорит, что пойдет покурить на улицу - в 15.49 выходит на улицу - в 15.52 возвращается в салон и подходит к стойке сервиса, диспетчер говорит, что машину готовят - в 15.53 выходит из салона на клиентскую парковку перед фасадом здания и садится в автомобиль Suzuki - в 15.55 выезжает с клиентской парковки перед фасадом здания и подъезжает к шлагбауму у парковки для клиентов сервиса. Можно предположить, что он планировал «атаковать» здание с этой стороны, но парковка была заполнена машинами, и там проехать к зданию было невозможно, плюс к нему подошел охранник и сказал, что парковка полная и попросил припарковаться на стоянке перед зданием. -в 15.57 Кустов М.А. возвращается в район клиентской парковки перед фасадом здания, выезжает на пешеходный тротуар, который идет вдоль фасада здания и начинает таранить автомобилем фасад.
угу, а теперь пусть "начальника транспортного цеха" объяснит, чего это они там "готовили" 30 минут. клинет приехал за 10 минут до назначенного срока. предупредил. неужели, если машина была "уже готова" за 10 минут ее нельзя было пригнать и в 15:30 выдать человеку? вот так они и работают. типа, а похер пусть сидит и ждет.
Сразу Химейер вспоминается. Молодец парень, 20 минут ждать заставили, в натуре обнаглели ваще!
Про 20 минут это сказки! В январе сам попал на эти 20 минут, тока это было в салоне Фольксвагена, приехали к 10 утра за машиной, машина готова тока надо было колеса поменять, которые купили отдельно и привезли в это утро, заранее об этом договорились. Сказали что это займет 20 минут подождите, в Итоге Провел с 10 утра до 16-00, менеджер кормил обещаниями что он делает все что может и не одни вы тут. Весь день на смарку и в гаи не успели поставит машину на учет. Вообщем этого мужика понимаю и глубоко ему сочувствую.
Я для себя понял что Сузуки Гранд Витара не самая хорошая машина, весь перед всмятку, Ниссаны вроде меньше пострадали. Хотя с другой стороны весь перед всмятку, а все же ездит, хз короче.....
Дилеры "Ниссана", они такие - кого хочешь могут довести до белого каления!
Добавлено в 18:18
Цитата (ramy @ 10.04.2012 - 18:22)
Что за сенсация-то? Человек на АВТОмобиле въехал в АВТОсалон. Все нормально. Что если теперь кто-то на лошади на ипподром прискачет, об этом тоже все заговорят?
Серьезно: Довели мужика. Но он тоже хорош - нервы сдерживать надо, как бы не доставали. Самому же теперь расхлебывать.
Там же написано, что он их постоянный клиент! Это все объясняет! По себе знаю, что такое сервисное обслуживание у дилера "Ниссана"!
Охрана могла бы пристрелить придурка с чистой совестью. Если в дурку не попадет то на много миллионов уж точно попал... И еще уголовку припишут за покушение на убийство общественно опасным способом. В общем остаток жизни гинеколог проведет в очень интересном состоянии...
Это сообщение отредактировал Kirill2000 - 10 апр 2012 в 18:38
В точку,просто имею отношение к весьма крупной сети салонов (марку не называю).Вы бы видели КАК снимают машины с автовозов и какие они приходят (примерно 20%,под частичную рихтовку и покраску-сразу)ну а про детали вообще песня,например снять с другой машины капот или багажник,это вообще в порядке нормы.продать с зашпаклеванной крышей-легко!
Ты не поверишь, но так продают все. И телефоны, и телевизоры, и компьютеры. Всю технику. Вы думаете куда идет техника, сданная в течении 14-ти дней обратно продавцу? Обратно на продажу. Куда идет сданный назад в течении гарантийного срока аппарат? В сервис, устраняется неисправность, меняется корпус и снова на продажу. И это считается нормальным и практикуется ВО ВСЕМ МИРЕ.
Витара окуенный тарантай! Багажничек маловат, да подвесочка жестковата, но в остальном достойный авто! Жаль, гомодрилы у нас угнали такой.
Еще бы отключаемый полный привод и цены бы не было, что бы кушал поменьше.
Цитата
угу, а теперь пусть "начальника транспортного цеха" объяснит, чего это они там "готовили" 30 минут. клинет приехал за 10 минут до назначенного срока. предупредил. неужели, если машина была "уже готова" за 10 минут ее нельзя было пригнать и в 15:30 выдать человеку? вот так они и работают. типа, а похер пусть сидит и ждет.
Я сам работник сервиса (не авто), и могу сказать, что произойти может масса всего, но по большому счету из-за недосмотра. К примеру, оставили пятна на кузове или стекле, которые в спешном порядке удаляли перед выдачей. Или с документами косяк небольшой. В любом случае подождать лишних 10-15 минут лучше, чем тебе скажут "Извините, машина не готова. Не могли бы Вы подъехать попозже". Виноват не тот человек, который Вам выдает автомобиль, и нечего на него орать и топать ногами. Виноват вполне конкретный механик или другой сотрудник салона. Имеете претензию - пишите жалобу на имя руководства. Там рассмотрят и обязаны ответить. Единственный косяк - то, что не сообщили клиенту, что нужно подождать в связи с небольшими техническими сложностями и не поинтересовались, удобно ли ему подождать или удобнее будет подъехать в другой раз.
Это сообщение отредактировал paag5 - 10 апр 2012 в 18:48
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Видимо не нашел и решил себе местечко рисчистить =))
Гинекологи они такие - пальцы в любую щель пролезут.
yaplakal.com