Не забывайте чеки в магазинах

Цитата

Не совсем так. Поебаться придется. А может и не сдашь.

Как показывает практика большинство покупателей после покупки товара избавляются от чеков или просто теряют. Однако вскоре может прийти осознание, что товар не подошел по каким-то параметрам или в нем имеются недостатки.

При обращении в магазин покупатель зачастую получает отказ в принятии товара ввиду отсутствия документов, подтверждающих покупку.

В таких случаях важно знать и понимать, что отсутствие кассового чека - не основание для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (статья 18 и 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Что может являться доказательством приобретения товара.

1. Если покупка была оплачена безналичным путем, то доказательством может служить выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах (пункт 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17).

Совет: чтобы не тратить время на обращение в банк, можно еще при покупке попросить продавца прислать электронный чек письмом или смской - такой чек «не выгорит» и не потеряется.

Направленный таким образом чек может отображаться в виде картинки, pdf-документа, ссылки с указанием даты, времени и суммы покупки. Покупателю достаточно нажать на ссылку и перейти на страницу с электронной версией чека. Такой чек можно сохранить в памяти телефона или облачном хранилище и при необходимости, например, при возврате товара предоставить электронное подтверждение покупки (Информация ФНС России «Чек с онлайн-кассы теперь можно получить через мессенджер»).

2. Если покупатель оплатил товар наличными, выбросил бумажный чек, а электронный не получал, можно запросить в магазине поиск информации о покупке.

3. Также в качестве доказательства приобретения товара может служить отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации.

4. Сведения о покупке могут быть зафиксированы на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца.

5. Свидетельские показания также могут служить доказательством покупки, например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг, которые могут это подтвердить.

Пошаговая инструкция для возврата товара без чека.

Шаг 1 – Подготовка доказательств приобретения товара.

До обращения к продавцу с претензионными требованиями необходимо подготовить доказательства (документы), подтверждающие покупку товара в конкретном магазине.

Шаг 2 – Подготовка и направление претензии продавцу.

После сбора необходимых документов следует написать претензию в адрес магазина, где был приобретен товар.

Претензия должна содержать:

- наименование продавца;

- данные потребителя;

- описание приобретенного товара и его цена;

- дату покупки товара;

- описание проблемы, связанной с приобретенным товаром;

- требование к продавцу;

- дату и подпись.

Один экземпляр претензии направляется руководителю организации-продавца (лично, через канцелярию, секретаря и т.д.). На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении. Претензия может быть направлена в адрес организации-продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если продавцом является индивидуальный предприниматель: один экземпляр претензии вручается предпринимателю либо его работнику, уполномоченному на принятие претензий от потребителей. На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении. Претензия может быть направлена в адрес предпринимателя (по месту его жительства) заказным письмом с уведомлением о вручении, а также по месту нахождения торговой точки предпринимателя.

Шаг 3 – Оформление возврата товара и денег.

В случае, если продавец признает претензионные требования обоснованными, оформляется возврат товара и денежных средств.

При возврате товара, оплаченного банковской картой, денежные средства перечисляются на банковскую карту покупателя. Если товар был оплачен наличными, деньги могут быть возвращены как из кассы, так и путем перечисления на банковскую карту покупателя.

Зачастую для оформления возврата товара и денежных средств за возвращенный товар продавец требует предъявление паспорта покупателя или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

В этом случае покупателю следует учитывать требования банковского законодательства, в частности пункта 1 Указания Банка России от 09.12.2019 № 5348-У, пункта 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У, которые предполагают право продавца требовать предоставления таких документов.

За консультацией или оказанием иной помощи в защите прав потребителей можно обращаться в консультационные пункты для потребителей либо в общественные организации по защите прав потребителей, адреса которых размещены в государственном информационном ресурсе по защите прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/gos.

Цитата (fa4er @ 18.10.2022 - 02:24)

для тебя лично? вроде в правилах торговли ничего не изменилось абсолютно, возможно продавцы в ближайшей разливайке только тебе чеки не дают, ленту экономят

Самое удивительное в дешевых разливайках чек выдают всегда молча, а вот на заправках Лукойл вечно спрашивают : Вам чек нужен?))
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Читинец @ 18.10.2022 - 06:24)

Цитата (igrach1 @ 18.10.2022 - 07:30) Цитата Так чеки отменили. Слава Богу. В Фикспрайсе и Пятерочке продаваны обязательно спрашивают - Чек нужен? Если отказался, то чек не пробивают, если промолчал, то чек дают. Отсутствие чека не причина сдать или не сдать товар в магазин Дело не в этом, а в том, что по чеку можно проверить что тебе напробивали. По смс приходит только потраченная сумма. Продавцы грешат пробивая много лишнего вам в "ленту" и как итог вы оплачиваете недостачу и товар который работники супермаркетов себе присвоят. Как мене исповедался один работник.., товар он домой не покупает , а просто забирает.(твари) Я много раз подлавливал кассиров за этим занятием. Схема проста. Пока покупатель вытаскивает товар и суетится потому как очередь, кассир пробивает лишнее по коду. Или пробивает товар следующего покупателя вам в "ленту", а потом второй раз следующему. В итоге кое что может забрать себе. Чеки надо брать всегда и проверять не отходя от кассы без суеты и насрать на очередь.

Тсссссс. Не рассказывайте блаженным секреты продавцов и не расскрывайте фокусы кассиров.
Я много раз по чеку возвращал деньги за товар у которого цена по акции, например, 199 руб., а кассир пробивает за 246...
Электронный чек увидеть можно только позже, когда возвращаться будет лень

Мне у них она очень нравится🤤


Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (igrach1 @ 18.10.2022 - 10:35)

В таких случаях важно знать и понимать, что отсутствие кассового чека - не основание для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания

Смотрю, ничего не изменилось. Поэтому и говорю - поебаться придется. В списании со счета указывается только сумма без наименования товара. На просьбу выдать копию чека кассир может сказать, что он его не нашел, нет такого чека у него. Свидетельские показания тоже такое себе, тем более, если свидетеля действительно не было.

В общем, всегда берите чеки и будьте счастливы.

Цитата (Asoustug @ 18.10.2022 - 02:22)

Так чеки отменили. Слава Богу.

Вы это всем говорите
Это сообщение отредактировал Липуринга - 18 окт 2022 в 15:00

Цитата (d0z5 @ 18.10.2022 - 11:38)

Цитата (fa4er @ 18.10.2022 - 02:24) для тебя лично? вроде в правилах торговли ничего не изменилось абсолютно, возможно продавцы в ближайшей разливайке только тебе чеки не дают, ленту экономят Самое удивительное в дешевых разливайках чек выдают всегда молча, а вот на заправках Лукойл вечно спрашивают : Вам чек нужен?))

Кассовые ленты тоже денег стоят, экономят. Основная причина "спрашивания" чека, это экономия бумаги. С этого любой молодой экономист на новом месте начинает.
Причём, это было даже в ссср, назывался "Режим экономии".

Цитата

Чеки надо брать всегда и проверять не отходя от кассы без суеты и насрать на очередь.

Полностью согласен и всем советую. Как юрист

Не беру чек только если делаю какую-то мелкую покупку вроде стаканчика кофе, в остальных случаях беру, особенно если технику покупаю. Один раз даже пригодился, когда брала колонки: в магазине послушала, норм, а дома оказалось, что гудят постоянно когда включены. Вернули деньги без проблем.

Цитата (Asoustug @ 18.10.2022 - 02:22)

Так чеки отменили. Слава Богу.

Все для таких дебилов как ты, подобные видео и делают
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (fa4er @ 18.10.2022 - 04:24)

Цитата (Asoustug @ 18.10.2022 - 02:22) Так чеки отменили. Слава Богу. для тебя лично? вроде в правилах торговли ничего не изменилось абсолютно, возможно продавцы в ближайшей разливайке только тебе чеки не дают, ленту экономят

Так то в отделениях почты России уже 2 недели талоны в очередь не распечатывают, на табло подпись запомните или сделайте фото экрана, в Тюмени так по крайней мере.

Цитата (beenawhile @ 18.10.2022 - 02:47)

Цитата (dx69 @ 18.10.2022 - 02:45) иногда чеки можно ставить к возмещению налоговому.... так что берите чеки... Медицина, образование, недвижимость и вроде все. Но никак не пятерочка

По медицине при вычете уже пару лет чеки не прикладываю. Достаточно справки

Ля, ты крыса©

Цитата (лавровыйгусь @ 18.10.2022 - 15:06)

Мне у них она очень нравится🤤

Симпотная девка!

Цитата (fa4er @ 18.10.2022 - 02:24)

для тебя лично? вроде в правилах торговли ничего не изменилось абсолютно, возможно продавцы в ближайшей разливайке только тебе чеки не дают, ленту экономят

Пятерка фикспрайс магнит везде спрашивают нужен ли чек. Если не нужен не печатают
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Хз как в России но в РБ чек не нужен в гарантийных случаях, всегда есть бумага с печатью, а чек это для налоговой.

Цитата (Ogurets @ 18.10.2022 - 02:28)

Кстати да, в Штатах активнее суют чеки, сравнивая с Москвой например . Бывает оставляешь чек на кассе самообслуживания, потому что он просто не нужен, сзади уже кричат: «Сэр, вы забыли чек» говорю не нужен, все ок, еще переспрашивает «вы уверены?». В продуктовых магазинах в пакет суют.

Это, наверное, потому что в штатах ты сам заполняешь налоговую декларацию и если будет проверка, то могут попросить чеки, если безнал, то там онлайн все чеки есть, а вот с налом чеки иметь в принципе строго рекомендовано.

кстати чеки на таком гавне печатают и такой краской что очень быстро они не читаемыми становятся. Смысла нет их собирать через год эта коллекция будет мусором.
Это сообщение отредактировал pipik - 18 окт 2022 в 18:56

Цитата (hawk1 @ 18.10.2022 - 02:09)

Смотря в каких богодельнях отовариваться, а вообще копии чека должны делаться! При наличии нормального ККА!

И как он ответил? Он должен был ответить
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Трахтурист @ 18.10.2022 - 06:07)

Постанова...

Неужели? Какой ты догадливый ...

В больших магазинах или сетях особо не требуют. Там все по карте отображается.
В обычных магазинчиках, будьте добры хранить! Как доказать покупку товара именно в этом месте, если наступит гарантийный случай?
Покупатели тоже не всегда адекватные личности. Могут скрутить голову товару при установке, потом с чистой совестью принести его в магазин как брак. Часто с этим сталкиваюсь.
И считают нормальным стребовать с продавца новый товар, когда предыдущий ушатали при попытке рукожопной установки.
Кокретно сейчас - про сантехнику. Не думаю, что в других сферах иначе.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (ТриТыщиТри @ 18.10.2022 - 10:13)

Всё в электронном виде есть. Другое дело, если деньги взяли, а чек не выбили. Т.е. и товар тебе отдали и деньги присвоили. Эта одна из схем махинаций. Другая, уже наоборот, с чеками. Администратор собирает чеки, не взятые покупателями, и делает по ним возврат. Деньги присваивает.

Да что есть в электронном виде?
У нас некоторые товары не имеют гарантийного талона.
При их продаже я данных клиента не указываю. Просто пробиваю чек по кассе. Такие товары есть не только у нас.
Как покупатель без чека сможет мне их вернуть?
Если для РФ, то например купил в м видео, а понёс возвращать в эльдорадо.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (fa4er @ 18.10.2022 - 02:24)

Цитата (Asoustug @ 18.10.2022 - 02:22) Так чеки отменили. Слава Богу. для тебя лично? вроде в правилах торговли ничего не изменилось абсолютно, возможно продавцы в ближайшей разливайке только тебе чеки не дают, ленту экономят

Меня на Лукойле спрашивают каждый раз - чек нужен, печатаем?
Я иногда отказываюсь, иногда беру...

А по мне так распечатка чека нужна определенным лицам ,ака покупка на фирму ,ресторан и т.д ,. в остальном , кто бы не пищал - мол мы экономим деньги магазину, уменьшаем ИХ расходы !" Да похую ,надо уменьшать потребление бумаги. Почему бы и на имейле не создать папку для электронных чеков за минуту .
Размещено через приложение ЯПлакалъ