Где мой IP адрес

Классика жанра:

Работал в тех.поддержке лет 10 назад.
Первый вопрос тогда был - а у вас кнопка "Пуск" круглая или прямоугольная? (Win 7/Vista или XP)

А как диктовали текст английский... уууу... эс как доллар, джей как о-русская... в среднем ряду... от "Энтер" влево пятая клавиша. Нашли? Замечательно, дальше..

Но у нас как-то все поспокойнее были, вот так не нервничали. Лучше объяснить медленно, но один раз, чем как этот оператор. Ну и в некоторых случаях было быстрее объяснить через cmd - ipconfig /all

С пользователями нужно уметь работать, не его это.

Сталкивался с таким по работам, есть реальные тупые люди, как им объяснять уже не знай, просто отправить им презерватив, чтоб не размножались.

Как он вначале говорит, такое даже опытному человеку на слух понять сложно, не говоря уж о бестолковом юзере класса "хочу в инстаграм фоточки выкладывать". Если действительно хочешь решить проблему, нужно объяснять поэтапно и вдумчиво. Примерно так:

- Нажимайте "Пуск"
- Что такое пуск?
- В флажок левом нижнем углу. Должно появиться меню...

А настоящий профессионал сразу скажет: нажмите такое-то сочетание кнопок на клавиатуре (например, можно Win + Pause нажать - тогда откроется раздел "сведения о системе" панели управления).

А это какой-то эникейщий гримасничающий.

Странный какой то товарищ, вначале тараторит как баран, потом психует.
Два варианта либо опыта нет, либо сам по себе работник плохой.
Знаю о чем говорю, так как руковожу отделом техподдержки.

Цитата

Смотрю на свою win10 и не вижу кнопки "Пуск" - и это для начала

это как он бы рассказывал, как педаль сцепления выжимать... а у тебя автомат

Цитата (Нафикоф @ 5.12.2018 - 13:10)

Сталкивался с таким по работам, есть реальные тупые люди, как им объяснять уже не знай, просто отправить им презерватив, чтоб не размножались.

а ты типа самый умный?
пользуешься презервативами то?

Вот этот видос лучше отражает всю суть тех поддержки



Это сообщение отредактировал divkrd - 5 дек. 2018 г. в 13:19

Цитата (VampirBFW @ 5.12.2018 - 14:05)

Можно проще, нажмите win+r, в появившемся окне наберите английскими буквами cmd. В появившемся черном окне наберите английскими буквами ipconfig. Прочитайте что получилось.

что такое win? У меня нет такой кнопки. Какой квадратик поделённый на 4 квадратика? Справа от контрл? а контрл где? А всё, нашла. А R большая или маленькая? Как наша Я только наоборот? Большая? Маленькая? Маленькая, всё нашла. Ничего не происходит, их одновременно жать? По очереди сперва квадратик а потом r? А квадратик отпускать? А, поняла, удерживать. Ага, что писать? айпиконфиг? А можно по-русски? Ничего не понимаю, давайте вы будете говорить русские буквы на клавиатуре а я буду печатать. Почему то на русском печатается. А как переключиться на другой язык? Альт плюс что? Нет у меня такой кнопки, а, вот справа от квадратика. и шифт? Длинная? Очень длинная или покороче самой длинной? Вот, нашла. тоже поочередно жать? Ага, всё, переключилось. что печатать то? Давайте снова диктуйте русские буквы на клавиатуре. Ага, ипеконфиг получилось. Ентер? Это где такой?...

Цитата (susla @ 5.12.2018 - 10:56)

Как я его понимаю, тоже в поддержке работаю ))))))))))))))))

А оттуда ушёл в закат, мой мозг перестал адекватно реагировать на людей.

Цитата (AZARKH @ 5.12.2018 - 10:57)

а как же откройте барузер и напишите в гугле My IP А вообще, чего нервный такой, что первый день в поддержке работает, так надо большими буквами распечатать себе, что по умолчанию, на том конце провода кто-то очень тупой и все ему надо объяснять, как 2х летнему ребенку.

А почему тупой-то?! Этот человек может быть крутым врачом, профессором истории, математическим гением… зачем ему изучать то, что не хочется?? Для этого и посажён этот вот паренёк с бананами.

Цитата

Для этого и посажён этот вот паренёк с бананами.

эникейшик
там большого ума не надо. он сам нажимает F1 и смотрит порядк действий

Цитата (AlexS32 @ 5.12.2018 - 13:03)

Смотрю на свою win10 и не вижу кнопки "Пуск" - и это для начала

Дык её и нет в 10, но есть изображение окошка. Но вот как это окошко называется я хрен знаю.

Цитата (Яzzь @ 5.12.2018 - 16:20)

А почему тупой-то?! Этот человек может быть крутым врачом, профессором истории, математическим гением… зачем ему изучать то, что не хочется?? Для этого и посажён этот вот паренёк с бананами.

Никто не требует от сотрудника даже уровня продвинутого пользователя, но уверенный пользователь должен быть и профессор, и историк, и тем более математик, в цифровой век живем как-никак. Даже в резюме все смело пишут - уверенный пользователь. А приходит, садится и понеслось "а где пуск?".

Цитата (bishop66 @ 5.12.2018 - 13:14)

Цитата (Нафикоф @ 5.12.2018 - 13:10) Сталкивался с таким по работам, есть реальные тупые люди, как им объяснять уже не знай, просто отправить им презерватив, чтоб не размножались. а ты типа самый умный? пользуешься презервативами то?

Конечно умный.

win+r cmd /k ipconfig

Это сообщение отредактировал Jiaiiata - 5 дек. 2018 г. в 13:41

а проще обьяснить религия не позволяет? тот же самый пуск-cmd-ipconfig-enter??

win+r cmd ipconfig
p.s
а ну да опередили)

Это сообщение отредактировал Wilmor - 5 дек. 2018 г. в 13:35

Цитата (lik665 @ 5.12.2018 - 13:30)

а проще обьяснить религия не позволяет? тот же самый пуск-cmd-ipconfig-enter??

он сам не знает о таком

Я в подобных случаях всегда С меню иПуск» начинаю. Если даже «жертва» чё-то шарит, то всё равно по шагам объясняю, спрашивая что она видит после каждого шага.

Цитата (LooksoR77 @ 5.12.2018 - 13:25)

Цитата (Яzzь @ 5.12.2018 - 16:20) А почему тупой-то?!  Этот человек может быть крутым врачом, профессором истории, математическим гением… зачем ему изучать то, что не хочется?? Для этого и посажён этот вот паренёк с бананами. Никто не требует от сотрудника даже уровня продвинутого пользователя, но уверенный пользователь должен быть и профессор, и историк, и тем более математик, в цифровой век живем как-никак. Даже в резюме все смело пишут - уверенный пользователь. А приходит, садится и понеслось "а где пуск?".

Фигню, говорите,да.У человека дома может быть комп с 7 или вообще с икспишкой. а ему на новом месте работы суют комп с 10, она вообще то отличается от привычных систем операционных. Заеебется он искать кн пуск. нет её вот совсем в 10. Да и язык может переключаться разными сочетаниями кнопок. как Alt+Shift так и Alt+Ctrl. А самое печальное, что нас вообще не учили пользоваться компом. Просто привезли компы воткнули. и сказали должны знать, а как не ебет. вообще.

Цитата (Яzzь @ 5.12.2018 - 13:20)

Цитата (AZARKH @ 5.12.2018 - 10:57) а как же откройте барузер и напишите в гугле My IP А вообще, чего нервный такой, что первый день в поддержке работает, так надо большими буквами распечатать себе, что по умолчанию, на том конце провода кто-то очень тупой и все ему надо объяснять, как 2х летнему ребенку. А почему тупой-то?! Этот человек может быть крутым врачом, профессором истории, математическим гением… зачем ему изучать то, что не хочется?? Для этого и посажён этот вот паренёк с бананами.

Ну то есть по вашему такая фраза от участника ДТП "Я отличный врач, я не обязан уметь управлять машиной, пусть сама гоняет" оправдывает его полностью?

На синдром туретта похоже

Цитата (AZARKH @ 5.12.2018 - 10:57)

а как же откройте барузер и напишите в гугле My IP

Да ты просто Бог техподдержки. Правда вот в нее, как правило, обращаются тогда, когда доступ к интернет отсутствует. Специалист техподдержки просто хочет узнать получил ли ПК внутренний IP от роутера.