Ужасы нашего сбербанка

Приходилось сталкиваться с такими суками, как Демидова. Но у меня ситуация попроще была, нагрубили моей беременной жене. Я сначала в отделение Сбербанка, сидит, падла морду воротит. Фамилию не называет, вышла заведующая - "Мужчина, не отвлекайте операционистку". А, Ваша фамилия? - спрашиваю у заведующей, - Не Ваше дело, я тут делами занимаюсь.
Ух, меня аж перекосило. Еду в центральный офис, в центр. Там, Слава Богу, внимательно выслушали, говорят, пишите как все было. Ну, я в красках описал. Недели через две, уже забыл об этом, приходит письмо с Центрального офиса. Клянусь, не вру! Мол, приносим извинения, виновные наказаны.
Ну, думаю, интересно, как наказаны. Иду в отделение, та же сучка сидит. Увидела меня, аж позеленела. Ну, что, спрашиваю вставили вам пистон за грубость с посетителями (а тут очередь стоит, небольшая правда). Все разом на меня переключились, а та молчит. Так, что, вставили или или мне опять заведующую звать. Она, тихо, так, себе под нос - "Да, вставили".
Я не злой человек, но был доволен, бабки разнесли это по всему району, и моя подружка присмирела. Не грубит. Пока там жил, всегда с удовольствием ходил платить в то отделение.

Цитата (Морпех @ 14.06.2011 - 18:34)

Сегодня пенсию снимал с книжки Сбербанка,и мне предложили переделать на карту Visa ,я отказался уже имею на другом счету и знаю какой это геморрой.На книжку какие-то проценты идут,а с картой или кредитами на них работаешь!

3% годовых полгода назад было (это по самому выгодному их вкладу, делается на год, если снимаешь раньше - теряешь все %-ты), а вообще есть и карточки с процентами у других банков (у меня карта Промсвязьбанка - 4% годовых), а по вкладам - максимум - 9% (Бим-Бом-Банк), но всё равно у всех банков % ниже инфляции. Выше только в инвестиционных компаниях, но там нет страхования вкладов.

Цитата (Toporko @ 14.06.2011 - 18:21)

Вы просто не работали с цифровой подписью на носителе. Сходить в банкомат и получить чек с паролями - это бред. Провожу платежи ежедневно (по работе). над физиками издеваются как над подопытными кроликами.

У меня на работе стоит банк-клиент с флешки,
не СБ РФ. В чем проблема работы с ним? Там не требуется смс-подтверждение. Мб стоит перед тем как пузыри пускать немного разобраться? Вы нигде не написали, что Вы юрлицо, я Вам дал совет как физику, по работе с юрлицами - откройте нормальный счет, получите флешку с клиент-банком и будет Вам счастье. Но скажу честно, я в сбере как юрик обслуживаться никогда не буду, с банками поменьше все проще и спокойнее. Как и с любой другой небольшой компанией. Чек с паролями - это бред? Да, наверное, тем не менее я пользуюсь своей визой уже год и никаких проблем. Кроме того, если постоянно проводить платежи, то их можно сохранить в шаблонах и в своем кабинете и там уже пароль не потребуется. И здесь обсуждается работа именно с физиками, у меня к СБ РФ претензий нет, последний раз был в их отделении,когда получал карту. Все остльное через инет, иногда плачу их картой в магазинах и ресторанах.

Сочувствую.... сам естессно с сбером дел не имею, ибо это такая же волосатая жопа, как и вся наша страна =(

Обожемой! Хотел карту взять, на отпуск откладывать, теперь ну нах... копилка надежнее

ну думаю это преувеличение, что в сбере так грубят)) На йух послать могут в вежливой форме, а грубят вряд ли...

Сам недавно заблокировал карту в одном отделении сбера, они сказали, что перевыпуск можно сделать только в том отделении, где получал.. Пришёл на следующий день в то отделение, они там глаза округлили и сказали, что карточку мне в другом отделении заблокировать не могли и вообще у них в базе не осталось никаких следов от моей карточки(на которой, к слову, лежали деньги). Я сказал, что пусть звонят в то отделение, где блокировали..Они тоже час дозвониться не могли, девочка бесцельно водила и щёлкала мышкой, создавая имитацию деятельности.. В итоге часа через 2 смогла мне деньги с этой теперь уже несуществующей карточки отдать
Это сообщение отредактировал Neuromance - 14 июн 2011 в 17:56

Как в том анекдоте: У нас все работает неплохо до того, как к названию прибавляется слово "России"

Цитата (dkr81 @ 14.06.2011 - 18:44)

Цитата (Морпех @ 14.06.2011 - 18:34) Сегодня пенсию снимал с книжки Сбербанка,и мне предложили переделать на карту Visa ,я отказался уже имею на другом счету и знаю какой это геморрой.На книжку какие-то проценты идут,а с картой или кредитами на них работаешь! 3% годовых полгода назад было (это по самому выгодному их вкладу, делается на год, если снимаешь раньше - теряешь все %-ты), а вообще есть и карточки с процентами у других банков (у меня карта Промсвязьбанка - 4% годовых), а по вкладам - максимум - 9% (Бим-Бом-Банк), но всё равно у всех банков % ниже инфляции. Выше только в инвестиционных компаниях, но там нет страхования вкладов.

Ты не далёк от истины, но поправлю, от3,5 до 6%.

Хех, ребят да все просто и понятно.... В Сбере сейчас правила такие, что мама не горюй - начиная от дресскода и заканчивая требованиями к рабочему процессу... была ситуация, когда начальник прикрыл работников в кабинете по окончании рабочего дня - "пока они все не сделают", нормально так, да?... и кстати от руководства похвалу получил, а не выговор... плюс нехилый график работы плюс копеечная зарплата.... отсюда текучка у них тоже недетская... причем позиция руководства такова - не нравится - увольняйтесь, на ваше место придет пять новых.... и пох что этих новых надо будет обучать, ибо на каждый вид операции девочка операционист должна иметь допуск (о как!)... вот и получается что сидят неграмотные работники (а что вы хотели - они туда только что пришли) и не могут 2+2 сложить...

Редко пишу здесь, но сейчас не смог сдержаться.

Так как сам работаю в Сбербанке, хотел помочь даме и по-простому объяснить, что случилось с ее картой, но после прочтения этой темы в ее блоге (перешел по ссылке в конце первого сообщения) желание пропало.

Приведу несколько ее высказываний из темы в блоге:
"вот уже много лет я отмечаю день рождения в самых лучших ресторанах мира"
"у меня много друзей, часть из них с Грефом знакомы лично и встречаются на тусовках, если они ему скажут, он найдёт выход"
"им до меня как до Луны по всем параметрам"
"теперь мне весь Сбер соперник, во главе с Грефом"
"в суд я уже позвонила, мне туда и идти не надо, мне на дому всё и расскажут, и сделают"
Жаль, что умение грамотно писать не всегда означает наличие такого положительного качества, как скромность (которая, как известно, очень украшает женщину).

А по теме: если выбросить из текста эмоции и пальцы врастопырку, то получается, что сотрудники банка неоднократно нарушили стандарты сервиса в общении с клиентом (если, конечно, все было так, как описал клиент). Все остальное - требования платежной системы (что от банка, к сожалению, совсем не зависит) и плохая организация этого процесса в банке (от рядовых операционистов это также не зависит). Про полицию не читал, неинтересно.
За плохой сервис перед клиентом письменно извинятся (сотрудники должны получить наказание) и предложат один или несколько вариантов разрешения проблемы. В остальные организации писать письма было бессмысленно - уверен, их эта ситуация не заинтересует.

И, если уж решили обратиться к силовым органам, то суд тут пока не при чем - обычно обращаются в прокуратуру.

Все правильно написано у автора, Сбербанк зло, особенно в отделениях, хотя и в Москве бывают случаи, когда я первый раз в лефортовском отделении очутился и так не навязчиво спросил в окошке, где тут можно получить свою карту зарплатную, на которой будут мои кровные, тетенька зыркнула таким взглядом и послала в очередь таким тоном, что даже без слов стало понятно она кагбе намекает иди нахуй придурок и вот отстояв в очереди минут сорок подхожу к окну(к другому) а мне тетя и говорит и на хуя вы тут стояли, карту можно и в кассе получить там народу нету никаво, а в области в отделениях ваще беспридел, у меня сняли с карты 1700 рублей(в магазе, повисла касса бабки сняли, чтоб забрать продукты пришлось наликом заплатить, а менеджер позвонила куда то и деньги вернули, только сбер через 3 дня опять снял туже сумму) я писал заявы, ждал звонков(которые мне обещали в течении 3 дней), потом приходил снова, на меня смотрели как на идиота и отмазывались званилкой, в конце концов мне просто надоело, надеюсь, что госпадин греф подавится моим касарем)

странно это, очень странно, если карта заблокирована, банкомат вам так и напишет, карта заблокирована обратитесь к сотруднику банка и карту вернет.

тем более в мануале написано, что сразу после получения карты, необходимо положить на неё неважно сколько денег, или снять, после этого сразу будет ясно, активна она или нет.

Что-то слабо верится!
Я себе специально открывал карточку в Сбере, так как у них самая большая сеть банкоматов по России, а мне именно это и нужно.
Уже около 2х лет пользуюсь визой классик. Делаю покупки в инете, ездил с этой картой заграницу. Никаких проблем не испытываю. Да и в отделениях не сталкивался с траблами, хотя и отказали мне в кредите((
Может я живу в другой России?!

Я хзззз написано красиво конечно, но уже сам сбером активно лет 5 пользуюсь, то ли мне везет на отделения, но вряд ли))) последние года после ребрендинга вообще все отлично стало есть конечно маразмы странные что бы подключить инет управление надо еще к карте сберкнижку открывать))))
Но проблем никогда не было глобальных, один раз деньги на сутки позже шли, другой раз карту заблокировал из за глюка какого то да и то в Уфе в чужом городе (я из Питера) в отделении по паспорту снял все бабло без проблем.
И как типа если она утверждает на карте были деньги если она сразу была заблокирована? На заблокированную карту денег не переведешь и не положишь)))

Та все банкиры козлиги еще те.Какие приколы они могут учудить-это мраковина.Заначил на карту Приватбанка 10 000 бачей на черный день.4 года не трогал ни карты ни денех.Развалил машину-пришел черный день.карта оказалась просрочена,и как-то смертельно просрочена (как вампира,колом в сердце)Новая нужна!За неделю выдали.Активировалась через 10 дней.2 месяца ждал перевода с заблокированной карты.Написал 22 заявы.
При всем этом-полное непонимание происходящего в недрах банковской машины персоналом,причем уровня Директора центрального отделения.Никто не мог понять что происходит,где мои деньги,и какую еще вариацию заявления мне написать,и кому его отправить.
Когда деньги получил-такое чуство,что типа какой-то квест прошел.Тупой и с хуевым переводом.
Теперь в одном банке деньги храню.Трехлитровом.!

а чего творится в ЕМС почта Роисси!!! когда посылки люди добиваются, когад их теряют или приносят испорченными! и никого нельзя призвать к ответственности... бдядство оно вокруг нас, оно поглощает нас...

Цитата (ortigr @ 14.06.2011 - 19:34)

Я себе специально открывал карточку в Сбере, так как у них самая большая сеть банкоматов по России, а мне именно это и нужно.

Визитная карточка сбера это два банкомата рядом и оба не работают, а один раз в 11 вечера надо было снять деньги, не один банкомат в городе(подмосковье) не работал, объехал штук 5, чем чаше пользуешься тем больше косяков всплывает

позавчера снял с карты 2.5к рублей, от греха подальше..

Было дело тоже со Сбербанком. Получаю зп на визу, они мне прислали смс что я могу получить кредитную карту, ну и деньги как раз понадобились, вот и пошел получать. Пришел, оформили все, сказали через 10 дней позвоним и придете за ней. Прошло 2 недели, нет звонка, пошел сам к ним. Прихожу, говорят что карта еще не пришла и подождать еще 10 дней. Все повторилось, звонка не было, а деньги нужны были. Пошел снова к ним. Прихожу, говорят что не знают почему не пришла карта и типо разбираться не охота. Сказали типо это наше дело - не хотим не дадим ))) Подошла другая тетка и все таки заставил их разобраться. Получилось что у меня почему то изменили лимит и все застопорилось, снова пришлось чтото оформлять и только тогда дело двинулось с места. Через 10 дней получил карту. Вот так.

Сдается мне, что эта авторша не совсем вежливая и корректная девушка, как следствие - отношение к ней окружающих.

Ну и это, храните деньги в банках (стеклянных)

У Сбера сервис еще тот=)))) что говорить про периферию, если в Москве чудят=))) один раз просрочил платеж за кредиту, так позвонила баба и чуть ли не обещала, что приедут отнимут квартиру у меня=)))
Это сообщение отредактировал wirt - 14 июн 2011 в 19:08

Нет в жизни щастья.

ФОРМАЛИН

- А чой-то вы здесь делаете-то? Кино-то уже кончилось!  Подозрение на: флуд  Статья #2 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: пользователь предупрежден  Погрешность принятого решения: 15%

Это сообщение отредактировал system - 14 июн 2011 в 20:42

Чет фигня какая-то, сам пользуюсь сбером, в прошлом году закончился срок действия карты - без разговоров выдали новую, причем пин-код остался от старой. Че там она выучивала - непонятно.

Видимо я тоже живу в другой России. Быть может всё от самого человека зависит? Как обратишься к человеку, так он и ответит. А по написанию ТС похожа на истеричную крикливую даму, слишком эмоционально и местами сумбурно всё описано.

Почему мне никогда нигде не грубят? И в Сбербанке лет 5 карточку имею, и в милицию заявления писал, и в поликлинике бываю, и с ГАИшниками частенько общаюсь, и с участковыми общался даже когда на меня вызывали, и ППС обыскивали и много ещё чего было, но всегда вежливо, культурно и спокойно достигали справедливого решения.

Может Россия такая плохая из-за плохого отношения к ней некоторых граждан субпассионариев? Государство изначально идет вам на встречу, дает вам гражданство и множество прав, многие из которых даже обеспечиваются, но выполняете ли вы свои обязанности гражданина? Вероятно вы считаете, что все обязанности - это исключительно налоги? Но существует множество более ценных и важных обязанностей

Согласен. тупняков встречается много. Я на этот случай дружу с товарисчем из сбера, который мне растолковывает все нюансы, куда ходить и что делать. но всеравно теме плюзз+