:А сколько у вас стоит обучить сотрудников, ШТОБЫ они нормально уже работать начали.
А это не реально без знания устройства техники ее ремонта и обслуживания, если вы конечно не прилагаете к ней своих операторов ремонтную базу, запас запчастей. Ну поломают ковш на грейдере, чья вина, коня, и кто платит, ну тд. От куда вашим курицам об этом знать, если вы и сами знать не можете, это только на ремонтном участке скажут, может заварят, а может новый надо.
Ну обучайте, только вы сами не знаете чему, по тому что вас должен был обучить деректор, а ему по ходу похуюморозово, иначе вы бы не полезли на форумы с вопросами, так понятнее?))
Обычно отвечаю по принципу :"Какой вопрос- такой ответ". Пишет некто без указания контактного телефона что-то типа :"Скажите как там у нас сейчас с ценами?" Молча скидываю полный прайс от балды с розничной ценой по курсу 21 марта. И работаю дальше с адекватными клиентами, пока это чудо разродится новым малоосмысленным вопросом . И снова даю тупой ответ.
Сие зависит не столь от тупизны клиента, сколько от ВАШЕЙ личной цели. Если поднять свою самооценку хитро отшив глупого клиента, то это одно. Ну а ежели продать то что вы продаете, то это чуток другое.
Наверное клиенты бывают и глупыми и несведущими, или и то и другое вместе. Но наверное доход от них ничем не будет отличаться от дохода от умных и грамотных.
И, таки, будучи хозяином подобного бизнеса я бы регулярно имитировал такие звонки. Чисто, что бы знать кто из манагеров просирает мои деньги.
Ну... Если у вас работает 12 человек (я образно) и вы не можете точно сказать, чем каждый из них занят - да, надо "имитировать звонки" (ну это типа у вас есть жена, которая целый день дома собой занята - надо попытаться ей любовника "подкинуть" - проверить Если у вас работают 12 человек и вы точно понимаете, чем они заняты... Ну это как замотанной между работой - домом - любимойсвекровью и кружкамидетей у жены любовника найти. Займитесь не ловлей шпионов и тунеядцев, а тем, как ЛЮДИ зарабатывают для вас деньги
А ты думал. В крупной компании руководство регулярно прослушивает звонки. И какую там херню менеджеры порят, и делает выводы. И да тайные покупатели тоже заходят, в среднем раз в неделю.
Это сообщение отредактировал exex123 - 30 мар 2022 в 23:39
Понадобился нам на производство комплект переналадки оборудования. Звонить пришлось мне. Это пиздец товарищи. Деффачко настолько тупое, что не смогла название сайта своей компании скинуть без ошибок.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Я бы поостерёгся с такими фирмами работать. Уж тем более технику в аренду сдавать. Кто-то её нанял. Тот же и нанял такого же водителя грейдера, как эта девочка. Шанс, что грейдер вернут частями не иллюзорен.
Пиши ещё! Понравилось! 😁 А по сути - дочка чья-то из руководства или жена. Вот и терпят её. Я не так давно он-лайн кассу покупал/регистировал. В том же ключе диалог строился. Совсем девочка не понимает, о чем с клиентом разговаривает. Менеджер, торгующий кассовыми аппаратами даже не знает, как выглядят отгрузочные документы, и где там нужно расписываться. За то последний айфон, маникюр и утиные губы. Ну и фамилия у неё родственника директора этой конторки.
Ну ,предположим ,она в русском языке сечёт и слово «зато» пишет вместе !!!
[QUOTE=Kuguar,30.03.2022 - 22:15] [QUOTE=Cruward,30.03.2022 - 21:56] Обычно отвечаю по
И, таки, будучи хозяином подобного бизнеса я бы регулярно имитировал такие звонки. Чисто, что бы знать кто из манагеров просирает мои деньги. [/QUOTE] Сюрприиииз! Мы не сдаем в аренду ничего (это было в начале текста). У нас другой совсем бизнес. Я и есть хозяин "этого бизнеса"... И специфика моего бизнеса знаешь в чем? 60% заказов - от ЛПР (они обращаются к нам, сменив профиль бизнеса, переехав в другой регион или страну), еще 30% - от "профессиональных закупщиков". Въедливых, дотошных, занудных... Но ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ. И я их очень уважаю. А 80% звонков - от таких вот ДЕВОЧЕК. Из 100 звонков и 500 личных контактов мне удается наладить контакт с 1 реальным профессионалом.
Ну значит вы в шоколаде и вам этот Х% потенциальных клиентов в йух не вперся. Мои поздравления
Обычно отвечаю по принципу :"Какой вопрос- такой ответ". Пишет некто без указания контактного телефона что-то типа :"Скажите как там у нас сейчас с ценами?" Молча скидываю полный прайс от балды с розничной ценой по курсу 21 марта. И работаю дальше с адекватными клиентами, пока это чудо разродится новым малоосмысленным вопросом . И снова даю тупой ответ.
Сие зависит не столь от тупизны клиента, сколько от ВАШЕЙ личной цели. Если поднять свою самооценку хитро отшив глупого клиента, то это одно. Ну а ежели продать то что вы продаете, то это чуток другое.
Наверное клиенты бывают и глупыми и несведущими, или и то и другое вместе. Но наверное доход от них ничем не будет отличаться от дохода от умных и грамотных.
И, таки, будучи хозяином подобного бизнеса я бы регулярно имитировал такие звонки. Чисто, что бы знать кто из манагеров просирает мои деньги.
Ну... Если у вас работает 12 человек (я образно) и вы не можете точно сказать, чем каждый из них занят - да, надо "имитировать звонки" (ну это типа у вас есть жена, которая целый день дома собой занята - надо попытаться ей любовника "подкинуть" - проверить Если у вас работают 12 человек и вы точно понимаете, чем они заняты...
Таки, если начальник не идиот, то он точно знает кто чем занят. Но он не знает КАК ИМЕННО каждый занят.
Тут, как в анекдоте про манагера, в котором мужику который пришел за удочкой в итоге продал катер. А ведь мог попасться манагер, который бы нахер послал дурачка, который малоитого что не понимает в удочках, так и сам не знает какую именно ему надо. И потом бы в курилке ржал бы над ним с коллегами.
Хотя оба манагера заняты совершенно одним и тем же. Ага...
Кстати, если я общаюсь с продажниками в той теме, в которой я компетентен, я эту компетентность тщательно скрываю. Оно очень помогает и при оценке намерений продавца, и для выяснения отношения к клиентам. Ну и когда возникает момент торга бывают любопытные нежданчики.
Я бы поостерёгся с такими фирмами работать. Уж тем более технику в аренду сдавать. Кто-то её нанял. Тот же и нанял такого же водителя грейдера, как эта девочка. Шанс, что грейдер вернут частями не иллюзорен.
Оно страшно только если договор аренды вам юристы из той же фирмы составляли. На сколько я в курсе, невозврат предмета аренды это выпадание сектора приз на барабане.
Это ещё от начальства зависит. Как-то я попал в одну шарагу, вот точь в точь как эта девочка общался с поставщиками. Попросили заказать то, в чем я не шарю, что не входит в мои обязанности, и вообще это не моя работа. Это такой подвид садизма со стороны начальства
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Однозначно девочка тут совершенно не виновата. Просто она не на своём месте. А виновато в этом руководство. Которое у нас в рф ни за что не отвечает конечно же, на любых уровнях. Вот отсюда и 90% всех наших проблем в стране. У нормального руководителя такая девочка на этой задаче во-первых, не оказалась бы, и во вторых, если бы каким-то образом и оказалась бы, то после первого-второго вопроса с этой задачи была бы снята. И поставлена. Куда надо.
к нам в СПб как-то в агентство человек звонил, требовал поселить его в квартиру на проспект Питекантропов.)) Питекантропы и град на Неве в сочетании его не смущали. Бранился на нас, недалёких. Методом допроса и наводящих вопросов , кто его надоумил , выяснили, что жена велела на Алее Поликарпова снять жилье)
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Бредятина какая-то. Ты мазохист, и тебе нечем заняться, чем сочинять такие опусы? На второй минуте разговора сказать "дочка, перестань хулиганить, а то я твоей маме пожалуюсь!" и положить трубку. И кто из вас умнее?
Однозначно умнее автор, ибо она не потеряла клиента и заработала денег для конторы. Именно это выделяет профессионалов, они могут добиться результата практически в любой ситуации, сделав поправку на «особенности» клиентов. Бросательный трубок рискуют лососать тунца, в то время как профики даже в тяжелые времена будут с клиентами.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com