Брак на Wildberries

corund

Цитата

Но вот деньги они не возвращают на карту, а кладут на счёт( очевидно, в счет будущих покупок). Так что, если у кого-то дорогой возврат или предпоследние деньги- имейте это в виду.

Возврат денег происходит на твой баланс - виртуальную карту Вайлдберис, с которой средства по системе быстрых платежей парой кликов за секунду можно перевести на привязанную к личному кабинету карту.
У меня лично проблем с этим маркетплейсом не было, просто очень не нравится их последнее "новшество" в виде сначала 50, потом 75, а теперь уже и 100 рублей за возврат вещи, учитывая чехарду в размерных сетках, косяках в описании или присылания совсем не того, что заказывал.

Цитата (sibull @ 14.12.2022 - 13:05)

Цитата С остальным только гемор Это точно. Купил Wi-Fi адаптер, а диск с "дровами" треснутый оказался. После того, как узнал, какие танцы с бубном предстоят, не сразу, но в инете нашёл.

ЗОПП не предусматривает танцев с бубном.

только немного гемора с написание претензии и искового заявления.

Проверь пульт приставки через видео камеру телефона - если светодиод в ИК диапазоне от пульта передает какие-то импульсы, то видеокамера телефона их фиксирует (человеческий глаз их не видит).



Может быть этой торговой площадке надо было предоставить видео, что батарейки исправны (мультитестер показывает 1,5 Вольт ) и что пульт не передает никаких импульсов.
Это сообщение отредактировал Rembrandt - 14 дек 2022 в 13:48

Цитата (zhmihail @ 14.12.2022 - 13:10)

Цитата (brync @ 14.12.2022 - 08:57) А ты припиши, что обратишься в Роспотребнадзор Так в валберисе походу все тупые и читать не умеют. Надо сразу писать в потребнадзор.

сначала попытка досудебного урегулирования, а потом всё остальное.

Цитата (Кандалакша @ 14.12.2022 - 09:18)

Выключенную приставку подключи к телевизору и включи - узнаешь модель приставки. Сам пульт распространенный, у меня такой же.

Мне кажется с этого пульта можно недельный запас еды наковырять.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

На озоне всё нормально принимают. Нах надо на ВБ заказывать?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (letec @ 14.12.2022 - 08:58)

На валдберисе заказываю только одежду - причина для отказа не подошёл размер. С остальным только гемор

ТС, тут тоже напиши, что не подошел размер пульта, пускай меняют)))
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Bloodimir @ 14.12.2022 - 09:03)

Кто в своем уме заказывает технически сложный товар на Ягодах? Если нет возможности проверить работоспособность техники на ПВЗ, лучше поискать другие площадки. Якутка делает все, чтоб брак обратно не принимать

раньше бурятка была, стала якуткой?)
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (inewth18 @ 14.12.2022 - 08:59)

Да проще сделать экспертизу что товар не рабочий и. В суд

Не проще. Проще договориться в досудебном порядке. А вот если не получится, то экспертиза и суд. Я выиграл иск у самсунга, я знаю, о чем говорю.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Шли в хуй. Читайте правила дистанционной торговли. У Вас есть только неделя вернуть этот товар, поэтому они Вас и морозят. Если брыкаются, сразу заявку в потребнадзор, вызывайте полицию. То что они просят видео фото это сугубо их прихоть. Вы должны действовать строго в рамках законодательства.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

просто в помойку не лазить .

Верните продавцу. Вайлдберриз продавцом не является, следовательно ему плевать на ваше негодование. Про закон: у технически сложных товаров и процедура возврата/проверки посложнее будет. Раз про закон заикнулись - сами и поступайте по закону.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (ДИМАСИЩЕ @ 14.12.2022 - 09:11)

Купил недавно на сей платформе электрический чайник. Стоил он на 1000р дешевле, чем где-либо. Радостно достав чайник, и выкинув в печку коробку, налил его водой, и ....Облом! Не работает, точнее не фиксируется кнопка. повнимательнее рассмотрев чайник, я увидел небольшую царапину на крышке, и понял что мне его уже не вернуть. Пришлось починить самому. Оказалось, что кнопка включения не правильно собрана(перевернута на 180 град.) Предполагаю, что это чайник уже сдавали назад, т.к. коробка была потерта и заклеена как попало. Больше на Wildberries технику точно брать не буду.

я конвектор так купил. он правда работает, но явно юзаный и после ремонта. потому что вскрыт был и даже пары болтиков не хватает.

Цитата (ДИМАСИЩЕ @ 14.12.2022 - 11:11)

Купил недавно на сей платформе электрический чайник. Стоил он на 1000р дешевле, чем где-либо. Радостно достав чайник, и выкинув в печку коробку, налил его водой, и ....Облом! Не работает, точнее не фиксируется кнопка. повнимательнее рассмотрев чайник, я увидел небольшую царапину на крышке, и понял что мне его уже не вернуть. Пришлось починить самому. Оказалось, что кнопка включения не правильно собрана(перевернута на 180 град.) Предполагаю, что это чайник уже сдавали назад, т.к. коробка была потерта и заклеена как попало. Больше на Wildberries технику точно брать не буду.

Две недели назад нам приносили пылесос в ремонт, купленный в ВБ. Мотор не родной, разъемы на плате управления и моторе еле держались, видимо продавали уже ремонтированный

Цитата (qnoize @ 14.12.2022 - 13:46)

Цитата (Лякса @ 14.12.2022 - 09:43) Но сначала требование "досудебного решения проблемы", так намного вкуснее! Отказ от досудебки - это и штраф проигравшему и моральный/материальный ущерб  от потрадавшего принимается. Простой суд - простая компенсация, и тема закрыта. да хуй че будет, есть правила, под которыми ты ставил галочку, там есть процедуры возврата неисправного товара, вам суд у виска покрутит и все

ст. 16 ЗОПП тебе в помощь
"Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)"

Цитата

Да, тут и за товар вернут деньги, за экспертизу и за моральный можно взять ещё.

Все это нормально, если ты юрист по образованию. Некоторые люди банально не знают с чего начать, в какой суд идти, как правильно составить исковое заявление, какие документы собрать надо. На начальной стадии впадают в ступор.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (corund @ 14.12.2022 - 09:46)

Покупали там недавно детскую игрушку на батарейках. Не получилось проверить в пункте, дома выяснилось, что основная функция не работает. Муж пишет заявку на возврат, причина- не работает. Отказали. Причина- типа, мало информации. Хорошо. Расписываю поломку, стараясь уложить своё возмущение в 500 символов. Плюс фото, показательное видео. Одобрили. Товар вернули. Но вот деньги они не возвращают на карту, а кладут на счёт( очевидно, в счет будущих покупок). Так что, если у кого-то дорогой возврат или предпоследние деньги- имейте это в виду.

Со счета без процентов можно перевести деньги себе на карту. Хотя бы тут без обмана. Проверяла лично и не раз.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата

Да проще сделать экспертизу что товар не рабочий и. В суд

Прежде чем делать это надо написать досудебную претензию продавцу. Если он откажется от возврата денег или замену , то тогда только экспертиза и в суд.
Экспертизу должна проводить не а бы кто , а сертифицированная лаборатория
Сам сталкивался с этими судами.
Если у вас сгусток нервов, времени немеряно свободного, то в путь. Суд может затянуться на год
Это сообщение отредактировал igrach1 - 14 дек 2022 в 14:09

Это же известнейшая фишка этого пульта. У него кнопка сразу под красной отключает работу пульта. И с завода она идет нажатой (т.е. пульт не работает!!) У меня МТС - приставка (чтоб они были здоровы, т.к. открытый 905 канал убрали из базового пакета!) с таким пультом, и когда мне ее выдавали, сказали, что в день из-за этой кнопки в службу поддержки звонят 100500 гневных пользователей. Советовали срезать эту кнопку бритвой, чтоб случайно ее не нажать и не трепать ни себе не им нервы. Итак, нажимаем кнопку расположенную прямо под красной, и не канифолим больше никому мозги! ))

Цитата (corund @ 14.12.2022 - 09:46)

Покупали там недавно детскую игрушку на батарейках. Не получилось проверить в пункте, дома выяснилось, что основная функция не работает. Муж пишет заявку на возврат, причина- не работает. Отказали. Причина- типа, мало информации. Хорошо. Расписываю поломку, стараясь уложить своё возмущение в 500 символов. Плюс фото, показательное видео. Одобрили. Товар вернули. Но вот деньги они не возвращают на карту, а кладут на счёт( очевидно, в счет будущих покупок). Так что, если у кого-то дорогой возврат или предпоследние деньги- имейте это в виду.

С их счёта можно вывести деньги обратно на карту.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Это вы еще со стороны Покупателя смотрите, а почитайте отзывы Продавцов - там вообще ахтунг полный. Необоснованные штрафы, непрозрачная отчетность, стоимость логистики могут увеличить в несколько раз с никуя (продашь товара на 200 000, а за логистику отдашь 180 000) + ввели платную регистрацию в 30 000 р., платную приемку товара. При этом поддержки нет от слова "совсем". ВБ по ходу дела звезду поймал, но это лечится. В свое время был такой вполне приличный конкурент Авито - Юла. Но потом сменился владелец, и сервис стал полным шлаком - объявления платные, посещаемость упала почти в ноль - привет "эффективным менеджерам".

ТС, а на контактных площадках под батарейки нет наклейки?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Дружище, они требовали фото доказывающие, что матрац воняет химией...
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Сдавал, попросили видео, сделал- приняли.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

да перестаньте вы кормить эту тетку. Сколько людей еще надо в грязь окунуть чтоб они поняли какой г эти ягодки? Вчера на О возврат оформлял, поддельной "брендовой" флешки, не с первого раза, но ТП сказала делать возврат, одобрили сразу. Причем факт подделки я обнаружил спустя 1.5 месяца после покупки.