Навязанная услуга

Цитата (sergiy72 @ 31.08.2022 - 11:49)

Ну куда нам до гения маркетинга и клиентоориентированности. Сирые мы. Уж простите,барин.

Да, именно так. Тебе до меня далеко. И сарказм свой можешь оставить при себе, здесь он не работает.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (SurferNet @ 31.08.2022 - 10:17)

Надо было сразу нахуй послать и просто не браться за работу. Уже на стадии первоначального мозгоебства было понятно, что клиент - пидораз.

У меня таких клиентов 90%, если бы я сразу их на хуй слал, то сам этот хуй с солью бы и ел. С клиентом надо работать, а тут прям вообще сладкий такой, он в любом случае будет второй раз платить, я бы ему скидку на наценку бы сделал.

Цитата (Graff2052 @ 31.08.2022 - 10:13)

Фразу "клиент всегда прав" явно придумал какой-то пидорас.

Неа. Эту фразу придумал хитрый управленец, который вдруг осознал что инженер прав, а сроки все уже проебаны.

Она _ВСЕГДА_ оправдывает простую идею: делай гавно - получим деньги, а там хоть потоп.

не факт, что также легко будет в суде. Ибо клиент как человек не являющийся профессионалом в области замеров, скажет, что меня вынудили это сделать, а доказать что вы предлагали ему замерщика вы не сможете.

Цитата (VasekIzhevsk @ 31.08.2022 - 11:08)

сам работал с мебелью с десяток лет с самого начала понял (на своём же горьком опыте) - без подписанного клиентом эскиза ничего не делать! договор - само собой без подписанного эскиза даже разговаривать дальше бесполезно, у ТСа железные невры и бесконечное терпение! я так не смог бы болтать ниочем а с эскизом и договором - пусть пи3дует в суд!

Друг ставит окна. Устанавливал на огранённый дом, пять этажей.
Хозяин начинает возмущаться, что в бильярдной установили стеклянные двери. Шары-то иногда улетают со стола.
- Вы же сами сказали, что в бильярдной нужны стеклянные двери, чтобы светлее было?
- На хуя мне тут свет? У меня люстра будет.
- Вот чертежи и договор, вы всё сами подписали!
- Мало ли, что я подписал!
Изюминка в том, что деньги за окна были получены только в размере 50 процентов.
И клиент мог бы не заплатить. И получай их потом через суд.
В итоге он, всё же, заплатил.
И так каждый десятый клиент.

Включаешь замер и выезд в цену конечного изделия и толкаешь мульку "выезд и замер - бесплатно!"

Сталкиваюсь часто с противоположной ситуацией.
Заказываю кухню. Замерщика, инженер, технолог....... Всё казалось бы идеально должно быть. Хрен. Тумбы не влазят, шкаф под вытяжку зеркально сделан и ещё по мелочам. Так почти месяц добивался переделки. Тутже следующий случай. Заказал шкаф-купе здоровенный из трех частей. Собирают. Углы не прямые, везде щели. Промеряю сам, там верх и низ шкафов отличается на 6мм. Носом тыкаю. Это, говорит погрешность! Чуть не убил. Пришлось всё полностью разбирать и переделывать. Везти на фабрику, пилить, кромить.
А деньги дерут невьебенные.
Тутже следом заказываю диван у других. Качество у них, как говорили, Роскосмос отдыхает.
Оплачиваю, жду месяц. Привозят, собирают. И начинается. То не влазит то не сходится. А руководство в истерике визжит, что такого не бывает!
Так бля, у нас сейчас кто нибудь за свою работу отвечает?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Просто надо замер включать в стоимость изделия вот и всё. Это тоже часть технологического процесса.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата

Я был прав: в чертежах клиента были неправильно указаны размеры вырезов для мойки и плиты. Техника попросту проваливалась в них.

Можно предложить поменять технику на технику с габаритами побольше, чтобы не проваливалась.

Цитата (Anka2408 @ 31.08.2022 - 11:21)

Работаю на рекламном производстве) Везде большими буквами пишем, что при утвержденном макете, подписанной цветопробе - претензии не принимаем) Похеру, все равно бывают истерички) вспомиается анекдот: -Но вы же утвердили уже техническое задание! - Техническое задание?? А мы думали, ТЗ — это «точка зрения», и у нас их уже несколько

- Мне нужно внести ещё одно изменение в текст.
- Газета уже печатается.
- Маленькое!
- Газета уже в типографии, уже идёт печать. Мы не можем менять макет!
- Но оно совсем малепусенькое! Меня руководство убьёт, если мы не изменим текст. Может получится?
- Газета уже почти напечатана.
- Да там совсем чуть-чуть поменять. Буквально несколько слов!

Стенки холодильника и так греются. Возможно дело не в духовке.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

был у меня уголок стаеровский, долго я голову ломал что я делаю не так и почему у меня как то хуево всё сходится, пока не решил его проверить

Ох уж эти сказочники мебельщики
Сейчас работаем квартиру на Петровском острове. Изначально мебельщики пальцы веером все сами сделаем, мы профессионалы решаем все. Тут звонят приедьте пожалуйста снимите 2 выключателя наши специалисты не справятся Дальше больше, а нет ли у вас коронки для подрозетника у нас таких нет !!! А давайте мы вырежем на 60 мм а вы потом как нибудь ... И это нефига не бюджетный заказ.

Цитата (Graff2052 @ 31.08.2022 - 12:13)

Фразу "клиент всегда прав" явно придумал какой-то пидорас.

Какой ты терпеливый - ТС, зелени букет)

а знаю я одного еврея (он сейчас в Швейцарии живёт), так вот у него первая заповедь: Клиент всегда НЕПРАВ! и по хуй ему, поэтому и богат видимо...

Цитата (Picasso74 @ 31.08.2022 - 11:59)

Заказываю кухню. Замерщика, инженер, технолог......

замерщик это 90% правильности кухни, я когда себе заказывал, мужик до миллиметра все просчитал, кухне уже 11 лет я до сих пор вахуе как всё четко.

Старинная аксиома:

Чтоб не бЫло пиздежу - делай всё по чертежу.
Начинается пиздёж - вынимается чертёж.

Полностью фраза вообще-то звучит "Клиент всегда прав, пока не доказано обратное", но многие об этом забывают!!!

Было: жена звонит, хочу в комнату линолеум купить, дай размеры.
(За пару дней до этого покупали линолеум в смежную комнату, хату снимаем, чуть обновляли интерьер)
Соображаю, раз комнаты смежные- длина одинаковая, нужно только ширину измерить.
Ок. Меряю. Скидываю.
Приезжает- раскатываю по комнате.
Почти МЕТРА не хватает...
Ебанулась говорю? Та в хай- какие размеры скинул, те и купила.
Демонстративно при ней перемериваю- всё по моим замерам. Метра нет один хуй .
Меряю стену- длинна на метр больше.
Ахуеваю. Перемериваю стену в комнате- на метр меньше..
АХУЕВАЮ.
И в этот момент, обращаю внимание на дверь лоджии за шторой(мы ею вааще не пользовались, там хлам свален был хозяйский..).
И тут всё встало на свои места.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Sveklovod @ 31.08.2022 - 12:09)

Старинная аксиома: Чтоб не бЫло пиздежу - делай всё по чертежу. Начинается пиздёж - вынимается чертёж.

Кто эти чертежи способен прочитать ? А понять и использовать ?

Замерщики... замерщики...
Был случай, ставили чуваку пластиковые окна в частный дом в поселке. Из 11 окон 7 было неправильно замеряно замерщиком из фирмы. Еблись с окнами почти 2 недели, хотя там за 1 день все можно сделать.
А так то да, вумных сейчас дохрена, интернет у всех, начитаются херни и прочих яндексдзенов и давай мозги ипать тем, кто реально в теме разбирается, это касается всех отраслей.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Работаю в продаже дверей, таких умников пруд-пруди, начитаются всяких интернетов, насмотрятся ремонтов по тв и советов на кухне от тещи услышат до кучи, а потом продавец виноват, мысли не прочитал. Обидно, что контингент в основе своей мужики «прошаренные»
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (ЯрChe @ 31.08.2022 - 11:09)

Цитата (BoraS @ 31.08.2022 - 11:05) скажем так: он входит в стоимость изготовления    чтобы вот таких скандалов с навязанными услугами не возникало Скажем так - нет! Именно бесплатно! У наших некоторых коллег такая же маржа и есть допники типо замера и проекта. У нас это бесплатно! Так что не надо тут.

То есть работнику, делающему замер, вы даже зарплату не платите? Не говоря о расходах на проезд. Любая работа не может быть бесплатной. Крове меценатства.

С размерами херня,у меня раз адрес в договоре указали,а телефон не дали-мы,типа,всегда дома.А телефон вы сольёте кому-нибудь.Поржал,собрался,приехал по адресу на установку,а там про таких и не знают.Похуесосил и вернулся обратно.Так и не перезвонили и не приехали.Хз,что за долбоёбы,учитывая,что сборку сразу оплатили?Прошло полгода,тишина...

Цитата (SurferNet @ 31.08.2022 - 10:17)

Надо было сразу нахуй послать и просто не браться за работу. Уже на стадии первоначального мозгоебства было понятно, что клиент - пидораз.

Почему он должен терять клиента и деньги в столь не простое время?
Маржа за саму столешницу то получена.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Токсичных клиентов лучше избегать, потом негативные отзывы от таких идут.
Размещено через приложение ЯПлакалъ