2 раза закупался так, что аж не унести, в известном сетевом магазине и оба раза меня пытались на...ть кассиры. И все, как описал ТС. Первый раз мне пробили 2 лишних чешских пива и в чеке хз откуда появилась дорогая французская минералка. Второй раз нарисовались 2 кг говядины (я так понял, что кто то взял говядину да и оставил на зале, она испортилась, и решили таким образом ее скинуть). Подошедший представитель администрации грудью встал на защиту кассирши - "девочки очень много работают, устают, с кем не бывает".
Бывало иногда пересчитывал.Обижая продавщиц. Но один раз заплатив за 10 яиц получил кассету,была жара, я особо не соображал,и она видима тоже, было 35 по цельсию в тени,но потом я вернулся на следующий день и отдал деньги. Правда должен сказать она красивая)
В ашане закупался на неделю - тележка была набита полностью, так в итоге, проверив чек я обнаружил, что одна упаковка крылышек (около 2х кг) мне обошлась в 3000р. и вес ее оказался (по чеку) около 32 кг.
большинство этих полномочий придумано ими самими и прописано во внутренних документах вроде должностной инструкции. А на деле это пшик. 10 правил
1. Если Вас просят оставить вещи в ячейке, но рядом висит табличка о том, что ответственности за оставленные вещи администрация не несёт, значит оставлять свои вещи вы не обязаны.
2. Если такой надписи нет, и вас просят оставить пакет в ячейке, можете смело оставлять свои вещи, предварительно спросив, кто несёт ответственность за них. Если вам подтвердят, что за оставленные вещи несёт ответственность администрация, то так оно и есть. Даже если это было сказано вопреки внутренним правилам магазина. Вы не обязаны читать правила магазина, если вас с ними ознакомил сотрудник охраны магазина.
3. В конфликтных ситуациях ведите себя уверенно, вы знаете свои права, и готовы их отстаивать. С таким настроем охранники не часто сталкиваются, поэтому начнут нервничать, особенно если осознают свою неправоту.
4. Грубить и хамить не нужно, даже если хамят вам. Предупредите охрану, что у вас больное сердце, и что оно уже начинает покалывать. Вы в праве снять показания потоотделения и давления крови, обзавестись свидетелем хамства, и можно смело подавать в суд на обидчика. Не факт, что сумма компенсации за публичное оскорбление будет велика, однако и до суда обычно не доходит, просто человек начинает вести себя более корректно.
5. Охранник имеет право попросить вас показать содержимое сумки или пакета. Вы имеете право ему отказать.
6. Охранник не имеет права досматривать ваши личные вещи и производить личный досмотр, это в компетенции милиции. Досмотр производится уполномоченным лицом того же пола в присутствии двух свидетелей того же пола.
7. Разрешение на досмотр должно быть обосновано, если есть видеозапись или зафиксирован вынос товара магнитной рамкой, то досмотр сотрудниками милиции обоснован.
8. Охранник не имеет права применять против вас насильственные действия, и вообще ему не рекомендуется до вас дотрагиваться. Если он применяет к вам физическое воздействие, следует вызывать милицию, свидетелей в такой ситуации обычно достаточно, но если охранник вас ударил или причинил увечье, никаких свидетелей не нужно, повреждения следует зафиксировать и подавать в суд.
9. Вы в праве требовать от охраны и администрации ознакомить вас с их внутренними правилами в части поведения покупателя на территории их магазина.
10. Вы в праве требовать у любого человека документы, удостоверяющие их полномочия. Если это охранник - требуйте у него лицензию охранника. Если таковой нет - это сторож.
Для тех кто в "ТАНКЕ" повтори еще 100500 раз. Я так же сдлаю!!!
Осмелюсь добавит 5 копеек: 1. Флирт, просто разговор с кассиром или даже в некоторых случаях просто близкое присутствие охранника у кассы первую очередь - подозрение на сговор, а не падение продаж. Поэтому вы можете в крупных супермаркетах даже наблюдать ситуации когда охранник отказывается оказать помощь пожилой даме с тяжёлым товаром у кассы. Он не вредный, не сноб и не жлоб - он рискует работой в такой ситуации. 2. Ситуация с лохами. Будьте уверены, руководство об этом знает и когда настанет момент, этой информацией воспользуются. Есть примеры, которые говорят о том, что такое дело уголовно наказуемо. 3. Отмены чеков. Не везде, конечно, стоит контроль кассовых операций, но даже без него с определённой долей уверенности можно заявлять о том что начальство в курсе со всеми вытекающими. 4. "Но больше всего в супермаркете воруют, конечно, покупатели." Это неверная информация. Больше всего потерь как раз по вине персонала.
Перечисленные ТС проблемы решаются. Для этого устанавливается контроль кассовых операций, видеоаналитика и прочее ПО, которое сегодня уже стоит копейки по сравнению с потерями магазинов.
Не знаю, как в России или в Украине, но в Беларуси постоянно вижу охранников трущихся около кассирш и болтающих с ними. Очень часто ключ для отмены находится не у администратору а у охранника, который ее и производит.
Самое главное, это когда вы покупаете много товара следить чтобы вам не пробили чего лишнего. Один раз выложил весь товар, а потом вспомнил, что виноград забыл, пока ходил кассирша успела блок сигарет дорогих пробить. Сумма была приличная, тысяч на 10. Увидел только дома, вроде не курю. Что то погано стало, пошел к администратору, все объяснил. Воровки в том магазине больше не видел. Сейчас всегда смотрю, чтобы пикал только мой товар.
Ещё зарабатываем на продавщицах отдела женской одежды. Практически у каждой из них есть своя прикормленная покупательница. Она приводит любовника в магазин, он ей покупает много дорогих вещей, например долларов на 500. Уже через несколько часов эта покупательница возвращает товар, мол, не подошёл: 350 забирает себе, 150 оставляет продавщице. У девочек, которые работают в этом отделе, два варианта: либо заплатить мне, либо я их сдам руководству.
Так вроде продавщица ничего противозаконного не совершает, ведь клиент имеет права вернуть товар.
Это сообщение отредактировал OTMOPO3OK - 21 дек 2012 в 14:54
Я со-владелец нескольких супермаркетов, половина вранья! Это художественный текст. Особенно рассмешило, пробивает больше товара, а разницу себе берет. Вы в курсе, что только товаровед или директора магазина имеет право вернуть разницу своим ключиком на кассе?
Все комментить не буду, только несколько самых нелепых утверждений:
Цитата
Не меньше возможностей воровать у кассиров. Когда человек покупает много продуктов, кассир пробивает лишний товар. Например, вместо семи бутылок пива пробивает девять. После кассир делает отмену лишних товаров и забирает деньги себе.
Отмена делается только при клиенте, и только при участии администратора/старшего кассира.
Цитата
Ещё зарабатываем на продавщицах отдела женской одежды. Практически у каждой из них есть своя прикормленная покупательница. Она приводит любовника в магазин, он ей покупает много дорогих вещей, например долларов на 500. Уже через несколько часов эта покупательница возвращает товар, мол, не подошёл: 350 забирает себе, 150 оставляет продавщице. У девочек, которые работают в этом отделе, два варианта: либо заплатить мне, либо я их сдам руководству.
Таки это супермаркет, или с бутиком спутали? Накупить на 500 баксов носков - это круто.
Цитата
Попадаются изощрённые воры. Покупают, например, дорогую бутылку виски в другом магазине и оставляют её дома. Приходят в наш магазин и воруют такую же. В случае поимки возмущённо достают из кармана «чудом» сохранившийся чек из другого магазина.
Вообще бред. Ибо в суперах дают фискальные чеки, на которых русским по белому напечатано время, фамилия кассира, название и адрес магазина.
Цитата
Многие покупатели платят. Мы таких называем лохами.
Только потом не обижайтесь, если "лох" попадется с диктофоном, скрытой камерой, и большим желанием засадить парочку таких мразей за вымогательство.
Отмена - неверно. То что вы пишите так должно быть в идеале, но всё зависит от настроек прав пользователя в кассовом ПО. Чем меньше магазин, тем обычно больше проблем с дисциплиной и с этим моментом. Что вам кажется бредом в подставной покупке дорогого спиртного? Кстати, указанный случай одна из причин, по которой в обычных супермаркетах некоторые дорогие но маленькие товары находятся под стеклом.
Да не все так просто, честно говоря. Недавно во Львове в Арсене был случай(пару дней назад) - охранник избил пацана малолетнего, пацан в реанимации. Но расклад был несколько иной. СМИ подали инфу, что избил до полусмерти и только счас по комментах можно узнать, что оказывается пацан бросал петарды, крыл матом и вообще плевать хотел он на этого охранника. То есть провоцировал. Понятно, что охранник должен был его просто задержать, вызвать милицию, свидетели и так далее, но почему-то сорвался.
История для продолжения беседы, наблюдаемая лично:
Магазин, крупная сетка, кассирша что-то проебала за день в чеках и наошибалась за день в районе на 1500 рублей. Окончание разговора об этом между начальником СБ и главным кассиром, реплика начальника СБ: - Значит так, с тебя штраф за это происшествие на 200 рублей, а кассиршу отправляй к психологу. Я прямо удивился, фигассе, думаю, к психологу... А у них так называют работы по загрузке/разгрузке холодильника. Отрабатывают таким образом проёбы .
обычно я в супермаркетах рюкзак не снимаю, никуда не ложу и только пару раз были такие диалоги:
- положите сумку - не хочу, вы за неё не отвечаете - вынужден буду обыскать на выходе - не вопрос (кстати, никогда даже не посмотрели)
на работе обычно вечером кто-нибудь один идёт в магазинку, затаривается на всех сразу, кто чего заказал, ну и потом по чеку считаем кто сколько должен, так вообще никогда еще ничего левого там не было, что пробито то и принёс
больше половины текста бред сивой кобылы,не знаю как там на Украине а в России,хуй ты в нормальный чоп по знакомству начальником обьекта или смены устроишься сразу,во первых испытательный срок три месяца,по крайней мере там где я работал в своё время,во вторых если попал в супермаркет охранником тот тут сильно не поворуешь: если охрана своя от магазина ,то каждый месяц все кражи расписывают на весь персонал кроме начальства,в третьих если охрана от чопа то есть наёмная то тут 2-3 крупных кражи и вылетел либо с хлебного обьекта либо с чопа в котором работаешь,или же каждый раз ебут по зарплате так что мало не покажется.Ещё момент официального трудоустройства: прошли испытательные сроки или нет охранник ОБЯЗАН пойти на курсы отучиться на охранника без этого он работает неофициально на страх и риск руководства чопа,охранник 4 разряда сдаёт на квалификацию раз в 2 года,5-6разряд каждый год,да навариться в принципе можно ,но если заметут уволят с таким треском что не только в охрану устроиться невозможно будет,а и на другое место,да и график работы везде по разному где то каждый день обычная пятидневка ,где сутки через 2-3 по разному
У меня с недавних пор развлечение появилось.В одном из крупных сетевых косметических магазинов. Спецом туда хожу охранников потроллить. Заходя в этот магазин начинаешь себя чувствовать вором-рецидивистом. Ходят по пятам. Внаглую. Кажется презумпцию невиновности еще не отменили, но охрана так явно не считает. Даже в секцию какой-нибудь херни для интимной гигиены прут следом. Мне так кажется,что работа охраны должна быть незаметной.А охране кажется,что надо на камеру видеонаблюдения всячески изображать деятельность кипучую. Бесит! Еще раз в другом уже магазине хотела накупить кучу всего,но из списка оказалось,что только салфетки влажные были.Походила я с ними...походила и назад положила(ну смысл стоять из-за них в кассу).На выходе мне охранник:"Девушка,а салфеточки где". Зарифмовала слегка его вопрос и ушла.
Это сообщение отредактировал cubalibre - 21 дек 2012 в 15:33
по поводу проёбов кассиров. магазин леруа-мерлен. гружу на тележку 6 кв.метров напольной плитки и 20 кв.м. настенной. кв.м. стоит 1 000 руб. ещё беру клей плиточный, затирку. везу это всё с женой на 2 тележках. кассир тщательно всё пересчитывает, потом пробивает. к оплате - 6700 рублей. с женой в этот момент обговаривали планируемый ремонт в ванной/туалете, т.е. на сумму не обращаем внимания. только потом, подъезжая к дому я допёр, что тут что-то не так. пазырил в чек - пробила только напольную плитку и клей с затиркой. еду обратно, отклеив от коробки с настенной плиткой штрих код еду обратно. кассиршу нахожу, объясняю это. она меня поблагодарила и попросила ехать домой и ни о чём не беспокоиться: нехватку спишут на бой, если она счас пробьёт по наклейке - это всё в камеру увидят и потом ей влепят штраф. а что, поехал домой. поблагодарил её заодно.
Клиента «ловят» на запах, поэтому фрукты (бананы, яблоки, апельсины) в супермаркетах всегда продают у входа. Принято считать, что природные мягкие ароматы положительно воздействуют на сознание.
В нашем "Магните" фрукты далеко в конце зала, приятно осознавать, что они эту уловку не используют. Охраны у них нет, сами по очереди за монитором с видами с камер у входа наблюдают, видимо, в том числе и поэтому цены низкие удается держать (отсутствие дополнительных затрат покрывает стоимость краденого). А вообще накрутка в большинстве супермаркетов бешеная, поэтому народу там все меньше.
Отмена - неверно. То что вы пишите так должно быть в идеале, но всё зависит от настроек прав пользователя в кассовом ПО. Чем меньше магазин, тем обычно больше проблем с дисциплиной и с этим моментом. Что вам кажется бредом в подставной покупке дорогого спиртного? Кстати, указанный случай одна из причин, по которой в обычных супермаркетах некоторые дорогие но маленькие товары находятся под стеклом.
1. На Украине ни разу не видел, чтоб кассир сам мог сделать отмену. Мы же сейчас про супермаркеты говорим, а не про ларьки, правда?
2. Насчет алкоголя: бред ситуации в том, что даже если человек купит бутылку "Мартеля" в другом магазине, а потом, украв бутылку, возмущенно станет показывать чек, то любой, умеющий читать, сможет увидеть в этом чеке время, дату и адрес, где была сделана покупка. И, если на этот момент, время, например, 14,45 21,12,2012, а чек от 18,50 20,12,2012 - нужно быть идиотом, чтоб не понять ситуацию.
Да у вас там в незалежной параллельная вселенная прям. У нас в спб в супермаркеты охранников берут только чурьё всякое. Главный у них самый толстый и наглый фраер обычно белый. Иногда у них есть своя охрана которая приезжает по вызову и состоит из чурья 80лвл, в форме и с травматами. Как то раз забежал в магаз, ночью взял пива, замороженных овощей и сосисок, на кассе оплатил пиво, сосиски и забыл про сраные овощи, они в корзине были. Так этот наместник аллаха на земле развопился, мол пиздишь товар сцуко, а ну пойдем в маленькую темную комнату. Нахуй послать его не получилось, приехали орлы, давай грят погнали с нами разбираться. Вот их я послал, приехали менты, меня забрали, когда участковый узнал что весь сыр бор из-за 35р за сраный брокли, он меня уже нахер послал. В итоге у меня есть чек на 4пива и сосиски на 300р, товар изъяли весь. какие ваши предположения как нужно было поступить в данной ситуации?
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
.
yaplakal.com