Накипело

Ну хрен его не знает. Ломался холодильник. Самсунг. Гарантийный. Открыл толмуд от него. В конце список СЦ. Позвонил в самый первый. На вопрос Где брали, ответил уклончиво-А вас ипёт?. Вот паспорт, вот изделие зарегистрированное на офсайте, к тому же. Уточнили модель, симптомы. Приехали на след день с релюшкой, за 15 минут поменяли, и распрощались, пожелав друг другу хорошего дня. Может просто повезло, а может нужно было в СЦ официальный звонить сразу.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Вставлю свои 5 копеек. Имел опыт с гарантией фирмы dell.
1. Звонок на горячую линию, описание проблемы, фото изделия и документа о покупке.
2. Договариваемся об удобном для меня времени и месте встречи с курьером.
3. Курьер привозит (обычно в течении 3-х дней) новое идентичное изделие, бракованное забирает.
4. Конец.
И нет никакой головной боли с работниками магазина где приобретается товар

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Это с фига ли продавец?
Продавец может взять у вас претензию, провести экспертизу технич сложного товара.
Для чего он по написанному вами заявлению (а не на словах), в котором вы четко сформулируете свои требования - отправит технику в авторизованный сервис центр.
После чего дается время (вроде 30 дней) на проведение экспертизы и заключение.
На основании заключения вам либо меняют на новый товар (по гарантии), либо возвращают деньги.
Но это время и все понимают, какое будет заключение в большинстве случаев.

Чтобы не тянуть время - удобнее сразу обратиться в сервисный центр.
Часто бывают, что если в товаре очевидный косяк - могут прям день в день дать заключение о заводском браке (монитор Самсунг так менял, купил в какой то левой точке не сетевой, но гарантия была).

Ничего тут не сделать. Им главное продать.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

ТС, тебя футболили, потому что ты изначально звонил не в те места и не тем людям. Звонить в магазин имеет смысл, если ты кубический лох и купил у них с телеком доп.гарантию.
Во всех других случаях ты открываешь гарантийный талон на бланке ПРОИЗВОДИТЕЛЯ (я надеюсь тебе его дали) и звонишь в ближайший из списка сервис. Ну или на сайте ПРОИЗВОДИТЕЛЯ смотришь. Нахуй ты звонишь в магазин и пытаешься разговаривать с изначально некомпетентными в этом вопросе людьми?

они-то как раз не жалуются, а экономят на том, что не делают гарантийные ремонты. А может, у них адекватные мастера сбежали

да потому что он тупой ишак и телевизор у него СОНИ, блядь, с большой диагональю инсталлирован в стену. лучше бы ему родители моск в череп инсталлировали, хотя уже поздно.

сам работал в сервис центре, каких только туда не приходило

Поподробнее насчет этого "должен" с указаниями статей и пунктов ЗоЗПП можно?

Я теперь тоже к поделкам Sony больше не прикоснусь, столкнулся с подобным наплевательским отношением, но уже в оф сервисе, даже не приняв на диагностику телевизор они объявили цену ремонта почти в стоимость самого телевизора(kdl 32"), но на царицынском радиорынке он был починен за 3,5к рублей, была замена светодиода подсветки, если чо, то не реклама рынка.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

ввернул пломбу!!

Странно.... на сайте многих производителей техники можно оставить заявку на ремонт крупногабаритной техники и потом ближайший СЦ сам приедет. Со стиралкой у меня так и было -- заявка в диспетчерскую службу и через два дня приехал мастер из СЦ

Мне сервер так починили, приехал инженер, заменил плату и уехал. Хороший гарантийный сервис. Сервер пашет.

а во мне 120 кг
жирный или рост 2метра?

Так на сервера обычно гарантия "on site" идет. То есть "на месте установки". Ясен хрен приехал и заменил. Если бы диск или память, так курьером бы просто прислали новую и все.

ты чучело тупое, кто тебя на рем площадку пустит, ты дохуя понимаешь в технике? чини сам и не еби мозги людям! а законами попирай тех кто их тебе пишет! в авторизированном сц свои законы!

Для чего нормальному человеку телевизор?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

У моего товарисча тоже как то телек сломался, фирмы самсунг. Он позвонил на горячую линию, его перевели на тех специалиста, товарищ ему расписал симптомы, тот сказал что понял что у него сломалось, спросил адрес, приехал, заменил какую то плату и все заработало.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Сорри. Это дубль . Удалил.

Это сообщение отредактировал Mumitrol - 7.11.2019 - 17:08

А чё не смогли? Соседи с той стороны стены дверь не открыли? Или на улице очень холодно было?

Это сообщение отредактировал Mumitrol - 7.11.2019 - 17:09

Я два телика по гарантии делал звонил сразу производителю на сайтах есть телефоны и вопросы решались не выходя из дома, приезжал дяденька превозил почти весь телек тоесть плату бп, материнку, и матрицу и менял то что сломалось, говорил спасибо отказывался от денег и уезжал.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Это система, и немало зависит от руководства. На работу берут всех подряд, ничему не учат. В итоге они знают только один тел. который всегда занят, т.к. там один единственный спец, но на него свалили все..

Пойду освежу в памяти закон о защите прав потребителя.
Помню, мне он очень помог заменить стиралку!

Ну как бы все сервисы на хер,общаться только с продавцом.Привезти заявление и требование к продавцу забрать телевизор так как его вес более 5 кг.Или если не хотят везти на наемном транспорте с чеком.Cдать продавцу в ремонт заявив одно требование и ждать 45 дней ,названивать .Уточнять по готовности.Не уложились в 45 дней на 46 пишете заявление на возврат средств плюс затраты на транспортировку.Все.

А что конкретно тебе не понятно? У меня сломался телевизор, я письменно уведомил об этом продавца ну и на этом всё. Продавец едет ко мне, забирает бракованный телевизор и везёт его в ремонт, ну или сам ебет мозги сервисном центру, что бы тот быстрее мне починил пока не вышли сроки, деньги то продавец будет возвращать, а не СЦ.

Не пей коньяк со слезами, пей со звездочками и размышляй, что там за ними прячется - за 3-мя или за 5-ю.
По теме: надо звонить в сервис-центр, хоть в местный, хоть в представительство. Магазины уже давно действуют по принципу "купил - проваливай, придешь, когда деньги будут", их ничего, кроме выручки не интересует. Гарантию предоставляет представитель фирмы в РФ, а не магазин. Если сервис-центр занимается "футболом", то тогда Роспотребнадзор, ОЗП, ЯП и дальше по инстанциям.