Гарантийное обслуживание

Нашёл где сигнализацию покупать.

Цитата (Descansa @ 15.09.2014 - 15:30)

Нашёл где сигнализацию покупать.

И чем А91 в ДНС отличается от А91 в Автомаркете?
Ничего что делают все в одном месте? А гарантию даёт производитель. Всегда требуйте фирменную гарантию заполнять и никогда не берите дополнительных гарантий от магазина, это развод.

Цитата (DeadCanLive @ 13.09.2014 - 09:05)

Может проще брелок новый взять? Я вот не помню, у сигналок на пульты гарантия распространяется? И да, формально они может и правы, если требуют полный комплект прибора.... а по-человечески, конечно не по-человечески....

можно попробовать срубить потом компенсацию за демонтаж и повторный монтаж, но это надолго.

с днс больше не связываюсь, весной купил навигатор навител, обещали что можно обновлять карты, в результате при попытке обновить - требует ключ, нигде его не было. Принес в сервисный, покрутили они навигатор - в результате это оказалась отдельная услуга, пришлось покупать отдельно за 1300 (

Цитата (Leni4 @ 13.09.2014 - 09:14)

Это абсолютно реальная история и не только в ДНС такие упыри работают, у меня колонки Миктолаб соло 6С с пультом, через 4 месяца кнопки пульта стали осыпаться внутри, когда приехал с пультиком его не взяли без колонок, я им отвез колонки и 30 дней ждал когда мне на момент приклеют фольгу обычную с обратной стороны.....

приклеить фольгу? это где так рукожопят. Если и полетели площадки. дык их переклеивают. но это просто в мастерских. сервис профильный меняет весь блок резнок

Добавлено в 17:09

Цитата (nlcker @ 15.09.2014 - 17:44)

с днс больше не связываюсь, весной купил навигатор навител, обещали что можно обновлять карты, в результате при попытке обновить - требует ключ, нигде его не было. Принес в сервисный, покрутили они навигатор - в результате это оказалась отдельная услуга, пришлось покупать отдельно за 1300 (

ну дык это везде так

Стоп, хотелось бы уточнить. Вы обращались в СЦ ДНС или в СЦ производителя? ОЧень много нюансов по отправке брака. Сам ДНС вобще практически нихера не ремонтирует, отправляет поставщику.

http://www.ultrastar.ru/1639?offices.page=4 - вот список официальных сервисных центров. Вам бы к ним сходить напрямую.
Это сообщение отредактировал Tiss - 15 сен 2014 в 17:17

Цитата (raffden @ 15.09.2014 - 18:08)

Цитата (Leni4 @ 13.09.2014 - 09:14) Это абсолютно реальная история и не только в ДНС такие упыри работают, у меня колонки Миктолаб соло 6С с пультом, через 4 месяца кнопки пульта стали осыпаться внутри, когда приехал с пультиком его не взяли без колонок, я им отвез колонки и 30 дней ждал когда мне на момент приклеют фольгу обычную с обратной стороны..... приклеить фольгу? это где так рукожопят. Если и полетели площадки. дык их переклеивают. но это просто в мастерских. сервис профильный меняет весь блок резнок Добавлено в 17:09 Цитата (nlcker @ 15.09.2014 - 17:44) с днс больше не связываюсь, весной купил навигатор навител, обещали что можно обновлять карты, в результате при попытке обновить - требует ключ, нигде его не было. Принес в сервисный, покрутили они навигатор - в результате это оказалась отдельная услуга, пришлось покупать отдельно за 1300 ( ну дык это везде так

не везде так, брату в подарок брал недавно в другой конторе, там в документах тоже нет, но в самом навигаторе ( в настройках навитела, есть ключ)

Народ работаю у конкурентов. Короче ни ради антирекламы, но когда люди приходят с тем что вот купил а оно либо не то либо сломалось, на вопрос где купили, отвечают что в ДНС. Мы сразу понимаем что почему от них чел пришел к нам, либо ему осточертело там покупать и постоянно ходить в сервис, либо его там промылили в сервисе. А к слову если вы думаете я хочу сказать что у нас все лучшее, то сразу скажу что и у нас товар бывает бракованный... тут как бы никто не застрахован, но все же стараемся че нить придумать, а ДНС за это уважаем у нас всегда есть клиенты перебезчики =)

Вчера купил бук за 25 к дерева , так вот там был дефект матрицы ... Приехал сегодня в магаз, отдал обратно и забрал новый, проблем нет. пол часа и все ок.
И я даже на них не обижаюсь, брак везде бывает...

ЗЫ Речь веду про ДНС Брянск !
Это сообщение отредактировал 444ANT444 - 15 сен 2014 в 19:52

был у меня случай, купил ноут в ДНС, и дома поставил на него винду 7 вместо предустановленной 8, через 2 дня он начал греться и выключаться, я с этим ноутом к ним, там попытались приебаться к тому, что винду снес, я показывая чек говорю "я купил у вас ноут, а не лицензионную винду, так что будьте добры принимайте на осмотр", тут этот "инженер" примолк, ушел в подсобку, за старшим, какого было мое удивление, когда старшим инженером оказался мой одногруппник, он увидев меня поздоровался, спросил "чо у тебя наебнулось?" я говорю ноут, без каких либо вопросов берет его, ложит под тумбу и говорит "тебе деньги, или другой возьмешь?" я взял другой, норм работает, потом я у него спросил, что было бы, если бы его там не оказалось, говорит морозили бы тебя долго и упорно, искали бы 1000 причин к чему докопаться и т.п., и посоветовал ничего там не покупать, и уж тем более фирменную продукцию DNS обходить стороной, чтоб свои гаджеты не "заболели" от их ауры :)

А у меня вот случай был, купил там планшет DNS. Благополучно спалил контроллер заряда в нем, то есть он работал но постоянно шла индикация зарядки, как будто подключен в розетку. Отнес в СЦ, покрутили, посмотрели сказали оставляйте. Через 45 дней должны были сделать, позвонил я им на 44, думаю день ничего не решает, говорят подходите на замену... . Сказать что я о...ел, ничего не сказать.
Приехал доплатил 700р и взял новый. Правда уже не DNS. Так что раз на раз не приходится.

Покупал у них как то с года полтора назад сотовый телефон,(Сони Иксперия С)
Хороший телефон,но сломался через месяцев 10!
Перестал показывать заряд(все время показывал 1 %,похоже контроллер умер) но суть не в том.
Взяли на экспертизу,естественно чек им предоставил.
Через 30 дней позвонили и сказали мол,телефон еще не пришел с экспертизы,приходите пожалуйста и заберите либо новый телефон эквивалентный этой сумме либо деньги.
Я пришел и забрал деньги(тогда он стоил что то около 20 косарей) НИ КАКИХ ПРОБЛЕМ!.

Они ремонт делают не за свои деньги, а получают компенсацию от производителя. Производитель ведет жесткий учет, чтобы не было разводов со стороны серисов. Если они заменят один пультик, то сделают это за свои деньги. Так что крайние не они.

Да не надо тебе ВСЮ ВСЮ сигналку тащить. Датчики удара, сирену и кнопки в дверях оставь на месте,епт. Пиздец олень. Откуда вы такие беретесь? а если уж попросили то основной блок сигналки снимается за 2 минуты. Разъемы вытаскиваешь и все. Правда надо знать куда блок сховали установщики. У меня на 8ре засунули под торпеду,а на лачетти в подлокотник спрятали. Элементарно.

я наслышан за DNS

в технопоинте нада было брать :)

ДНС вообще мрак-контора, мне мышку отказались ремонтировать (якобы их инженер не увидел проблемы). При мне также в очереди развернули человека 3 из 5, придумав какие-то отмазки. Видимо, из-за мелочей никто с ними судиться не собирается, да и я плюнул на мышку и ДНС

Цитата (Scrembler @ 13.09.2014 - 09:07)

З.Ы, От себя добавлю, ДНС гамно, беру все в Технопоинте...

У Технопоинта если вы не в курсе те же самые владельцы что и у ДНС!

Сорри за оффтоп!!
На фото магазин в г.Междуреченск. Родина моя!

Цитата (Merf @ 13.09.2014 - 08:21)

Он ещё с Эльдорадо не связывался. Во, где Мрак.

Эльдорады это да. Это ппц. Сам не сталкивался, бох миловал. Но рассказов понаслушался! От себя поделюсь. Чтобы предупредить. И да, это антиреклама! Форум 3, что на Авиамоторной тож имеет оч веселую гарантийку. Перестали с ними работать. Шли бы они лесом, потом полем, потом сызнова лесом и чтобы заблудились в последнем лесу! Видеокарту там менял, два дня проработала и потухла. Чувствовал себя, не представляете как... Как помоями облитый. Представьте, смотрят на тебя честными глазами и говорят: "Вы, сцударь, врун, лгун и подлец! Вообще ниразу нихароший человек а человек-редиска. Корнеплод! Поломали ценную вещь! А теперь нагло врете (ВРЕТЕ именно так мне сказали), что карточка потухла по-гарантийному. А видно жеж, что вы её лампой пояльной жгли и сапожищами кирзовыми топтали!" Шурупчики маркером обводили! Сцуки.

ЗЫ: Звонила потом барышня, спрашивала чего не заказываетет комплектуху. Была послана на юх. Без мата, но направление она поняла. Не виноватая она конечно... Но... но...

Ну не знаю,брал как-то планшет в днс,на последнем месяце гарантии вздулся аккумулятор,соответственно треснул экран и внутренности,он стал в пять раз толще:)Ну ничего,через 30 дней ожидания вернули полную стоимость,хотя я ни на что и не надеялся

Да это нормальная ситуация для большого количества магазинов занимающихся не только техникой. Практически каждый пытается тупо не исполнять своих обязанностей в отношении клиента и пользуется просто незнанием некоторых законов о защите прав потребителя. Если в двух словах, то просто в подобных ситуациях всегда нужно соглашаться, не нервничать и просто попросить написать письменно либо о том, что они отказываются у вас принять какой-то товар на обмен, ну или вот это вот идиотское требование и тут же попросить жалобную книгу и сообщить о том, что вы собираетесь уточнить у Роспотребнадзора о правомерности подобных действий магазина. Процентов 95 что ваш вопрос решат очень быстро и в вашу сторону. Если интересно, могу отдельно написать как вернуть или поменять без заморочек любой товар, ну, конечно, если действительно что-то сломалось.