На самом деле эта фраза в телефонном разговоре очень даже помогает успокаивать недовольного клиента. "Я вас услышал, мы примем все меры" - и конфликт исчерпан. У нас менеджеры используют эту фразу, пока еще не случалось, чтобы кто-то из-за нее разозлился сильнее.
Так что с этим пунктом не согласен.
Наверное потому что "я вас услышал" и "я вас услышал, мы примем все меры" - это немного разные фразы, не? Как бы претензия к фразе "я вас услышал" заключалась именно в отсутствии каких-либо действий или смысла.
Логично предположить, что ваших клиентов успокаивало предложение принять меры, а не то, что его кто-то услышал.
Это сообщение отредактировал Cromwell - 21 ноя 2017 в 18:24
Ну уж лучше скучать за тобой и услышать вас, чем майнить всякие хайпы, спинеры и прочие чмоки . Ящитаю Минусит поколение пепси штоле?
Это сообщение отредактировал Alzheimer9 - 21 ноя 2017 в 18:26
На самом деле эта фраза в телефонном разговоре очень даже помогает успокаивать недовольного клиента. "Я вас услышал, мы примем все меры" - и конфликт исчерпан. У нас менеджеры используют эту фразу, пока еще не случалось, чтобы кто-то из-за нее разозлился сильнее.
Так что с этим пунктом не согласен.
Наверное потому что "я вас услышал" и "я вас услышал, мы примем все меры" - это немного разные фразы, не? Как бы претензия к фразе "я вас услышал" заключалась именно в отстутствии каких-либо действий или смысла.
"Я вас услышал" отдельно тоже используется. Это означает, что ты принял во внимание претензию клиента. И не всегда это означает, что ты будешь принимать меры. "Я вас услышал, спасибо, до свидания"
Это сообщение отредактировал TraderFX - 21 ноя 2017 в 18:25
Даже Дмитрий Медведев однажды призвал не использовать слово «крайний» в значении «последний»
Ну, с этим парнем, у нас всё последнее. Служил подводником я, последнее Погружение, последняя Боевая Служба, старались не произносить. Спорно всё.
сколько спецов знаю никто профессиональный сленг на "гражданке" не употребляет только в своем кругу и мирское "последний" вместо "крайний" никого не корежит абсолютно
наш язык сейчас портят намеренное употребление англицизмов при наличии своих слов и ауешное говно - ложное течение для подчинения молодежи определенной субкультуре
насчет "услышал тебя" , пожалуй не соглашусь. Зависит от ситуации. Например, сообщаешь человеку что-то такое, к чему он не готов, и ты знаешь об этом. Ожидать в ответ что-то вразумительное не приходится. Услышал и то ладно.
"Я вас услышал" отдельно тоже используется. Это означает, что ты принял во внимание претензию клиента.
Вот это даже меня раздражает, так что не верю, что вы эту фразу часто и эффективно используете. Лично от меня на фразу от какого-либо менеджера "Я вас услышал" сразу поступает логичный вопрос "И что? А делать-то что будете? Как проблему будете решать?". Бесполезная трата моего времени на бесполезные вопросы - выбесит кого угодно.
Мне не нужно, чтобы кто-то принял мою претензию во внимание. Мне нужно, чтобы предлагали конкретные действия.
Это сообщение отредактировал Cromwell - 21 ноя 2017 в 18:30
Лично меня больше всего раздражает, когда говорят "крайний" вместо "последний" и "присаживайтесь" вместо "садитесь". Еще лично моя больная тема - полнейшая безграмотность многих людей в вопросах склонения фамилий. Однажды у нас вышел спор с девушкой, которая уверяла, что фамилия ее сына (Яремчук) не склоняется. Тупость там была непроходимая. Я пыталась ей объяснить, что если бы у нее была дочь, то да, не склонялась бы. Например, прийти в гости к кому? К Яремчук Оле. Но прийти в гости к ЯремчукУ Олегу. Вообще ноль понимания. Уже даже такой простой пример привела. Почему мы говорим "улица Герцена", а не "Герцен"? Да потому, что Герцен был мужчиной и в его честь названа улица. Нет, опять не поняла.
Кофе - это оно. Он - звучит исскуствено и выпендрёжно. Поэтому официально уже приняли "оно" как норму.
Оно - это нескафе и прочие якобсы-хуякобсы, а вот хороший свежемолотый кофе, сваренный, а не залитый кипятком, язык не поворачивается назвать в среднем роде.
вы хотите сказать что "нескафе и прочие якобсы-хуякобсы" - оно потому что в смысле говно?
Кто крайний или кто с краю, вот смысл этого вопроса. Никакого отношения к сленгу профей не имеет.
Даже если это не имеет отношение к сленгу, то это всё рано неграмотно. В этой теме я уже отвечал на подобный комментарий. Часто вас интересует кто крайний, в контексте физического расположения в очереди? Вы ещё очередь в поликлинике вспомните, в которой крайний находится по порядку в середине очереди, предпоследний в соседнем коридоре, а последний вообще съебался в другой очереди место занимать.
«Крайний день в этом году» или легендарное в очереди «Кто крайний?»
Хз, я "кто крайний" относительно очереди услышал гораздо раньше, чем ознакомился с байками лётчиков и подводников, откуда узнал про "крайний раз" и уж тем более раньше, чем началась истерия с крайним разом.
Цитата
Журналист, филолог Ольга Северская пишет: «Меня как будто предупреждают, что я здесь ненадолго… Да и потом, почему я должна „присаживаться“, примостившись на краешке стула? Почему бы мне не сесть поудобнее и обстоятельно того, к кому пришла по делу, обо всём меня интересующем расспросить?» Таким образом, замена глагола «садитесь» на «присаживайтесь» может быть, напротив, расценена собеседником как невежливое приглашение. Давайте запомним, что правильно говорить «садитесь, пожалуйста». И только так.
Касаемо "присаживайтесь" - это АУЕ, АСАВ и прочие, что связано с легендой, что у нас пол страны сидело, ещё пол страны сторожило, а потом они менялись местами. Так что Ольга Северская нихера не журналист и уж тем более не филолог если ни разу в жизни не сталкивалась с диалогом: - Садитесь, пожалуйста. - Сесть я всегда успею, а культурные люди говорят "присаживайтесь".
Думаю, что остальные пункты так-же через жопу поданы. Кстати, а почему их не смущает фраза "по факту"? Они там что геодезисты и работники прокуратуры поголовно?
borodutch Ну кто ж виноват, что господин Алин Сатаев никогда не пользовался рацией?
Фраза "я тебя услышал" раздражает. Обычно отвечаю: "Рад, что у вас со слухом все хорошо". А на самом деле кто ты блять такой, что ты меня услышал? Брюс всемогущий? Уебки с манией величия.
Вот это даже меня раздражает, так что не верю, что вы эту фразу часто и эффективно используете. Лично от меня на фразу от какого-либо менеджера "Я вас услышал" сразу поступает логичный вопрос "И что? А делать-то что будете? Как проблему будете решать?". Бесполезная трата моего времени на бесполезные вопросы - выбесит кого угодно.
Нет, конечно нечасто, слава богу, работаем хорошо, недовольных клиентов мало.
Цитата
Мне не нужно, чтобы кто-то принял мою претензию во внимание. Мне нужно, чтобы предлагали конкретные действия.
Если дело уже сделано, но клиенту не понравилось, например долгий срок отгрузки товара (такое бывает и обычно не по нашей вине), какие еще могут быть действия? Или товар уже идет к клиенту и повлиять на это никак, тут только услышать и принять и можно.
Кофе - это оно. Он - звучит исскуствено и выпендрёжно. Поэтому официально уже приняли "оно" как норму.
Оно - это нескафе и прочие якобсы-хуякобсы, а вот хороший свежемолотый кофе, сваренный, а не залитый кипятком, язык не поворачивается назвать в среднем роде.
вы хотите сказать что "нескафе и прочие якобсы-хуякобсы" - оно потому что в смысле говно?
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com
klounader21 ноя 2017 в 18:21