Coral Travel Москва Метрополис

Цитата (Pruha @ 26.04.2022 - 23:41)

Пля, нам сегодня левел агрегатор тоже отказ брони прислал на конец мая .. туроператор санмар сказал все вопросы в левел, хз чем закончится, ищем примерно похожий варик

Левел трэвл.. не проще мне перевести деньги за просто так? . ну как люди на эти компании кидаются?((( Извините, мне, как работнику туризма, эти лэвел трэвелы и прочие горящие туры поперек горла.

Звонок.. Я купил тур в Лэвел, мне нужно вернуть деньги.. объяснить клиенту, что он оплатил деньги не оператору, а агрегатору дешевых туров и вернуть деньги от оператора невозможно по причине (нужно поднимать, оплата была ли от лЭвела) .. они видят название оператора, и это название как красная тряпка у быка, а то, что оператор мог и этих денег не видеть.. слабо объяснить.. особенно как Алексу

Цитата (Кеттарийка @ 27.04.2022 - 00:17)

все по нулям.. и пишем и уговариваем.. Тур на Мальдивы с вылетом в апреле, билеты клиенты приобретали самостоятельно, естественно, что они в пролете, так как на другие авиалинии пересаживаться не хотят из-за бешенных стоимостей.. , а нам отель выставляет 100% штраф.. решаем о переносе вылета на октябрь, отель согласен без штрафа, но именно с переносом, а не с отказом. будь отказ. то тогда все деньги потеряли бы клиенты. Авиакомпания АЕрофлот деньги возвращает ваучерами в течении года.. будем ждать октября с вылетами, наземку перенесли.

и эту ситуацию распишите пожалуйста, интересно.
т.е. клиент, допустим за баллы, купил перелет на мальды, при этом броня у вас на трансфер и отдых, я правильно понял?
аэрофлот дает отбой на эти рейсы и вы начинаете бодаться с отелем?
верно?

С первого поста видно что такое есть топикстартер. По крайней мере любому, кто сталкивается по роду деятельности с понятием потребительский терроризм. Только, в данном случае, неумный и неподкрепленный никаким ресурсом. Просто чел дал волю своим эмоциям и не вывез)

Ещё одно, рыдания твоей жены, при всем уважении (нет), как аргумент в оспаривании договорных обязательств сторон, действительно могут вызвать улыбку) с оттенком грусти, какой же ты тупой))
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Проблема в том, что наши с вами соотечественники готовы за копейку ближнего наебать! В этом суть, и проблема нашего обшества!

Цитата (Daimond1984 @ 27.04.2022 - 00:27)

Цитата (Кеттарийка @ 27.04.2022 - 00:01) Цитата (SAureus @ 26.04.2022 - 23:59) в америках-европах при такой херне звонишь в банк и делаешь charge-back - возврат денег через банк по факту не выполненной услуги. как раз таки америки и гейропы и отказываются в возврате денег за отмену вылетов. И банки тут никак не смогут отменить, так как.. ой, форс-мажор тут спорный вопрос. какой форс мажер произошел? ак изменила чартерные перевозки?, так это и есть неисполнение оплаченной услуги и как раз подлежит полному возврату. озвучьте причину переноса полетной программы? по визе, как раз и должен быть возврат, т.к. деньги списаны, а услуга не оказана.причина форрсаженых обстоятельств?

1 форс мажор по причине начала военных действий. На деле это не форс мажор, а именно военные предприятия
2 Авиакомпания отменила вылеты в связи с действиями
3 На данный момент возврат денежных средств невозможен по причине замораживания средств на счету авиакомпании
4 По визе возврат невозможен, так как данная услуга (если входила в стоимость услуг) была оказана. Т.е виза оформлена
4 Страховка от невыезда покрывает ряд страховых моментов, но не начало военных действий

Цитата (Daimond1984 @ 27.04.2022 - 00:37)

Цитата (Кеттарийка @ 27.04.2022 - 00:17) все по нулям.. и пишем и уговариваем.. Тур на Мальдивы с вылетом в апреле, билеты клиенты приобретали самостоятельно, естественно, что они в пролете, так как на другие авиалинии пересаживаться не хотят из-за бешенных стоимостей.. , а нам отель выставляет 100% штраф.. решаем о переносе вылета на октябрь, отель согласен без штрафа, но именно с переносом, а не с отказом. будь отказ. то тогда все деньги потеряли бы клиенты. Авиакомпания АЕрофлот деньги возвращает ваучерами в течении года.. будем ждать октября с вылетами, наземку перенесли. и эту ситуацию распишите пожалуйста, интересно. т.е. клиент, допустим за баллы, купил перелет на мальды, при этом броня у вас на трансфер и отдых, я правильно понял? аэрофлот дает отбой на эти рейсы и вы начинаете бодаться с отелем? верно?

Да, я неделю бодалась с отелем и мы сняли штраф в 214 000 с переносом на октябрь.

Клиент не бронирует перелет на данный момент, так как я , попытаюсь, перенести проживание еще на пару дней, как только с клиентом будет согласован перелет и условия по трансферу

Цитата (makahito @ 27.04.2022 - 00:33)

Ага, интеллигентно так. Они всегда так делают. Ну а поверил? Почему нет? Бывает немотивированное хамство иногда. Я вообще, когда речь идёт о таких историях, изложенных лично, предпочитая верить, пока меня в обратном не убедят. Ну такой вот я доверчивый. Всяко лучше чем хамить. Я всегда буду против того, когда смешивают с грязью, до появления второй стороны, так это и выглядело. Мне вообще этим массовые атаки противны.

дед, не оправдывайся, все мы знаем, что ты просто хомяк
ребят, простите меня, сегодня не охота дипломатничать, можно побуду быдлом
Это сообщение отредактировал Daimond1984 - 27 апр 2022 в 00:46

Цитата (makahito @ 27.04.2022 - 00:33)

Ну а поверил? Почему нет? Бывает немотивированное хамство иногда. Я вообще, когда речь идёт о таких историях, изложенных лично, предпочитая верить, пока меня в обратном не убедят. Ну такой вот я доверчивый.

А чему там верить было? Сама история где?
Вот вся соль стартопоста дословно:

Цитата

Взял тур на майские на неделю в Coral Travel амбитур, это в тц Метрополис в Москве. Тур отменили, жена расстроилась. Пришел к ним обсудить возврат, а этот лысый дядька посмеялся надо мной. В итоге поругались очень сильно, написали встречные заявления в полицию.

Если так на секунду задуматься, то что ТС рассказал? И вообще это что? Может тут описана проблема? Нет. Отказались возвращать деньги? Неизвестно. Что такое "посмеялись"? Непонятно.

ТС просто зашёл и накинул говнеца. К нему возникли вопросы на которые он за всю тему не ответил, а потом выяснилось, что он и вовсе мутный кадр. Целый админ ЯПа.

Так что не надо ля-ля. Было бы всё прозрачно ТС получил бы полную поддержку, но так как он накосячил и там и тут был закономерно заттроллен и послан на мороз.

извини Васёк,но тебе и твоей семейке только Крым Наш положен
не я то придумал

Цитата (Daimond1984 @ 27.04.2022 - 00:46)

Цитата (makahito @ 27.04.2022 - 00:33) Ага, интеллигентно так. Они всегда так делают. Ну а поверил? Почему нет? Бывает немотивированное хамство иногда. Я вообще, когда речь идёт о таких историях, изложенных лично, предпочитая верить, пока меня в обратном не убедят. Ну такой вот я доверчивый. Всяко лучше чем хамить. Я всегда буду против того, когда смешивают с грязью, до появления второй стороны, так это и выглядело. Мне вообще этим массовые атаки противны. дед, не оправдывайся, все мы знаем, что ты просто хомяк ребят, простите меня, сегодня не охота дипломатничать, можно побуду быдлом

Прощаю. Немотивированное хамство это наш обычный рабочий день в последних реалиях.

Нужно донести до клиента то, что он не кинут и услышан, и что мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать и его и наш нервы.. но бывают такие как Алекс.

Цитата (Кеттарийка @ 27.04.2022 - 00:41)

1 форс мажор по причине начала военных действий. На деле это не форс мажор, а именно военные предприятия 2 Авиакомпания отменила вылеты в связи с действиями 3 На данный момент возврат денежных средств невозможен по причине замораживания средств на счету авиакомпании 4 По визе возврат невозможен, так как данная услуга (если входила в стоимость услуг) была оказана. Т.е виза оформлена 4 Страховка от невыезда покрывает ряд страховых моментов, но не начало военных действий

по отбойке по визе понял, в целом не удивлен, санкции итд., втч авиакомпания.
но что, страховая не считает военные действия форсмажором, тут честно говоря не понял.
однако.
спасибо за пояснинея.
кстати тем, кто собрался куда либо, советую это почитать.
Это сообщение отредактировал Daimond1984 - 27 апр 2022 в 00:56

по поводу размещения на Турдоме соррян. Ответили, что не надо это размещать и с ссылкой на Яп (видимо боятся, что сюда переметнутся) )))) это вопрос между клиентом и офисом франчайзинга, они в курсе и не считают нужным грязь выливать.

Бедные турагенства.
Вся работа свелась к вытрясанию денег для клиента обратно. Не работа, а сплошная нервотрёпка.

Цитата (Daimond1984 @ 27.04.2022 - 00:53)

Цитата (Кеттарийка @ 27.04.2022 - 00:41) 1 форс мажор по причине начала военных действий. На деле это не форс мажор, а именно военные предприятия 2 Авиакомпания отменила вылеты в связи с действиями 3 На данный момент возврат денежных средств невозможен по причине замораживания средств на счету авиакомпании 4 По визе возврат невозможен, так как данная услуга (если входила в стоимость услуг) была оказана. Т.е виза оформлена 4 Страховка от невыезда покрывает ряд страховых моментов, но не начало военных действий по отбойке по визе понял, в целом не удивлен, санкции итд., втч авиакомпания. но что, страховая не считает военные действия форсмажерером, тут честно говоря не понял. однако. спасибо за пояснинея. кстати тем, кто собрался куда либо, советую это почитать.

Начало военных действий и отмены авиаперелетов по данной причине не является причиной для возврата д\с при тарифе невозвратном. Переплати 3-5 000 и взяв тариф возвратный, условия были бы другие. Мы работаем с ERV

Цитата (dumspero @ 27.04.2022 - 00:55)

Бедные турагенства. Вся работа свелась к вытрясанию денег для клиента обратно. Не работа, а сплошная нервотрёпка.

не поверите, но и в удовлетворении потребностей клиента.. знаете. что такое душевный стриптиз? это и клиенту хорошо, а ты весь вымотан, но пришли к удовлетворению клиента

Цитата (Кеттарийка @ 27.04.2022 - 00:54)

по поводу размещения на Турдоме соррян. Ответили, что не надо это размещать и с ссылкой на Яп (видимо боятся, что сюда переметнутся) )))) это вопрос между клиентом и офисом франчайзинга, они в курсе и не считают нужным грязь выливать.

Ну собственно логично, они ж не Алекс. Нафига им этот барагоз? Разберутся. А для того что бы сообщество туроператоров узнало что есть такой мутный кедр достаточно и этого поста, который он самолично создал.

Цитата (maxnik00 @ 27.04.2022 - 00:24)

А я вместо оплаченной сразу после нг полностью Турляндии поеду за тежи бабки в Краснодарский край. Потому как за перелет придется доплачивать нормальную такую сумму. Мы с женой подумали и сказали хер с ним перебронируйте на Анапу. Посмотрим на Российский аll inclusive. Я в принципе в Турцию и не хотел, мне Греция нравится. Но к грекам уже и тогда не вытягивал.

греция только с пересадками, если уж решили отдыхать, то ждите Тунис, они не отвернулись..а на Джербе, так вообще отличный отдых.

Цитата (7FL @ 26.04.2022 - 18:36)

Лысому пиздов надавал?

Не. Просто погонял лысого. В офисе.

Цитата (mcloud4477 @ 27.04.2022 - 01:01)

Цитата (Кеттарийка @ 27.04.2022 - 00:54) по поводу размещения на Турдоме соррян. Ответили, что не надо это размещать и с ссылкой на Яп (видимо боятся, что сюда переметнутся) )))) это вопрос между клиентом и офисом франчайзинга, они в курсе и не считают нужным грязь выливать. Ну собственно логично, они ж не Алекс. Нафига им этот барагоз? Разберутся. А для того что бы сообщество туроператоров узнало что есть такой мутный кедр достаточно и этого поста, который он самолично создал.

мало кто верит в Черный список клиентов.. но он есть)))

Цитата (Кеттарийка @ 27.04.2022 - 00:43)

Да, я неделю бодалась с отелем и мы сняли штраф в 214 000 с переносом на октябрь. Клиент не бронирует перелет на данный момент, так как я , попытаюсь, перенести проживание еще на пару дней, как только с клиентом будет согласован перелет и условия по трансферу

понял.
спасибо вам большое за пояснения.
все же правильно мы с ребятами(с япа) приняли решание это лето дома перетусить.
не умрем, а там посмотрим, чего и как.
пару месяцев как с мексики, потому пока оно проще, хотя через полгодика начнет крыть(надо куда то))), идиоты блин))
Это сообщение отредактировал Daimond1984 - 27 апр 2022 в 01:09

Цитата (Daimond1984 @ 27.04.2022 - 01:03)

Цитата (Кеттарийка @ 27.04.2022 - 00:43) Да, я неделю бодалась с отелем и мы сняли штраф в 214 000 с переносом на октябрь. Клиент не бронирует перелет на данный момент, так как я , попытаюсь, перенести проживание еще на пару дней, как только с клиентом будет согласован перелет и условия по трансферу понял. спасибо вам большое за пояснения. все же правильно мы с ребятами приняли решание это лето дома перетусить. не умрем, а там посмотрим, чего и как. пару месяцев как с мексики, потому пока оно проще, хотя через полгодика начнет крыть(надо куда то))), идиоты блин))

не идиоты, а люди, что имеют право на отдых. в личку напишите кто оператор и я подскажу как действовать.

считайте меня инсайдером и человеком, кто может просто дать совет

к сожалению много обломов сейчас вылезло по разным направлениям и тут сразу стало видно кто умеет в сервис, где есть ценность бренда и деловой репутации. И где просто шарашкины канторы рубившие бабло в нише, и как бабло перестало переть - включили режим снежинку в лучшем случае, и "идите на хуй мы не виноваты и ничего не должны" в худшем.

короче, двое оху*вших открыли какое-то агентство
а ещё двое неповзрослевших воспользовались их услугами. ну, таких, которые прав своих отстоять не могут, чуть что - сразу в слёзы
панятно.

Ебутся там и туры продают, редиски
Размещено через приложение ЯПлакалъ