Зачем из Питера в Урюпинск воду перевозить, а, Уася? :)
Я тоже в ахуе! Захожу в магазин, а там вода в пластиковых бутылках со всей России. Как будто тут все пересохло. Бред какой то. Вася явно не один работает, их тысячи!
Да у большинства контор существуют подобные инструкции для менегеров, секретарш и прочих буфетчиц, от которых им отходить инструкцией-же и не покладено...
А в чем инструкция: "Никогда не говори "нет" клиенту и не отказывай ни в чём, даже если выполнить его запрос нет возможности"??? Автор забудет эту историю и где-нибудь через полгодика ему позвонят Это сообщение отредактировал point027 - 10 янв 2015 в 13:35
Это еще что! У меня почти год назад был случай: Заказал себе из Ижевска в Новый Уренгой подарок. Выбрал транспортную компаниею "Байкал-сервис" (антиреклама), у них на сайте висел огромный банер "Бесплатная доставка по городу". Приехал груз, мне позвонили, спросили куда доставить. т.к. груз доставляется в течение дня (времени даже примерно не могут сказать) и в выходные дни доставка платная, то пришлось попросить, чтоб доставили груз на работу. Назвал адрес, представили этой ТК радостно воскликнули, что моя работа находится за чертой города и доставка туда составляет 1200 рублей (внимание, груз от Ижевска доехал за 600). "граница" города, по версии этой ТК, проходит по улице, которая находится в 100 метрах от моего офиса (к офису прямой асфальтированный съезд). За 100 метров 1200 платить! На улице морозы около -40 стояли. Куда-то идти тоже не хотелось. Попросил их пойти на встречу и простить эти 100 метров, т.к. это просто ни о чем расстояние. Отказались. Позвонил в головной офис в Москву (бесплатно), те прониклись, позвонили в филиал в гНовый Уренгой, но местные отказались. В итоге назвал адрес, который находится на другой стороне улицы, но в черте города. Улица очень оживленная, светофоров и пешеходных переходов поблизости нету. В итоге, когда позвонил водитель и спросил куда подъехать, узнав о проблеме, он сказал дословно "Моя машина, куда хочу, туда и еду" и подъехал к моему офису абсолютно бесплатно. Спасибо тебе огромное добрый человек!!! А впредь я зарекся пользоваться услугами этой так "клиенто-ориентированной" ТК "Байкал-Сервис". Слоган "Клиент - наше всё" явно не про них. Как вспомню, так до сих пор зло берет)
А в чем инструкция: "Никогда не говори "нет" клиенту и не отказывай ни в чём, даже если выполнить его запрос нет возможности"??? Автор забудет эту историю и где-нибудь через полгодика ему позвонят
Сорре не объясню, не маркетолог и инструкции эти не составляю, хотя мыслей по этому поводу есть
По второму пункту: можно не напрягаться, 1/1000, что не перезвонят.
А вы уверены,что звоните в транспортную компанию,зачастую вывеской "транспортная компания" прикрываются фирмы совсем другого толка ни какого отношения к перевозкам не имеющие.
Кубическая тонна в вакууме понимания Захожу на сайт транспортной кампании. Онлайн-консультант. Прекрасно. Задаю вопрос: — 1 кубометр, 1 тонна, из Питера в Урюпинск. Сколько стоит?
Любая, хоть немного уважающая себя траспортная компания, пошлёт васю накуй.... Я бы сразу так сделал, но культурно конечно, порекомендовал бы обратиться в "Почта России"
А можно как то так сделать, чтобы компания уважала себя потише, а только грузы возила куда попросят? Ваше самоуважение периодически настолько достает, сил никаких нету. Да и черт бы с ним, потерпим, мало ли ну нас вокруг самоуважающихся, но когда оно вместо перевозок...
Автор опуса общался с ботом. В инете полно сайтов всяких супермегавасятерминаторкомпаний, которые делают сайт и забивают на него. Я пока искал спф модули в Казани штук 5 таких сайтов нашел, им звонишь, а там девочка ушками хлопает и вообще не врубается че я ей посреди уроков звоню...
Я тут где-то видел пост про этих онлайн консультантов, там чел на вопрос консультанта "чем я могу помочь" написал "я просто посмотреть зашел" =)
Ребята , все далеко не однозначно. Сейчас все хотят дешево перевезти , по этому логистика весьма сложна. Нужно учитывать отдельная ли машина будет под данный груз или в составе сборного. Можно ли перевозить с продуктами и т.д. Горюч , не горюч , АДР(опасный или нет) , сроки погрузки и т.д. А так только языком легко , я Вася -п@здатый пацан , давайте мне цену и все. Ну скажут ему прямую перевозку , цена Йоб@на в Рот - скажет Вася. И все - нет Васи. А экспедитор правильно подводит Васю , что бы узнать цену , какая Васе по карману. То , что не перезвонили , Мудаки конечно.
нахуя эти ТК. зашел на ATI.SU вбил свои данные груза и маршрут, посмотрел ставки и прикинул, при определенном навыке можешь и сам машину найти и маржу посредника себе на пару ящиков пива оставить.
Дело не в маркетинговых исследованиях, это для вас ситуация выглядит просто "тонну, оттуда вон туда", а менеджер в курсе нюансов, и если спрашивает, значит надо. А то озвучит он вам одну цену, а после выяснения подробностей цена окажется другой, будет неприятно и вам, и менеджеру, с которого спросит его начальство, почему он некорректную информацию выдал.
Так и есть и не только в транспортных компаниях... Посадят на тлф ТП и не одну , и они как попугайчики....заебали. Записывают на то в автосалон - машина на гарантии. Пять минут слушаю - нажмите один или нажмите пять... А функции - свяжем вас менеджером по гарантии - хуй!!! Ждешь - пока эта пизда к тел подойдет! А в трубке - ваш звонок первый , ответим в течение минуты... И так полчаса!!! Меня убивает когда жалуются на малые заработки но жеппу оторвать нихуя не торопятся!!!
Пля!!! ребята, а ведь меня тоже это задолбало и ща подумал теперь на вопрос как зовут - буду отвечать , что в русскому языке есть местоимения и я хочу услышать ответ на свой вопрос, а не отвечать на их, я это запомню перестану называть свое имя в пустоту, заебала эту условная вежливость! а потом еще нам говорят - в России народ угрюмый, ептитть, а как тут быть, когда хочешь услышать ответ на свой вопрос, а вместо этого тебе устраивают допрос ps компания "Раздолбай-сервис" реально существует и занимается раздолбением дырок там ,где надо раздолбить )))
Это сообщение отредактировал d4plya - 10 янв 2015 в 21:49
когда то в начале 2000, свела меня судьба с человеком с которым я проработал лет этак 5-7 плотно, от него я перенял очень простую житейскую мудрость: "Не надо "делать бизнес", надо деньги зарабатывать, желательно вместе с хорошими людьми. Я к чему), прошли несколько лет, и я понял что самые мои главные клиенты. если мне не друзья то очень-очень хорошие знакомые. (обмен телефонами "правильных" риэлторов, юристов, турагентов и пр. ))) прав был мой Учитель )), ну и попойки )) как жеж без них )), щас про детей трещим-печемся ))
ЗЫ всем добра ))
Это сообщение отредактировал korsss - 10 янв 2015 в 21:50
Потому что им нужно найти сначала, где купить, а потом тебе сделают коммерческое предложение, если манагер не забъёт. Перекупы, хуле... В топе поисковиков висят за деньги.
Это сообщение отредактировал Penetrator - 10 янв 2015 в 21:53
а ведь проблема не в операторе....он просто ,, попугайчик,, что приказали,то и каркает
проблема в ,, управленце,, который вместо того чтобы научить оператора говорить кратко и по делу,заставляет того ебать мозги на тему какая из реклам ,, выстрелила,,
«Раздолбай-сервис» - это та самая консалтинговая фирма которая мониторит цены на услуги, уровни зарплат и прочее, чтобы предоставлять их заинтересованным лицам за отдельную плату... С такой службой уже встречался.
1 кубометр и 1 тонна. Ты воды что ли перевести захотел?
Место в вагоне измеряется в кубометрах и килограммах. Ибо в вагоне главное не грузоподъемность, а объем груза. Вот вы перевозите некий агрегат. Весит он до фуя, а занимает 0,5 кубических метра (один небольшой ящик). Тот же вес, но, например, синтепон, займёт весь вагон.
1 кубометр и 1 тонна. Ты воды что ли перевести захотел?
Место в вагоне измеряется в кубометрах и килограммах. Ибо в вагоне главное не грузоподъемность, а объем груза. Вот вы перевозите некий агрегат. Весит он до фуя, а занимает 0,5 кубических метра (один небольшой ящик). Тот же вес, но, например, синтепон, займёт весь вагон.
Вообще-то да, эти "чайные церемонии" задалбывают.... Звонишь с конкретным вопросом, порой в запарке - узнать и действовать дальше, а эти клуши обоего пола одевают халат, достают веер и начинают, блеать, театр мандаринов!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com