Есть еще жизненный вариант "Да сколько тут той работы? Я бы сам сделал, но у меня времени нет".
Ещё одна из самых страшных фраз "Да у меня готовый макет есть!", в 8 из 10 случаев это картинка 300х300 пикселей из которой надо напечатать баннер 3х3 метра, или визитки в Power Point, или фото коллаж в Excel
Одну такую я послушал минут пять, а потом сказал: "На некоторых заведениях вы можете прочитать надпись, что вам может быть отказано в обслуживании без объяснения причины. Так вот, я вам отказываю в моих услугах без объяснения причины. Пожалуйста выйдите из моего автомобиля и никогда мне больше не звоните." Мадам была очень удивлена, но мне абсолютно насрать на ее внешние данные, которыми раньше она прекрасно решала свои вопросы. Не сейчас и не со мной!
я на "технические причины " ссылался обычно...на психику наших людей сильно повлиял резкий переход-в детстве на нее советская продавщица орала,и вдруг-теперь она Клиент...Кружится головенка.
Вот не хочу показаться самой умной-но я всегда буду клиенту улыбаться,до последнего.И даже если мне вынесут весь мозг и ничего им не понравится-я приглашу прийти ещё. Все люди разные. Хоть обминуситесь.
Добавлено в 10:56
Цитата (guranboroda @ 21.03.2016 - 09:14)
В нашей рекламке почти каждую неделю подобное происходит.
Со временем привыкаешь к любым клиентам.
Это я Вам нечаянно минус поставила-не туда нажала. Извините! Полностью с Вами согласна.
Это сообщение отредактировал ochenhorosho - 21 мар 2016 в 10:57
Вы знаете, коллеги, я в банках с 1994 года работаю. И, соответственно, с клиентурой тоже. Насмотрелся всякого, были у меня и не такие образчики. Не буду расписывать подробно, но... Почему-то очень скоро у меня с подобными клиентами завязывались нормальные, чисто человеческие и деловые отношения. Весь апломб куда-то испарялся... Наоборот, я даже полюбил таких клиентов! Посудите сами, приходит или звонит воспитанный и галантный человек - ну скукотища же! Все чинно и благородно, сдохнуть можно от скуки! И тут появляется он(а) - заносчивый и высокомерный. У меня даже азарт просыпается - за какое время я смогу сделать так, чтобы он "растаял"? И ведь получается выстраивать общение так, что от былой напыщенности потом не остается и следа. Ломайте стереотипы, господа. Вам хамят - а вы в ответ искреннюю человеческую улыбку и радушие, участие и готовность помочь. Поймите, это несложно, потому что грубость таких индивидов не надо воспринимать на свой счет, откуда и происходят обиды и ответная реакция. Им нужна услуга, и их негатив имеет скорее абстрактную окраску и направлен на компанию, а не на вас лично. Так что пробуйте и дерзайте, господа!
Добавлено в 11:03
Цитата (ochenhorosho @ 21.03.2016 - 10:53)
Вот не хочу показаться самой умной-но я всегда буду клиенту улыбаться,до последнего.И даже если мне вынесут весь мозг и ничего им не понравится-я приглашу прийти ещё. Все люди разные. Хоть обминуситесь.
Вот, приятно видеть единомышленника! Позеленил, коллега!
Поржала, пасибо)) Клиент он всегда прав, конечно, радуйся ТС, у не будет школа для СОСТОЯТЕЛЬНЫХ ... она сразу в тебе определила возглавителя списка Форбс!
.... У меня даже азарт просыпается - за какое время я смогу сделать так, чтобы он "растаял"? И ведь получается выстраивать общение так, что от былой напыщенности потом не остается и следа. Ломайте стереотипы, господа. Вам хамят - а вы в ответ искреннюю человеческую улыбку и радушие, участие и готовность помочь. .... Так что пробуйте и дерзайте, господа!
Добавлено в 11:03
Цитата (ochenhorosho @ 21.03.2016 - 10:53)
Вот не хочу показаться самой умной-но я всегда буду клиенту улыбаться,до последнего.И даже если мне вынесут весь мозг и ничего им не понравится-я приглашу прийти ещё. Все люди разные. Хоть обминуситесь.
Все правильно - надо все делать с улыбкой. Например - вот так:
А, вот откуда берутся баннеры, на которых артефакты JPEGa размером с кулак!
Да, попадаются такие особи которым хрен че объяснишь, приходится брать денег вперед и делать как есть, даже если не нравится, приходится им забирать получившийся результат их идиотизма.
Вспоминается самка человека которая со скандалами просила ей распечатать фотку что-то около 300х300 форматом 50х50см, потом пришла забирать и стала ругаться угрожая чуть ли не верховным судом, закончилось тем, что пришёл её муж, высказал ей всё что он думает по поводу её умственных способностей и увёл с позором Это сообщение отредактировал Digger344 - 21 мар 2016 в 12:03
Да это еще нормальная тетка. По крайней мере не просит научить рисовать за 5 минут, типа ой, как у вас тут все просто, а научите меня так и я в следующий раз с готовым дизайном приду, вы же мне напечатаете со скидкой, как своим ученикам? Да много чего, люди же разные, а без таких скучно бы было.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com