Еще клиенты

Цитата (JustDo @ 1.09.2022 - 09:49)

Клиенты то разные бывают, это понятно, но в бизнесе не место для обид, главное что бы все выполняли усллвия сделки и вели себя порядочно. Женщина то просто фааты озвучила и никак не усомнилась в вашем професионализме, а на счет внешнего вида вроде сказала как есть

Ккк бы да, но как бы нет. Если клиент проблемный, то часто браться за него - себе дороже. Постоянеые придирки, скандалы, траты нервов того не стоят. Пришёл по деоу - говори по делу. Тебе дали результат, озвучили цену, зачем после этого на личности переходить?

Цитата (RomzesXIII @ 01.09.2022 - 09:49)

Вот тут надо было прибавить 10%, а когда клиент попросит скидку, эти проценты скинуть. И все бы были довольны.

Так вот эти прибавленные 10% могут спугнуть клиентов. Клиенты не всегда лохи, они ведь иногда и цены мониторят.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Технокотяра @ 1.09.2022 - 09:50)

С человеком, который пришёл по делу, и говорить приятно. А если начинает разглядывать мастерскуб, работников, дресс-код - то это бездельник, который пришёл поскандалить, с такими даже обшаться смысла нет. Сам факт того, что они платят "за то, как выглядит фирма", а не за изделие, говорит о том, что с ребятами иметь дел смысла нет, они просто не понимают зачем пришли и что хотят.

А вам захочется, например, ремонтировать машину в сервисе, где работают чурки, все грязное, мазут разлит, инструменты валяются, как попало, оборудование в плохом состоянии? Да еще и за дорого.

Обычно как человек содержит рабочее место, так он и работает.
Это сообщение отредактировал YunYun - 1 сен 2022 в 09:54

Цитата

- Клоуны, - сообщила дама и направилась к выходу.

Извините, но в этом я с дамой согласен. Конечно она некорректно выразилась про ханыжный вид и подобное и я не могу судить права она или нет, но вы работаете, эмоции тут лишние, нормальные фирмы берутся за любые проекты и стараются всегда выполнить работу качественно. Они не обижаются на клиентов, а делают выводы и стараются чтобы все оставались довольны, хотя конечно клиенты бывают сложные. Но сложные клиенты кстати, если остались довольны, часто становятся постоянными и даже приводят своих знакомых.

То что они вернулись, скорее всего означает, что они готовы к конструктивному диалогу и пообщавшись между собой решили, что у вас можно заказывать, а вы упустили клиентов.
Это сообщение отредактировал bestofgood - 1 сен 2022 в 10:00

Цитата (GreatKukuruz @ 1.09.2022 - 09:42)

Это все понятно. Вопрос про обертку. Вышла уже или переварилась?

Смотря какая была.... Помню в детстве сосалки были, Барбариски, мля... ее проще было с оберткой сожрать, отслоившееся сплюнуть, оставшееся на конфете сожрать и высрать утром, чем два часа ее отковыривать с постепенно тающей конфеты...

Цитата (Технокотяра @ 1.09.2022 - 09:50)

С человеком, который пришёл по делу, и говорить приятно. А если начинает разглядывать мастерскуб, работников, дресс-код - то это бездельник, который пришёл поскандалить, с такими даже обшаться смысла нет. Сам факт того, что они платят "за то, как выглядит фирма", а не за изделие, говорит о том, что с ребятами иметь дел смысла нет, они просто не понимают зачем пришли и что хотят.

Не,ну ты не прав!
Если в сарае,именуемом мастерской,три грязных таджика с голодухи конфеты с фантиками жрут-то это не самый лучший показатель..
Дело в том,что у нас нет фото/видео данного предприятия.
Это сообщение отредактировал chiefmp - 1 сен 2022 в 09:55

Цитата (Технокотяра @ 01.09.2022 - 09:52)

Ккк бы да, но как бы нет. Если клиент проблемный, то часто браться за него - себе дороже. Постоянеые придирки, скандалы, траты нервов того не стоят. Пришёл по деоу - говори по делу. Тебе дали результат, озвучили цену, зачем после этого на личности переходить?

Ну пытаются торговаться почти все, если еще на это внимание обращать, кстати потому проф продавцы так и ценятся, они это все мимо ушей пропускают и тупо прут к результату, то есть к деньгам клиента )
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (YunYun @ 1.09.2022 - 09:53)

Цитата (Технокотяра @ 1.09.2022 - 09:50) С человеком, который пришёл по делу, и говорить приятно. А если начинает разглядывать мастерскуб, работников, дресс-код - то это бездельник, который пришёл поскандалить, с такими даже обшаться смысла нет. Сам факт того, что они платят "за то, как выглядит фирма", а не за изделие, говорит о том, что с ребятами иметь дел смысла нет, они просто не понимают зачем пришли и что хотят. А вам захочется, например, ремонтировать машину в сервисе, где работают чурки, все грязное, мазут разлит, инструменты валяются, как попало, оборудование в плохом состоянии? Обычно как человек содержит рабочее место, так он и работает.

Если они знают мвоё дело и делают работу адекватного качества за адекватную цену, то пусть хоть козу в процессе ебут, я за ремонтом пришёл, а не достопримечательности разглядывать.

Первое правило бизнеса - не работать с тупыми мудаками! Почти всегда получаются убытки.

П.с. эти двуногие сразу хотели скидку, видимо это у них прием такой, начать придираться, потом трясти скидку, потом скажут заказ не в тот цвет/оттенок/размер изготовили, верните деньги/часть денег. Короче правильно сделал ТС, жму тебе руку.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Униформа стоит копейки, какого нибудь абрека на производстве затянет за рукав в станок и начнется разбирательство, а почему он был в какой то хуйне, а не в положенной униформе? Кто значит виноват в несчастном случае? Конечно директор

Значит заказ не особо и нужен был. Привереда. ))

Цитата (chiefmp @ 1.09.2022 - 09:54)

Цитата (Технокотяра @ 1.09.2022 - 09:50) С человеком, который пришёл по делу, и говорить приятно. А если начинает разглядывать мастерскуб, работников, дресс-код - то это бездельник, который пришёл поскандалить, с такими даже обшаться смысла нет. Сам факт того, что они платят "за то, как выглядит фирма", а не за изделие, говорит о том, что с ребятами иметь дел смысла нет, они просто не понимают зачем пришли и что хотят. Не,ну ты не прав! Если в сарае,именуемом мастерской,три грязных таджика с голодухи конфеты с фантиками жрут-то это не самый лучший показатель.. Дело в том,что у нас нет фото/видео данного предприятия.

Человек в деле, некогда даже фантик развернуть, значит опыт есть. Плюс, показали же готовые изделия, качество работы, за которое платишь. Пусть хоть пеноблок догрызает, если в мебель умеет.

Чмошники изначально пытались неумело сдавить скидон на ровном месте. Не прокатило. Прелесть работы на себя как раз в том, что можешь позволить себе выбирать с кем хочется работать, а с кем нет. Чем тратить время и моральные ресурсы на мозгоёбов - проще потратить его на нормальных заказчиков. Если цех обеспечен работой конечно.

Цитата (кортес17 @ 1.09.2022 - 09:46)

Люди конфеты с оберткой не едят. Кто ты .....

Советский ирис кушал когда-нибудь?
Его невозможно без обертки съесть.

Выводы дама сделала правильные, вот не нужно было их озвучивать и возвращаться. Если репутация не ценится в малом, на нее наплевать и в большом. И попробуйте опровергнуть.
ТС, я понимаю, "глупость это такой ум." Но бравировать этим не надо.

Цитата (bestofgood @ 1.09.2022 - 09:54)

Цитата - Клоуны, - сообщила дама и направилась к выходу. Извините, но в этом я с дамой согласен. Конечно она некорректно выразилась про ханыжный вид и подобное и я не могу судить права она или нет, но вы работаете, эмоции тут лишние, нормальные фирмы берутся за любые проекты и стараются всегда выполнить работу качественно. Они не обижаются на клиентов, а делают выводы и стараются чтобы все оставались довольны, хотя конечно клиенты бывают сложные. Но сложные клиенты кстати, если остались довольны, часто становятся постоянными и даже приводят своих знакомых.

Ау, там люди работают, если вы оскорбляете коллектив, почему коллектив не может на вас обидеться и разорвать всякие деловые отношения? Можно историю копнуть, оскорбление на дипломатическом приеме - и кирдык отношениям целых стран. Корпоративная этика, нарушил - изгой в сфере, клиенты уходят, досвидули... Если организация висит на волоске - да, будут прогибаться и брать любые заказы, если у организации все в порядке - клиентов начнут фильтровать, никто не захочет связываться с истеричными скандалистами, от которых еще неизвестно что ждать на сдаче заказа... Так что ваше суждение, это именно суждение вот таких вот "потребителей", которые считают своё появление у исполнителя - божественным проявлением и автоматическим заключением контракта "Раб-Господин" и дальнейшим его обязательным исполнением... Нет, ребята, оно так не работает, прежде всего вокруг вас Люди и относиться к ним надо как к Людям, а ежели вы видите вокруг только говно на блюде, извините, вы тогда тоже того-с из той же среды получается будете, ну может кучка на блюде побольше будет и только.

Ну надо сказать, не всегда клиента сразу видно.
Есть у меня заказчик, по каждому изделию бубнит. Вначале тоже не хотел связываться. А потом смотрю, а он на всё бубнит: воробьи не так чирикают, машины не того цвета ездят. Просто человек такой.
Но платит четко, заказы стабильные.
Вот кстати сделал для него.

Цитата (bestofgood @ 1.09.2022 - 09:54)

Цитата - Клоуны, - сообщила дама и направилась к выходу. Извините, но в этом я с дамой согласен. Конечно она некорректно выразилась про ханыжный вид и подобное и я не могу судить права она или нет, но вы работаете, эмоции тут лишние, нормальные фирмы берутся за любые проекты и стараются всегда выполнить работу качественно. Они не обижаются на клиентов, а делают выводы и стараются чтобы все оставались довольны, хотя конечно клиенты бывают сложные. Но сложные клиенты кстати, если остались довольны, часто становятся постоянными и даже приводят своих знакомых.

Нормальные производства с заказами проблем не имеют, а время и мощности зачастую ограничены - больше определённого объёма не сделать физически. Поэтому надо расставлять приоритеты, а не пытаться отработать всё.

У ТС просто в данный момент были другие заказы, поэтому ему казалось, что можно позволить себе побыть принципиальным.
Но с точки зрения ведения бизнеса это неправильно.

Цитата (crokodilll @ 01.09.2022 - 09:49)

Ага. У меня на даче давно как то парочка грибников спросила показать дорогу к трассе. При этом мужик сказал: а что у вас домики такие плохенькие? Вот в соседнем снт домины дай Бог, не то что у вас. Я согласился, что домики говно. И показал им дорогу. Через лес. В другую сторону от трассы...

Скажи честно, это поляки были?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Технокотяра @ 1.09.2022 - 09:55)

Цитата (YunYun @ 1.09.2022 - 09:53) Цитата (Технокотяра @ 1.09.2022 - 09:50) С человеком, который пришёл по делу, и говорить приятно. А если начинает разглядывать мастерскуб, работников, дресс-код - то это бездельник, который пришёл поскандалить, с такими даже обшаться смысла нет. Сам факт того, что они платят "за то, как выглядит фирма", а не за изделие, говорит о том, что с ребятами иметь дел смысла нет, они просто не понимают зачем пришли и что хотят. А вам захочется, например, ремонтировать машину в сервисе, где работают чурки, все грязное, мазут разлит, инструменты валяются, как попало, оборудование в плохом состоянии? Обычно как человек содержит рабочее место, так он и работает. Если они знают мвоё дело и делают работу адекватного качества за адекватную цену, то пусть хоть козу в процессе ебут, я за ремонтом пришёл, а не достопримечательности разглядывать.

Если "достопримечательности" в плохом состоянии, то сотрудники с большой вероятностью имеют низкую квалификацию. Зачем хорошему мастеру работать в плохих условиях?

Цитата (Технокотяра @ 1.09.2022 - 09:50)

С человеком, который пришёл по делу, и говорить приятно. А если начинает разглядывать мастерскуб, работников, дресс-код - то это бездельник, который пришёл поскандалить, с такими даже обшаться смысла нет. Сам факт того, что они платят "за то, как выглядит фирма", а не за изделие, говорит о том, что с ребятами иметь дел смысла нет, они просто не понимают зачем пришли и что хотят.

Точно, с такими дело иметь - себе дороже выйдет.

Цитата (lexxicn @ 01.09.2022 - 09:45)

принципиальный - не факт что хорошо ну сделают у других, не думаю что прям у этого все качественнее и дешевле чем у остальных

По вашему нужно позволять всем подряд вытирать об себя ноги? Сделают конечно. Потратят еще время и деньги.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

хотел спросить нах клиентов в цех повел? и в чём экономия на ТБ? но посмотрел, что копипаста

Было-было, и не раз.

Приезжаешь сам, считаешь,пишешь, суммируешь-недовольны.Ладно,до свидания.

Через неделю перезванивают-мы согласны!А то шабашники нам тут такого нахуевертили!!!Надо срочно всё переделать!..