А вам не надоели роботы?!

Цитата (xx22xx @ 21.12.2025 - 03:55)

Тут проблема намного глубже. "Заоптимизировали" всё до предела. Возьмём простой вопрос. У меня дома (частный сектор) внезапно отключился свет. Раньше, лет 10 назад, я звоню по этой проблеме по городскому номеру дежурному энергосбыта в моём городе. Он принимает заказ и объясняет проблему. Сейчас уже до местных дозвониться невозможно. Есть номер типа 8-800... Там уже спрашивают из какой области и города вы звоните. И обещают перенаправить мой запрос нашим электрикам. Приедут они или нет, мне не обещают, получается звонок в никуда...

Вчера отключилась энергия у половины посёлка. Дежурный РЭС трубку не берёт. Не мудрствуя лукаво сразу набираю 112, объясняю проблему и через 2 минуты мне перезванивает дежурный, объясняет, что случилась непредвиденная авария, но аварийная бригада уже работает и подача энергии будет восстановлена в течение часа. Тут же эта информация появляется в общем поселковом чате, который, кстати, и был создан для таких целей, но службы обычно на него забивают.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Уже тут писал, что на старой работе элементарный робот в техподдержке отсеивал около 20-30% звонков, которые решались на этапе робота. То есть клиенту не нужно было ждать специалиста и объяснять ему простую типовую проблему. 40%-50% звонков реально требовали специалиста первой линии, а остальные 30-40% звонков заканчивались выездом специалиста на место. Так вот, решить простую проблему клиента с роботом было быстрее, чем даже звонить в первую линию ТП напрямую по сервисному номеру, благо эта возможность у меня имелась.

ЗЫ: Конечно по началу с ходу можно было указать роботу, что требуется оператор. Со временем количество людей, которые захотели общаться с оператором при вопросе, который они могли решить с роботом, возросло. Опцию разговора с оператором стали спускать ниже по циклу. Компании, которые предусматривают перевод на оператора через пять минут мытарства с роботами и по уебанскому формулирущие запросы, которые может решить робот, конечно же должны гореть в аду.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Я звоню пиццу заказать, а робот мне- если это нажмите 1, если то- нажмите 2.
Да блять. Соедини меня с оператором, чтобы я мог сказать что хочу.
Ну, лишились клиента.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

трудятся всё роботы а не человек …
заебали роботы суки Бендеры треклятые
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (ELEA @ 21.12.2025 - 04:00)

Много ТС. Банда старперов!? Я и в магазинах иду только на кассы с кассиром, а не эти самообслуживающие. И с автоответчиками не разговариваю. А уж когда мне робот звонит с рекламой и предлагает нажать 5 если заинтересовал - то жму 5, а потом всех кто оттуда звонит - сую в ЧС. Такая у гугл телефона функция есть - "пожаловаться на СПАМ". За раз 10 - 15 в бан улетают. Да, бесит ППЦ как. Есть такое. Как и реклама в инете... Лучше день потеряю, но избавлюсь, а потом продолжу что делал.)

а если нет касс с кассиром?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Я если вижу на сайте форму "оставьте номер" пишу туда телефон прокуратуры)))
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Товарищи, пора переходить от слов к делу !

Заполни номер, а мы тебя потом спам-звонками заебем. И еще продадим данные кому-нибудь.

Сразу говорю "соедините с оператором-соедините с оператором-соедините с оператором". После этого заклинания обычно соединяют)

Это еще начало, потом они еще без работы кучу народу оставят
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Звонишь кому-нибудь, не "абонент недоступен/занят", а "Привет, я электронный секретарь......". А время пошло.
Ъуъййй, блять!!!

скоро будем сами просить, чтоб железяка поговорила, а не тщ майор. ;)

Видимо я тут самая древняя. Я не только роботов не люблю. Я также и операторов недолюбливаю. Мне проще обратиться сразу в контору к конкретному лицу. Если , конечно есть такая возможность.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Ugresha @ 21.12.2025 - 03:54)

99% россиян, послушав робота минуту-две, скажут: "Пошел ты нах! Пусть они подавятся моими деньгами!" и положат трубку. А этого и добиваются конторы, в которые звонят для претензий и прочих рекламаций. Если звонишь в отдел продаж (то есть хочешь отдать им денег), звонок примет тупой менеджер, а не тупой бот. А если что-то надо от них, конечно, они станут мариновать звонящего, испытывая его терпение, которого у него кот наплакал. И это работает! Так что проблема не в конторах, а в народе.

эко ты хитро вывернул.
нет, проблема все же в жадном капиталисте.
а у народа с терпением да, проблема.
ибо заебали уже наебывать на каждом шагу.

Цитата (ELEA @ 21.12.2025 - 04:00)

Много ТС. Банда старперов!? Я и в магазинах иду только на кассы с кассиром, а не эти самообслуживающие. И с автоответчиками не разговариваю. А уж когда мне робот звонит с рекламой и предлагает нажать 5 если заинтересовал - то жму 5, а потом всех кто оттуда звонит - сую в ЧС. Такая у гугл телефона функция есть - "пожаловаться на СПАМ". За раз 10 - 15 в бан улетают. Да, бесит ППЦ как. Есть такое. Как и реклама в инете... Лучше день потеряю, но избавлюсь, а потом продолжу что делал.)

Да уж ,эти самокассы то ещё удовольствие, казалось бы пропикал, карту приложил и пошёл довольный, ан нет, это не пикается , на это нужно сотрудника позвать, и стоишь крутишь башкой как дурак
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (goodbjjjb @ 21.12.2025 - 05:58)

Ты один такой. Интерес удовлетворён. Спи дальше.

Бендер?

Задолбало конечно. Но будет след шаг: вместо робота - ии. А работников за забор. Надеюсь, скоро это закончиться как и телевизоры в авто. Дожить бы только

Для торгующей фирмы важно знать потребность клиента, собирать их потребность круглосуточно без устали. Вдобавок пресловутый человеческий фактор. Роботы скоро отойдут и будут все больше голосовые ML ассистенты

Размещено через приложение ЯПлакалъ

- Я пылесос купил.
- А зачем нам пылесос?
- А зачем нам греча?

Цитата

Робот-автоответчик - это не прихоть маркетолога, а сокращение штата живых операторов и экономия на ЗП. "Заполните форму и мы вышлем вам цену" - это признак того, что это сайт НЕ производителя, а перекупа из Китая. Эта фирма не знает текущую цену на позицию (да, в Китае тоже цены меняются) и не могут выложить её сразу, без уточнения у производителя.

Производители далеко не все напрямую конечным потребителям продают, а если и продают то зачастую дороже чем перекуп, потому что большие объемы продаж, сервиса и тд и тп без дилерской сети тяжеловато обеспечить
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Обычно хватает произнести слово "оператор" дважды и подождать, пока ответит кожаный. Изредка с первого раза переводит на человека, иногда бывает что роботётку настраивает очень уж искушенный мизантроп и по паролю "позови оператора" хер пробьешься, тогда по ситуации надо смотреть, что нажимать и что говорить.
Высаживает немного другое. Я еще ни разу в жизни не решил ни одного вопроса с помощью роботётки, которого не мог решить сам, просто понажимав кнопки выбора вариантов ответа. Тут два варианта - если вопрос имеет варианты самостоятельного решения, то и звjнить обычно не нужно, а если вопрос сложный или нестандартный, то никакая роботётка его не решит.
И получается, что если уж приходится звонить, то нужно пообщаться именно со специалистом именно человеческого происхождения. К сожалению те, кто принимает решение по втискиванию роботётки между своеё компанией и клиентом, не понимают этого простого факта и понимать не хотят...

Теперь время такое, что если сразу класть трубку и не пообщаться с ботом, то ничего и не узнаешь…
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (МимоПроходил @ 21.12.2025 - 11:06)

Бендер?

Просто, мне уже похуй стало. Никуда не звоню и не пишу. А, редкое, общение с техподдержками, сводится к расторжению договора. Вот, и всё!
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Походу, сменился приоритет на фразу "соедините с оператором". Раньше 3 раза повторил и соединяли. Сейчас 20 минут толдычишь а тебе тупая железяка в ответ по кругу : выберите один из вариантов.