Вы вот на сбер ругаетесь. Давеча делал перевод из своего банка в Уралсиб, так с меня последний снял процент. 0_о Мой банк за сам перевод в другой банк денег не взял (!),а уралсиб за то, что к нему денежки свалились, процент взял (!!!)
ну так лохануться это надо постараться, как-то надо было за чужой кредит перевести большую сумму из втб24 в другой банк(в терминал оплаты засовывать такую сумму очень долго, а у банка кредитора не было оперкассы в нашем городе), так брали 3% за это. Я подумал - много, и перевел деньги себе на карту, зашел в телебанк и заплатил с него, а там 0,3% - учитесь.
Ок я лох но какого спрашивается уя они сначала провели сделку а потом сказали мне о комиссии в 20к..это же кидалово...
Да потому что берут по знакомству туда хуй пойми кого, операционисты там не все грамотные, т.е. после института, в котором хуй клали на "финансы и кредит", и "банковское дело". Сам учился и видел как учились будущие кредиторы.
П.с. есть конечно хорошие специалисты, мне например всё объяснили дословно и понятно, сколько и за что снимут.
Операционист, безусловно, должен был предупредить о комиссии и ее размере. Автору в данном случае сочувствую. Но вот что касается возмущений людей, что, типп, чего это они берут комиссию, меня удивляют. А за какой счет, как выдумаете, у них зарплата образуется? И вообще за счет чего банк прибыль получает? В том числе и за операции с картами. Они же не обязаны рабоать бесплатно, так ведь?
ТС, откуда стока денег взялось? имхо, заработать самому стока бабла и не знать про такие комиссии в банках - это же цирк причём комиссии эти правомерные - банк платит за инкассацию банкомата, за охрану банкомата, за инет для банкомата, за техобслуживание банкомата, за ПО для банкомата. а если все будут снимать нахаляву деньги с чужих карточек - то это печально выйдет для бизнеса банка.
[[/QUOTE] Да потому что берут по знакомству туда хуй пойми кого, операционисты там не все грамотные, т.е. после института, в котором хуй клали на "финансы и кредит", и "банковское дело". Сам учился и видел как учились будущие кредиторы.
Потому что там зарплата у операционистов невысокая, поэтому сотрудники, хотя и поднабрав опыта, в итоге увольняются. А набирают новых - плохо квалифицированных. Почему-то руководители считают, что выгодней набрать новых и потратить время на обучение и на достижение необходимого уровня, чем повышать зарплату уже опытным сотрудникам. Это не только в банках. Это в большинстве областей так.
Операционист, безусловно, должен был предупредить о комиссии и ее размере. Автору в данном случае сочувствую. Но вот что касается возмущений людей, что, типп, чего это они берут комиссию, меня удивляют. А за какой счет, как выдумаете, у них зарплата образуется? И вообще за счет чего банк прибыль получает? В том числе и за операции с картами. Они же не обязаны рабоать бесплатно, так ведь?
Операционист никакими правилами не обязан предупреждать о комиссии. Он обязан правильно ответить на вопрос -А какая будет комиссия. - и если потом окажется другая - то словить по щщам)). -я уже не раз со всякими подлянками подобными сталкивался, они на месте не стоят тоже, иногда новые появляются. теперь в некоторых ответственных случаях делаю "тестирование" с небольшой суммой. смотрю результаты со всех сторон и если гуд то схема идет в работу.
А ты думаешь это откуда Чистая прибыль по РСБУ крупнейшей в России финорганизации — Сбербанка — за первые восемь месяцев текущего года составила 225,8 млрд. рублей. Банк называет показатель рекордным. Не ты один попал
В данном случае вина оператора 100%. Нужно было сразу идти скандалить к зав отделением! Работал я в этом спермбанке, подобные косяки сплошь и рядом оплачивают из своего кармана накосячившие работники. Пишите жалобу, требуйте возместить ущерб.
Так и есть, но... Операция проведена, все Ваши подписи уже стоят. Никаких возвратов не добиться. Если бы так каждый мог вернуть деньги уже после проведения операции обычной жалобой все банки страны разорились бы в течение месяца. Закон не обязывает банк при проведении банковских операций сообщать каждому устно о размере комиссии. Несовершенство закона. Уверен на 100%, что вся информация есть на стендах. Что касается банка который выдал карту. Читайте внимательно договор на открытие банковской карты. Скорей всего деньги сняли законно по Вашему же согласию. Три стороны спора. Вы и 2 банка. Причём желания вернуть вам деньги не будет ни у одного из них. Безнадёга.
Нужно было отказываться подписи ставить. Всё решилось бы вызовом руководства на месте в течение часа.
Человеческий фактор сыграл злую шутку с Вами. Операционист - дуро безответственное, Вы - эмм... подписались подо всем этим по неопытности и незнанию.
Не нужно было оформлять операцию (списание с карты, открытие счёта). Есть такое понятие, как операционный день. Можно и НУЖНО было в этот же день отказаться однозначно от проводимой операции, никакие распечатки не подписывать, звать заведующего или старшего по смене. Сторнировать операцию сотруднику банка геморно, но вполне выполнимо.
Сбер в любом случае по истечении энного количества времени Вам бы вернул деньги в полном объёме. Паралельно с отказом на проведение операции по карте, нужно было тут же попросить жалобную книгу и описать ситуацию с просьбой о возврате денег. Так сказать - продублировать и заодно пожаловаться. Поверьте, жалобы не остаются без внимания.
Сейча у вас почти патовая ситуация... Счёт-то открыт.
Выход вижу один. Обратиться с жалобой в Сбер (на его сайте можно отослать и в течение месяца Вам ответят). Напирайте на тот факт, что Вас в Сбере ввели в заблуждение, не оговорили, не ознакомили с дополнительными расходами до факта проведения операции. На тот момент у Вас не было ни договора, ничего подобного со Сбером (да-да-да именно со Сбером!), где была бы оговорена сумма или размер взимаемой комиссии; информация о комиссии не было оговорено сотрудником банка; в доступных местах для клиентов также не было информации о комиссионных вознаграждениях.
Сохраните всю переписку. В Сбере отпишутся, что виновные будут наказаны, а чо вы сами не спросили - за всё надо платить блаблабла, но в любом случае, спасибо за "звоночег" и всё. Уверяю, никаких телодвижений они не будут делать. Надо понимать, структура огромная, им не до нас.
Получив официальные "извинение" Сбера - смело идите в суд.
В суде напирайте и на тот факт, что Вы хотели провести операцию, как физическое лицо, но являетесь малоподкованным в банковских и финансовых операциях и именно этот довод суд всегда принимает во внимание!!! Есть судебная практика, поверьте. У Сбера уже выигрывали и не раз.
Удачи и оптимизма! И в дальнейшем - будьте на чеку.
ЗЫ Так же можно параллельно пульнуть Центробанку РФ (тоже есть на сайте раздел). Ну это уже насколько Вы захотите развить деятельность. Это сообщение отредактировал PumaRita - 27 сен 2011 в 15:06
........................ Получив официальные "извинение" Сбера - смело идите в суд. .
А ещё есть такое понятие как "Чёрный список клиентов". Любые телодвижения в сторону суда на лет эдак ...цать добавят ему проблем в будущем по операциям в Сбере. И это тоже нужно учитывать и понимать.
ТС, комиссия за операцию с картами между разными банками берётся всегда, причём комиссию берёт как банк, выпустивший карту, так и банк обслуживания. Суммарная комиссия может достигать 5-10%, что и вышло в твоём случае. Нужно деньги наличкой таская между банками. И да, всегда узнавай процент: сначала в банке-эмиттере карты, затем в банке, где операцию проводишь, потому что каждый из них скажет тебе только свою комиссию.
Если ехать далеко (в другой город), то нужно заранее завести карту сбербанка и положить на неё деньги в любом местном отделении. Если это делается в том же регионе страны, в котором была выпущена карта, то комиссии не будет.
В данном случае, если не сможешь доказать, что тебе не сообщили сумму комисии заранее, то ничего не добьёшься.
А ещё есть такое понятие как "Чёрный список клиентов". Любые телодвижения в сторону суда на лет эдак ...цать добавят ему проблем в будущем по операциям в Сбере. И это тоже нужно учитывать и понимать.
Ничего подобного. "Черные списки" не ведутся. Бред какой-то, чесслово. Жалоб и исков хоть жопой жуй на всю Россию. Сберу посрать на них семь куч. Им выгоднее всеравно наёбывать клиентов, чем просрать одно дело в суде. Побарабану. Просто посчитайте соотношение - из скольки мильёнов клиентов - сколько из них решиться связываться с банком через суд. Еденицы! Вуаля. Вся математика, экономика и мля финансы. Это сообщение отредактировал PumaRita - 27 сен 2011 в 15:16
Получив официальные "извинение" Сбера - смело идите в суд.
Боюсь я, что суд, вместе со всеми аппеляциями и повторными рассмотрениями будет стоить дороже, чем 23 тыр, которые сбер взял себе. Конечно, можно будет судебные расходы попробовать стребовать, но в полном обьёме их всё равно не вернут, а время и здоровье ТС себе попортит.
Мне кажется, что тут дело даже не в том, что автор чего-то не знает, а непосредственно в их работе. Если бы они предупреждали и нормально все делали, таких недоразумений было бы меньше.
А вообще, уже не первый год появляются посты про Сбер с регулярными интервалами. И будут появляться, пока народ не вдуплит, что не стоит с ними вообще связываться.
Пиши заявление в филиале о спорной операции, предварительно пообщайся с call центром "8 800 555 5550" может дельное что подскажут. Вообще что делается в филиалах слабо известно руководству и ревизорам. Последним только нужен повод чтобы вые;%:ть сотрудника, твоя ситуация очень подходящая, главное побольше шевелиться чтобы не спустили проблему на тормозах. Ну и про ОМС - зачем спред дикий платить банкам если можно на РТС купить фьючерсов на золото дешевле и надежней чем с Сбербанке, да еще и с плечами.
Вообще-то карты Visa Classic и MasterCard имеют суточный лимит на оборот средств. Что то порядка 5 килобаксов (эквивалент). За все что больше - берется комиссия. написано в правилах пользования картой.
можно поискать тематический форум, в инете есть такие, где тусуются работники сбера, и спросить совета у них тоже там почти все ненавидят своего работодателя (такого потока негатива мало где встретишь), могут и подсказать обязательно надо писать жалобу в 4х экз. (руководителю этого отделения, руководству вышестоящему, и в службу ревизоров - подробно фамилии и должности надо поискать на сайте сбера и на неофиц.форумах, и себе экземпляр) ревизоров в сбере боятся, они отдельная структура
это денег не отнимет (как суд), но вот вернёт ли... удачи, автор!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com