Неадекватные клиенты, как я работал в компьютерной помощи

Цитата (M0L4un @ 2.08.2015 - 10:59)

Лет пять в свободное время занимаюсь установкой систем видеонаблюдения. Подобных клиентов уже на этапе первого телефонного разговора чую - не один раз спасало от подобного мозгоклюйства. А один раз повелся на большие деньги - потом клиент мне три года мозг любил, то камера запылилась, приедь протери, то охранник новый - приди научи...

Вот после аналогичной фигни, посидели пару часов и составили развёрнутый прайс на пару страниц. Типа пыль протереть 500 рублей, обучить 1000, у всякой фигни должна быть своя цена.
Это сообщение отредактировал kotoryi - 2 авг. 2015 г. в 12:15

Цитата (Manyeye @ 1.08.2015 - 02:50)

От себя добавлю, звонит тип: - Драсте! Вентилятор на ноуте не пыльный, пора-б чистку и замену термопасты. - Не вопрос, 700рэ, ща буду. Приезжаю, вынес на кухню ноут, перевернул аж мне его, типа приступай мастер, готово всё. А в глазах - что-то не то. Бывает так - видишь человека, и сразу понимаешь - мудак. Просто по жизни - неприятный мудак. Спасибо моему бессознательному - звоночек дало. Говорю: - Включите, а? - Нахуа? Чисти давай. - Не вопрос. Включите сперва. Поприперался он ещё, и понял, что делать нехер, включать надо. Ясный хрен - не включается и никаких признаков жизни. И такое удивление в глазах! В театр ему надо. _ Айяйяй, не включается... Ну, раз здесь - помотри, а? Думаю - ах тыж мудак, ждал пока я почищщу, что-бы мозг выебать на тему - "ничо ни знаю, раньше роботаль". Не прокатило - так хоть думал на диагностику развести. На резонное замечание - "Да чтож ты, падла, мутишь то, а?" даже и не обиделся, вроде как в его жизни - это норма отношений. Послал да ушёл. Может пригодится кому - разные клиенты бывают.

возьму на заметку, перед чисткой включать на предмет работоспособности!

Цитата (Kocapь @ 31.07.2015 - 21:17)

День 371 (прошел ровно год и 1 день)

Шта? В году 365 дней вообще-то))

Прошел 371 день (1 год и 1 день).

Среди ремонтников тоже идиотов хватает- отдал плеер на починку, это криволапое чудовище сломало плату.

Напиши ещё историй, так как сам пытался компьютерной помощью заниматься,но не покатило что то.

креатиф годный / аффтар молодец
пешы исчо

нельзя таких ебанутых раскармливать, сами ведетесь на ебанутость, а потом расстраиваетесь
а она знай дуру включает потом везде где только можно

я таких ебанутых начинаю вообще задрачивать по букве закона так, что небо в алмазах, параллельно не забыв упомянуть, что "ну вы же не хотели по-человечески? вы хотели по-закону? вот я действую на основании закона"
что бы в тупой голове оседало, что выебываться на людей везде где только можно - не нужно

Цитата (Properdoller @ 31.07.2015 - 21:53)

Цитата (Thunderstone @ 31.07.2015 - 21:28) Нет покоя ебанутым... Лучше б ты её выебал тогда) Ебсти ебанутых просто, но себе дороже. Выеб я по пьяни одну (страшная и ебанутая), так она меня под общагой две недели караулила.

Ваистену! Нельзя так с ебанутыми. Если видишь в глазах клиента признаки ебанутости- лучше отказать.

О неадекватных клиентах! Ни всё так однозначно, меня однажды дважды хотели в "евросети" наебать, первый раз у них получилось. Сам виноват прибор ни проверил.
Вернулся через час, говорю меняйте, они начали петь про какуто экспертизу в течении месяца и деньги вернуть отказывались и что такого другого больше нет.
Я был что то не в духе и начал там их всех пидарасить, и реально был готов отсидеть за убийство двух менеджеров евросети.

В итоге эти хитрожопые нашли мне такой же прибор и соответственно подумали что я Ебанутый!

Цитата (Книжник @ 2.08.2015 - 11:57)

Автор, дай-ка я угадаю - ты маасквич? 2500 заработал и тебе мало? У нас зарплата средняя 10 тыр, а ты четверть зп заработал за один день. А самое смешное - "выезд за 1400". Если бы ты у нас попробовал взять денег "просто за выезд", тебе разбили бы ебало максимум у второго клиента, и больше бы ты в этот бизнес не совался. Все выезды бесплатны, а деньги берутся только по факту ремонта чего-то. Ахуели вы там, короче. А по теме - с конфликтными клиентами надо не скрывать реально, что ты там делал, а наоборот, согласовывать с ними каждую мелочь. И желательно в письменном виде. Когда ты этому научишься, вот тогда значит, что уже стал профи. А пока детский сад: рассказал ей одно, сами сделали больше и другое, а теперь жалуешься, что кто-то вам виноват.

Если у тебя зарплата 10 тыс - значит ты конченный имбецил.

Ебало разбили бы. Гопота ебанная.

именно поэтому я пошел в реаниматологи. пока до меня дойдёт поцеент или его чУдный родственник он пройдёт определённое количество фильтров или будет не в состоянии разговаривать :)

Цитата (tihovk @ 2.08.2015 - 12:12)

У коллеги сдох Айфон 5, после зарядки не включился и всё, хотя звонки проходят! Сидит и мучается вопросом- нести в ремонт или нет? Основание сомнений: товарищ понес в сервис центр, взяли на диагностику - 500 рублей. Когда позвонил. ответили, что потеряли... Скандал, менты- отдали, уже исправным, взяли только за диагностику. Предложил обратиться в интернет. Оказалось всё просто - переполнилась память, фирма не считает данный факт фатальной ошибкой программного обеспечения, лечится просто - одновременно удерживаются клавиши "включить" и "сброс", после включения освобождается память. Сделали за две минуты, коллега доволен. А теперь самое интересное: звонок в сервис центр! Как только она меня не уговаривала! И скидки, и курьер, если вам некогда и т.д. Еле отделался. Цена вопроса- 500 рублей за диагностику, если не найдут больших проблем, и возможность отказаться от ремонта, если цена покажется неприемлимой (и, видимо, в этом случае мне предложат его продать за бесценок). Хорошо живут!!!

Один совет всем, и не только владельцам яблочной продукции - обращайтесь в ремонт только в АСЦ. Как минимум, у них существенно выше уровень компетенции.
Не спорю, среди "частников" попадаются умельцы с золотыми руками, но это как повезёт...

Цитата (Тенерес @ 2.08.2015 - 12:32)

О неадекватных клиентах! Ни всё так однозначно, меня однажды дважды хотели в "евросети" наебать, первый раз у них получилось. Сам виноват прибор ни проверил. Вернулся через час, говорю меняйте, они начали петь про какуто экспертизу в течении месяца и деньги вернуть отказывались и что такого другого больше нет. Я был что то не в духе и начал там их всех пидарасить, и реально был готов отсидеть за убийство двух менеджеров евросети. В итоге эти хитрожопые нашли мне такой же прибор и соответственно подумали что я Ебанутый!

ну они были правы, согласно закону о правах потеребителя технически сложные девайсы (телефоны в тч) подлежат обмену строго после того как признаются не ремонто пригодными официальным сервисным центром, а там до 21 дня на экспертизу

и тут встает вопрос простых человеческих отношений, в принципе я такого покупателя легко заворачиваю в официальный сервис, но если человек что называется вышел две минуты назад и я не вижу на девайсе повреждений, то могу и так поменять, но это рискованно, тк ты даже не представляешь сколько хитрожопых гробят железку и пытаются потом ее впарить назад.
утопленников - тьма, а когда им показывают маркер попадания воды начинаются истерики
или начинают шаманить перепрошивками и у них получается мертвяк - а это в тч отказ в гарантии, так же истерики

Цитата (Kocapь @ 31.07.2015 - 21:17)

Меня сразу как то насторожило, и атмосфера дома(какай то стальной каркас на стене с железными поручнями, круглой формы от пола до потолка

Флюгегехаймен!

Закончите тему на позитиве - расскажите какую-нибудь историю из разряда - я пришёл, починил ей комп, стол, кровать, 10 лет вместе живём. Но только что красиво ?

Цитата (SAZAN @ 31.07.2015 - 22:46)

Что-то мне подсказывает, у тех, кто халтурит по вечерам установками пиратской винды за полтора косаря таких историй должно быть много.

А чо, так можно было, да?

Цитата (Kocapь @ 31.07.2015 - 21:17)

...что то там для гимнастики, танцев и растяжки

Оно, не?

тоже пример из живой практики. мало кто знает, что у производителей есть нормативы на количество битых пикселей в матрицах и если вы уже купили, к примеру телевизор, то если количество пикселей в рамках нормы, то никто ничего вам менять не обязан
бывают случаи, что я иду на встречу покупателю. нормальный вменяемый человек, ходовая модель, не проебал никаких девайсов из комплектации, совевременно увидел, не раздербанил всю упаковку, ходовая модель - могу и поменять

но попадаются граждане, которые вместо того, что бы нормально пообщаться, сходу начинают орать, хамить, угрожать карами египетскими и всем прочим. таким я устраиваю профилактическую прогулку. прошу писать заявления, потом выдаю официальный ответ, заворачиваю его в официальный сервис, который понятное дело выдает заключение, что количество пикселей в рамках нормы и обмен или возврат не производится.

А у меня вот ноут передо мной лежит, новый винт, задача - накатить винду. И вот я думаю. Родную семерку туда, или десятку, чтоб мне не скучно было, да и посмотреть на рукожопов мелкомягких охота? Дрова покатят от 7? Клиенту кроме браузера ничего не надо, а там такая машинка, ух. Я бы с ней дождался четвертого Фоллаута ))))

Цитата (FMJ111 @ 2.08.2015 - 15:41)

Цитата (Тенерес @ 2.08.2015 - 12:32) О неадекватных клиентах! Ни всё так однозначно, меня однажды дважды хотели в "евросети" наебать, первый раз у них получилось. Сам виноват прибор ни проверил. Вернулся через час, говорю меняйте, они начали петь про какуто экспертизу в течении месяца и деньги вернуть отказывались и что такого другого больше нет. Я был что то не в духе и начал там их всех пидарасить, и реально был готов отсидеть за убийство двух менеджеров евросети. В итоге эти хитрожопые нашли мне такой же прибор и соответственно подумали что я Ебанутый! ну они были правы, согласно закону о правах потеребителя технически сложные девайсы (телефоны в тч) подлежат обмену строго после того как признаются не ремонто пригодными официальным сервисным центром, а там до 21 дня на экспертизу и тут встает вопрос простых человеческих отношений, в принципе я такого покупателя легко заворачиваю в официальный сервис, но если человек что называется вышел две минуты назад и я не вижу на девайсе повреждений, то могу и так поменять, но это рискованно, тк ты даже не представляешь сколько хитрожопых гробят железку и пытаются потом ее впарить назад. утопленников - тьма, а когда им показывают маркер попадания воды начинаются истерики или начинают шаманить перепрошивками и у них получается мертвяк - а это в тч отказ в гарантии, так же истерики

Тут встаёт вопрос хитрожопости продавца в первую очередь.
В СССР товар проверяли перед выдачей клиенту - в обязательном порядке.
Сейчас, что в М-Видео, что в Евросети, да в любом хабазе, торгующем электроникой, надо уговаривать продавцов проверить товар. Стандартный ответ - "у вас есть Х дней, что бы проверить, если не работает - привезёте, поменяем". Мне делать нехуй, что ли - возить туда-сюда? А если я в подарок беру? Да ещё и привезу - вы экспертизу делать будете пол-месяца?
Всегда и везде настаиваю на проверке - рожу кривят, но проверяют.
Так что, как дочь офицера, скажу - не всё так однозначно

Цитата (ABL @ 1.08.2015 - 00:02)

Есть их у нас, с переизбытком коротко - интернет-студия, делаем все, "от и до". Сделали некоей дамочке сайт. Сначала ей нравится, потом "у конкурентов круче, вы говно, я ухожу". Ну уходит и флаг в руки, дали доступны к админке, БД и прочему, хай развлекаеццо. Через которое время звонок - вы суки, я вас засужу. Вежливо интересуюсь, в чем дело. Оказывается. Эта дура, своими кривыми руками, случайно (как?!???) снесла всю БД, и сайт логично лег. Намертво. Звонит, орет... Я говорю - у нас есть бекап месячной давности, и за отдельную плату (ну бля уже реально не наше дело) - сайт мы вам поднимем. Она подала в суд. Финиш истории - судья ессно вынесла решение в нашу пользу. Клиентка сказала подаст апелляцию. С трепетом жду продолжения

Или такой вариант: денег есть тыщ пятнадцать, а хотят сайт как за 100 т.р., договор, все дела, но на этапе разработки начинается, а давайте как на этом сайте сделаем, а ещё вот это, а такое будет, добавьте ещё вот сюда такое же, блядь, если ты приходишь в столовую и у тебя денег на кусок хлеба, то никто тебе не положит на него сыр, колбасу и зелень как вон на том бутерброде, чтобы получился заебательский бутерброд и у тебя по цене куска хлеба

Цитата (Гугнилка @ 2.08.2015 - 12:26)

Среди ремонтников тоже идиотов хватает- отдал плеер на починку, это криволапое чудовище сломало плату.

Подарили брату Самсунг мп3 плеер.
Достаточно дорогой для 12-14 летнего пацана.
Что-то в нем полетело, даже по гарантии.
Я сам сдел в оф. сервис, а забирал уже брат.
И что, ребенку впарили починенный плеер с полностью раздраконенным корпусом склееным суперклеем.
Пошел разбираться. Оказывается стажер учился открывать корпуса и раздраконил.
А забирал технику ребенок, который еще не умеет общаться в подобных ситуациях.
Извинились, бесплатно заменили корпус.

Цитата (Придурок @ 2.08.2015 - 12:58)

Цитата (FMJ111 @ 2.08.2015 - 15:41) Цитата (Тенерес @ 2.08.2015 - 12:32) О неадекватных клиентах! Ни всё так однозначно, меня однажды дважды хотели в "евросети" наебать, первый раз у них получилось. Сам виноват прибор ни проверил. Вернулся через час, говорю меняйте, они начали петь про какуто экспертизу в течении месяца и деньги вернуть отказывались и что такого другого больше нет. Я был что то не в духе и начал там их всех пидарасить, и реально был готов отсидеть за убийство двух менеджеров евросети. В итоге эти хитрожопые нашли мне такой же прибор и соответственно подумали что я Ебанутый! ну они были правы, согласно закону о правах потеребителя технически сложные девайсы (телефоны в тч) подлежат обмену строго после того как признаются не ремонто пригодными официальным сервисным центром, а там до 21 дня на экспертизу и тут встает вопрос простых человеческих отношений, в принципе я такого покупателя легко заворачиваю в официальный сервис, но если человек что называется вышел две минуты назад и я не вижу на девайсе повреждений, то могу и так поменять, но это рискованно, тк ты даже не представляешь сколько хитрожопых гробят железку и пытаются потом ее впарить назад. утопленников - тьма, а когда им показывают маркер попадания воды начинаются истерики или начинают шаманить перепрошивками и у них получается мертвяк - а это в тч отказ в гарантии, так же истерики Тут встаёт вопрос хитрожопости продавца в первую очередь. В СССР товар проверяли перед выдачей клиенту - в обязательном порядке. Сейчас, что в М-Видео, что в Евросети, да в любом хабазе, торгующем электроникой, надо уговаривать продавцов проверить товар. Стандартный ответ - "у вас есть Х дней, что бы проверить, если не работает - привезёте, поменяем". Мне делать нехуй, что ли - возить туда-сюда? А если я в подарок беру? Да ещё и привезу - вы экспертизу делать будете пол-месяца? Всегда и везде настаиваю на проверке - рожу кривят, но проверяют. Так что, как дочь офицера, скажу - не всё так однозначно

а у меня строго доставка, ну нет у меня торговых площадей

бывали такие казусы - караул, к примеру привозим клиенту мобилу, запечатана, все ок, клиент не глядя забирает ее и звонит в припадке, что там вместо мобилы какая-то хуета лежит

вместо ноутов бывало бумага лежала, так же все запаковано заводской упаковкой

вместо теликов фанера

короче полный треш

а теперь долбоебы на выгуле, мы приняли решение вскрывать все девайсы у себя, проверять что там внутри, по началу даже с представвителем поставщика, но потом отказались, тк приемка начинала занимать просто конское время
так вот дохуя долбоебов орут, что бы мы привозили им только запечатанные коробки, на что отвечаю, мол не вопрос, ждите след поставки от поставщика, это 3-5 раб дней, и обязательно вскрывайте при курьере - ждать не нравится )

Цитата (FMJ111 @ 2.08.2015 - 15:48)

тоже пример из живой практики. мало кто знает, что у производителей есть нормативы на количество битых пикселей в матрицах и если вы уже купили, к примеру телевизор, то если количество пикселей в рамках нормы, то никто ничего вам менять не обязан бывают случаи, что я иду на встречу покупателю. нормальный вменяемый человек, ходовая модель, не проебал никаких девайсов из комплектации, совевременно увидел, не раздербанил всю упаковку, ходовая модель - могу и поменять но попадаются граждане, которые вместо того, что бы нормально пообщаться, сходу начинают орать, хамить, угрожать карами египетскими и всем прочим. таким я устраиваю профилактическую прогулку. прошу писать заявления, потом выдаю официальный ответ, заворачиваю его в официальный сервис, который понятное дело выдает заключение, что количество пикселей в рамках нормы и обмен или возврат не производится.

Nokiatest вы на таких матрицах, конечно же, не запустите никогда, да? И, зная, что этот телек/моник имеет битые пиксели, не скажете это клиенту, сам не заметил - сам дурак.
В принципе, это введение клиента в заблуждение - клиент не информирован о всех свойствах товара и не предупреждён о ненадлежащем качестве, и можно попытаться оспорить в суде. Ибо пункт 11 правил торговли (самый кончик)

Цитата

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).