скоро вам и вашему другу выбьют зубы. а так как у чурок/цыган нет паспорта то и привлекать к ответсвенности никого не будут, а если и будут то очень неохотно и к тому времени у вас уже выпадут, естественным путем, все остальные зубы.
Это сообщение отредактировал avatar5100 - 18 авг 2012 в 13:14
Качественного сервиса у нас нет по двум причинам: нехватка персонала (я имею ввиду не тупую рабочую силу или плохоговорящих по-русски гастарбайтеров- этих как раз много), то есть когда на одного продавца приходится по 4секции в супермаркете или по 3покупателя одновременно в магазине- у сотрудника просто нет времени уделить внимание всем и всем сразу ответить на их вопросы о скидках, наличию, сроках поставки, гарантии, условиях возврата. А Равшан и Дужмшут могут только упаковать и погрузить, посчитать и оформить документы- нет. Вторая причина: покупатели (заказчики) смотрят первый канал и верят всему что говорят по телевизору, считают себя выдающимися юристами, трактуют законы как им нравится и ОБОЖАЮТ угрожать судом, ментами, бандитами. Самый частый случай на моей работе: приходит клиент, выбирает нужный ему материал, требует привезти срочно (матер-ремонтник без дела простаивает), за доставку платить не хочет, обещает забрать в тот-же день как перевезем товар со склада в магазин. Перевозим, клиент приезжает забирать свой заказ дней через 7-10 (ему так удобно, только чем все это время его мастер занимался). Через месяц-полтора приезжает сдавать излишки товара, на возражения про срок возврата в 14дней (ЗЗПП статья 25) начинается крик, требования вызвать директора магазина, директора торгового центра, директора итальянской фабрики-производителя. Потом уже идут угрозы что у клиента муж- адвокат, любовник- юрист, друг детства- майор на Петровке, брат- полковник ФСБ, сын- общак держит и так далее... Просто в наше время покупатели (заказчики товара или услуги) насмотревшись телевизора стали путать понятия сервис и потребительский терроризм.
А есть еще и служба по защите потребителей! Если прийдешь туда как потребитель-выслушают тебя ковыряясь в носу и НИХРЕНА не сделают! Но если ты предприниматель, то могут выписать штраф за отсутствие запятой в ценнике!
Добавлено в 13:25 Есть у нас продуктовый магазин через дорогу. не было дома хлеба пришлось к ним зайти. Картина маслом: за прилавком 3-литровая банка помидоров, колбаска, огурчик, помидорчик и водка. Сидят бухают прямо за прилавком! Ну если уж так приспичило, нельзя в подсобке спрятаться? Я в этот магазин не пойду теперь даже если после армагедона он останется один! (как оказалось такую картину местные жители тоже наблюдали и не один раз!)
У меня тоже была почти такая же тема с такси. Я тоже постоянный клиент и часто езжу на такси на приличные расстояния со стоимостью иногда по 2000 рублей.
НАЧАЛО Я вызвал такси. Ехать надо было с беременной женой за 15км. Подали рыдван с таджиком. Время не терпит, надо ехать. Сели. Поехали. Оказалось, что у этого таджика шило в жопе, после нескольких "манёвров идиота" я ему сказал, чтобы тормозил. Ну, сами понимаете, в какой форме сказал - с нахрапом, матом и т.д. В итоге он уехал, мы поймали другую машинку и успешно доехали до места
ТЁРКИ Сразу же я позвонил диспетчеру и грю "чё за лажа, почему у вас такие водители и такие автомобили? за что я плачу вам деньги?". Были извинения (ну а чо она еще может сделать?). Потом позвонил собственник такси, тоже извинялся, сказал, что таких больше брать не будет (и действительно, в такси чурок у нас теперь вообще нет), ну и обещал мне скидку и всякие прочие блага.
СЕЙЧАС Теперь я езжу вот так примерно - там, где стоимость 700 рублей, я еду за 460 (но оставляю всегда 500) и автомобили мне гонят самые нормальные, что у них сейчас есть. А я звоню заранее и грю так (это типа мой пароль): "мне пжалста нормальную машинку с русским водителем туда-то"
Короче, "Требуйте полного налива пива до черты 0,5 л"
Добавлено в 15:09 И добавлю. Сервиса у нас нет, потому что у нас общество терпил.
Есть у нас продуктовый магазин через дорогу. не было дома хлеба пришлось к ним зайти. Картина маслом: за прилавком 3-литровая банка помидоров, колбаска, огурчик, помидорчик и водка. Сидят бухают прямо за прилавком! Ну если уж так приспичило, нельзя в подсобке спрятаться? Я в этот магазин не пойду теперь даже если после армагедона он останется один! (как оказалось такую картину местные жители тоже наблюдали и не один раз!)
А у меня была другая хуйня. Придешь, купишь хлеба, колбасы, хочешь купить рыбы или пелемений - а продавца то нету))) Стоят втроем-вчетвером на улице и курят. Причем ВСЕГДА.
з.ы. Щас этот магазин закрылся и там устроили пивной магазин с небольшим продуктовым отделом. Больше курящих у выхода продавцов я не видел.
В тему про качественный (авто) сервис. Вот - СПЕЦИАЛИСТ ! И чито , дорогие товарищи ? Уконопатили талантище, посадили рукастенького.... кто теперь так моторчег переберёт?
Как я вас всех понимаю - у меня мама с такой психологией, мол "тихо, оставь, ну чего ты возмущаешься, они тоже люди, может у них проблемы дома".
Я устала ей доказывать, что домашние проблемы официантки или продавца, она обязана оставить дома. а на работе обязана улыбаться мне во все свои 32 зуба и радоваться, что я зашла в этот магазин или ресторан. Потому что я пришла потратить деньги. Мама сразу вскипает - откуда у тебя эти барские замашки? Противно смотреть.
А я сама была официанткой, в студенческие годы подрабатывала. Прекрасно помню свой первый рабочий день, когда я летела на смену с таким воодушевлением - вот я сейчас так красиво и качественно буду обслуживать вверенные мне столики, что клиенты будут уходить очень довольные, оставят чаевые, и владельцы не смогут нарадоваться.
И что? Я помню, как обслуживала своих первых клиентов, серьезных таких мужиков в деловых пиджаках. Они опешили, когда я подошла взять заказ и просто улыбнулась, поздоровавшись. А еще сильнее обалдели, когда я через пять минут сменила пепельницу, и опять же, с улыбкой, спросила - что-нибудь еще желаете? Зато потом оставили мне пять долларов (!) чаевых, а мои коллеги, еще две официантки со смены, накинулись на меня - хули ты их так балуешь?! Они ж потом на голову сядут! Пофигу, я обслуживала так. как мне нравилось. Мне реально нравилось, что люди улыбаются мне уже на входе в ресторан. Что они приходят на мою смену, садятся за мои столики, а если к ним подходили другие, они говорили - не, мы к ней. И тогда девчонки подкараулили меня в подсобке и стали угрожать - угомонишься или мы тебе морду подправим.
Вот! Вместо того, чтобы делать также - просто улыбаться, быть вежливой и услужливой, они просто перешли на угрозы. На второй день их уволили. Я несколько дней работала одна на весь зал, и ничо - корона с башки не упала, зато ппц заработала тогда.
Этот дебильный менталитет в первую очередь от владельцев. Они НИ РАЗУ до моего прихода не настояли, чтобы девушки улыбались, меняли пепельницы, были вежливы и тд и тп.
Еще такой момент.
У нас в городе есть большая сеть супермаркетов, штук пять или шесть илх, хз, не считала. Так вот, в двух разных районах города совершенно по-разному обслуживают. Тот, что рядом с моим домом, обслуживают быстро, качественно, всегда вежливы и улыбчивы. Ни разу не было нареканий по качеству продуктов.
Второй - возле работы моего мужа. Зашла как-то туда, и просто охренела - на прилавках куриные тушки, покрывшиеся зеленой слизью! Я им говорю - девочки, у вас там мясо гниет. Пох. В кондитерском отделе - желе, а на поверхности уже плесенью покрылось.!! Тут я уже не стерпела, вытащила мобилу и давай снимать - сразу позвали администратора, какую-то деревенскую кралю, в глазах которой читалось полное отсутствие интеллекта, зато сиськи были четвертого размера.
Мясо с прилавков убрали, желе тоже. Но я не поленилась, поехала в административный офис сети и показала там какому-то менеджеру по связам с народом отснятое видео. Они были в шоке. Оказалось, сиськастая администратор - любовница кого-то из директоров, но ее заменили. И все равно я хрен что куплю в том магазине после гнилого мяса и заплесневелого желе.
Это сообщение отредактировал МарфаВасильнаЯ - 18 авг 2012 в 22:00
Виновата как одна сторона,так и другая.Правильно,приходя на работу проблемы оставляй дома и так же покупатель,если тебе где-то нахамили,не хами всем остальным.
Вот у меня всё смешнее было. На работу ездил на такси от метро (года два) так же пользовался их услугами когда надо было приехать/забрать так как вроде стали все друзья/приятели, пребывал в уверенности, что не наебут, а тут случилась такая фигня, что все таксисты были заняты, позвонил по объявлению и всё оказалось в два раза дешевле. Вот такая у нас фигня. Через знакомых всё - долго, дорого и хуёво
А я скажу, как бывший работник торговли, да и жена у меня щас в магазине продавцом работает - тупых бля, покупателей 80%!!! И закон о защите потребителей они могут в жопу засунуть!!! Хозяину проще ИП и ООО менять каждый месяц. Минусите
А я скажу, как бывший работник торговли, да и жена у меня щас в магазине продавцом работает - тупых бля, покупателей 80%!!! И закон о защите потребителей они могут в жопу засунуть!!! Хозяину проще ИП и ООО менять каждый месяц. Минусите
А я скажу, как бывший работник торговли, да и жена у меня щас в магазине продавцом работает - тупых бля, покупателей 80%!!! И закон о защите потребителей они могут в жопу засунуть!!! Хозяину проще ИП и ООО менять каждый месяц. Минусите
А я скажу, как бывший работник торговли, да и жена у меня щас в магазине продавцом работает - тупых бля, покупателей 80%!!! И закон о защите потребителей они могут в жопу засунуть!!! Хозяину проще ИП и ООО менять каждый месяц. Минусите
Тебе не кажется, что вероятность того что ты и твоя жена <вставь сюда эпитет, например быдло> намного выше чем вероятность того что 80% людей " тупых бля". Я например в этом уверен.
Добавлено в 22:25
Цитата (Sheb2000 @ 18.08.2012 - 14:17)
Цитата (Wlad0719 @ 18.08.2012 - 22:16)
А я скажу, как бывший работник торговли, да и жена у меня щас в магазине продавцом работает - тупых бля, покупателей 80%!!! И закон о защите потребителей они могут в жопу засунуть!!! Хозяину проще ИП и ООО менять каждый месяц. Минусите
Так тупых или в жопу засунуть?
Ты прав...изголодался мужик. В жопу ему не суют...
А я скажу, как бывший работник торговли, да и жена у меня щас в магазине продавцом работает - тупых бля, покупателей 80%!!! И закон о защите потребителей они могут в жопу засунуть!!! Хозяину проще ИП и ООО менять каждый месяц. Минусите
А я скажу, как бывший работник торговли, да и жена у меня щас в магазине продавцом работает - тупых бля, покупателей 80%!!! И закон о защите потребителей они могут в жопу засунуть!!! Хозяину проще ИП и ООО менять каждый месяц. Минусите
А не проще ли хозяину уволить твою жену, которая столь высокомерно уверила тебя в том, что 80% покупателей - тупые, и набрать человека, который готов спокойно отнестись к тому, что покупатели всегда правы? Обойдется куда дешевле, чем каждый месяц регать новое ИП или ООО, уверяю.
Я, млять, хуею, когда рядовая продавщица, в лучшем случае с торговым техникумом за спиной, сходу способна сделать столь точный психологический анализ и выдать на глаз результаты айкю любого покупателя.
Это сообщение отредактировал МарфаВасильнаЯ - 18 авг 2012 в 22:28
Да о чём говорить, пошел я сегодня в пятерочку, это пиздец был какой-то: захотелось мне сырокопченой колбаски грамм 300. Эту тупую таджитскую хуйню с золотыми зубами ждал минут десять, что самое интересное эта пизда когда резала колбасу, еще пиздила по телефону со своими черножопыми друзьями, причем резала своими грязными ручками без перчаток, когда я указал этой обезъяне на проступок её (руки и пиздешь по телефону) меня послали на хуй, причем прибежала какая то мелкая местная чурка и пыталась меня выгнать из магазина, мне как сотруднику ФМС, это стало очень обидно, поэтому вызвал наряд туда с проверкой. А что делаете Вы?
Есть еще такой ньюанс как то, что люди которые знают как себя вести в ситуациях когда им оказали плохой сервис в эти ситуации просто не попадают. Видимо они уже сами так себя держат что персоналу на подсознательном уровне не хочется их плохо обслуживать)
Да о чём говорить, пошел я сегодня в пятерочку, это пиздец был какой-то: захотелось мне сырокопченой колбаски грамм 300. Эту тупую таджитскую хуйню с золотыми зубами ждал минут десять, что самое интересное эта пизда когда резала колбасу, еще пиздила по телефону со своими черножопыми друзьями, причем резала своими грязными ручками без перчаток, когда я указал этой обезъяне на проступок её (руки и пиздешь по телефону) меня послали на хуй, причем прибежала какая то мелкая местная чурка и пыталась меня выгнать из магазина, мне как сотруднику ФМС, это стало очень обидно, поэтому вызвал наряд туда с проверкой. А что делаете Вы?
Наверное и меня отнесли к этим 80%. Правда дело было в начале нулевых. Срочно нужен был хлористый кальций. Свои запасы кончились вот и кинулся в аптеку, в другую, везде в продаже только то что рекламируют по телевизору. В третьей аптеке попросил 2 кг селедки и свежую газету с кроссвордом. Говорю раз уж вы лекарствами не торгуете должны же вы хоть чем-то торговать. Видели бы как они возмущались. Четвертая аптека оказалась с нормальными лекарствами .
А я скажу, как бывший работник торговли, да и жена у меня щас в магазине продавцом работает - тупых бля, покупателей 80%!!! И закон о защите потребителей они могут в жопу засунуть!!! Хозяину проще ИП и ООО менять каждый месяц. Минусите
Так тупых или в жопу засунуть?
я не понял тебя что-то
потому что "тупой, бля"
А ты мне объясни пожалуйста, что такое "быдло"? Заметь, я тебя не оскорблял,а ты меня оскорбил с женой вместе....
Наверное и меня отнесли к этим 80%. Правда дело было в начале нулевых. Срочно нужен был хлористый кальций. Свои запасы кончились вот и кинулся в аптеку, в другую, везде в продаже только то что рекламируют по телевизору. В третьей аптеке попросил 2 кг селедки и свежую газету с кроссвордом. Говорю раз уж вы лекарствами не торгуете должны же вы хоть чем-то торговать. Видели бы как они возмущались. Четвертая аптека оказалась с нормальными лекарствами .
Я ничего не имею против нормальных покупателей. Но когда тебе говорят " Не давайте мне уайт-спирит с витрины, у вас наверно свежий есть?", или когда заходит в магазин" Стройматериалы" бабка и требует корм для котов, после 14-часового стояния на ногах, я думаю у каждого нервы разыграются.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Я в этот магазин не пойду теперь даже если после армагедона он останется один! (как оказалось такую картину местные жители тоже наблюдали и не один раз!)
Стоят втроем-вчетвером на улице и курят. Причем ВСЕГДА.
yaplakal.com