Записки продавца, часть 1., Диски, шины, аккумуляторы.

Тоже продаю шины . Клиентам говорю только правду. Сначала спрашиваю где ездит , какие пробеги за сезон. И уже тогда предлогаются варианты. Есть еще одна пдкотегория это скупердяи...... о
Однажды клиент интересовался шинами на трактор МТЗ. Озвучил ему цену. Он решил что слишком дорого и взял и снял с клумбы шину Made in USSR. И в итоге через месяц вернулся за новыми потратив кучу денег на ремонт трактора ибо сложил его в канаву
Это сообщение отредактировал Zutas - 6 апр 2014 в 12:50

торговала сантехникой, вот реально покупатели делятся на примерно те же типы. Самые хорошие из обычных- люди, которые в пакетике приносят сломанную детальку) Только добавлю еще 1 категорию "да вы же девушка, чем вы можете мне помочь, вы ничего не знаете")))) и пофиг, что я могу все, от расчетов до сборки, а так то да, (сарказм on) я девушка и я не знаю, какая прокладка в твоем чертовом китайском смесителе протекает (сарказм off)

Лично я когда покупаю что то для авто, предпочитаю просто называть марку, кузов, движок и проблему. Я конечно не супер спец, но какие то познания в запчастях имеются, они наверное у всех имеются, если только вам не 18 лет, и это не первая ваша машина, и изначально по репликам продавца уже можно судить, впаривают вам или нет что то. Бывает что не впаривают, а просто продавец не опытный, он тупо не знает что то, но признаться в этом не может, и стоит на своем, то же не айс

Цитата (alfastalker @ 6.04.2014 - 08:04)

4. Обычный покупатель. Он просто называет марку свой «ласточки» и мы, продавцы-консультанты, с помощью специальных программ подбираем шины, диски, или аккумулятор.

Как то раз по марке машины мне подбирали аккумулятор...
В программе все заебись (видимо, она одна на всех) а по итогу аккум не вкрячивался. (Хонда была с коротким, узким и очень высоким аккумом)

5(!!!) магазинов...

Говоришь им параметры, они в программу, достают батарею, я им - он не встанет, но нет, в ПРОГРАММЕ же выдало что встанет

По итогу методом подбора и таскания к машине батарей таки что то подобрали на рынке....
Это сообщение отредактировал ClimberSPb - 6 апр 2014 в 12:38

Цитата

И чего не так? Приходишь ,говоришь марку машины ,год выпуска.Все это забивается в программу,обратно выдаются данные по типоразмеру колес ,штатных или рекомендуемых,полярность клемм аккумулятора,

Всё верно.

такое возможно только в России. увы, наебать покупашку это "талант" и умение "Продавать"

Цитата (mix68ru @ 6.04.2014 - 09:45)

Варта хороший аккумулятор.Один из лучших.

Поспорю. Был хорошим.
Сам занимаюсь продажами а/з, в т.ч., и АКБ.
После покупки Варты компанией Johnson Controls в 2002 году - все технологии производства были изменены в сторону удешевления производства; как следствие - глобальное понижение качества (где-то с 2006 года).
К нам постоянно приходят покупатели Варты с пожеланием "купить что-то нормальное, т.к. Варта прожила только 1 год". Постоянно, подчеркну, не единичные случаи. Мы продаём "что-то нормальное", не буду рекламировать фирму. Лет 8 продаём, ни одного (!) нарекания.


Добавлено в 13:20

Цитата (ClimberSPb @ 6.04.2014 - 13:37)

Как то раз по марке машины мне подбирали аккумулятор... В программе все заебись (видимо, она одна на всех) а по итогу аккум не вкрячивался. (Хонда была с коротким, узким и очень высоким аккумом) [...] По итогу методом подбора и таскания к машине батарей таки что то подобрали на рынке....

Хондец праворукий?
на праворуких обычно 35-45 Ah узкий, с тонкими клеммами.
Впрочем, и на леворуких Хондах часто такие же стоят.
Я даже не пойму, в чём была проблема. Возможно, в том магазине были не в курсе специфики японских марок...

когда китайцы поймут, что рис это только гарнир - нам писец )))))))

А что, диски от реплики такие плохие? Думал взять себе на короллу, вроде в сети отзывы вполне ничего.

ТС, ты не поленился колесо у блондинки снять, чтобы показать ей надпись "Made in China"? И она позволила соскоблить наклейку с колеса свежеприобритенной ласточки?
Добавлю, наклейки на колпачки идут только ч маркой, но не моделью, там могло быть написано Scoda, но никак не Scoda Octavia.
Это сообщение отредактировал SP1CE - 6 апр 2014 в 13:32

Цитата

наклейки на колпачки идут только ч маркой, но не моделью, там могло быть написано Scoda

Вполне вероятно. Помню, что ШКОДА была.

Добавлено в 13:41

Цитата

ТС, ты не поленился колесо у блондинки снять, чтобы показать ей надпись "Made in China"?

Зачем? там на внутренней стороне было это клеймо.

Добавлено в 13:42

Цитата

А что, диски от реплики такие плохие? Думал взять себе на короллу, вроде в сети отзывы вполне ничего.

Нормальные. Не чем от оригиналов не отличаются. Только ценой.

А у меня REPLAY написано Не поедет?

Цитата (alfastalker @ 6.04.2014 - 08:04)

Её не понравилось, что на центральной крышке, которая закрывает ступицу, находится надпись «REPLIKA». Клиентка хотела, чтобы надпись была «Skoda Oktavia». Наши диски стоили 9200 за комплект. Но девушка решила купить, по её словам, оригинальные диски за 22 тысячи.

оригинальные диски та еще песня.
хотел на свою оригиналы посмотреть - 1000$ !!! за диск.
купил Alutec по 120 через интернет.
тот же сервис VAG продает этот Alutec раза в 2 дороже.

Цитата

А у меня REPLAY написаноНе поедет?

Поедет. Нормальные диски.

как бы да девочко должна была сразу звякнуть на горячую линию ВАГ и за ней бы потом весь руководящий состав диллера бегал с криками "матушка не погуби"

Лучший вариант- знакомый продавец. У меня есть такой, на выбор три с виду одинаковых девайса с комментами типа: это-если продавать собрался, это-на пару сезонов а это-вещь..Как-то так.

alfastalker респект автору, что не опускается до "впаривания"!!!
Сам продаю акб (разные, от ИБП до самолетных :) ). За семь сезонов насмотрелся вдоволь.
Но никогда не продам 55А/ч на дизель 2,0HDI даже не смотря на повествования о том, что пол раену катацца на таком усе хваляць... усем хватаець, я шо лох купляць даражЭй?
По мне - так лучше не сделать продажу (и получить меньше в ЗП), чем потом разгребать проблемы сначала с покупателем, потом по обществам защиты потребителей.

Да и по практике, если ты переубедил покупателя на более правильный вариант - то вероятность 80%, что он приведет тебе нового покупателя, в лице соседа, коллеги, родственника...

p.s. Varta и Bosch - стараюсь не продавать в принципе. Не потому, что заработок с них мизерный, а потому, что в моей практике 70% покупателей сих брендов либо "долбоеб обыкновенный" либо муж/жена/папа/мама/дочь/сын/и тд этого самого"долбоеба обыкновенного". Начинаются проблемы на ровном месте.
Это сообщение отредактировал vitak - 6 апр 2014 в 14:26

Я лет семь назад торговал электроинструментом. Макитой в основном.
Пришел тип покупать аккумуляторную дрель. Долго вертел в руках не самую дешевую модельку, интересовался, где произведена. Я честно сказал, что произведена в Австралии. Стоила она 4200 (примерно 150 долдларов).
Тип ушел, сказал, что подумает. Дороговато, мол...

Через три часа вернулся и сказал, что мы лохи. Потому что торгуем непонятными австралийскими инструментами. А он на рынке купил НАСТОЯЩЕЕ НЕМЕЦКОЕ ИЗДЕЛИЕ! EINHELL Bavaria. И всего за сто долларов!

Цитата (барсик73 @ 6.04.2014 - 15:12)

Через три часа вернулся и сказал, что мы лохи. Потому что торгуем непонятными австралийскими инструментами. А он на рынке купил НАСТОЯЩЕЕ НЕМЕЦКОЕ ИЗДЕЛИЕ! EINHELL Bavaria. И всего за сто долларов!

баляць мае ногi!!!

Цитата

Но никогда не продам 55А/ч на дизель 2,0HDI даже не смотря на повествования о том, что пол раену катацца на таком усе хваляць... усем хватаець, я шо лох купляць даражЭй?

Во-во, такое сплошь и рядом. Приезжают на "вертолётах" с движком в 2, а то и2,7 и просят на их дизелёк батарейку на 55.
Лучше не продать, чем потом возврат делать. Объясняешь, что минимум 65 или 70 нужен. Так нет - дорого!

"4. Обычный покупатель. Он просто называет марку свой «ласточки» и мы, продавцы-консультанты, с помощью специальных программ подбираем шины, диски, или аккумулятор." впариваем ему то что плохо продаётся .... не могу верить тому кто хочет забрать мои деньги..... прежде чем купить - интернет, друзья, опрос знакомых, и обход нескольких точек продаж с выслушиванием мнений продавцов - анализ, и вот потом - решение о покупке....
Это сообщение отредактировал Seryvolk - 6 апр 2014 в 14:25

Я бы еще выделил отдельный вид: Таксисты.
Проедут все магазины по городу чтобы найти самый дешевый фильтр с колодками, неважно чьего производства, лишь бы подошло. Но прокатав гораздо больше км, чем сэкономив на разнице

Цитата

баляць мае ногi!!!

Вибач мене, будь ласка. Я не совсем понял... :)

А еще был случай. Пришел мужичок, работяга такой. Попросил продать копеечную дрель для одноразовой шабашки, типа, чтобы убить за раз и выбросить. Без всякого впаривания продал ему китайскую за десятку. Через три месяца он вернулся и попросил продать ему такую же дрель. Я спросил, мол, нормально отработала предыдущая дрель, не сдохла ли во время шабашки... ФигВАМ! Дядька её ухайдокал, когда уронил с восьмого этажа... :) До этого он три месяца пытался ее угробить работой.

Цитата

впариваем ему то что плохо продаётся ....

Это вы зря. Показываем товар в наличие, объясняем разницу между бюджетным вариантом и премиум-классом. Если не устраивает, то делаем заказ. Короче, всё для клиента.

Цитата (Seryvolk @ 6.04.2014 - 15:21)

"4. Обычный покупатель. Он просто называет марку свой «ласточки» и мы, продавцы-консультанты, с помощью специальных программ подбираем шины, диски, или аккумулятор."    впариваем ему то что плохо продаётся ....    не могу верить тому кто хочет забрать мои деньги.....  прежде чем купить - интернет, друзья, опрос знакомых, и обход нескольких точек продаж с выслушиванием мнений продавцов - анализ, и вот потом - решение о покупке....

В семье не без урода... это про продавца...
Я не могу похвастаться, что знаю все и разбираюсь во всем, и наверное все нормальные люди оценивают свои знания и опыт.
Если я что-то хочу приобрести (вне границ моего опыта и компетенции), то сначала попытаюсь собрать минимум информации об этом предмете. Именно минимум, иначе потом купить станет невозможно от обилия информации для дилетанта...
Первое на что я лично обращаю внимание - это как себя ведет продавец (а так как я сам работник торговли, то многие ходы и уловки мне знакомы ).
Если я вижу перед собой нормального человека - то я доверяю ему выбор (с поправкой на бюджет и тот минимальный уровень информации, который я собрал перед покупкой).
Но если начинаю видеть знакомые "танцы с бубном" - говорю спасибо и иду искать искреннего продавца.
Это сообщение отредактировал vitak - 6 апр 2014 в 14:40