Херня какая то, а не правило!!! Родственников нельзя обслуживать? а кто знает что родственник? что, на кассе паспорт будут проверять? БРЕД!!!!!! Вот когда в магазинах какие то акции и розыгрыши устраивают, тогда да - прям в правилах прописывают, что нельзя участвовать сотрудникам и их ближайшим родственникам. Как вариант, (что у нас в России совсем не исключено) родственников пытаются обслужить вне очереди. может быть поэтому запрещают? Но опять же, если в общем порядке, то почему нет?
Это сообщение отредактировал Сергеевич74 - 11 дек 2014 в 11:03
пункт первый - клиент всегда прав. если клиент не прав- ну дальше все знают.
а не пошел бы ты на "все знают куда?" клиент ему прав клиент прав, пока прав в согласии с законами, а дальше идет туда же, куда и ты. А че минусим, в чем я не прав?
Ты не прав 1. В том, что быкуешь 2. В том, что не понимаешь сути вопроса. По закону нельзя всякие там внутренние распорядки такие устанавливать. Тем более что в старпосте написано, что ТС дозвонился до головного офиса, и там ему было четко сказано "в нашем внутреннем распорядке ТАКОГО НЕТ". Т.е. это дебильная инициатива одного из директоров сети магазинов.
Читай внимательно и не оскорбляй людей попусту, минусов будет меньше.
Это сообщение отредактировал Ивиан - 11 дек 2014 в 11:07
Отзвонился сейчас куме, она работает старшим продавцом. Изложил вкртаце эту тему. Вот , что она ответила: " Слышали о такой фишке, но в основном своде Правил ЗАО "ТАНДЕР" (в миру "Магнит" прим. мое) НЕТ такого правила. Есть правило - НЕ ПРИНИМАТЬ на работу в ОДНУ СМЕНУ родственников. Это да. А вот то правило, которое ты спросил - есть дополнение , которое может ДОПОЛНИТЕЛЬНО принимать директор, ЕСЛИ в магазине были случаи сговора персонала и покупателя. По данным нашего директора и в связи с жалобами покупателей и тенденцией уменьшения товарооборота дано указание руководства ЗАО ТАНДЕР об исключении его из использования".
А как же "договор оферты"? Согласно ему, вроде, магазин не имеет права отказаться обслуживать того или иного покупателя. Или местечковые правила превыше законодательства? А в торговую инспекцию настучать если? Вот забегают как жареные тараканы...
В Магнитах директоры действуют тоже по инструкции.
Это - ради бога. Он - командир в данной торговой точке, ему и ответ держать.
Не факт. Вы меня неверно поняли. Если действия директора прописаны инструкцией, то репрессий не последует. Но, если обращения на "горячую линию" по этому будут частыми, то возможно их (инструкции) пересмотрят. Это нормальная практика всех торговых сетей. Другими словами: Будут обращения - будут изменения. Лично я о правилах обслуживания кассирами родственников ничего не слышал. Но, и утверждать что их нет, тоже не могу. Вечером у жены спрошу.
Прав ты. Таких дебилов как директоро и товаровед только так и учить. Им волю дай - они еще какую нить хрень придумают. Я так думаю, в оригинале эти правила вообще звучали как "не обслуживать родственников вне очереди". Но кто-то из данных товарище в силу своего врожденного тугодумия понял все иначе
Инициатива это хорошо! Но инициативный дурак - худшее, что можно пожелать руководителю. Особенно на удаленном управлении и с правом принятия решений. По себе знаю. Только протокол согласований и наказание рублем. Особенно приналичии жалоб на ухудшение обслуживания.
Это сообщение отредактировал BertBert - 11 дек 2014 в 11:21
а результат то какой? натянули дирика с товароведом?
Цитата
Я само собой жалуюсь на директора и товароведа - ведь это они придумали такие идиотские правила, мне говорят что через неделю дадут ответ, что и как сделали этим двум чувакам.
магнит сам по секбе гавно. а чувак, имхо, прав по всем статьям. особенно по правилам торговли, кои являются основным нормативным документом в этой сфере.
Особенно если принять во внимание что эти правила отменены.... Бред полнейший, я бы еще и директора бы вызвал и попросил бы письменно объяснить почему было отказано в обслуживании.... а потом, жалоба в потребнадзор, прокуратуру, папе римскому и еще хрензнаеткому.... ТС молодчага....
магнит сам по секбе гавно. а чувак, имхо, прав по всем статьям. особенно по правилам торговли, кои являются основным нормативным документом в этой сфере.
Ну как сказать. Мы например только с гипера"Семейного" в "Красной площади"(Армавир) только и питаемся. Открылась и "Лента" и "Пятерочка" и местные армянские супермаркеты типа "Кредо". Повыебывались год и цены задрали и даже та хваленная "Лента", а вот гипер "Магнит" марку держит, всегда можно и мяска дешевого взять и фарша нормального, копченностей. А салаты? Всегда беру у них "Селедку под шубой", с учетом вечерних скидок салат выходит на 115 рублей за кг? Такой же в "Ленте" на 70 рублей дороже. Так что не нужно на "Магнит" гнать! А на побережье без "Магнитов" хоть хуй соси или тарься с дому. Вы с России привыкли с большими деньгами ехать на море и солнце, а нам на пару дней съездить просто яйца помочить, солнца нам всегда хватает с избытком. И что мы кубанцы должны в трихуядорога местным армянам и черкессам платить? По 70 рублей за бутылку пива?! Да ну нахуй!
Живу в городе небольшом. Население 11500 человек, 9 квадратных километров площадь города, но город туристический, потому очень развита торговля. Работаю в культуре и как следствие меня знает почти весь город и меня это если честно бесит. Особенно то что меня обсуждают люди которых я даже не знаю, но не об этом.
Вчера закончилась трехмесячная мозгоебля, по этому поводу решили с друзьями выпить. Идем с другом, Алексей И. его зовут, в магазин "Магнит" купить закусочки, ну и он домой воды прикупить лимонов рыбки то се пятый десятый. В данном магазине работает его брат Иван И. Время само собой вечер, начало восьмого. Народа в магазине много, работает одна касса. Тут с перекура приходит Иван и говорит что сейчас откроет вторую кассу, НО обслуживать Леху не будет потому как нельзя, типа родственник. Леша встает на кассу где полно народа, лента забита, зато касса где стоит его брат пустая. Хуйня епт, постоим потупим. Я не Леша мне на их правила фиолетово, я встаю к свободной кассе, Иван, он как бы мне друг, говорит что он обслуживать меня не будет, типа я тебя знаю, потому не обслужу. ЕЩЕ РАЗ - город маленький, меня знают почти все в этом городе, это чеж получается меня и обслуживать теперь из за этого нельзя? Я ему говорю, что срать я хотел на их правила, сейчас ты не друг мой Ванька, а кассир Иван. Тут в диалог вступает товаровед и говорит что понимаете есть определенные правила. На что я ему отвечаю что единственное правило которому они должны следовать это то , что клиент всегда прав. Как итог меня шлют молча нахуй, я беру книгу жалоб, товар передаю на другую кассу, там расплачиваюсь и пишу телегу на этого товароведа.
Но это не все. Спустя 30 минут после этого инцидента я звоню на их горячую линию, рассказываю ситуацию, меня там слушают, смотрят свои правила компании и говорят что нет у них такого правила как не продажа кассиром товара знакомым людям или родственникам. Это придумал директор магазина, по какой то там хуй знает своей идее. Я само собой жалуюсь на директора и товароведа - ведь это они придумали такие идиотские правила, мне говорят что через неделю дадут ответ, что и как сделали этим двум чувакам.
Люди вот скажите прав я в данной ситуации или же как ушлепок распоследний поступил? Но прежде чем кидать шпалы просто представьте себе ситуацию в которой у вас рожает жена, вы везете ее в больницу, останавливаетесь у ближайшего магазина купить ей воды, а вас там отказывают обслуживать по причине того что вас там знают. Вот как бы и все.
Ты не прав. И советчики твои- неправы.
Горячая линия- хуйня, есть такое правило (внутренняя инструкция) Можешь мне поверить, у меня жена- директор Гамнита. Правила работы пишут не только манагеры Тандера но и СЭБ (Служба Экономической Безопасности)
А она на 99.5% из ментов бывших.
АММ ничего не будет... они действовали по инструкции.
Это сообщение отредактировал Dolomann - 11 дек 2014 в 11:46
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com