Борьба с несогласной страховой компанией "Согласие"

Началась вся заваруха 2 года назад. До этого примерно за месяц сотрудники сами звонили и напоминали, что полис заканчивается, и нужно придти и продлить. Приходил в удобное мне время, оформляли быстро (~10 мин), очередей не было.

2 года назад я пришел в центральный офис в г. Воронеже, ул. 25 Октября, д. 45 в последние дни действия полиса (позвонить и напомнить об окончании действия полиса никто не удосужился, ну да и ладно). И мне начали вешать лапшу на уши, что полисов нет. Что каждый день спецрейсом прями из Москвы привозят только 2 полиса, и сегодня они уже закончились. В РСА и центральном офисе компании это опровергали - полисов должна быть куча. После скандала в течении ~1ч полис все-таки нашелся. Видимо спецрейс прилетел раньше. Я счастливый пошёл домой и забыл об этом на год.

Спустя год все повторилось. Только я был уже немного подготовлен - я пришел с заявлением скачанным с РСА (Бланк заявления) и необходимыми документами: копии паспорта, СТС, ВУ, карты ТО. Заявление неохотно приняли, но заявили что они будут рассматривать его 30 дней. Что они там хотели рассмотреть не объяснили. Хотя может они читать не умеют, и читаю по слогам, а там целых 2 листа... На моё предложение заключить договор здесь и сейчас, был получен устный отказ. После этого я сказал что хочу оставить претензию по этому поводу, но сотрудники отказались представляться! Забавно. Меня послали. Послали к юристам. Юристы узнав, о том с какой целью я интересуюсь фамилиями сотрудников, отказались называть фамилии сотрудников и директора, как впрочем, и свои.

Но я был готов и к этому. Вернувшись к продавцам я напомнил им что необоснованный отказ страховой компании от заключения публичного договора, либо навязывание дополнительных услуг, в соответствии со ст. 15.34.1 КоАП РФ, влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей, и я буду вынужден вызвать участкового, чтобы это зафиксировать. Продавцы никак не отреагировали. Тогда я включив телефон на громкую связь позвонил в ближайший РОВД (г. Воронеж, ул. Чайковского, 3, тел.: начальник 52-36-00, секретарь 53-13-55, дежурный 52-12-42, тел./факс 53-11-22, рота ППС 55-74-10, разрешительная система 77-76-17). Там заявку приняли, и сказали ожидать сотрудника. И тут... и тут... и тут хочу выразить БОЛЬШУЮ благодарность нашей милиции (никак не могу привыкнуть называть их полицией) и вот почему: заявка только что была принята, а правонарушение уже было устранено!!!!! это же просто великолепно!!! Значит работают наши милиционеры, и их бояться!!! Буквально через 2 минуты после завершения звонка мне был вручен полис ОСАГО. Сотрудник прибыл буквально через 10 минут (жалко что один и без дубинки), я его дождался, и был составлен протокол в котором всё описал. Но так как полис ОСАГО я получил, то штрафовать продавцов было уже незачто. Весь процесс занял около получаса. И я опять забыл об этом на год...

А зря...

Пришел я с полным комплектом документов и желанием получить полис. Заявление приняли, но получил устный отказ в получении полиса. Мотивировали тем, что у них очень высокая загруженность. Хотя это не моя проблема. в устной форме было предложено придти к 5 утра к дверям офиса и записаться в некий список. Как выяснилось продавцы полисов придумали новое развлечение: оформляют ОДИН полис в течении как минимум ЧАСА!! а могут и 2 и 4 часа. Великолепно. На мое возмущение мне сказали что рассмотрят заявление в течении трёх дней (видимо читать всё- же научились). В итоге 31.03.2016 я позвонил в офис продавцов полисов ОСАГО, и девушка сказала что я могу подойти 1.04.2016 к 9:30 (запись разговора имееться).

Перед этим я позвонил в ЦБ РФ и обрисовал ситуацию с неким списком и оформлением по 2 часа. Там мне пояснили, что если у тех товарищей нет заявления на заключении договора ОСАГО, то этой очереди нет, и обслуживать должны меня т.к. у меня есть зарегистрированное заявление, а если ещё и оформлять 2 часа будут - необходимо это зафиксировать любым доступным способом - фото, видео, свидетели, участковый... и что они в ЦБ РФ с нетерпением будут ждать подобного подтверждения.

Итак в 9:30 1.04.2016 я появился в офисе продавцов полисов ОСАГО. И мне опять в устной форме было отказано в оформлении полиса, и предложено записаться в некий список искусственно созданной очереди сотрудниками офиса компании "СОГЛАСИЕ", и сидеть караулить сутками у дверей, ожидая когда- же эти продавцы соблаговолят выдать мне полис. Офигеть.

Действуем по старой схеме: мне назначено- полис не дают - звоним в знакомый РОВД. Тут опять выражаю благодарность нашей доблестной милиции - они ещё больше улучшили свою работу, и как следствие их стали бояться ещё больше. Включаю телефон на громкую связь, набираю номер, жму вызов, проходит 2 гудка - и чудо!!!! Чудо расчудесное!!! Мне оформили полис!!! и не за 2 часа а за 15 минут!!!! Победа!!!

Но рано я радовался.

Через несколько дней, мои родственники купили автомобиль. А его надо ставить на учет. А постановка на учет без полиса невозможна. Если не поставить на учет в течении 10 дней, то выпишут штраф согласно ст 19.22 КоАП РФ. А нам это надо? Поэтому в тот же день, идем с пакетом документов в страховую компанию и регистрируем там заявление (если всё- же не успеем уложиться в 10 дней постановки на учёт, это нужно чтобы в суде отмазаться от штрафа - я же со своей стороны выполнил все необходимые действия для получения полиса - а вот страховая мне вовремя не вручила - ей штраф и выписывайте).

Заявление приняли, в выдаче полиса отказали в устной форме, ссылаясь на очередь, созданную специально сами сотрудниками. Тогда на следующий день оставил им претензию
(Образец претензии) и тоже зарегистрировал её. В заявлении указано что жду ответа в течении трех дней, подал 8.04.2016, 13.04 зайду к ним за ответом, если полис не дадут, буду писать письмо в ЦБ РФ, РСА, прокуратуру и роспотребнадзор о преступном бездействии сотрудников СК "СОГЛАСИЕ".

Если это будут читать кто- нибуть из руководства "СОГЛАСИЯ" к вам вопрос: это долго будет продолжаться?