DNS - гарантия, такая гарантия

Цитата

И да. Пост о криворукости гарантийного сервиса DNS. Которые даже разобрать - собрать нормально не могут

Это точно, сталкивался. Даже батарейки пальчиковые теперь боюсь у них покупать.

бро, оторванный разъем , как ни крути, является механическим повреждением, а мех. повреждения не являются гарантийным случаем, и не важно , насколько прочно он был прияпаян
аргументы в суде у ДНС будут очень простые:
-вы телефоном пользовались?
-пользовались
-следовательно заряжали?
-заряжали
-ну а раз заряжали, значит разьем был рабочий, а теперь он механически оторван от платы, сам он оторваться не может, следовательно его оторвали вы

з.ы. припаять разъем стоит от 500 до 1000 рублей, оно тебе надо этот гемор?

з.ы. шансы в суде у тебя будут, если ДНС проебет сроки ответа на претензию, у них это часто бывает

Это сообщение отредактировал evg489 - 10 апр. 2016 г. в 22:28

цена ремонта этой поломки унас 20 гривн,не знаю сколько в рублях это.
место-днепропетровск.

Цитата (glebysh @ 10.04.2016 - 22:22)

Пиши притензию и делай независимую экспертизу

Оплачивать экспертизу стоимостью от 6 000 р кто будет?

Добавлено в 22:28

Цитата (embolsi @ 10.04.2016 - 22:24)

Цитата И да. Пост о криворукости гарантийного сервиса DNS. Которые даже разобрать - собрать нормально не могут Это точно, сталкивался. Даже батарейки пальчиковые теперь боюсь у них покупать.

Еще один..откуда вы такие беретесь.

Это сообщение отредактировал Tigra555 - 10 апр. 2016 г. в 22:29

Цитата (evg489 @ 10.04.2016 - 22:26)

бро, оторванный разъем , как ни крути, является механическим повреждением, а мех. повреждения не являются гарантийным случаем, и не важно , насколько прочно он был прияпаян аргументы в суде у ДНС будут очень простые: -вы телефоном пользовались? -пользовались -следовательно заряжали? -заряжали -ну а раз заряжали, значит разьем был рабочий, а теперь он механически оторван от платы, сам он оторваться не может, следовательно его оторвали вы

Учту. Но ниразу такого не встречал. Поэтому просто сам в непонятках - как он отвалился

KudiaD сможете доказать, что все эти косяки-результат проверки сервиса? Вряд ли... Сомневаюсь, что Вы фотографировали телефон со всех сторон в магазине при сдаче на проверку Значит, доказать, что вина сервиса нет возможности. Единственный момент, если тел был с несъемной задней крышкой и есть запись в доках с сервиса/приемки о том, что крышка клиентом не снималась... Но я в этом сомневаюсь...

Далее, 10 дней-это НЕ срок ремонта, это срок диагностики проблемы и принятия решения, гарантийный ли случай. Вам должны были дать письменный ответ на указанный адрес. Срок ремонта-до 45 календарных дней включительно. И это если не удаленка, тогда срок может и увеличиться. Т.е. по срокам продавец Вас дезинформировал, к сожалению. Но опять же, сможете ли Вы это доказать?...

И да, вывернутый разъем-это однозначная вина клиента, т.к. доказать брак здесь невозможно, к сожалению...

Так что, мой совет-другой сервис и ремонт за деньги либо новый аппарат.

МАА
В днс дают акт заказ-наряда, никто его не обманывал юридически, у ТС бумаги есть уж.

У меня его брат-близнец второй год работает. И пока менять не собираюсь. Так что не все говно говенное.

Цитата (zeppelman @ 10.04.2016 - 21:21)

Цитата DEXP Ixion P145 Dominator 8 Гб черный. что это?

походу, брат TeXet X-driver Quad TM-4082R

Это сообщение отредактировал Bunker - 10 апр. 2016 г. в 22:35

Цитата (Мультиметр @ 10.04.2016 - 22:33)

У меня его брат-близнец второй год работает. И пока менять не собираюсь. Так что не все говно говенное.

Чето мне кажется у вас что-то получше ибо стоит дороже. около 20 штук цена же?

Дехп, ехплей, тексет и иже - клоны на чистокровного китайца Runbo. По поводу телефона - оторванный юсб увы не гарантийный случай. Само оно поломаться не могло. По поводу криво собранного телефона - он такой от природы, обратно собрать их достаточно сложно. Но на этом можно сыграть - долбите их сервис регулярно с запросам "Что с телефоном? собрали как должно быть? Откуда вот тут механический звук?" и т.д. Им лишний геморой тоже не интересен. В сервисе\магазине куда обращались обратитесь к администратору и вежливо опишите проблему. Админы там в основном своим местом дорожат и в половине случаев адекватные люди. Спросите именно у администратора "каков наш дальнейший план действий". Думаю поможет.

Цитата

Радовал он меня ровно 3 месяца. А потом отвалилось гнездо ЮСБ.

Для таких, сони придумал магнитный разъем, а так да негарантия, нафиг его вообще взяли в ремонт непонятно.
Еще бывает интересный дефект "Экран лопнул"

Это сообщение отредактировал kukarek - 10 апр. 2016 г. в 22:54

Tigra555 , в устной форме ТСу было сказано, что за 10 дней будет отремонтирован
, я только об этом моменте. Это обман, согласитесь?.. Если сроки ремонта и диагностики указаны в доках, полученных ТС на руки, то тут другой разговор. Тогда ТС сам виноват, что не ознакомился...
У нас ДНС появился недавно, мы с ними ещё не пересекались. Поэтому момент про указание сроков в доках не знала, так что простите ))

KXyHTa

Цитата

. Админы там в основном своим местом дорожат и в половине случаев адекватные люди

Если так за каждый косяк снимать админов с места, то кто работать будет? Или у нас управленцы косяками стоят без работы? Это тебе не вахтера же нанять.

Добавлено в 22:53

Цитата (МАА @ 10.04.2016 - 22:51)

Tigra555 , в устной форме ТСу было сказано, что за 10 дней будет отремонтирован , я только об этом моменте. Это обман, согласитесь?.. Если сроки ремонта и диагностики указаны в доках, полученных ТС на руки, то тут другой разговор. Тогда ТС сам виноват, что не ознакомился... У нас ДНС появился недавно, мы с ними ещё не пересекались. Поэтому момент про указание сроков в доках не знала, так что простите ))

В ДНС все работает четко по закону, это большая сеть, ошибаться нельзя, на любую ситуцацию есть регламенты и тд. Фирма веников не вяжет ))

17 тысяч, за такое УГ. А ничего теперь не делать, ждать отписок или нести в независимую экспертизу, хотя уже после "специалистов ДНС там врядли что поможет."

У меня тоже был телефон DEXP...(модель и не вспомню) взял его в пользование. ибо мой в ремонте оказался, (не у них), так вот, написал заявление на имя ИП ссылаясь на статью (25 ЗООПП ч.2 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.) Однако, в ходе использования товара, я его царапнул. в общем покупал за 700 рэ., сговорился по неустойке за 500 рэ... В принципе было пофиг (тлф не ловил сеть, об этом я не стал говорить, ибо отправили бы в СЦ, а мне это не нужно было совсем, мой тлф был уже починен). Вот такой неаккуратный я парень ))
И да я юрист, а тягомотна в предверии НГ не нужна была... Если тебе ТС не могут предложить то , что ты хочешь, ты можешь осуществить возврат в соответствии с ч. 2 ст. 25 ЗООПП РФ.

Это сообщение отредактировал Ravildgon - 10 апр. 2016 г. в 23:07

Цитата (Ravildgon @ 10.04.2016 - 23:04)

У меня тоже был телефон DEXP...(модель и не вспомню) взял его в пользование. ибо мой в ремонте оказался, (не у них), так вот, написал заявление на имя ИП ссылаясь на статью (25 ЗООПП ч.2 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.) Однако, в ходе использования товара, я его царапнул. в общем покупал за 700 рэ., сговорился по неустойке за 500 рэ... В принципе было пофиг (тлф не ловил сеть, об этом я не стал говорить, ибо отправили бы в СЦ, а мне это не нужно было совсем, мой тлф был уже починен). Вот такой неаккуратный я парень ))   И да я юрист, а тягомотна в предверии НГ не нужна была... Если тебе ТС не могут предложить то , что ты хочешь, ты можешь осуществить возврат в соответствии с ч. 2 ст. 25 ЗООПП РФ.

Товар ненадлежащего качества, о какой такой статье 25 идет речь? Или вас юристов этому не учили?

Это сообщение отредактировал Tigra555 - 10 апр. 2016 г. в 23:16

Гарантия по порту УСБ? Механическое повреждение? Автор - побойся бога! В любом нормальном сервисе это не гарантийный случай!

ПС. С сервисом может не повести - криворукие сборщики бывают везде, но это не повод рамить на весь сервис.

Цитата (KudiaD @ 10.04.2016 - 21:17)

обычно другой тел дают в пользование - тут нет.

Так надо было заявление написать, дали бы замену на время ремонта.

Отваливающиеся разъёмы у абсолютного большинства производителей являются не гарантией, увы. Также замечу (к комменту в конце первой страницы), что плохая сборка после разбора нередко является виной производителя, делающего одноразовый корпус, а не инженера сервиса, которому этот одноразовый корпус приходится как-то разбирать.
P.S. Не понимаю, что народ ждёт, когда покупает всякую китайскую и им подобную херню вроде того же DEXP...

Цитата (Ravildgon @ 10.04.2016 - 23:04)

Если тебе ТС не могут предложить то , что ты хочешь, ты можешь осуществить возврат в соответствии с ч. 2 ст. 25 ЗООПП РФ.

Ст. 25 работает в течение 2 недель с дня покупки.
Ох уж эти "юристы"...

Цитата (Tigra555 @ 10.04.2016 - 22:52)

В ДНС все работает четко по закону, это большая сеть, ошибаться нельзя, на любую ситуцацию есть регламенты и тд. Фирма веников не вяжет ))

А вот с этим я бы поспорил. С определённого момента может быть и всё по закону, но нередко сначала какой-нибудь олень навешает лапши на уши клиенту, который обычно всему верит. И только если клиент сам не такой же олень, он дойдёт до руководства и всё пойдёт по закону. Если в руководстве не попадётся очередной олень.

Цитата (kukarek @ 10.04.2016 - 22:50)

Для таких, сони придумал магнитный разъем

Ага, Сони придумал... Через несколько лет после Огрызка :)

Это сообщение отредактировал 5tyle - 11 апр. 2016 г. в 01:06

Я не однократно кусался с СЦ DNS и всегда побеждал. В первый раз купил планшет который на зарядке жил своей жизнью. Во второй на дисплее телефона пятнышко появилось. В третий раз так же на планшете гнездо отвалилось, но сне вернули деньги ввиду того что корпус планшета сильно покоцали при разборке... В четвертый раз я вырвал гнездо на наушниках с синим зубом, но во время разборки они сломали корпус и выдали мне новые наушники...

Отправлено с мобильно клиента YAPik+

Я покупал Асус зенфон2 у них же, через полтора месяца смарт сдох. Написал бумажку, принес смарт.В течение 3-х дней пообещали выдать смарт на подмену - выдали, правда срань dexp, но 2sim, как и просил. Проходил неделю - прислали смс и я получил новый смарт, точно такой же (Asus Zenfone2 551ML), с него и пишу ))

Добавлено в 04:17
Забыл добавить, оформили как возврат денег и покупка нового у них.

Больше полугода пользуюсь DEXP ixion Energy нареканий нет, работает збс, батарейку держит неделю минимум (интернет, игрушки, музыка, видео всем пользуюсь довольно часто). Так что уважаемые, попользуйтесь сперва сами, а потом отпишите свое квалифицированное мнение. А высказывания типа "китайское говно и т.д., уже давно не соответствуют действительности.

Цитата (RomeoX @ 11.04.2016 - 04:16)

Я покупал Асус зенфон2 у них же, через полтора месяца смарт сдох.

Ага, попался рязанский рязанец!))

Сколько постов было про DNS!!! Чувак, ты ваще по ходу полезные посты не читаешь, а только сиськи смотришь.