Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. На текущий момент решить вопрос закрытия договора можно удалено без составления заявки и ожидания звонка, а напрямую при обращении в службу поддержки
Чо там в Казани техдир Ананьев ещё работает,нет?этот странный насяльник
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Никогда им не звонил. Общался через чат. Как не странно техник приходил вовремя. Если бы цены не гнули так бы и остался бы у них
Если все же решите вернуться, у нас можно использовать специальные предложения для понижения стоимости тарифа, а так же менять на более актуальные из новых линеек
лет 10 уже на Билайне и только ОДИН раз наглухо инет обрубился. В течении пяти минут спросили про лампочки/перезагрузку, проверили линию, сказали, что обрыв где-то. на следующий день пришел техник и за 15 минут нашел и устранил обрыв. не реклама, а реальная ситуация.
Чертовски понимаю автора, но! Вы же сами выбираете где подешевле! Сами выбираете тарифы, 100500 гигабит по оптике с 1000 каналов и безлимитный связью за 100 рублей в месяц! По качеству выбирайте и голосуйте рублём.
В такой ситуации у меня на второй день уже был техник другого провайдера.
Я как то с ними полгода боролся, обновили оборудование домовое и тупо попался косячный коммутатор. В итоге весь подъезд не мог играть онлайн из за пинга и постоянных дисконектов. Сам звонил каждый день и вместе всем подьездом звонили. Им там было всем пофиг. Пришлось отказаться от домсру. А это ещё тот квест:)
Размещено через приложение ЯПлакалъ
волшебные слова "закройте договор, я принял решение пользоваться услугами другого провайдера" коренным образом меняют их настроение и желание помочь. в лёгкую.
Здравствуйте я Игорь! Слово приукрасили, здесь даже рядом не стоит... Давайте я вам объясню что происходит... Скорее всего, после грозы, вам некого назначить на выезд в ближайшее время, т.к. сначало мы поднимаем узлы, а потом беремся за абонентов. Реальные сроки которые вам озвучили вас не устроили, поэтому вас назначили хуй пойми как...
Техник не приехал на вашу заявку, т.к. был реальный пиздец о которым вы даже себе представить не можете. Скорее всего он приехал, увидел что коммутатору пизда, передал информацию координатору и поехал на другую заявку. Информацию которую смотрят все операторы, называется диагностика. Она даёт всем понять что происходит с вашей линей. Скорее всего вашему коммутатору на узле настал пиздец, поэтому его сначала приехали проверили, а потом уже заменили (это делается не в один день). Так же мы не можем попасть на наши узлы в выходные дни, т.к. ключи от тех. этажей нам даёт ЖЭУ и ТСЖ, и хочу вас заверить, что в рот они ебали, что у нас там не работает. Есть ещё много всего о чем вы не знаете... С любовью к вам, ваш Игорь!
Всегда оценивал работу провайдера по качеству тех поддержки... На текущий момент 8 лет у одного провайдера (до этого двоих сменил). 3 раза звонил в ТП, 2 раза разговор был вида: "-адрес такой-то договор такой-то, не работает интернет. -Уже в курсе, занимаемся, в течение получаса все будет работать" 1 раз ответ: "авария у вышестоящего провайдера (читай владельца магистрали). восстановят в течении суток, приносим извинения бла бла бла." т.е. стандартными действиями время без необходимости не забивают. Потому у них и остаюсь - ценят таки мое время и не вешают лапшу на уши. Хотя думаю если бы хоть раз был первым звонившим - прокрутили бы через все стандартные процедуры (перегрузите роутер, нажмите пуск, плюньте через плечо)
У меня был схожий случай. Региональный оператор. Мне очень повезло тогда, что колл-центр был в моем городе и мне ззнакомые сказали "волшебную последовательность слов и ответов" чтобы мне сразу дали начальника сектора. Он решил проблему в полчаса. Когда их купил Билайн добиться чего-то можно только монотонным дозваниванием и письмами.
фсё фигня - знакомые при расторжении договора в 2014 с Домсру сдавали лично в их офисе абонентские провода.. иначе из считали в личное пользование как с позолотой.. ложки может и найдутся, а вот осадочек не удалить
Это сообщение отредактировал veter82 - 12 авг 2021 в 23:03
Сукаааа..один в один у меня так было! Блять три дня ждали..у меня виза кончается, билет на последний автобус , до границы, ииииии.,сука он пришел. Кстати очень классный спец оказался. С грустными глазами..я понял что ему бедному не легко с такими долбоебами работать.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
лет 10 уже на Билайне и только ОДИН раз наглухо инет обрубился. В течении пяти минут спросили про лампочки/перезагрузку, проверили линию, сказали, что обрыв где-то. на следующий день пришел техник и за 15 минут нашел и устранил обрыв. не реклама, а реальная ситуация.
А мне Билайн в течение месяца названивал со своими предложениями. Сначала вежливо отказывался и просил не беспокоить. Когда меня разбудили звонком в 7.40, перешёл в режим «берсерк», пообещал, что приму все их, ска, предложения и их бригады будут ездить на подключение меня по все Московской области. Только это помогло.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Я так неделю просидел добивался пока мне инет починят. а оказалось все проще некуда. Их ебаное старое оборудование на парадную заполнено полностью, и чтобы подключить и порадовать новенького, они просто выдирают твой кабель и вместо него ставят вновь подключенного, а ты соси. Узнал это случайно, был свидетелем сего действия.
Хотел написать про МТС, но понял что - лениво. Долгая история была. Поэтому напишу про билайн.
2013-й год. Входящий. - Здравствуйте, Вымпелтелеком беспокоит, по адресу такому то ваш офис ? - Да один из наших. - У нас там узловое оборудование, сейчас техник подъедет, пустите пожалуйста ? - Хорошо.
Прошёл месяц. - Здравствуйте, Вымпелтелеком беспокоит, по адресу такому то ваш офис ? - Да один из наших. - У нас там узловое оборудование, сейчас техник подъедет, пустите пожалуйста ? - Хорошо.
Прошло три месяца. - Здравствуйте, Вымпелтелеком беспокоит, по адресу такому то ваш офис ? - Да один из наших. - У нас там узловое оборудование, сейчас техник подъедет, пустите пожалуйста ? - Хорошо.
2014-й. В воздухе что-то витает. Компания начинает ужиматься, офис отдан Головной Организации. - Здравствуйте, Вымпелтелеком беспокоит, по адресу такому то ваш офис ? - Уже нет. - У нас там узловое оборудование, сейчас техник подъедет, пустите пожалуйста ? - Алё, уже нет, говорю. - Ой извините. А к кому нам обратиться ? - Записывайте телефон. - Спасибо.
Через час.
- Здравствуйте, Вымпелтелеком беспокоит, по адресу такому то ваш офис ? - Нет. - У нас там техника не пускают, пустите пожалуйста. - НЕТ ! Говорю !!! - Ой извините. А к кому нам обратиться ? - Записывайте телефон. - Спасибо.
Через два месяца. - Здравствуйте, Вымпелтелеком беспокоит, по адресу такому то ваш офис ? - Уже нет. - Ой извините. А к кому нам обратиться ? - Я вам дважды уже контактный телефон давал, поправьте там в вашей базе. - Скажите еще раз пожалуйста, я поправлю. - Вот. - Спасибо.
2015. Фирма дохнет. Все уволились. Я тоже - Здравствуйте, Вымпелтелеком беспокоит, по адресу такому то ваш офис ? - Я там вобще уже не работаю, без понятия. - Ой извините. А к кому нам обратиться ? - Ваще не в курсе, сотрите мой телефон НАХРЕН из вашей базы !!! - Да, обязательно, извините.
Через три месяца. - Здравствуйте, Вымпелтелеком беспокоит, по адресу такому то ваш офис ? - НЕТ ! И НЕ ЗВОНИТЕ СЮДА БОЛЬШЕ !
Через месяц - Здравствуйте, Вымпелтелеком беспокоит, по адресу такому то ваш офис ? - Плять вы издеваетесь ? Фирмы нет, меня там нет, УДОЛИ МОЙ ТЕЛЕФОН ! ВАЩЕ УДОЛИ !!!
Улетаю жить в Тайланд. - Здравствуйте, Вымпелтелеком беспокоит, по адресу такому то ваш офис ? - ИДИТЕ НА XYZ !!! Достаю симку (кстати, билайн) , выкидываю. Уф !
На самом деле таких звонков было минимум в два раза больше, но я уж не стал копи-пейстить.
Это сообщение отредактировал Skrut - 12 авг 2021 в 23:20
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
т.е. стандартными действиями время без необходимости не забивают. Потому у них и остаюсь - ценят таки мое время и не вешают лапшу на уши. Хотя думаю если бы хоть раз был первым звонившим - прокрутили бы через все стандартные процедуры (перегрузите роутер, нажмите пуск, плюньте через плечо)
yaplakal.com