Как DNS забывает о правах потребителей, а сервисы в РФ имитируют ремонт ПК – реальная история от PRO Hi-Tech

Ну не знаю, мне в жОлтеньком салоне со словом "евро" в названии дали на подмену смартфон, а через неделю в СЦ предложили за тот деньги или другой на выбор. С выбором вопрос не стоял, т. к. на ценниках отличается только первая цифра, остальные- 9999.
А ДНС действительно припухли ещё во время пандемии. Руководство у них штоле сменилось? Был же нормальный магаз...
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Технокотяра @ 08.06.2022 - 16:04)

Что-то по-моему кто-то пи_дит. Я с ноутами никогда не работал, но работал в двух сервисах и сейчас работаю в третьем, и варился в этой кухне изнутри. И как правило у сервисов нет проблем с принятием ремонта. Нам как-то привозили целую коробку блоков со словами "что-то из этого вылетело, мы хз чё, погоняйте". Да не вопрос, инженерам платят либо фиксированно, либо по количеству ремонта, то есть принять всегда рады. Проблемы могут возникать у манагеров, у которых возврат - это минус премия, но инженеры к продаже отношения не имеют, нам пофиг. По самому ремонту - "включили, проверили и забили" - это норма. Почему? Потому что клиенту часто лень вписать неисправность в бланк. 99% заявок на ремонт имеют описание проблемы "не работает". Что не работает, как, в чём проявляется - хз. Начинаешь дозваниваться по контактам и выяснять - "ой, а это не мы сдавали, я не знаю, это клиента/брата/друга/собаки прибор, мы хз". Если проблема проявляется только время от времени, или зависит от другого оборудования пользователя, ЕЁ НЕ НАЙДУТ БЕЗ ОПИСАНИЯ. А если её не нашли, ничего менять не будут, потому что... а что менять? Если прибор приходит повторно, то проще тупо поменять на новый и всё, но только если это тот же сервис. Одним словом мутная история с сервисом. В своих глазах все правы, а так надо смотреть кому нёс, как описывал проблему, что по факту было сделано, как шло общение с сервисом и что в заключении написано. Тогда можно начинать бросаться громкими выражениями.

Люди,не берите суббренд dexp,редкостное говно
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Обращался по гарантии несколько раз. За материнку с полетевшим биосом вернули бабло в течении недели, за пару умерших наушников тоже. Понимаю, что случаи бывают разные. Меня раз "Связной" с телефоном мурыжил 52 дня, пока я с претензией в письменном виде не явился. Другу ДНС менять видеокарту отказался по причине, цитирую, "обнаружены следы влаги". Видюха, кстати, через какое то время сама раздуплилась.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Видеоняню возвращал в ДНС, через неделю после покупки.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

В основном проблемы возникают с так называемым серым импортом - на который теперь так надеятся россияне.
В обычных условиях затраты на гарантийный ремонт несёт производитель и продавцу совершенно ничего не стоит оформить ремонт брака, в случае с серым импортом - затраты несёт продавец, вот тут он и начинает юлить.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Renq13 @ 09.06.2022 - 06:35)

Долго искать не надо, ситилинк например.

В Ситилинке мне ниразу не пытались продать рапакованное устройство с полуголыми фотками толстого армянина на шашлыках, под видом нового
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (mityabudanov @ 09.06.2022 - 06:51)

В основном проблемы возникают с так называемым серым импортом - на который теперь так надеятся россияне. В обычных условиях затраты на гарантийный ремонт несёт производитель и продавцу совершенно ничего не стоит оформить ремонт брака, в случае с серым импортом - затраты несёт продавец, вот тут он и начинает юлить.

Они этой хернёй уже лет 20 страдают
Размещено через приложение ЯПлакалъ

просто хайпуют блогера, весь смысл статьи в этом
Размещено через приложение ЯПлакалъ

В истории куча не со стыковок)) история или пиздёж или преукрашана или что то не договаривают. Вот парочку - с ноута переписали серийники, т.е он разобрал ноут полностью и переписал все сн а потом разобрал снова и перепроверил и как по анализу ссд можно понять что его не тестировали)) ноутбук ТСТ как сервис днс решил сразу его заменить ? Подарочный планшет так же тст и схуя магазин через пару месяцев его заменил.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Xrennatam @ 08.06.2022 - 15:25)

Ну хз. Всё индивидуально. Только вчера бензотример в днс вернул. Просто поменяли на новый. Правда целый час бумаги заполняли. И до этого были возвраты. Две недели рулят.

Я там мышку покупал, 2 раза поменял, потом купил в Эльдорадо)))
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Что значит по всем чекам этот товар не продавался?
Журнашлюха выдумщица?
Чек и гарантийный талон заполненный у покупателя.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Не в ДНС, в Мвидео, покупал флешку A-Data, месяцев через 8 заглючила - записать, прочитать - легко, стереть данные или отформатировать - снимите защиту от записи, принёс в магазин, приёмщик минут 10 щёки надувал, потом выписал возврат, пошёл на кассу, там предложили вернуть деньги или обменять, как я выяснил, у A-Data это частый сбой, вернул деньги, пошёл смотреть, за это время флешки подешевели, и за цену A-Data купил Kingston, да ещё сдача осталась, всё быстро, без скандала, может дело в конкретных работниках, сомневаюсь что именно у компании политика гнобить и наёживать покупателей
Это сообщение отредактировал KCA - 9 июн 2022 в 07:10

Цитата

Они этой хернёй уже лет 20 страдают

Так и серый импорт в России давно, сейчас просто его официально разрешили.
Но проблемы останутся те-же - ремонт по гарантии будет головной болью покупателя.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Самый негативный опыт общения с СЦ, для меня лично, это не ДНС, а Ситилинк.
Вот где сборище никчёмных ни технически, ни юридически грамотных сотрудников.

Вчера только смотрел на про хай тек про это
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Довольно много вещей там покупал. Всё нормально, всё работает, но система возврата заточена против покупателя. На то чтобы насколько возможно максимально отбиться.
Года полтора назад купил там недорогие смарт часы, в подарок ребёнку, до этого, буквально за неделю брал аналогичную модель, тоже в подарок, с ней всё было хорошо. Эту сдуру не проверил. Принёс домой, открыл, а они просто не включаются.
Пошёл возврат делать. И вот что меня сразу неприятно удивило: мальчик за стойкой, ещё не достав их из коробки практически, мне заявил:
- А вы ведь их вскрывали!
Т.е. он сразу попытался наехать. Потом долго их обнюхивал, ища царапины, ничего не нашёл. И копеечные часы поехали на экспертизу. Через несколько дней мне их поменяли. Но осадочек остался).
Вообще темы про эту сеть, как мне кажется заказные. Другие ничуть не лучше, но про них молчок.

Цитата (Pupel @ 08.06.2022 - 15:50)

Ты взял и пересказал это видео?

И молодец, смотреть какого-то полупокера противно, плюс на чтение ушло намного меньше времени.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (polotence420 @ 8.06.2022 - 15:35)

Ни разу не было проблем с ДНС. Сдавал вещи по гарантии несколько раз, всегда возвращали деньги по чеку. Да и герою этой ахуительной истории тоже вернули всё по чеку, так ему же блять нужен там какой то перерасчет, и он хочет модель попиздаче, да и что бы бесплатно. Ахуел он в общем, хоть и прав по закону. В каком нибудь плеере, или ситилинке, который рекламируют эти блогеры, его бы просто послали нахуй с гарантией и всё.

што за хуету ты несешь
так как данного ноута нет в продаже, он хотел обменять на ноут с похожими хар-ми. но они стоят дороже и его попросили доплатить. а по закону о зпп, покупателю должна компенсироваться разница между стоимостью товара на момент покупки и стоимостью на момент возврата.

Очень много техники для работы, да и для дома покупаю в ДНСе. Несколько раз были обращения по гарантии.
Всегда оперативно все меняли. Самый быстрый случай - купленный блок питания сразу же не запустился, в этот же день повез в сервис ДНСа, при мне этот блок проверили, тут же выдали новый БП.

ДНС же не из своего кармана выплачивает ремонт или замену техники. Все компенсируется производителем.
Поэтому со статьей не согласен, уж извините.

Года полтора назад мамку возвращал с плавающей проблемой - зависала с непредсказуемой частотой. Сказали, менять не будем, будем ремонтировать в МСК в спец.сервисе. Ок, мне не к спеху.
Через 2 месяца пришла смс "готово", забрал, проблема какая была, такая и осталась. Пришел снова, предупредил, что если не обменяют на другую, заведомо исправную или не вернут деньги - просто так не оставлю, сразу попросил управляющего. Через 10 минут уже забирал деньги на кассе.

PS. Тип неисправности упомянул потому, что уверен на 99%, что никто мамку не ремонтировал. Возможно даже не возили никуда. Тупо включили - завелась, значит всё ОК. А она всегда заводилась без проблем, просто потом через рандомный промежуток времени (от получаса до пары суток) висла наглухо. Вот полежала месяцок-другой и отправили СМС о "готовности".

Цитата (homhom @ 08.06.2022 - 15:40)

Я с ДНС - ом намучился. У меня эпопея с компом была 3 месяца, но при этом в сервисе ребята лояльные

Я тоже 3 месяца мучился. Видюха с браком была.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

По моему личному опыту DNS без проблем возвращает деньги. Два раза два разных робота-пылесоса сдавал - предлагали замену либо деньги. Постоянно у них беру и только эти пылесосы поломались, все остальное работает. Может мне везло, но пока беру все только там.

Хз.. У меня с днс проблем небыло. Например зубная щётка электро гарантия 24 месяца ломалась аккурат после года, 5!!!! Раз менял на такую же, так как на халяву новые насадки давали... Все ок и очень доволен.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Уже который псто и все пр ДНС. Меня терзают смутные сомнения...
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Говновброс против DNS. Конкуренты.
Сколько лет покупаю технику в dns, за все годы был лишь один заплет, когда мне не смогли предоставить замену пульта от телевизора, тк он давно снят с продаж и зипа нет.
Всё остальное без проблем меняли, даже не заморачиваясь ремонтом. От флэшки, до бойлера. А это и телефоны, и телевизоры.
С полгода назад вообще взял на старый комп RAM, она не завелась. Прихожу, рассказал историю, чека не было, упаковка вскрыта, без вопросов нашли эту покупку и предложили вернуть деньги, но я не стал заморачиваться и взял с доплатой ssd, пусть валяется. С неделю назад пристроил в допотопный ноут.
Это сообщение отредактировал LoyZ - 9 июн 2022 в 07:40