Кто продавец товара на маркетплейсе: Роспотребнадзор поставил точку в спорах

Что-то РПН попутал. Надо бы его прокуратуре проверить

Цитата (Grehhh @ 10.04.2024 - 10:49)

Ну вообще-то это логично, хоть и не удобно для покупателя. Я ни разу в жизни, например, не предъявлял претензии к директору рынка, на котором я купил гнилые яблоки )

на рынке ты приходишь к конкретному продавцу и с ним взаимоотношения прямые.
Тут ты платишь деньги маркетплейсу, который по сути выступает в роли перекупа. у тебя нет никаких взаимоотношений с конечным продавцом.
В таком случае и платить ты резонно должен продавцу, минуя маркетплейс. И в таком случае письмо Роспотребнадзора более чем логично.

А у нас получается, что как деньги брать, маркетплейс в первых рядах, а как ответственность нести, то это не к нам уже.

Цитата

Как следует из письма Роспотребнадзора, «информация, доводимая в кассовом чеке, диктуемая необходимостью соблюдения на этот счет требований законодательства из иных сфер регулируемых отношений, не всегда является определяющей». Это связано с тем, что в реквизитах направляемого потребителю чека могут указываться лица, непосредственно не являющиеся продавцами товара.

и что этот пиздец значит? т.е. чек о купли - продаже выдает лицо, которое не имеет законных оснований для совершения продажи которое никак не является собственником товара? т.е. просто левая контора что-то тебе продала, а владелец товара говорит, что ему похуй, он товар не отдаст, потому что он владелец, а маркетплейс который взял деньги говорит, что я тут только деньги получаю, а почему контора которая владеет товаром вам ее не отдает, вам к ней?
Это сообщение отредактировал teufelchen - 11 апр 2024 в 14:00

По-русски нельзя писать:
маркетплейс - торгплощадка
селлер - продавец

Ладно, когда замены нет, но, о май гад, здесь есть русское слово. Звучит не круто? Типа "селлер на маркетплейсах" +100 к социальному статусу?

Цитата

В общем Рафик, ой, маркетплейс не виноват

Баба-вайлдбериха очень, очень довольна решением суда - она в шоколаде при любом раскладе!

А что, Роспотребнадзор уже может разъяснять и толковать гражданский кодекс и иные законы?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (advokat999 @ 11.04.2024 - 14:00)

А что, Роспотребнадзор уже может разъяснять и толковать гражданский кодекс и иные законы?

как ФНС и другие министерства касающиеся их НПА.

Принцип - не согласен с их мнением, обращайся в суд.

Цитата (advokat999 @ 11.04.2024 - 14:00)

А что, Роспотребнадзор уже может разъяснять и толковать гражданский кодекс и иные законы?

И ты можешь так то...
У нас во время пандемии ходили проверяли и грозились работодателя вздрючить если кто без куркода.
Это сообщение отредактировал JimmyV - 11 апр 2024 в 14:03

Цитата

Продавец прислал телефон, маркетплейс на своем складе заменил на кирпич, решайте сами с продавцом, маркетплейс не изьявил желания выступить посредником в споре🤷‍♂️😂

Я больше скажу, кассовый чек приходит от маркетплейса, а не продавца и получается, что продал мне товар Озон. Роснепотреб как всегда в своем духе!
Это тоже самое, что и если я в продуктовом магазине куплю товар, и магазин будет не при чем, несите производителю!
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Кто берет деньги, тот и продавец.

Цитата (TonyBeer @ 11.04.2024 - 14:02)

Цитата (deker @ 10.04.2024 - 10:48) Продавец прислал телефон, маркетплейс на своем складе заменил на кирпич, решайте сами с продавцом, маркетплейс не изьявил желания выступить посредником  в споре🤷‍♂️😂 Я больше скажу, кассовый чек приходит от маркетплейса, а не продавца и получается, что продал мне товар Озон. Роснепотреб как всегда в своем духе!

Потому все и путаются.
Пусть чек продавца выдают.

С прошлой работы вспомнил. Отправили паллет сушеных бананов на ВБ, ВБ принял на склад пол паллета, где остальные хз, на все письма были отписки типо сами ищите у себя. Через 2 года ВБ находит 1 коробку этих бананов(хз как) и выставляет их на продажу от имени компании, покупатели закидали 1 звездами и негативом про просрочку и прочее. Итого пол паллета потеряно, потом еще и возвраты деньгами покупателям делали, и ВБ комиссии платили)) Итого с 1 паллета получилось убытков 2 паллета)).
А вообще по подслушанному от манагеров, ценообразование озона, вб, яндекса и прочих примерно одинаковое но изза комиссий, эквайринга, последних миль и прочих хотелок маркетплейсов цену нужно накручивать как минимум в два раза.
Итого покупая галоши за 1000 имейте ввиду что 500 руб. как минимум заберет маркетплейс, 500 рублей получит продавец, из которых 300 это себестоимость. Мне кажется за 50% от выручки тоже должна быть хоть какая то ответственность маркетплейса перед покупателем, нет?

Яндекс-такси так же работает, с небольшими нюансами. Причем, обе стороны страдают: таксисты от тарифов, клиенты что уехать не могут по объявленной цене.

Что касается маркетплейсов, у меня простая логика, как и с долгом другу- только те суммы, которые не жалко потерять. Ноутбук я точно не закажу там. По мелочи что-то. Тыщ до 15-20 можно какие-то вещи. Ну пришел кирпич, не смог вернуть бабло, да и хрен с ними.

в кассовом чеке от "озон" указан продавец, тут все очевидно

Цитата (Buzzkill @ 10.04.2024 - 10:52)

Охуенно Учитывая. что наебалово - второе "я" половины продавцов а то и больше, риск вмазеться в дерьмо возрастает. Ну, сделаем выводы: покупать на маркетплейсе только то, что продает сам маркетплейс, иначе в случае чего концов не найдешь

Сам то хоть понял, что сказал? А так да, чурки на складе подменили товар, а претензии к продавцу, что поставил на склады нормальную продукцию. Удобно, хуле. Если бы по каждому такому случаю СБ поднимала камеры и разбиралась, то воровство сошло бы на нет, а так...
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Guerrero @ 10.04.2024 - 11:15)

Если кассовый чек от, например, ОЗОНа, то у кого я купил? У озона или хз у кого? https://kkt-online.nalog.ru/#check-bill Чек корректен, факт записи расчетов в ФНС России подтвержден

Больше чем уверен, если пробить этот чек через ОФД, там будет написано что платеж получен на счет платежного агента в пользу третьих лиц. Сам такой системой пользуюсь, что бы не парить себе мозг с контрольно кассовой техникой

Цитата (rudijo @ 11.04.2024 - 13:00)

купил на базаре красивый с виду и гнилой внутри мандарин, - рафик неуиноуный, езжай в абхазию и разбирайся. хуле, логика железная. собственно похуй, не знаком с категорией товара, которую нельзя купить в магазине. может и есть что то особенное в интернет шопах, обхожусь без них и ещё ни разу не пожалел.

Вы путаете посредника и продавца.
Продавец тот, кто продал вам товар, не обязательно изготовил или вырастил.
А посредник, тот кто передал вам товар.

Пример с магазином будет такой - колбасу произвёл мясокомбинат, продал магазин, а взвесила и отдала Галя за прилавком.
Если колбаса невкусная - претензии к Гале или к магазину?

Ну пиздец, короче говоря.
Чек у меня, значит, от Озона, но разбираться я должен с продавцом, при этом на озоне нет никаких контактов этого продавца.
Короче говоря, надо брать на али, там площадка берёт деньги и сама же разбирается с жульём.
А в России надо покупать только напрямую от магазина (если у них есть сайт с магазином).
Ну и никакую технику на волдыре или озоне брать категорически нельзя.

Мопед не мой, я только объявление разместил.. ( теперь не канает)


Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (olegbel @ 10.04.2024 - 10:54)

если решать вопросы, минуя маркетплейс, то может лучше и покупать тоже минуя?

Пару раз такое исполнял, чаще оказывается дешевле. Серьезные продавцы имеют свой сайт и там все можно найти тоже самое. Но считать конечно доставку нужно.

Цитата (MikhailR @ 10.04.2024 - 10:53)

Тот, кто получает деньги от покупателя и должен отвечать за качество продаваемого товара, а уж потом решать все вопросы с поставщиком товара. Условно, если я как на авито плачу напрямую продавцу, то и вопросы у меня к продавцу, а не авито, а если я на ягодах плачу ягодам, то и вопросы у меня к ягодам должны быть.

С какого хера ты в Авито платишь напрямую продавцу? Ты платишь Авито, как и в других маркетплейсах, и только после подтверждения со стороны покупателя деньги передаются продавцу. Как и в других маркетплейсах, никакой разницы.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (den5014 @ 11.04.2024 - 14:15)

в кассовом чеке от "озон" указан продавец, тут все очевидно

нет. Скачал сейчас электронный чек по последнему заказу. В шапке реквизиты озона (Интернет решения ООО)

Цитата (den5014 @ 11.04.2024 - 14:15)

в кассовом чеке от "озон" указан продавец, тут все очевидно

Тогда и реквизиты в чеке должны быть продавца!
По сути когда ты оплачиваешь товар с этого момента считается что сделка заключена!

Цитата (DepMod @ 10.04.2024 - 10:49)

Это изначально всем ясно было. Какие нахуй споры? Маркетплейс просто прокладка.

Но если они начнут отбояриваться от покупателей, то покупатели перестанут пользоваться их услугами. Я многое беру в Озоне именно потому, что нет проблем в случае необходимости возврата.

Цитата (ALevin @ 11.04.2024 - 14:22)

Больше чем уверен, если пробить этот чек через ОФД, там будет написано что платеж получен на счет платежного агента в пользу третьих лиц. Сам такой системой пользуюсь, что бы не парить себе мозг с контрольно кассовой техникой

Это?

Цитата (MikhailR @ 10.04.2024 - 12:53)

Тот, кто получает деньги от покупателя и должен отвечать за качество продаваемого товара, а уж потом решать все вопросы с поставщиком товара. Условно, если я как на авито плачу напрямую продавцу, то и вопросы у меня к продавцу, а не авито, а если я на ягодах плачу ягодам, то и вопросы у меня к ягодам должны быть.

логично, и с яндекс такси так же считаю должно быть