Я вот не знаю, как себя папаша вел, и что им говорил, но просто представил, что если бы меня с женой и грудным ребенком какой-то вахтер не выпускал бы из помещения, запирая дверь - мне тоже сложно было бы (наверное) держать себя в руках.
Почему нельзя было спокойно выйти из клиники и впредь носить с собой документы? Зачем начинать выпендриваться?
Это вы из поликлиники бесплатной просто так с больным ребёнком или требующим врачебной помощи пойдёте. Спокойно и размеренно, куда вас пошлют. А люди платят за сервис. И его они имеют право получить.
За полгода не удосужились вписать ребенка в паспорта? ну и ебланы...
А должны?!! А с какого перепугу? Их документы ОФОРМЛЕНЫ в этом медцентре! У них с этим центром договор заключен! И все данные есть - достаточно их было запросить у отделения, из которого родителей направили в этот филиал! Тем более, сотрудник КЦ не счёл нужным сообщить, что документы потребуются для чего-либо ЕЩЁ РАЗ
За полгода не удосужились вписать ребенка в паспорта? ну и ебланы...
А должны?!! А с какого перепугу? Их документы ОФОРМЛЕНЫ в этом медцентре! У них с этим центром договор заключен! И все данные есть - достаточно их было запросить у отделения, из которого родителей направили в этот филиал! Тем более, сотрудник КЦ не счёл нужным сообщить, что документы потребуются для чего-либо ЕЩЁ РАЗ
чую, все свалят в итоге на айтишника, типо из за него не было связи главного офиса с филиалом
Самыми адекватными были комментарии медицинского юриста, доктора медицинских наук и кандидата юридических наук Алексея Тихомирова.
А тут встретились неадекваты как со стороны клиники, так со стороны родителей ребенка. Но клиника вообще-то предоставляла услуги свои за деньги и могла бы разрулить ситуацию, а не идти на конфликт. Почему-то у нас правило "Клиент всегда прав" трансформируется в "Клиент всегда лох".
В 6 месяцев дочке назначили плановое УЗИ таза и нейросонографию
вот нафига ваще это нужно!?
ну вообще то делают, если ты не знал. и в обычных поликлиниках тоже. мониторят патологии, которые могут вылезти в течение нескольких месяцев после рождения.
За полгода не удосужились вписать ребенка в паспорта? ну и ебланы...
А должны?!! А с какого перепугу? Их документы ОФОРМЛЕНЫ в этом медцентре! У них с этим центром договор заключен! И все данные есть - достаточно их было запросить у отделения, из которого родителей направили в этот филиал! Тем более, сотрудник КЦ не счёл нужным сообщить, что документы потребуются для чего-либо ЕЩЁ РАЗ
чую, все свалят в итоге на айтишника, типо из за него не было связи главного офиса с филиалом
В паспорта родителей не был вписан ребёнок, которому уже полгода. Этот вообще-то правовой нигилизм.
а сейчас и нет никаких законов в о вписывание детей в паспорт. хочешь вписывай, хочешь не вписывай. все равно все только по свидетельству о рождении делается. старшему пять лет, никуда не вписывали и в жизни никто не требовал , если че.
Ну хз, меня лично не спрашивали, вписали и все, когда делал ребенку гражданство, хотя и я и жена граждане России, и родители наши всегда были гражданами РФ. Отнес документы в ФМС, свидетельства и паспорта, вечером забрал, были вписаны. И в свидетельстве были печати о гражданстве РФ, с обратной стороны. Московская область.
Относил два св-ва, старшему уже было 2 года, он жил без гражданства)))) И был соответственно не вписан в паспортах. И двоих за раз вписали.
Это сообщение отредактировал torpeda - 22 ноя 2016 в 12:55
Каждый месяц оставляем там по 16—20 тысяч рублей как минимум. В 6 месяцев дочке назначили плановое УЗИ таза и нейросонографию
Погодите ещё - они начнут дочери плановые операции делать - будете по 160-200тр оставлять каждый месяц там. Тут диагноз родителям ставить пора уже. Хочешь долго и мучительно лечиться - обратись в платную клинику. Как же я прожил жизнь без "плановое УЗИ таза и нейросонографию", как и миллиарды людей.
Это сообщение отредактировал Нанонимно - 22 ноя 2016 в 12:54
Каждый месяц оставляем там по 16—20 тысяч рублей как минимум. В 6 месяцев дочке назначили плановое УЗИ таза и нейросонографию
Погодите ещё - они начнут дочери плановые операции делать - будете по 160-200тр оставлять каждый месяц там. Тут диагноз родителям ставить пора уже. Хочешь долго и мучительно лечиться - обратись в платную клинику. Как же я прожил жизнь без "плановое УЗИ таза и нейросонографию", как и миллиарды людей.
угу. а потом такие собирают бабки на лечение ребенка с запущенными патологиями.
В паспорта родителей не был вписан ребёнок, которому уже полгода. Этот вообще-то правовой нигилизм.
а сейчас и нет никаких законов в о вписывание детей в паспорт. хочешь вписывай, хочешь не вписывай. все равно все только по свидетельству о рождении делается. старшему пять лет, никуда не вписывали и в жизни никто не требовал , если че.
Ну хз, меня лично не спрашивали, вписали и все, когда делал ребенку гражданство, хотя и я и жена граждане России, и родители наши всегда были гражданами РФ. Отнес документы в ФМС, свидетельства и паспорта, вечером забрал, были вписаны. И в свидетельстве были печати о гражданстве РФ, с обратной стороны. Московская область.
Относил два св-ва, старшему уже было 2 года, он жил без гражданства)))) И был соответственно не вписан в паспортах. И двоих за раз вписали.
сейчас штамп о гражданстве шлепают на свидетельство о рождение(туда же штамп о регистрации). прям сразу в МФЦ.
Это сообщение отредактировал nazlob - 22 ноя 2016 в 12:59
Да с хера ли кто-то им мешает покинуть клинику, действия отца вполне предсказуемы, а что он должен был делать, молчать в тряпочку и утираться, он защищал свою семью и свои права, а сотрудница рецепшена совершенно не пыталась разобраться в ситуации и не была настроена на помощь, судя по видеозаписи, она отвечала обрывочно, и всем своим видом демонстрировала, что проблемы данной семьи ее интересуют менее всего.
Люди с плачущим грудным ребенком платят деньги за то, чтобы их обслуживали быстро и без вопросов, а не ебали мозги свидетельстом, о необходимости наличия которого заранее не проинформировали, так-то если.
Это сообщение отредактировал Koroleva - 22 ноя 2016 в 13:04
мурло сказало, что украло ребенка, ему сказали, что вызвали полицию, он пытается свалить. документов, что это его ребенок - нет. что не так сделали сотрудники клиники? а если ребенка реально украли?
сказали тебе - нужно свидетельство. дуй домой и привези, либо разворачивайся и уходи. потом можешь жалобу оставить, можешь воспользоваться услугами другой клиники, можешь вообще сюда больше не ходить - твое право. а шутить так - это нужно быть последним идиотом. он же не сказал "а если я украл". он сказал "я только что украл".
Хм... в ПЛАТНОЙ клинике компостировали мозги пациенту, ребенок плакал ( кто был молодыми родителями поймет накал ), администратор играл в бюрократию чем еще сильней накалил ситуацию, плюс доебались к язвительному ответу отца( на явно идиотские вопросы), а на выходе хероически охранник не давал еще и выйти(вполне закономерно получивший по роже, если память мне не изменяет за некоторыми исключениями охрана рукой не имеет права коснуться человека). Охуеть, вход рупь выход десять. Ну и главврач, какая-то девочка не внушающая доверия, стоя у стойки регистрации ушами хлопала, а не разрулила ситуацию в корне возникновения, за то вцепилась как клещ в язвительный ответ отца, на идиотские вопросы "бдительного" администратора. Клиника шарага, семье терпения. В идеале еще и резонанс в и-нете создать, чтобы люди знали куда обращаться не стоит. Раздраконили людей, усугубили ситуацию, а теперь родители не в адеквате, роскошная позиция.
В 6 месяцев дочке назначили плановое УЗИ таза и нейросонографию
вот нафига ваще это нужно!?
ну вообще то делают, если ты не знал. и в обычных поликлиниках тоже. мониторят патологии, которые могут вылезти в течение нескольких месяцев после рождения.
я "не знал", я не знала :) ни мне ни моей дочери ни разу ни в одной поликлинике не предложили пройти плановой узи таза. только для оформления медкарты в школу сказали пройти, но женщина, владевшая чудо техникой, уволилась. по факту встретились два одиночества: одни бабло качали из воздуха, вторые решили, что им все вокруг обязаны.
Это сообщение отредактировал ПроспектМира - 22 ноя 2016 в 13:06
Мое мнение такое: Отец-платит за сервис, он имеет право быть требовательным, он клиент- клиент всегда прав(иногда клиент охуевший, но он всегда прав-таков закон бизнеса)
Врачу не понравился тон клиента(ничего себе- я целый главврач, а со мной говорят сквозь зубы) и она решила встать в позу. Я уверен, что она отчетливо понимала, что ребенок принадлежит им и решила просто наказать родителей за то, что они за свои же деньги требуют оказать им услуги(скоты какие то- на что они надеятся!?!) Однако, она наказала фирму. У руководителя подразделения было 2 выхода: 1) как в 2000-х годах послать всех нах.. мы правы, а вы еб.. конем(что он и сделал) 2) признать очевидную вину сотрудника охраны и главрача и принести свои извинения\компенсации родителям, причем сделать это публично и таким образом сохранить лицо клинике. Он решил выбрать первый вариант, вести плохую игру с хорошей миной. Мне как бывшему руководителю коммерческого подразделения вообще не понятна реакция Симкина: ....Я могу сказать, что действия персонала были адекватными, а действия Сергея — нет. И теперь клиника будет подавать свой иск против Яшина.... Жизненный урок господину Симкину будет преподан в течении месяца- репутационный ущерб клинике нанесен огромный.
Если в колл центре не предупредили о необходимости везти с собой свидетельство о рождении - они не имеют права его требовать. Хера себе, как у многих все просто, метнись туда-обратно с грудным ребенком на руках. Лди платят деньги, в большинстве своем, не за врачей, а за своевременное и простое получение услуг и отсутствие ебли в мозг. Тем более, было на руках направление от их же филиала.
Сотрудница НИ РАЗУ не пыталась пойти на встречу и решить вопрос компромиссом, а в ультимативной форме требовала доков, которых у родителей с собой не было, даже не пытаясь связаться со второй клиникой.
Почему нельзя было спокойно выйти из клиники и впредь носить с собой документы? Зачем начинать выпендриваться?
потому что дверь закрыли
сразу развернуться и уйти, когда сказали, что нужен документ, которого нет.
клиника была готова пойти на уступки, если бы подтвердился косяк их call-центра. папаша вместо этого решил "пошутить" украденным ребенком. до его "шутки" ему ничего не мешало уйти. а так - вызвали полицию, я сваливаю. ты ж сам сказал - вызывайте. ну так будь мужиком, дождись.
Если в колл центре не предупредили о необходимости везти с собой свидетельство о рождении - они не имеют права его требовать. Хера себе, как у многих все просто, метнись туда-обратно с грудным ребенком на руках. Лди платят деньги, в большинстве своем, не за врачей, а за своевременное и простое получение услуг и отсутствие ебли в мозг. Тем более, было на руках направление от их же филиала.
Сотрудница НИ РАЗУ не пыталась пойти на встречу и решить вопрос компромиссом, а в ультимативной форме требовала доков, которых у родителей с собой не было, даже не пытаясь связаться со второй клиникой.
Ну и охранник - это вообще пзц.
ребенка с мамой можно и в клинике оставить, а самому мотнуться. в чем проблема?
требовать свидетельство о рождении они обязаны на основании закона. но согласны были пойти на уступки, если бы подтвердился косяк call-центра
направления от филиала не было, заявка была через call-центр
администратор сказала, что копии доков они не хранят, поэтому в другом филиале их быть не может. какой смысл туда звонить?
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com