Клиент Сбербанка подал в суд из-за сбоя в банкомате

Цитата

«В вашем понимании сбои — это когда «все остановилось», а в нашем понимании сбои — это когда на проценты отклонилась скорость или обслуживания, или транзакций, или какого-то другого показателя», — говорил Кузнецов.

А какой термин, простите, используется, когда "всё остановилось"?
Катастрофа, фиаско, коллапс, аллес капут или ещё как?

Как-то раз в магазе завис банкомат, проглотив мою карточку. Причем завис так, что не показал какого-либо сообщения, а просто завис. Пришлось стоять и ждать у моря погоды, отгоняя других желающих снять деньги. Ждал, так как не хотел, чтобы карточка досталась другому, не хотелось бежать блокировать и заниматься перевыпуском. Минут через 10-15 банкомат очнулся и выплюнул карту, когда я уже хотел номер 900 набирать
Это сообщение отредактировал point027 - 2 окт 2018 в 22:36

Куй Вам!


Это сообщение отредактировал justagamer - 2 окт 2018 в 22:30

Цитата (Lpk @ 2.10.2018 - 11:56)

Говнобанк во всей красе. Вот только вчера разбирался с возвратом средств по не принятому платежу. Банк держит данный платеж у себя, несмотря на то, что видит операцию по возврату. Уже 2 недели, Карл! И девочка предложила написать обращение или сходить самому в банк и попросить вернуть мои же деньги на счёт! Ну вот как это назвать после такого? Суки бесстыжие!

Пару недель назад лично столкнулся с подобной проблемой (к слову, клиент другого банка, не Сбера). Теперь к сути. Как мне пояснили в банке, не принятые платежи, платежи, отправленные ошибочно либо несуществующим адресатам, короче, все проблемные платежи подвисают в банке до списания. ЭТа операция называется "clearance", она обычно происходит в конце месяца, может несколько раз в месяц. Зависит от банковской программы. Простыми словами, перечислили деньги, ошиблись реквизитами, затем сделали возврат. Далее банк ждет, если никто не будет претендовать на эти деньги, вам их вернут. У меня было так, отправил деньги несуществующему адресату (ошибся номером счета). Деньги, естественно, не дошли, вернулись обратно в банк, но получил я их спустя 3 недели. Тоже измотался, бегал в банк как на работу, мне сказали, что деньги в банке, они их видят, после клиренса упадут обратно мне на счет, но сами они на это повлиять не могут, так как все делает программа автоматически. Вот как-то так
Это сообщение отредактировал KryptoFish - 2 окт 2018 в 22:32

Забрал неизвестный служащий банка. У них же там камеры стоят, или это только для случая, если сбой будет не в их пользу?

так каждый банкомат с камерой, там не видно кто забирает деньги?

Цитата (кортес17 @ 2.10.2018 - 12:27)

Цитата (John125 @ 2.10.2018 - 11:50) Да я бы за 200штук от него час не отходил!!! И не подпускал никого! Звонить бы прям там начал! В том числе и в колокол... А я бы ни в коем случае 200000 рублей не снимал в банкомате. Только через оператора.

Не знаю как сейчас, а пару лет назад снять с банкомата 200 тысяч в один день было невозможно. Только через живого оператора, а иной раз и "под заказ" на определённый день.

Цитата (ПРИМа25 @ 2.10.2018 - 14:54)

Наверное по идее должно быть так : - банкомат выдаёт деньги, затем выдаёт карточку, затем печатает чек. А не выплюнул карточку - а дальше хз что..

Банкоматы Сургутнефтегазбанка перешли на такую систему.
1. Выдал деньги.
2. Списал с карты.
2. Выплюнул карту.

Цитата (GeorgeSKP @ 02.10.2018 - 11:56)

Если у истца будет грамотный адвокат-банк нагнут.

Банк нагнут ?)
Вы слышали себя ? Он уже 3 раза народ нагибал , и ещё нагрет не один раз )
Размещено через приложение ЯПлакалъ

По симптомам - велика вероятность того, что определение "случайный прохожий" было не случайно присвоено сотруднику банка...
Это сообщение отредактировал Doctorbrom - 2 окт 2018 в 23:15

Большие суммы надо брать в кассе. Заодно и по башке не отоварят, видя крупную сумму.
Вообще, да, банкоматы работают безобразно, на приёме, на выдаче, то чек не выдаст, то карточку проглотит.

Сбер охуел, уже биометрические данные снять предлагает. Какие бля данные, если они с банкоматами справится не могут? А зная какое у них отношение к личным данным, идут они на хуй с такими закидонами.

Цитата (Lisa80 @ 2.10.2018 - 20:45)

Цитата (beloruchka @ 2.10.2018 - 14:17) Цитата (Lisa80 @ 2.10.2018 - 12:34) через банкомат Сбера можно снять с карты 200 000р. 40 купюр номиналом по 5000р.  - это и есть 200 000 рублей. Что не так? Всё не так. Банкомат за один раз может выдать только сорок тысяч рублей. да не выдумывайте сказки-то))) Сама недавно снимала 90тыс.р. через банкомат в отделении Сбера. Сразу всю сумму крупными купюрам выдал. Может вы говорите про банкомат где-нибудь в ТЦ или на заправке? Там и вовсе ограничение до 25тыс.р. может быть на разовое снятие. Либо вы не про Сбер говорите, путаете с банкоматами другого банка.

Это похоже от его настроек зависит и от денег которые в нём.
В Иркутске нет банкоматов выдающих более 40 000 рублей за раз. Возможно и во многих других городах тоже.
В столице видимо есть. У вас там другой оборот денег.

Никогда не кладу и не получаю больше 30 тысяч за раз. Надо больше - зачит в несколько приёмов. Жизнь научила, спасибо урок был недорогой - 5000 всего.

Цитата (Jus @ 2.10.2018 - 13:46)

Устройство выдало ему чек с текстом «операция выполняется» и в то же время «запрос не может быть выполнен, если средства списаны и не могут быть возвращены в течение 24 часов, обратитесь в банк»

Чо за бред сивой кобылы? Нету ни такого чека, ни такого текста. Ни в сбере, ни в другом банке

Цитата (ant82 @ 2.10.2018 - 18:57)

Цитата (alver42 @ 2.10.2018 - 11:52) А сделать то надо все ничего. Поменять порядок. Сначала выдавать деньги и только потом выдавать карту. Если карта возвращена, значит все операции считать выполненными, а зависшие в очереди аннулировать. Раньше в большинстве банкоматов так и было, но тогда народ хватал деньги и забывал карты, пара коллег так накололась. Взять карту и забыть деньги вероятность ниже ))

Т.е. получается, с точки зрения банка, - для клиента - забыть деньги - меньшее зло, чем забыть карточку...

Цитата (alver42 @ 2.10.2018 - 11:52)

А сделать то надо все ничего. Поменять порядок. Сначала выдавать деньги и только потом выдавать карту. Если карта возвращена, значит все операции считать выполненными, а зависшие в очереди аннулировать.

так сложнее наебать...врятли Греф на это пойдет...

К сожалению иск проиграют. В нашей стране выиграть такой суд невозможно.
Это сообщение отредактировал tleu - 3 окт 2018 в 00:29

Цитата (Волшебный @ 2.10.2018 - 11:52)

все просто, на каждом банкомате есть камера. банкома, о котором идет речь, сам стоял в банке, а в банке полно камер видеонаблюдения. выяснить кто снял деньги не составляет труда.

Вижу решение сбера: "Подавайте иск на неизвестного, а сбербанкомат к уголовке не пришьёшь, морду не набьёшь, не отпоёшь. Это всё от преступности и алчности проходящих. А банкомат чё? - ничё! И всё!"

Был такой случай у меня в Питере , лет 15 назад . Большая , многолюдная улица и банкомат при входе в магазин. Пытался снять не маленькую ну и не крупную сумму (уже не помню)

За мной три-четыре человека . Карточка вылезла а денег нет . Забрал карточку и ушёл уже довольно далеко и забыл про банкомат. Сзади слышу парень бежит и кричит " молодой человек , подождите" я не обращаю внимания ,
пока он меня за руку не схватил и не сунул мне сложенные пятисотки и убежал . Я не успел даже спасибо сказать . Стоял не врубаясь и смотрел на деньги , потом допёрло. Часто вспоминаю этот случай , были-бы все люди такие !

Большое спасибо тебе , парень ! Ты настоящий ЧЕЛОВЕК ! Будь всегда счастлив !

Пользовался банкоматами разных банков, не менее 5-ти. У Сбера реально самые тормознутые экземпляры.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата

Если в чеке написано, что операция отклонена, то есть шанс отбить свои деньги.

Вот -

Цитата

Устройство выдало ему чек с текстом «операция выполняется»

Цитата (alver42 @ 02.10.2018 - 11:52)

А сделать то надо все ничего. Поменять порядок. Сначала выдавать деньги и только потом выдавать карту. Если карта возвращена, значит все операции считать выполненными, а зависшие в очереди аннулировать.

Тогда радостный клиент хватает бабло и валит, оставив карту. Порядок выдачи не просто так такой.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

В Сбербанке сброд всякий работает с улицы...всегда есть козёл отпущения...

Цитата (Волшебный @ 2.10.2018 - 11:52)

все просто, на каждом банкомате есть камера. банкома, о котором идет речь, сам стоял в банке, а в банке полно камер видеонаблюдения. выяснить кто снял деньги не составляет труда.

Всё просто.Проще некуда.Вот когда мерседес с одним из директоров Лукойла,Барковым въебался во встречную машину,в результате чего погибли две женщины-врача,по "простой,счастливой случайности" вдруг камеры видеонаблюдения перестали работать.Всё как-то однобоко работает,в одну сторону.В сторону того,кому выгодно.Вовремя не заплатил налог или штраф,на тебе штраф,плюс пеня за каждый день просрочки.По ошибке налоговиков заплатил два раза за одно и тоже...похуй,"мы не виноваты,у нас сбой в системе,у нас внутренние инструкции,но деньги возвратить не сможем,приходите на следующий год,мы вам перерасчёт сделаем.наверное.".Заблокировали карточку,потому что ошиблись (однофамилец оказался должником),ни тебе извинений,ни компенсаций,ни возврата спизженных у тебя средств.Бля...американские адвокаты здорово бы порезвились на нашем правовом поле:все охуевшие рожи взвыли бы от кучи исков.

Цитата (iluhachel @ 2.10.2018 - 12:01)

Я тут недавно решил закинуть сумму на карту сбера. 2 ЗП. т.е. сумму немалую для меня и моей семьи. 10 раз я в этом банкомате закидывал деньги и в это раз спокойно сунул ровную пачку денег меньше 40 купюр. Они заехали внутрь. Банкомат написал подождите. Вместе шелеста подсчета купюр он странно замолчал.......Я насторожился и не зря. т.к. мне выдали чек - где было написано что то типа незавершенная операция простите. и Банкомат спустя 10 секунд весело приглашал следующего клиента вставить в него карточку. Я охуел..... и это мягко сказано. Ибо денег у меня почти не осталось. а куда делись эти я хуй его знаю. Я стал звонить по 8-800 и обьяснять ситуацию где мне сказали что в течении 10 дней разберутся и что-то мне скажут. Мужик стоявший позади стал суетиться и типа - "хули я тут так долго". Я ему сказал что яп на его месте не совал в эту адскую машинку ни карт ни тем более денег. Причем сказал обычным голосом. Тот покачал головой и сказал что он бы на моем месте уже расхуяривал бы эту коробку к ебеням. В общем зачислили мне через 3 дня мои кровные. Но я ходил все эти дни с опустошенным взглядом.

У меня так банкомат сожрал сожрал около 10 000. Правда газпромбанк. Но в их защиту, можно сказать, что разговаривали со мной вежливо, объяснили все нюансы работы банкоматов и инкассаторов, деньги зачислились примерно через месяц... Так что, в то, что тебе сбербанк через три дня отдал бабки слабо верится... В банк ходить не пришлось, всё общение по телефону и через интернет. Но всё равно теперь как то стрёмно деньги через банкомат ложить...