«Нажала кнопку, стоя в проеме». Молодую маму обвинили в том, что лифт «зажевал» её

В продолжение темы
Молодую маму «зажевало» в лифте

via

В «Тагиллифте», который обслуживает подъемник в доме на улице Удовенко, где недавно произошло ЧП, рассказали свою версию случившегося. 21 октября лифт «зажевал» молодую маму Екатерину Булыгину. В происшествии организация обвинила саму пострадавшую, которая, по их мнению, нарушила правила эксплуатации лифта. В документе, предоставленном в Национальный лифтовый союз, говорится, что девушка завезла коляску с ребенком в кабину и нажала кнопку, стоя в проеме дверей. После этого лифт поехал вверх, Екатерине зажало ногу, а она потеряла равновесие.

Это объяснение лифтовой компании мы переслали пострадавшей. Екатерина находится в больнице, у нее сломаны обе ноги. Девушка возмущена такой позицией обслуживающей организации.

— Как я уже устала от всего этого, каждый пишет и говорит, как он хочет. Конечно, что им еще писать, такой случай, ну хорошо, ладно, пусть пишут, я всё равно это так не оставлю, — говорит Екатерина. — Как понять «я не зашла»? Ничего, что у меня две ноги были в лифте. Что за бред?

P.S.
В прошлой теме активно рассуждали про ТБ, как должен заходить человек с ребёнком и коляской. Но речь сейчас не о том.
У меня другой вопрос: как "исправный" лифт может начать закрывать двери и при этом начать движение?

P.S.S.
Правда, смущает фото письма.. Ни номер исходящего, ни подписи, ни печати..
И если этот ответ не фейк, то это