И снова война мастеров и их клиентов

Пенсионерка уверена, что мастер взял за ремонт стиральной машины необоснованно много денег.

В Карпинске разразилась конфликтная ситуация между семьей пенсионеров и мастером по ремонту бытовой техники.

Семья осталась недовольна стоимостью ремонта стиральной машины и даже обратилась в полицию с обвинением в мошенничестве.

Мастер тоже намерен обратиться в полицию с обвинениями в вымогательстве и ложном доносе. Рассказываем, в чем дело. 

16 ноября в редакцию «Вечернего Карпинска» обратилась Татьяна Николаевна. Она рассказала, что на днях у нее сломалась стиральная машина и она начала искать мастера для починки бытовой техники.

Вначале на сайте объявлений нашла мастера, который после телефонного разговора о поломке обозначил примерную цену за ремонт – 2500.
Загвоздка была в том, что данный мастер мог приехать на адрес только на следующий день, поэтому Татьяна Николаевна продолжила поиска мастера. 

В газете нашла объявление от мастера по ремонту, позвонила. Ответил мужчина. Я объяснила ситуацию со стиральной машинкой. Мастер сказал, что без личного осмотра цену назвать не может. Договорились, что он приедет.
Приехал.

После осмотра сказал, что починка будет стоить 9200 рублей. Мы с мужем, конечно, опешили от такой суммы, но дело было срочным, поэтому согласились, – рассказывает Татьяна Николаевна. 

Мастер разобрал машинку, достал сломанную деталь и ушел покупать новую на замену. Купил, собрал стиральную машинку и она вновь заработала. После проделанной работы семья отдала мастеру 9200 рублей и расписалась в акте выполненных работ. 

Казалось бы, что дело сделано и все на этом. Но семья пенсионеров выяснила, что замененная запчасть стоит от 500 до 900 рублей. Татьяна Николаевна говорит, что после ремонта проконсультировалась еще с двумя мастерами и те также обозначили предполагаемую сумму ремонта в 2500.
В итоге Татьяна Николаевна осталась недовольна ситуацией, так как женщина уверена, что сильно переплатила мастеру. 

На следующий день я позвонила мастеру и попросила сказать, сколько стоит запчасть и сколько стоит ремонт. Мастер ответил, что запчастями не торгует, а ремонт стоит 9200. Попросила вернуть деньги. Мастер сказал, что ничего возвращать не собирается. Сказал, мол, обращайтесь куда хотите, – рассказывает Татьяна Николаевна.  После разговора с мастером семья позвонила в полицию с жалобой о мошенничестве, а также в Роспотребнадзор. Дальнейшая судьба этих обращений пока неизвестна. 

После обращения Татьяны Николаевны в редакцию «Вечернего Карпинска» мы связались с Александром Сергеевичем – тем самым мастером, который делал ремонт стиральной машины и на которого пожаловалась пенсионерка.
Александр Сергеевич объяснил свое видение данной ситуации.  – Стоимость ремонта была озвучена до начала ремонта стиральной машины. Она на этот ремонт согласилась. Я ей отремонтировал машинку, после чего она заплатила деньги, расписалась в документе, что приняла работы, что все хорошо и все всем довольны. А на следующий день начала звонить и шантажировать, – говорит Александр Сергеевич. Под шантажом мастер подразумевает угрозы сделать «антирекламу» в случае невозврата денег.   Что касается цены ремонта в сумме 2500 рублей, которую озвучили другие мастера, Александр Сергеевич высказался, что таких низких цен на ремонт стиральных машин нет. 

Многие в объявлениях пишут, что «ремонт от 100 рублей», в данном случае озвучили, что 2500. Но единственная задача людей, которые обещают низкие цены – попасть на адрес, где уже начинается... вначале говорят три, а потом говорят тридцать три. Вот это уже мошеннические действия. Обман. А когда человеку изначально было сказано, что выезд на дом 200 рублей, при отказе от ремонта – 1000 рублей за диагностику.
Клиенту до ремонта была озвучена цена и у нее была возможность отказаться. А когда с согласия клиента вся работа уже выполнена, бумаги подписаны, какие могут быть претензии.    

Александр Сергеевич сказал нам, что знает, что Татьяна Николаевна обратилась в полицию и по факту данного обращения проводится проверка.  – Сейчас я жду завершения проверки. На ее заявление от меня тоже будет направлено заявление за вымогательство по статье 163, за оскорбление по статье 130 и за заведомо ложный донос по статье 306, – сказал Александр Сергеевич.

источник


Размещено через приложение ЯПлакалъ