Гений воспользовался ошибкой на маркетплейсе — продавец не хотел отправлять iPhone по ₽5, но парень оказался настойчивым и пошел в суд с чеками и публичной офертой: сделка совершена по правилам продавца, а значит, товар должен быть доставлен
Самое смешное, что в качестве доказательства пришлось предоставить полный список родственников, которым тюменец собирался подарить айфоны — иначе суд считал, что гаджеты покупались для перепродажи
Бонусом к iPhone парень получит ещё 10 000 рублей моральной компенсации
Мужчина нанял юриста, чтобы восстановить справедливость
В Тюмени завершилось громкое судебное разбирательство, связанное с покупкой дорогостоящей техники по невероятно низкой цене из-за сбоя на сайте крупного маркетплейса. Руслан О., житель посёлка Каскара, заметил привлекательные цены и заказал 30 единиц техники, включая 20 смартфонов, умные колонки, смарт-приставки и беспроводные наушники – все за 180 рублей. Однако радость от удачной покупки оказалась недолгой: маркетплейс отменил заказы и вернул деньги, что побудило Руслана обратиться в суд.
Хронология событий
Всё началось, когда в 2022 году мужчина обнаружил на сайте аномально низкие цены: смартфоны и айфоны предлагались по 5 рублей, а другие гаджеты – по 10. Воспользовавшись ситуацией, он оформил заказ, оплатил его и получил кассовые чеки, подтверждающие сделку. Однако вскоре заказы были отменены, а деньги возвращены. Он счёл это нарушением своих прав, так как сделка, по его мнению, была юридически заключена. Он подал иск, требуя передать ему оплаченные товары и компенсировать моральный ущерб в размере 50 тысяч рублей.
Первая инстанция – мировой суд – отказала в удовлетворении иска, мотивируя это тем, что договор якобы не был заключён. Апелляционная инстанция также отклонила жалобу, ссылаясь на то, что закон о защите прав потребителей не применим, так как покупатель, по мнению продавца, мог использовать технику в предпринимательских целях. Однако кассационный суд отменил это решение и отправил дело на повторное рассмотрение в Тюменский районный суд.
Победа в суде
На повторном рассмотрении юрист Руслана, Вадим Думенов, представил убедительные доказательства: кассовые чеки, условия заказа и доставки маркетплейса, а также публичную оферту продавца. Эти документы подтверждали, что сделка была завершена, а продавец обязан поставить товар. Кроме того, Руслан пояснил, что планировал использовать технику для личных и семейных нужд – большая часть смартфонов предназначалась для подарков родственникам.
– Мы предоставили полный список родственников, которым Руслан собирался подарить технику. Он не предприниматель и никогда не занимался перепродажей. Продавец же не смог доказать свои домыслы о коммерческих целях покупки, – рассказал Думенов корреспонденту «МегаТюмень».
Накануне, 7 августа 2025 года, Тюменский районный суд согласился с доводами истца. Продавца обязали передать все заказанные товары за 180 рублей, а также выплатить Руслану компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей и потребительский штраф в 5 тысяч рублей. Решение вступило в силу немедленно, и маркетплейс должен выполнить его в течение недели.
«Справедливость восторжествовала» Тюменец, комментируя ситуацию, поделился, что чувствовал разочарование, когда заказы отменили: «С моей стороны было непонимание этой несправедливости. Получается, теперь каждый продавец может «играться» с оформленными заказами, вопреки закону о защите прав потребителя».
Он также отметил, что когда суд действительно разобрался в ситуации, выслушав доводы обеих сторон и вынеся решение в его пользу, то пришло чувство спокойствия: «Наконец, эта эпопея окончилась положительно и справедливость восторжествовала».
Юрист отметил, что случай тюменца – не первый в российской практике. Подобные иски уже рассматривались, и в ряде случаев суды вставали на сторону покупателей: «Когда продавец публикует цену, это публичная оферта. Любой, кто её принимает и оплачивает товар, имеет право на его получение».
Что дальше?
Продавец ещё может подать кассационную жалобу в течение трёх месяцев, но, учитывая позицию кассационного суда, шансы на отмену решения невелики. В ближайшие дни Руслан ожидает получения своих заказов, а продавцу, вероятно, придётся пересмотреть свои процессы, чтобы избежать подобных сбоев в будущем.
mrzorg, спасибо за подробности. Так то ситуация и впрямь интересная в плане- ну пусть не за 5рэ, а за более понятную цену заказываешь ты товар. А продавец отменяет заказ. Ну потому что менеджер продавца или МП, неважно, неверно цену товара своего на МП рассчитал и так невыгодно барыжить продавцу... Ну а твоя вина то в чём? ни в чём. Поэтому- да, давайте товар сюда по цене, по которой я его оплатил и счастливым ждал. Это как если бы в офф лайн магазе набрал себе шмоток, оплатил, принес довольный домой,- а в дверь такие продаваны запыхавшиеся- дядя, верни всё обратно. Наш косяк, на тебе деньги назад, давай нам вещи Это сообщение отредактировал Maxim13 - 11 авг 2025 в 11:56
Такие ситуации уже были. Сам не давно залез на сайт вилерой бох, а там смесители по 94 рубля. Накидал себе в корзину парочку. Думал по такому же принципу- оплачу и пусть только попробуют не доставить… но там оказалась оплата только наличными курьеру(((( оставил заказ- но никто не позвонил
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Вот возникает такой вопрос, почему с продавцом на маркетплейсе когда он ошибся и указал неправильно цену, либо система подглючила и цена неверно указалась то продавец отвечает в полном объеме.
А вот когда спортлого, гослото итд, то это технический сбой идите нах и хрен ты что получишь.
Вот возникает такой вопрос, почему с продавцом на маркетплейсе когда он ошибся и указал неправильно цену, либо система подглючила и цена неверно указалась то продавец отвечает в полном объеме.
А вот когда спортлого, гослото итд, то это технический сбой идите нах и хрен ты что получишь.
Спортлото не предлагает лям за билет стоимостью в полторы сотни. А результаты тиража типа там спец комиссией контролируются и актируются. Вот если бы они продавали лям зелени за сто рублей, тогда юы и их нагнули.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Гений воспользовался ошибкой на маркетплейсе — продавец не хотел отправлять iPhone по ₽5, но парень оказался настойчивым и пошел в суд с чеками и публичной офертой: сделка совершена по правилам продавца, а значит, товар должен быть доставлен
Самое смешное, что в качестве доказательства пришлось предоставить полный список родственников, которым тюменец собирался подарить айфоны — иначе суд считал, что гаджеты покупались для перепродажи
Бонусом к iPhone парень получит ещё 10 000 рублей моральной компенсации
Такие ситуации уже были. Сам не давно залез на сайт вилерой бох, а там смесители по 94 рубля. Накидал себе в корзину парочку. Думал по такому же принципу- оплачу и пусть только попробуют не доставить… но там оказалась оплата только наличными курьеру(((( оставил заказ- но никто не позвонил
Не ври, ты сам код подтверждения диктовать отказываешься
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com