Сегодняшнее утро не предвещало ничего не обычного. Проснулся как обычно в семь часов утра, принял душ, попил кофе, дочка пошла в школу и я, заглянув в календарь на нетбуке, пошел по своим делам в город.
Решив основную часть проблем в городе, оставалось зайти в ближайшее отделение Приватбанка и получить отправленный на мое имя денежный перевод. Заполнив все документы и предъявив их кассиру отделения, стал ждать получения денег.
По неизвестной мне причине нужной суммы в валюте в банке не оказалось, и мне было предложено получить ее в гривнах по курсу банка. Как говорится, проблем нет!
И вот тут пришло время удивляться …
Кассир стала спрашивать мой номер мобильного телефона, я ответил, что у меня нет мобильного (знаете ли, не люблю оставлять в таких учреждениях свои прямые номера). После этого она спросила номер моего счета в платежной системе LiqPAY … на что я удивленно посмотрел на нее … вот тут-то у меня пронеслась мысль … а может ей еще сказать номер моего банковского счета и дать ключ от сейфа, где деньги лежат ….
Мысли мыслями, но следующая фраза меня убила …
В связи с тем, что у Вас нет мобильного телефона, нет счета в платежной системе LiqPAY, денежные средства в виде копеек, которые я должен получить пойдут на благотворительность, а я получу только обычные бумажные гривны!
Вот это новость!
И стал я понемногу заводиться …
Сложилось такое ощущение, что каждый житель Украины (ребенок, взрослый, пенсионер), обязан иметь мобильный телефон и счет в платежной системе LiqPAY. Без вариантов!
Оказывается, администрация Приватбанка ввела услугу, которая называется «Электронная сдача». Суть ее состоит в том, что любой человек, который платить за что-либо (обмен денег, оплата по квитанциям, оплата коммунальных и других услуг) в кассах Приватбанка, не получает после совершения своего платежа сдачу в виде мелочи!
Она может быть зачислена на мобильный телефон, счет в платежной системе LiqPAY или же отдана на благотворительность! При этом, при совершении платежа не предупреждают о том, что клиент не сможет получить собственные деньги в виде мелочи … По классике жанра меня не предупредили …
Просто так я не ушел (было бы удивительно, если бы я ушел просто так!) … Стал требовать получения денежных средств в полном объеме. Мотивация проста: мне перечислили «живые» деньги и я тоже должен получить «живые» деньги в полном объеме, а не в виде каких-то неясных отчислений неизвестно кому, куда и за что!
После пятиминутного разговора с кассиршей пришла другая женщина, которая стала мне объяснять, что я «не прав» и что у них такая «политика» в банке относительно клиентов! Пришлось популярно объяснить в течение нескольких минут, что она не права, нарушаются мои права как потребителя и какие последствия ее ждут. В результате раздумий она молча выдали мне все деньги …. с мелочью!
В этой ситуации прослеживается линия, которая берется на вооружение Приватбанком. В одностороннем порядке администрация вводит какие-то новые правила работы с деньгами, мелочь самостоятельно выводится из оборота без согласования с Национальный Банком Украины (мелочь это деньги, а не металл!), нарушая мои права как потребителя! Лишая моих же денег! Несмотря на то, что мелочь как бы и мелочь и на нее сейчас никто не обращает внимания, но это мои деньги! Не банка, не их работников! Это мои деньги и только мне решать, что с ними делать … потратить на благотворительность, пополнить мобильный телефон или положит на счет в платежной системе … и что самое интересное, никаких других вариантов нет!
После выхода с банка я все-таки решил получить консультацию в управлении по защите прав потребителей. И то, что я им рассказал, повергло их в шок! На лицо явное нарушение прав потребителей и я правильно поступил, что отстоял собственные права как потребителя!
Сегодня не выдали мелочь в кассе банка, завтра вместо денег дадут какой-то бумажный ваучер, после завтра заблокируют карточный счет!
Казалось бы мелочь … да нет!
Приватбанк занимает лидирующее место в банковской системе Украины, многие имеют в нем карточные счета, бабушки и дедушки получают пенсию, многие платят за товары и услуги, меняют валюту и производят целый ряд других операций! С каждого клиента по не выданной мелочи и как говорится, «голому на рубаху»!
В нашей стране 3050 филиалов и офисов, в каждом из них есть несколько касс, каждая из которых обслуживает от 50 до 200 человек в день. И если не выдать каждому сдачу … копейка к копейке и можно жить на Гаваях, пользоваться собственным самолетом … лишая людей их денег, вполне легальным способом, только на первый взгляд!
Если Вы пользуетесь услугами Приватбанка, не бойтесь отстаивать собственные права в качестве клиента, пишите жалобы, обращайтесь к начальству и в управление по защите прав потребителя! Не дайте себя обмануть!
P.S.
Данной заметкой я ни в коем случае не хочу очернить доброе имя Приватбанка, нанести вред его коммерческой репутации и деятельности, а тем более прорекламировать его услуги. Я высказал собственное мнение и размышления относительно того, что происходит в его отделениях!
булшит а не банк, мне утверждали в свое время, когда я пытался получить перевод по приватмани, что мне нужна КРЕДИТКА. Схуя бы она мне надо, если стоимость перевода УПЛАЧЕНА и я должен всего лишь прийти и получить деньги... быдлоконтора вообщем, буду переходить на другой банк
Приватбанк все больше и больше напоминает государственную структуру. Хамское обращение с клиентами, высокие проценты, очереди к кассам... теперь еще и это..
И правда хорошо что не отступился их если вовремя на место не поставить они все бумажки меньше 50 грн (долларов рублей???) будут на благотворительность пускать
1-е то что у "прихватбанка" такие правила (работаем без мелочи) об этом табличка висит над каждой кассой, а пользоваться этим банком или другим выбирать вам 2-е часто приезжают гости с России, и я с ними хожу менять рубли именно в приват (просто самое близкое от дома именно приват отделение), так вот правила с СМС самого удивили (схуяли им мой номер нужен) но после нескольких обменов - привык, на номер приходит код который надо назвать касирше (нахуя не знаю, но смс спам не приходил после этого) правила у них такие (тупые ППЦ) 3-е да, много и зарплат и пенсий получают в "прихватбанке" только вот мелочь вам там не выдадут, но и не пропадет ваша мелочь, просто при следующем переводе получите а пропасть - не пропадают копейки, не надо пиздеть.
ну и конечно "защита прав потребителя" явно что то недопоняла, наверняка самый крупный банк Украины не пошел бы против действующего закона, им и так хватает денег что бы еще ради мелочи иметь проблемы с законом (которую они не забирают себе а могут только предложить поучаствовать в какой нибудь благотворительной акции) ЗЫ компания "Приват" это Юлькина контора а у них и так проблем не мало что бы еще фигней заниматься ЗЗЫ хотя правила и правда дибильные
Это сообщение отредактировал Bener - 5 апр 2011 в 16:41
Данной заметкой я ни в коем случае не хочу очернить доброе имя Приватбанка, нанести вред его коммерческой репутации и деятельности, а тем более прорекламировать его услуги. Я высказал собственное мнение и размышления относительно того, что происходит в его отделениях!
Приват банк один из самых "дибильных" банков в Украине. От откровенного кидалова до таких вот мелких неприятностей. Все кто работал с Приват банком говорят об этом .
у Привата это все идет под благородным лозунгом: типа на производство мелочи идет молибден (вроде бы молибден, хз, мож другой металл - не помню точно), производство молибдена вредное, а мы за экологию шопесдец. Потому-то мы такие молодцы, и хервам а не мелочь, вливайтесь в наше движение, заодно мобилочку вашу, номерочек, в смысле на память. ага. исключительно из самых благородных убеждений. абсолютно согласен с ТС: по отношению к клиенту - это хамство, со всех точек зрения.
На днях платил через приватбанк, на кассе висела здоровая табличка что сдачу мелочью не дают. Дал платёжку, начали спрашивать карточки приватбанка, говорю, что нет. Тогда попросили еще раз любую карточку приватбанка, опять сказал что нету. Сдачу всё таки дали, 50 копеек, я их в копилочку складываю.
Данной заметкой я ни в коем случае не хочу очернить доброе имя Приватбанка,
Его трудно очернить !
Цитата
так вот правила с СМС самого удивили (схуяли им мой номер нужен) но после нескольких обменов - привык, на номер приходит код который надо назвать касирше (нахуя не знаю, но смс спам не приходил после этого) правила у них такие (тупые ППЦ)
Приходит после этого спам еще как . Я в Харькове возле ж.д. деньги поменял , тоже спросили мобильный , потом задолбался его доставать и читать всякие дурацкие сообщения . Отключили только тогда , когда зашел в другое отделение и попросил меня избавить .
Вспомнилась история(не знаю, правда, или нет) о том, как хитрый банковский служащий тысячные доли(в смысле десятые и сотые от копеек) от процентов со счетов клиентов банка снимал и к себе переводил. И нехилая такая сумма у него получалась. А на копейках нажиться - раз плюнуть в данной ситуации.
так вот правила с СМС самого удивили (схуяли им мой номер нужен) но после нескольких обменов - привык, на номер приходит код который надо назвать касирше (нахуя не знаю, но смс спам не приходил после этого) правила у них такие (тупые ППЦ)
Опередил меня) С СМСками они типа идут в ногу со временем, сам недавно менял деньги, захожу висит табличка курс доллара 7,98, даю ей 100 баксов, а кассир мне грит назовите свой мобильный. - Зачем? - говорю - вам прийдет смс с кодом вы мне его назовете - Код чтобы подтведить что я вам дал 100$, а не кто-то другой - Нет вдруг я вам по неправильному курсу выдам, а там мол с кодом и курс прийдет - так вот же сверху висит курс - как то на 100 я еще могу умножить. В итоге говорю номер, приходит мне СМС, а у меня память смс забита, ну удаляю лишние и стою жду, короче минут так 10 ждал непойми чего, а потом она отправила код какой то сотруднице, и еще позвонила и уточнила пришел ли той код. Короче деньги я получил, но прикола так и не понял - нахрена я стоял 10 минут ждал
На самом деле это акция "Работаем без монет". Суть в том что в каждом отделении есть только одна(!) касса, которая вместо выдачи мелочи переводит её на телефон(!). Фактически это пополнение телефона.
Автор, а Вам не кажется, что уж Вы очень мелочны и консервативны через чур?
Когда читал, меня аж потряхивало всего. Заведите Вы себе карточный дебетовый счет, лучше с овердрафтом или вообще кредитную карту и ни будет больше мелочь Вам карманы оттягивать и за переводами в банк ходить и в очередях стоять не надо. Весь мир уходит от наличных платежей, а у нас какая то боязнь безналичных расчётов. Скажете, что не везде можно расплатиться по карте? Да ну нафиг, у меня в небольшом провинциальном городе картоприемники в каждой торговой точке стоят.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
.
и похожих "программ" у привата - вагон с маленькой тележкой. 
yaplakal.com