Цитата (Сантехxxник @ 21.05.2014 - 20:10) Автоботаник тут годами клиентуру набивал, а вы взяли и поднасрали ему...
Добавлено в 20:12 Цитата мы эти деньги либо наличными, либо бонусными работами вернём
autobotanik Зачем косяки делать изначально?! Почему нельзя сразу сделать качественно, не отступая от технологии? Или это из разряда - "авось не спалит косяки"?
Ну он же сказал, что новый работник мудак, наделал косяков и уже уволен.
Ну тогда это меняет дело! ЗЫ. Только неясно нихуя - автоботаник видит косяки, но продолжает фотать и постить сюда как ниибическую работу... Нахуя?!
А это неебическая реклама на посещаемом портале, причем бесплатная!
И да, если накосячил работяга, а где мастер приёмщик? который должен был принять работу у работяги и передать заказчику. Что-то мне кажется не то звено уволили.
Когда мне в сервисе накосячили, я не пошел мозг ебать работнику, я пошел его сношать непосредственно человеку, который у меня принимал авто и гарантировал выполнение поставленной задачи.
modsamara, вам же в первой теме ботаник написал: "Мы оперативно исправим выявленные недочеты в субботу 24.05 вне очереди. За понесенные траты времени, поездку к нам, моральный ущерб - мы выполним бонусные работы, надеюсь, они перекроют потери. Мне очень неприятно, что такое случилось, но с человеческим фактором связано наше производство. Маляр, который выполнял данную работу уволен, мастер-приемщик Вадим, который контролировал данную работу получил взыскание. Прошу автора в этой теме написать после 24.05, после устранения недостатков. С уважением, Виктор " Смысл был еще одну тему создавать, и обсирать ботаника? Человек извинился,признал косяк сотрудников, пообещал все исправить и после исправления (после 24.05) отписаться в теме. Надо было этот молдинг ботанику скинуть фотку по мылу, пусть перекрашивали бы.
Нисколько не защищаю ботаника , косяк есть. Но он признал его и обещал исправить, "киянкой и рублем".
К сожалению когда от личного участия, процесс и бизнес переходит в разряд руководства наемными работниками, качество падает - с этим ничего не поделаешь. Это очевидная психология - то что владелец бизнеса делает "для себя",т.к. это его прибыль и репутация, наемный работник делает "для дяди". Главное как уже сказали выше контроль - он у ботаника хромает, качество контроля надо повышать иначе репутация будет падать. Ну а то что косяк признан, это означает что не все еще потеряно для этого сервиса.
rosewell еще раз напишу второй отчет появился потому, что косяки первого отчета - детский лепет по сравнению в косяками второго + я за себя скажу, дальше первой страницы я темы на япе читаю крайне редко Я уже написал модераторам просьбу объединить темы, пока ответа нет.
Ну вот собственно и сделали одну тему, корявенько пока конечно:) но может поправят
Добавлено в 15:19 Созванивались сегодня в преддверие завтрашней встречи. В связи с тем что я не могу завтра автомобиль оставить на сутки им на переделывание, а потом в отпуск отбываю, договорились что созвонимся 11-12 июня, и предварительно я подъеду 14-15го на исправление И я буду в сервисе в момент произведения всех работ над автомобилем, не вот прям под краскопульт маляру лезть буду, но допустим смотреть как разберут дверь, результат подготовки, результат покраски и сборки у меня будет возможность. Я спросил почему была задержка в работах, ну и как я понимаю из-за задержки была спешка, и в том числе поэтому часть косяков. Ответили мне так, мастер не справился с планированием очереди ремонта автомобилей, и в частности мой автомобиль стоял и ждал, пока освободится покрасочная камера. Это при том что я приезжал в апреле на оценку, потом мы пару раз созванивались с мастером, он даже приглашал меня на ремонт раньше, в начале мая. Но в итоге я за 4 дня до постановки авто в ремонт позвонил, мы точно договорились что я 11 мая пригоняю авто и все запчасти привожу.
Ну вот собственно и сделали одну тему, корявенько пока конечно:) но может поправят
Добавлено в 15:19 Созванивались сегодня в преддверие завтрашней встречи. В связи с тем что я не могу завтра автомобиль оставить на сутки им на переделывание, а потом в отпуск отбываю, договорились что созвонимся 11-12 июня, и предварительно я подъеду 14-15го на исправление И я буду в сервисе в момент произведения всех работ над автомобилем, не вот прям под краскопульт маляру лезть буду, но допустим смотреть как разберут дверь, результат подготовки, результат покраски и сборки у меня будет возможность. Я спросил почему была задержка в работах, ну и как я понимаю из-за задержки была спешка, и в том числе поэтому часть косяков. Ответили мне так, мастер не справился с планированием очереди ремонта автомобилей, и в частности мой автомобиль стоял и ждал, пока освободится покрасочная камера. Это при том что я приезжал в апреле на оценку, потом мы пару раз созванивались с мастером, он даже приглашал меня на ремонт раньше, в начале мая. Но в итоге я за 4 дня до постановки авто в ремонт позвонил, мы точно договорились что я 11 мая пригоняю авто и все запчасти привожу.
подтверждаю.
и уверяю что 14-15 июня всё будет исправлено да плюс ещё и с бонусами.
виновные понесли наказание, пострадавший получит оперативное исправление перечисленных проблем
а в качестве комплимента ещё и бутылку хорошего вискаря, плюс бонусные работы мы сделаем обязательно.
ps при этом, друзья, я лично открыт для контактов всегда и достаточно просто выразить недовольство мастеру-приемщику при приемке авто, как всё молниеносно дойдёт до меня (если даже меня нет рядом) и любая проблема, уверяю, будет решена оперативно
С уважением, Виктор
Это сообщение отредактировал autobotanik - 22 мая 2014 в 18:23
и уверяю что 14-15 июня всё будет исправлено да плюс ещё и с бонусами.
виновные понесли наказание, пострадавший получит оперативное исправление перечисленных проблем
а в качестве комплимента ещё и бутылку хорошего вискаря, плюс бонусные работы мы сделаем обязательно.
ps при этом, друзья, я лично открыт для контактов всегда и достаточно просто выразить недовольство мастеру-приемщику при приемке авто, как всё молниеносно дойдёт до меня (если даже меня нет рядом) и любая проблема, уверяю, будет решена оперативно
Как и просил Автоботаник, отписываюсь здесь по результатам исправления косяков Отписывания набралось на целый новый топик, так что вэлкам по ссылке ТЫЦ
Маляр, который выполнял данную работу уволен, мастер-приемщик Вадим, который контролировал данную работу получил взыскание.
Прошу автора в этой теме написать после 24.05, после устранения недостатков.
С уважением, Виктор
Шо, опять? И опять маляр уволен, и опять Вадим, и опять та-же точка. Даже не смешно уже.
Кто не в курсе - год с небольшим назад красил там капот по причине отслаивовшегося лака. Покрасили ХРЕНОВО - куча мусора и явно видные переходы по зачищенному старому лаку (еще и пытались лечить, что все это вылечится полировкой, ага. Кстати фото сохранились, если кому интересно). Этой зимой шикарный новый лак начал слезать лохмотьями, как итог - перекрас капота с полной его зачисткой. Да, ботаник предлагал все бесплатно устранить (и недавно предлагал, мол, "как комплимент" бесплатные работы по ремонту поврежденного мною, уже на другом авто, во время покатушек на MoscowRaceway,бампера), я не воспользовался - теперь понимаю, что не зря - ибо тенденция. P.S. И со сроками тоже фигня вышла тогда, хех.
Это сообщение отредактировал JagXJ - 23 июн 2014 в 11:50
Короче понятно всё - если рекламируешь свою контору на всю Россию - будь добр соответствовать! Автоботаник пишет какой он ниибический мастер, а отзывы клиентов говорят обратное... Ну хуле ж - реклама - двигатель торговли!
будьте добры, осильте прислать мне фотографии которые много раз обещали Ну и если не сложно, объясните зачем мне покрасили правое переднее крыло?
Это сообщение отредактировал modsamara - 23 июн 2014 в 23:19
Цитата (Сантехxxник @ 23.06.2014 - 22:35) Автоботаник пишет какой он ниибический мастер, а отзывы клиентов говорят обратное...
будь добр - или приведи ссылку где я такое пишу или напиши что ты брехло (если ты мужчина)
Уважаемый, за нас говорят - дела наши! Ссылки приводить не стану - ими весь ЯП завален, в разделе - "Авто". Ты аплодисменты срывать любишь, а критику не воспринимаешь! А эти дешёвые провокации - "если ты - мужчина" - оставь для девочек...
Добавлено в 23:25
Цитата
или напиши что ты брехло
Пока, что - в роли "брехла" - здесь - ты. Обещания исправить косяки есть, но почему то косяки на машине не исчезают, а добавляются новые...
Пока, что - в роли "брехла" - здесь - ты. Обещания исправить косяки есть, но почему то косяки на машине не исчезают, а добавляются новые...
Справедливости ради, в моем случае, он пытается в личке как-то решить проблему. Но не понимает, что и речи не может идти ни о переделке ни о каких-либо других действиях, ибо впечатление уже безоговорочно испорчено.
Цитата (Сантехxxник @ 23.06.2014 - 23:22) Ссылки приводить не стану - ими весь ЯП завален, в разделе - "Авто". Ты аплодисменты срывать любишь, а критику не воспринимаешь!
брехло.
в разделе Авто мои отчёты, нигде нет ни намека на "какой он ниибический мастер"
а что касается критики - я её не только воспринимаю, я её уважаю и использую для совершенствования уровня оказываемых услуг
нигде на критику не огрызаюсь, если где увидишь - приведи тоже ссылку, не будь треплом.
Я с тобой спорить не стану - твоё мнение мне как то похуй. Выше я видел красивые слова, что ситуация с ТС будет разрулена самым быстрым и красивым способом - в итоге - коньяка нет! Новых косяков нахуевертили, провода спиздили! Кто тут брешит?!
Добавлено в 00:04
Цитата
Цитата Пока, что - в роли "брехла" - здесь - ты. Обещания исправить косяки есть, но почему то косяки на машине не исчезают, а добавляются новые...
Справедливости ради, в моем случае, он пытается в личке как-то решить проблему. Но не понимает, что и речи не может идти ни о переделке ни о каких-либо других действиях, ибо впечатление уже безоговорочно испорчено.
Потому, что человек, вместо того, чтобы принять меры по существу - требует ссылки в студию... Как бы не понимая, что реклама на данном ресурсе подразумевает безукоризненную и ниибическую работу своего автосервиса... Хотя, может я чего то недопонимаю...
Потому, что человек, вместо того, чтобы принять меры по существу - требует ссылки в студию... Как бы не понимая, что реклама на данном ресурсе подразумевает безукоризненную и ниибическую работу своего автосервиса...
Ну, у меня ссылок не требует, но настойчиво просит сделать все, чтобы я забыл про тот негатив (а такое возможно?!). Да, я скотина, отказываюсь предоставить капот на перекраску или дать возможность на своих других авто продемонстрировать класс. Но это мое право, собственно. Да, он предложил полный возврат денег за покраску - я отказался. Возврат денег не решит проблему и, тем более, не заставит меня что либо забыть.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Привез гавно-получи результат. 
yaplakal.com