Но мы всегда вежливо извинимся и исправим все наши косяки клиенту, даже полностью вернем деньги за ремонт, это за 10 лет работы не очень часто, но происходило
То есть изначально сделать нормально и проверить авто перед сдачей анриал? На дурачка- авось прокатит, да? По сто раз переделывать, тянуть сроки, съябывать в горы. А, если еще и негатив в отзывах будет, то и грязью клиента обольем по полной! Зашибись логика! И где вы тут "вежливо извиняетесь" за косяки? Одних помоев наполивали. Сходняки какие-то устроить пытаетесь. Капец! Семечек стакан не забудьте и кепочку!
Кстати, в который уже раз подниму вопрос, САМОГО ботаника кто-то видел в живую? Я с многими людьми пообщался на эту тему, и вот пока не видел его никто.
Я видел
Бля , ржунимагу Словно - "Я видел бога" Напомнило этот момент :
вы мои темы почитайте, там подробно описано что и как он исправил А потом , через год, заднее крыло вздулось Они опять пошли на встречу, даже в другом филиале их мегахолдинга красили Я четко предупредил при сдаче, ребята, откроете железо, если там засада - позвоните, хочется сделать по хорошему и надолго. Понятно было что не позвонят, позвонил сам через пару дней, сказали, не, брат, все отлично, металл как новый, красим и все будет в ажуре. Надо ли говорить что металл в ажуре вздул краску через 2 недели. Меня еще раз звали перекрасить, но чета я уже отказался, подустал.
Давно давно у меня с другом был автосервис. Всегда со всеми клиентами общался лично, всегда старался поддерживать дружественные отношения. Но бля, но ты человеку ничего не докажешь, что ты не мудак - если твой слесарь недовинтил гайку, и у человека отлетело колесо по дороге. Я это конечно утрирую. Он приходит к тебе. Я решал, компенсировал, делал скидки. Конфликт улаживали. А потом бац, и следующий слесарь берет и крадет у него например шаровую - которую клиент только что у меня купил. И опять ты мудак, а не слесарь. Я плюнул и ушел из этого бизнеса. Потому что косячит слесарюга - а в памяти человека мудаком остаешся ты. Вот уже наверно лет 15 прошло - а я ни разу не пожалел что закрыл всю эту богадельню. Правда у нас была гаечная станция. И направление на тот момент специфическое - французские автомобили. Что я вынес из всего этого 1Все зависит конкретно от людей. 2 Никогда, и никаких дружеских отношений с работниками 3 Ну про бордель где не койки переставляют - я тоже понял.
Я не справился. Мы закрылись. ЗЫ А управлять людьми - есть очень большая наука, которая мне оказалась не по плечу.
Это сообщение отредактировал winik - 6 мар. 2017 г. в 20:47
Занимаюсь тем же бизнесом,что и автоботаник 20 лет.В голове моей работает в таких случаях следующее правило:про косяк в твоей работе узнает весь город,а если ты сделал всё как положено,не узнает никто,тк людям и незачем знать,что у моего клиента был кузовной ремонт.А выпячивание себя на ЯПе и выбеливание своего имени-маразм.Имя зарабатывают годами,а обосраться можно и за 500руб.
Кстати, в который уже раз подниму вопрос, САМОГО ботаника кто-то видел в живую? Я с многими людьми пообщался на эту тему, и вот пока не видел его никто.
Занимаюсь тем же бизнесом,что и автоботаник 20 лет.В голове моей работает в таких случаях следующее правило:про косяк в твоей работе узнает весь город,а если ты сделал всё как положено,не узнает никто,тк людям и незачем знать,что у моего клиента был кузовной ремонт.А выпячивание себя на ЯПе и выбеливание своего имени-маразм.Имя зарабатывают годами,а обосраться можно и за 500руб.
Не согласен по поводу "рекламы", всех мастеров, у которых я чинил свой авто я находил исключительно по знакомым
Кстати, в который уже раз подниму вопрос, САМОГО ботаника кто-то видел в живую? Я с многими людьми пообщался на эту тему, и вот пока не видел его никто.
Кстати, в который уже раз подниму вопрос, САМОГО ботаника кто-то видел в живую? Я с многими людьми пообщался на эту тему, и вот пока не видел его никто.
Я видел
А точно оригинал? Вдруг подделка китайская?
китайская с большими зазорами, и не подгоняется
И судя по всему гнилая, как продукция Ульяновского автозавода.
что там с регистратором то, будет ответ или нет? =) сидим с котом уже битый час, ждем ответ Автоботаник, сделай подарок Кузьме к наступающему котовторнику, ответь
Одно время учился малярке для себя у такого вот мастера гаражного со своим покрасочным боксом, так вот его подход к делу навсегда запомнил, по завершению работ сами всё пристально смотрели и если вдруг находили косяки, то клиента даже не думали приглашать забирать с надеждой что и так прокатит, просто брали и переделывали в идеал, зато ни ОДНОГО!!! вернувшегося клиента с косяком не припомню. А тут, заметите косяк приезжайте бесплатно переделаем, да блять сделайте так чтоб его изначально не было, мне вот совсем не интересно было бы кататься что то переделывать
Прикиньте как обидно ботану. Сутки корпел, составлял тему, копипастил ссылки. A ему тут уже двадцатую страницу полный рот хуи суют
Это сообщение отредактировал Dux - 6 мар. 2017 г. в 21:52
И как? На нем пиджак малиновый был? JagXJ, у вас вроде тоже были вопросы, скажите, а второй раз поедите к автоботанику, если вдруг что с машиной случится?
Пиджака не было. Нет, категорически не поеду, в том числе даже бесплатно (что предлагалось в частной беседе).
Кстати, в который уже раз подниму вопрос, САМОГО ботаника кто-то видел в живую? Я с многими людьми пообщался на эту тему, и вот пока не видел его никто.
Я видел
эпопея с покраской капота?
Она самая :) Тогда, когда это еще не стало трендом :)
Это сообщение отредактировал JagXJ - 6 мар. 2017 г. в 21:13
вы мои темы почитайте, там подробно описано что и как он исправил А потом , через год, заднее крыло вздулось Они опять пошли на встречу, даже в другом филиале их мегахолдинга красили Я четко предупредил при сдаче, ребята, откроете железо, если там засада - позвоните, хочется сделать по хорошему и надолго. Понятно было что не позвонят, позвонил сам через пару дней, сказали, не, брат, все отлично, металл как новый, красим и все будет в ажуре. Надо ли говорить что металл в ажуре вздул краску через 2 недели. Меня еще раз звали перекрасить, но чета я уже отказался, подустал.
О-Х-У-Е-Т-Ь
знал бы ты как машинку жалко было в итоге член семьи был практически, 7 лет я на ней ездил каждый раз при сдаче все подробно объяснял, что хочу, выспрашивал как будут делать, привез ОРИГИНАЛЬНЫЕ запчасти:) И в первый же раз сразу пиздец ладно, даем возможность исправиться, ОН предупреждает своих что клиент ОСОБЕННЫЙ(сомневаюсь если честно) Что-то делают, дают какие-то огрызки фоток где видно что на отъебись местами содрали краску до металла наждаком. Красить надо было левое крыло, дверь и капот Приезжаю, правое крыло тоже покрашено:) На вопрос нахуя - никто не дал ответа. На еще более интересный вопрос, нахуя малюсенькую вмятину не убрали с этого самого крыла - никто не смог ответить. При мне мастер приемщик пригнал работника, объяснил ему что здоровенные капли лака на двери(которую кстати я не заказывал красить) это не есть хорошо, их при мне попытались наждачкой убрать. Мастер при этом, я так понял, машину в первый раз видел после ремонта, так же как и я.
Прочитал от и до и сделал вывод: это пиздец! ТС говорит о том что он готов круглые сутки устранять косяки, а пробовать сделать без косяков он похоже не пробовал. Сделал говно, пипл хавает, спалили, ща быстро исправим Я как проектировщик представляю: - у нас из-за реализации вашего проекта подстанция ебанула, все сгорело, мы вахуе, негатив один; - да что сразу негативные отзывы то, я готов общаться конструктивно дальше с Заказчиком, ща переделаем проект, хуле делов то
ну собственно вывод такой. Без косяков все равно не обходится и предлагается клиенту еще разок заехать отремонтировать косяки... Понятно дело кого то это устраивает , кого то не очень. Я полагаю надо сразу сделать хорошо, чтобы не тратить время клиента. Я конечно не говорю про случаи где клиент-самдурак.
>>> Я полагаю надо сразу сделать хорошо, чтобы не тратить время клиента.
Как метко сказала гр.Ленинград: "Мы за всё хорошее, против всей хуйни, По лугам некошеным чтобы шли ступни. Чтобы везде ебошила, правда, а не ложь, Мы за всё хорошее, нас не наебёшь!"
И это правильный взгляд со стороны клиента, потребителя услуги
Со стороны исполнителя услуги, к сожалению - наш мир не идеальный и иногда в нём происходят небольшие косяки
Всё что я могу Вам, как клиенту предложить - это вежливо извиниться и вежливо исправить, сделать скидку за потраченное на исправление время и угостить вкусным кофеем
Если Вас это не устраивает и Вам нужен идеальный автосервис-утопия, который никогда не делает никаких косяков, в котором поставщики запчастей не задерживают поставку, в котором не отключаются электричество, в котором не ломается оборудование и не болеют сотрудники-люди и т.п. форс-мажоров никогда не было - я предлагаю Вам в такой автосервис и отвезти автомобиль
Автоботаник, ответь пожалуйста на один вопрос: Если твой пездатый мастер-приемщик видит, что сделал говно, почему он не исправит косяк до предъявления клиенту, позвонив перед этим клиенту или он художник, он так видит что все заебато, художника может каждый обидить На самом деле сервис аля на лохов, предъявит или не предъявит, детский сад. А сколько клиентов не на Япе или Драйве не зарегестрированны и сколько из них недовольны история умалчивает. Вывод, лучше бы автоботаник не делал этот пост, только хуже сделал антирекламу
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com