Екатеринбуржцам продали новую машину за два с половиной миллиона. Через неделю она сломалась.

Автомобиль поменяли, но и он не устроил клиентов

Екатеринбуржцам продали новый автомобиль, который сломался через несколько дней. Бракованную машину автосалон поменял на другую, но и она не устроила покупателей — на ней обнаружили ржавчину.

Такими счастливыми супруги были в день покупки. Тогда они еще не знали, что их ждет неприятный сюрприз

Окончание обозначу, будет еще 5 картинок, одно видео и немного текста.

В конце сентября супруги Денис и Екатерина купили в кредит новый Haval Jolion за 2,6 миллиона рублей в автосалоне «Регинас» на Гурзуфской. Но радость от покупки длилась недолго.

Всего через неделю автомобиль сломался, его увезли на эвакуаторе. Машину осмотрели и нашли в ней серьезный дефект — трещину в переднем редукторе.

Через неделю после начала использования новенький Haval забрали на эвакуаторе

По словам Екатерины, импортер подтвердил, что это производственный брак. Тогда покупатели потребовали, чтобы им либо заменили авто на новое, либо сделали возврат. В автосалоне решили передать клиентам другую машину этой же модели. На время, пока шло переоформление документов, супругам дали подменный автомобиль.

На редукторе заметили внушительную трещину (в центре кадра)

!!!

21 октября пару пригласили в автосалон, чтобы подписать дополнительное соглашение на обмен машины, но в тот день уехать домой покупатели на ней так и не смогли. Во-первых, в банке не успели поменять предмет залога в кредитном договоре. Во-вторых, при осмотре нового авто снова нашли недостатки — конечно, уже не такие серьезные, как треснутый редуктор, но тоже неприятные. Оказалось, что часть выхлопной трубы покрыта ржавчиной.

Покупателей смутила ржавчина на выхлопной трубе

«Мы сравнили этот авто с другими новыми, которые были в салоне, и не обнаружили на них такую ржавчину. Мы попросили поменять данную запчасть, на что руководитель салона просто ушел и сказал, что у него и без нас хватает проблем», — рассказала Екатерина.

Когда жалобу на ржавчину рассмотрели подробнее, во второй раз менять машину отказались, сославшись на то, что это не является производственным дефектом и не влияет на работу автомобиля.

В итоге, когда кредитный отдел устранил все неточности в документах, покупателям всё-таки дали забрать машину из салона. Они смогли приехать за ней только в конце октября.

«Нам не предоставили извинений и каких-либо подарков за моральный ущерб, нервы и потраченное время», — возмутилась екатеринбурженка.

Также Екатерина добавила, что сразу после обращения редакции E1.RU в компанию, ее представители связались с покупателями и назначили им еще одну встречу.

Всё.