Здравствуйте. Обращаются к вам работники почтовых отделений Почты России - Кемеровского почтамта. Наша начальница Шубина Алина Леонидовна. У нас на почте оказывают много всяких услуг. С недавнего времени стали еще оформлять страховки. Нам прислали план по страховкам от несчастного случая и другим, на месяц стоит 45 рублей, 1,5 рубля в день. Для ее продвижения нам сначала руководство прислало алгоритм общения с клиентом, как ее предлагать.
Нам прислали план по этим страховкам, которые мы должны оформлять при приеме почтовых переводов или когда выдаем посылки с наложенным платежом. Эта услуга не сильно пользуется спросом на почте. Теперь наше руководство для выполнения плана сделало так: в программе, в которой мы работаем, когда мы принимаем денежный перевод либо наложенный платеж при выдаче клиенту посылки, мы незаметно должны еще помимо стоимости этих услуг приплюсовать 45 рублей, тем самым принудительно оформляем ему страховку, т.е. при приеме денег от клиента уже заранее в программе стоит «галочка» + плюс страховка. Дополнительно нам прислали вот такое письмо, как принудительно брать с клиентов помимо стоимости услуги еще + 45 рублей.
Расчет очень прост. Если клиент покупает марки-конверты-открытки, эта услуга не пройдет, т.к. он знает четко стоимость. А если оплачивает посылку, отправляет перевод и т.д., где стоимость услуги рассчитывается определенным хитрым образом (процент от суммы, стоимость от веса и расстояния плюс фиксированная сумма и т.д.) и заранее клиенту неизвестна, нас принуждают приплюсовывать 45 рублей, которые не каждый клиент заметит в общей массе уплаченных денег. Многим операторам совесть не позволяет обманывать клиентов, особенно пожилого возраста. А если мы не будем накручивать эти 45 рублей для выполнения плана, то с нами наше начальство с почтамта разговаривает очень строго. Это даже видно из текста направленного нам письма.
интересно, а что они будут делать при страховом случае - высылать в адрес потерпевшего чей-то товар с ибея ил али?
Это сообщение отредактировал XEPOMAHT - 25 июл. 2017 г. в 16:42
помню было такое на автовокзале,покупаешь билет и там сразу же дополнительная страховка жизни,тоесть одна страховка уже была включена в стоймость,но видимо показалось мало,втюхивали вторую,если не говорить без страховки так и продавали!на замечание кассирши ругались,оправдываясь типа само выскакивает,после кто то проверочку организовал и навязывание пропало
А у меня вопрос к ТС, как к сотруднику Почты России, почему вы для внутренней почты используете электронную?)))) вы же сами почта, скажите Сафроновой пусть в следующий раз такие письма шлет почтой россии, письмо проебут и никого не накажут!
Бываю на почте регулярно. Ни разу не видела чтоб там кто-то покупал гречку или консервы, но они там есть! Блин, какой идиот заставляет продавать на почте макароны, тушенку, туалетную бумагу, страховки......
Бываю на почте регулярно. Ни разу не видела чтоб там кто-то покупал гречку или консервы, но они там есть! Блин, какой идиот заставляет продавать на почте макароны, тушенку, туалетную бумагу, страховки......
покупают.. еще как..
ну и так копейка к копейке, и "президенты ПоштыРоссии" получает сто лямов премии...
Кемеровский почтамт... Да пусть горят в аду! Проебать отправление 1-го класса и еще потом с наглыми рожами говорить, что ничего не приходило- это еще умудриться надо! Не знаю, кто там был виноват, не стали разбираться. Но осадочек остался.
адрес Кемерово. Советский проспект 61. почта. вот один из отзывов о них
Слова трудно подобрать когда речь идет об этом почтовом отделении Центр города,огромная площадь отделения, 10 окон из которых работают как правило 3,консультант который постоянно отсутствует на месте и пенсионеры в панике ходят вокруг аппарата который выдает талоны,пытаясь взять нужный,просто кошмар!Прежде чем идти в это "удивительное " место,знайте сразу 2часа в очереди вам обеспечено , а возможно и дольше,лучше выпить успокоительное средство и наблюдать как в очередной раз в очереди из 10-20 человек в одно окно у кого-то обязательно сдадут нервы и начнутся крики и разборки!В каком веке мы живем?И долго ещё будет твориться бардак и беспредел в этом месте?Нет работников закрывайте тогда свою отделение пыток,хватит издеваться над пожилыми людьми которые там сидят по пол дня!!!
Это сообщение отредактировал KAPAT07 - 25 июл. 2017 г. в 16:50
Блин, какой идиот заставляет продавать на почте макароны, тушенку, туалетную бумагу, страховки......
Видимо тот кто за эффективность, креативность и ... (какую херню сюда еще добавить - сами решайте) получает после многомиллионные поощрения и золотые парашюты.
Еще вопрос, вы же должны дать клиенту саму страховку, что бы в случае наступления случая, он мог обратиться по ней, с этим как быть? или вы просто страхуете человека и не даете ему по этому поводу документов?
Бываю на почте регулярно. Ни разу не видела чтоб там кто-то покупал гречку или консервы, но они там есть! Блин, какой идиот заставляет продавать на почте макароны, тушенку, туалетную бумагу, страховки......
Ничего удивительного, в той же Кемеровской области почтовые машины в некоторых деревнях практически единственная связь с внешним миром, и тушенку и мыло и спички возят, все короче, стоит такая деревня в 100 км от цивилизации вот они и возят
Бываю на почте регулярно. Ни разу не видела чтоб там кто-то покупал гречку или консервы, но они там есть! Блин, какой идиот заставляет продавать на почте макароны, тушенку, туалетную бумагу, страховки......
Ничего удивительного, в той же Кемеровской области почтовые машины в некоторых деревнях практически единственная связь с внешним миром, и тушенку и мыло и спички возят, все короче, стоит такая деревня в 100 км от цивилизации вот они и возят
Ну так логичнее же конкретные регионы нагружать такими вещами, можно и другими, никто не против. Но в мск допустим почта, рядом с ней 3 супермаркета, рынок и еще какой-нибудь магазинчик, там то это зачем... Там эта тушенка будет стоять весь свой срок годность, опять же логистика, могли бы оптимизировать затраты, отказавшись допустим от крупных городов, и увеличив ассортимент туда где это нужно.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com