Ответ пришел на второй день. С чеком, видеокартой, и письмом от производителя еду в СЦ магазина. Сотрудники были очень удивлены тем что Производитель пошел на встречу, и спустя 10-15 минут сказав что это их первый случай в практике вернули мне деньги. Так что, если у вас возникнет подобная проблема, думаю вам пригодится мой опыт. У меня все.
я настаивал очень ,чего только не услышал о себе . 7-0 в мою пользу,хотя это был брак производителя (накрылась видюха))
добавлю от себя как от сотрудника СЦ который в том числе занимается и гарантийной техникой. разговаривать при таких поломках с поставщиком крайне сложно, иногда бывает после отправки товара с подобными повреждениями у поставщика он теряется на пару месяцев, а так как по закону гарантийный ремонт для физ лиц не дольше 45 дней клиенту возвращаем деньги или выдаем новую видеокарту. А спустя пару недель видеокарта приезжает с отказом в ремонте, в итоге контора в убытке(судя по картинке видюха класса 770) тыщ на 15. Сейчас некоторые начнут орать "ОЙ ДА НЕ ОБАНКРОТИТСЯ ТАК И ПОДЕЛОМ МАГАЗИНУ", на это скажу по секрету в том магазине на гарантию которого я работаю на товар подобного типа имеет наценку порядка 3-7 процентов(это обычно около 500 рублей) итог получаем 500р прибыли и 15 килорублей убыли... дак к чему все это я
СПАСИБО ТЕБЕ ТС что помог сервисникам!!! потому как без подобных бумажек поставщик бы просто послал всех на 3 веселых буквы
вы спросите почему тогда сам сц при магазине эти бумажки не собрал? Отвечу. Большинство фирм по подобным вопросам общаются конкретно с конечным клиентом - то есть покупателем
Пример немного с другой стороны. Ноуты делл(по крайней мере года полтора назад так было) чтоб сдать на ремонт клиенту надо на сайте тех поддержки зарегать свой аппарат описать проблему и только потом уже АСЦ его принимает
PS В общем еще раз спасибо ТС что не уподобился многим людям типа "у вас покупал вы мне должны", а разобрался в проблеме
PPS мы не знакомы :) такой случай бы я точно запомнил еслиб через меня проходило
Последней фразой вы уважаемый спалились что работаете в Юлмарте. Так-как ТС таскал карту именно туда.
на это скажу по секрету в том магазине на гарантию которого я работаю на товар подобного типа имеет наценку порядка 3-7 процентов
У нас это 6-20% наценки рублевой. Так, что меняйте своих поставщиков
ну это уж не ко мне а к закупщикам :) я к ним никоим боком не отношусь(в некоторых случаях даж матерюсь но это уже совсем другая история) а цены одни из самых низких не только по городу и республике но и из соседних республик покупают
я тоже столкнулся с контрофактом. На мой взгляд, производитель всегда заинтересован в своей репутации. Причем разочаровался в инженерах сервиса.
Купил карман для HDD Chieftech под 12,5мм винт и с usb 3 портом. Через неделю лежания за телевизором достал его чтоб детям мультики закинуть и кабель вместе с портом вылезает наружу. Причина понятна - нет жесткого крепления между портом и корпусом. (Через две недели появились внешне неотличимые карманы с уже закрепленным портом на корпусе, видимо поняли свою ошибку но к моему сожалению цена выросла на 20$) Оф сервиса в Харькове нет, сервис через интернет магазин... магазин в другом конце города, доставку естественно ни кто не компенсирует, сервис инженер заявил -"'это не гарантийный ремонт, ваши проблемы", некомпетентный долбоеб. (Во время обучения меня на пол ставки взяли в сервис центр, обучили, объяснили, показали) Я настоял на отправке через поставщика или в Киев в оф сервис, как они будут его передавать - не мое дело! Я купил, гарантийка есть, лист принятия на диагностику выбить удалось. Сказали не меньше 3х недель длится диагностика. Ну думаю -"Ок, главное чтоб заменили или денег вернули".
Для ускорения жопашевеления магазина я описал свою проблему в chieftech. Ответ был для меня немного неожиданный, представитель написал о том что они отозвали все устройства из Украины еще два месяца назад!
Отсканировал чек, переслал. Ждать пришлось неделю. Звонок из магазина "-Здравствуйте, это сервисный менеджер магазина ОЛОЛО, мы вернем вам деньги за карман или выберете на сайте другой, с доплатой с вашей стороны либо с нашей". Выбирал я пару дней так как и с работы не мог уйти. Приходит письмо от chieftech (точно не помню, постараюсь суть изложить) "-Мы передали вам уже исправленную модель данной продукции через дистрибьютера в украине, дистрибьютер в свою очередь передаст его в магазин где был приобретен контрафакт" типа того. Отлично!! Обменяли на карман который дороже на 20$ бесплатно!!! Интернет магазин сказал что ничего об этом не знают и настояли на возврате или обмене...
Снова письма в chieftech, звонки в магазин, так прошло еще 2 недели. В итоге позвонил какой-то менеджер из магазина и сказал что выдадут новую модель которую мне обещал производитель.
Не бойтесь писать производителю, чаще всего он займет вашу сторону! А если нет, то производитель-гавно и покупать его продукцию не стоит ни при каких обстоятельствах..
держать высокие цены - значит ничего не продавать, а значит закрываться
естественно, но учитывая ситуацию с долларом и другой разжопицей.... народ меньше покупает технику данный момент.... жду сезона учебы, хоть работы прибавится(на сделке сижу), и аленей в определенных играх меньше станет
расскажу свою историю, может кто прочитает и тому пригодится, давным давно играл в CS 1.6 купил коврик STILLPAD мышу Logitech MX310 клаву хорошую(не помню уже название микрософт была) было это в 2003 году, а в 2013 моя любимая мышка сдохла проработала под нагрузкой 10 с лишим лет.. вся обтерлась я её перекрашивал несколько раз из балончика, но умерла так умерла.. ну думаю логитеч хорошая фирма, а куплю я у них новую мышку, выбрал мышу за 3.5к рублей (знаю же долго прослужит моя то мне вон скока отслужила) кароче сдохла мыша не проработав и 4 месяца... с ценой средней мыши 200р (в игры я уже почти не играю, супер регулируемая точность мне нахуй не нужна) кароче я решил что вот совсем я "не правильно сделал" (маты были в основном в свой адрес) тем более заказывал по интернету сложно вопросы гарантии через "почту россии" решать... дальше решился я зарегиться на сайте производителя, написал в тех поддержку сказал что такая х-ня произошла, через 2 недели мне выслали новую мышу) с которой я до сих пор сижу и не могу нарадоватся) итого: пользуйтесь Логитеч:) они в беде не оставят, когда косяк за ними...
Ответ пришел на второй день. С чеком, видеокартой, и письмом от производителя еду в СЦ магазина. Сотрудники были очень удивлены тем что Производитель пошел на встречу, и спустя 10-15 минут сказав что это их первый случай в практике вернули мне деньги. Так что, если у вас возникнет подобная проблема, думаю вам пригодится мой опыт. У меня все.
Всё просто, производитель потратился на себестоимость одной карты и получил позитивную рекламу. Если этот пост изначально не реклама
Завтра пойду бодаться. После полутора лет эксплуатации развалился подшипник вентилятора на видюхе. Это, говорят, механическое повреждение и не гарантийный случай. Не Юлмарт.
Механическое повреждения это когда видны следы внешнего воздействия.
Аине проще новый кулер за 200-300 руб купить и поставить вместо того чтоб ездить и нервы трепать ?
А зачем это делать на гарантийной карте? Пусть ремонтируют либо возвращают деньги. Кстати на MSI 280x комплект куллеров на Али стоит 26 баксов.
добавлю от себя как от сотрудника СЦ который в том числе занимается и гарантийной техникой. разговаривать при таких поломках с поставщиком крайне сложно, иногда бывает после отправки товара с подобными повреждениями у поставщика он теряется на пару месяцев, а так как по закону гарантийный ремонт для физ лиц не дольше 45 дней клиенту возвращаем деньги или выдаем новую карту.
По закону да, так. Хотелось бы узнать, в какой конторе Вы работаете, чтобы там ничего не купить даже случайно. В прошлом году у меня сначала пропал звук (как постфактум понял, он по hdmi шел, но я его отдельным проводком присоединил к звуковой карте, но все равно он потом вырубился), потом возможные разрешения слетели до двух низших, и я понял, что видюха приказала долго жить. В голове отложилось, что покупал в мае 2 года назад с двухлетней гарантией. Поднял бумаги, опа, еще две недели. Отвез в сервис центр продавца с большим трепетом, теоретически она же работает, изображение хоть какое то дает, ну мало ли к чему придерутся. Гарантийщик фирмы ДН* (не назову фирму, а то реклама) потратил аж 10 минут на тестирование и выдаче бумаги на возврат денег. Тут же купил чуток попроизводительнее и подороже.
Ответ пришел на второй день. С чеком, видеокартой, и письмом от производителя еду в СЦ магазина. Сотрудники были очень удивлены тем что Производитель пошел на встречу, и спустя 10-15 минут сказав что это их первый случай в практике вернули мне деньги. Так что, если у вас возникнет подобная проблема, думаю вам пригодится мой опыт. У меня все.
Всё просто, производитель потратился на себестоимость одной карты и получил позитивную рекламу. Если этот пост изначально не реклама
Какая реклама и пиар, если карта ВООБЩЕ попала на гарантию! И я даже побоюсь подумать , на сколько нужно быть темным, чтобы не знать такую компанию, как Gigabyte. Она уже очень давно на рынке и входит в тройку производителей, чьи объемы продаж заметно выше конкурентов (если конечно брать во внимание компьютерные комплектующие). Все это я к тому, что данная фирма абсолютно не нуждается в рекламе, тем более такой. Тем более, при заваленных ветках форумов с похожими жалобами.
Это сообщение отредактировал ВорчунЪ - 9 июл. 2015 г. в 23:47
Еще историю про радио-набор клава+мышь от A4Tech. Тоже блять с доставкой.. снова потерянные деньги на доставке и намотанные нервы..
Тут попробую коротко.
Купил, привезли, радуюсь! Пару раз протер от пыли влажными салфетками и п*зда. Две-три недели отработали и все? Снова сервис через магазин, снова рассказы сервисного инженера о не гарантийном случае. Но тут обошлось без писем производителю, через две недели магазин предложил обмен на Rapoo (с того момента как купил, курс вырос с 15грн до 25) Менеджер рассказал о том как борется руководство за репутацию и компенсировали неудобства более дорогим набором. Тут как бы я охренел и действительно был рад такому подарку, так сказать(перед покупкой набор Rapoo стоил на 200грн дороже, а после роста курса вообще ппц)
И еще мне сервис asus и samsung. Хотя последний привязан к стране в обязательом порядке.
Asus через горячую линию заявил(утрирую) - Техника купленная в любой стране, ремонтируется в любом ближайшем СЦ.
Это сообщение отредактировал Wassupp - 9 июл. 2015 г. в 23:58
добавлю от себя как от сотрудника СЦ который в том числе занимается и гарантийной техникой. разговаривать при таких поломках с поставщиком крайне сложно, иногда бывает после отправки товара с подобными повреждениями у поставщика он теряется на пару месяцев, а так как по закону гарантийный ремонт для физ лиц не дольше 45 дней клиенту возвращаем деньги или выдаем новую карту.
По закону да, так. Хотелось бы узнать, в какой конторе Вы работаете, чтобы там ничего не купить даже случайно. В прошлом году у меня сначала пропал звук (как постфактум понял, он по hdmi шел, но я его отдельным проводком присоединил к звуковой карте, но все равно он потом вырубился), потом возможные разрешения слетели до двух низших, и я понял, что видюха приказала долго жить. В голове отложилось, что покупал в мае 2 года назад с двухлетней гарантией. Поднял бумаги, опа, еще две недели. Отвез в сервис центр продавца с большим трепетом, теоретически она же работает, изображение хоть какое то дает, ну мало ли к чему придерутся. Гарантийщик фирмы ДН* (не назову фирму, а то реклама) потратил аж 10 минут на тестирование и выдаче бумаги на возврат денег. Тут же купил чуток попроизводительнее и подороже.
Многим это не понравится, но мы работаем также (я про 45 дней). Если всем менять сразу, а поставщик менять не будет, то можно быстро закрыться.
Это сообщение отредактировал Reclaime - 9 июл. 2015 г. в 23:57
Может кто не знает, расскажу как удалось через СЦ ремонтировать Lenovo.
Политика компании в украине 2008 года была не очень дуржелюбной к покупателям. Проще говоря - техника снятая с производства получает гарантию год с момента снятия её с конвейера(такая же ситуация у самсунга, лг, в остальных не знаю)
Получилось так что под заказ из инет-магазина ехал ноут почти 4 дня и я как раз попал в это период. (Сука, снова не повезло и сервис блять в другом конце города) Накрылся винт.. Сервис говорит что 3 дня назад гарантия истекла. Пришлось гонять по городу туда-сюда в магазин и в СЦ чтоб чек переделали так как я заказывал на 4 дня раньше. Чек дали о предоплате.
Блять вот тут несказанно повезло! Как я мог купить эту китайскую хуйню и чтоб на след день закрыли её производство! Фортуна не просто жопу показывает, в карму срет...
В будущем занимался не гарантийным ремонтом леново, ничего хорошего сказать не могу, разве что цена. Да и в данный момент цена лучше у асуса на аналоги.
по ходу там дальше по схеме на кондере был выброс напряжения в минус и нет защитного диода, ну и кондер честно бахнул, учитывая что он керамический и полупроводник при смене полярности сильно меняет свои свойства - сильно повышается ток, что может даже привести к дуге, отсюда и термические повреждения.
по ходу там дальше по схеме на кондере был выброс напряжения в минус и нет защитного диода, ну и кондер честно бахнул, учитывая что он керамический и полупроводник при смене полярности сильно меняет свои свойства - сильно повышается ток, что может даже привести к дуге, отсюда и термические повреждения.
Советую почитать о том, что из себя представляет твердотельный конденсатор и из чего он состоит. Там собственно взрываться то и нечему. Прожигают или оставляют серьезные следы на текстолите транзисторы при выгорании.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Там собственно взрываться то и нечему. Прожигают или оставляют серьезные следы на текстолите транзисторы при выгорании.
yaplakal.com
ozzon9 июл. 2015 г. в 23:19