Как-то раз отдал через сеть нахаляву детскую одежду, из которой мои выросли. Спустя 2 или 3 месяца дамочка начала требовать (да, именно требовать! С угрозами полицией, натравить мужа и т.д.) оплатить ремонт молнии на детском комбинезоне... Дескать, я отдал, я и должен теперь обеспечивать, и вообще неликвид отдал. У некоторых та еще кашка в голове.
Я два раза отдавал что-то на халяву, и два раза был негатив. После прочтения этого топика я окончательно убедился, что персонажи, которые любят халяву, торг и прочую нищебродскую херню-это психически больные люди. Не все, но большинство. Поэтому теперь в помойку отправляю или если что-то типа телевизора старого рабочего просто в подъезде около почтовых ящиков оставлю. В течении получаса кто-нибудь обязательно заберет.
Из старой практики когда еще занимался ремонтом телефоном, тогда он были ламповыми))) "андрюши" и "огрызки" только появлялись, любимая фраза от клиентов была.... "У меня все работает, только не включается"
Че то жЫрновато, не? Или реально такие долбоебы бывают?
Бывают. Приезжает на диагностику ходовки клиентка. Причина простая - пищат колодки при торможении. Год назад, вы мне поменяли колодки, с техх пор машина стояла. И вот! Исправьте! Находим заказ-наряд годичной давности. Обслуживание тормозных колодок. Пробег на момент окончания работ 100 с небольшим тысяч км. А сегодня на машине стоят откровенно говённые колодки от дядюшки Лю. И пробег +15000. - Мы вам эти колодки не ставили, мадам. - Нет ставили! - Если бы мы ставили, то это был бы оригинал, и стоили бы они под сто долларов. А сумма наряда пятьсот рублей. Мы таких подарков не можем себе позволить. - Хамы! и уехала...
Реальный случай тоже с разбитым экраном. Те же претензии. Только это был не сервис, а магазин. Поэтому просили новый телефон. Более того МЧ таки приехал, причем втроем и хачи. Но как то не выделывались, а в тихую дали денег и попросили продать новый телефон, делая вид что это замена, а пацаны круто все разрулили.
еще и не такие бывают... сам в этой сфере работаю... иногда настолько отмороженные клиенты попадаются... буквально на днях было: взрослый мужик, вроде внешне адекватный и нормальный... поменял ему дисплей на стареньком SE. при выдаче все проверил при нем, все работает, все устраивает. вернулся он через два дня - дисплей заполосил. смотрю тело - ну явно уронили! корпус с деформацией, дисп нещадно полосит всеми цветами радуги. объясняю клиенту и отказываюсь менять по гарантии, ибо деформация корпуса, которой при первом ремонте не было - это все зафиксировано в акте приема-передачи и акте выполненных работ. как он орал... но это не конец истории. К- клиент, Я - я.
Я - это негарантийный случай, я не буду вам бесплатно менять дисплей. К - да вы мне просто говно какое-то подсунули! у меня есть другой такой же телефон - настоящий американский!!!! айфон, я его тыщу раз ронял и он целый! да я его сейчас в стену кину - ему ничего не будет!! Я - ну ОК, покажите...
и тут этот чудак на другую букву на абсолютно серьезных щах замахивается кинуть телефон, но цепляется рукой за нашу стойку и телефон просто выпадает у него из руки с высоты его роста. как ни в чем ни бывало поднимает телефон с воплем "видите! целый!". ну ага. верхнее стекло целое, а сенсор больше не работает..) К- (растерянно) это чо? это чо? чота не работает.. Я - вы же понимаете что все, что сейчас произошло, снималось на камеру наблюдения и теперь я вам точно не буду ничего делать по гарантии? клиент шипит, кипит, но уходит с двумя разбитыми телефонами..
Че то жЫрновато, не? Или реально такие долбоебы бывают?
Ну не знаю, мне кажется самое то, я имею ввиду про дебилов. Случай из личной практики, когда я работал механиком. Приехала мадам на Мерене на достаточно дорогой ремонт, по подвеске, ну и мелочи там до кучи, в общем всё сделали и отпустили. Через пару минут возвращается злая как фурия, с возгласами "Что за хуйня вы мне суки машину сломали, я её заправить не могу", хочу заметить что на тот момент, она владела машиной около 3 лет. Оказывается по приезду на заправку она из нее вышла и закрыла машину на центральный замок на который соответственно завязан и лючок бензобака. Мы ещё день ржали всем сервисом, так как даже после всех разъяснений она уехала в полной уверенности что с машиной что то не то. Ну и как тебе тоже толстым слоем или это другое?
Че то жЫрновато, не? Или реально такие долбоебы бывают?
Бывают. И не только клиенты. Когда-то, лет 15 назад помог знакомым с выбором компа. После этого каждую неделю переустанавливал им Винду (а че? игрушку поставили, не понравилась мы папку в корзину), продувал сопла струйного принтера (говорил, что лучше лазер, но "нам детям картинки в садик"), драйвера на все подряд. Через год послал, враг до сих пор.
у мастера походу с работой туго, раз он помнит клиента прошлогоднего да еще и марку телефона и поломку.
у нормального мастера существует рем. база по клиентам (и таких типовых баз - хоть жопой ешь, хоть в кадке соли, только заполняй вовремя и подробно) и найти заказ хоть годовой, хоть трехлетней давности - дело в несколько кликов мышки.
а вот тут есть чего сказать: первый СЕ. мне "переклеивали" стекло. ну типа старое срезали, новое наклеили и оставили оригинальный экран. так вот стекло "новое" лопнуло через недельку просто от носки в кармане. НИКАКИХ механических повреждений. лопнул от прорези динамика до места установки СИМки. на лицо кривая установка. я даже ругаться не ходил - забил и мастера в ЧС закинул.
То есть он всегда сохраняет телефоны клиентов в своём телефоне и не удаляет их годами?
А что тут такого? Я тоже записываю любого клиента с комментарием в телефон и не удаляю никогда, зачем мне его удалять?
интересно как долго вы поиск нужного номера ведете, если каждый клиент записан, если к примеру вдруг понадобился мастер автосервиса :)
Есть доступ к базе клиентов одной сферы услуг, там за год под тысячу клиентов - 2-3 года, 3000 телефонных записей помимо личных :)
Это сообщение отредактировал St6por - 25 мар 2021 в 14:45
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com