А я вот не понимаю, какая им разница себе или в подарок?
Большая. Подбирать по твоим потребностям, которые ты озвучишь явно и показывать тебе все плюсы устройства или же подбирать незнамо чё и незнамо кому.
И, кстати, плох тот продавец, который произносит следующие фразы: Вам чем-то помочь? - Да, помогите мне деньгами на хлеб и поправьте мне трусы, пожалуйста. На какую сумму рассчитываете? - Мне нужен айфон 6+ на 128 гб и я готов его купить, но рассчитываю на три тысячи рублей. На всякий случай я буду рядом... - Я пописать отойду, если на месте планы изменяется, бумагу мне подашь.
А я вот с вопросами и приставаниями к покупателям не лезу... Если нужна будет помощь - сами позовут.
Во многих магазинах продавцов-консультантов штрафуют за это. Вот они и подходят.
Ни один толковый директор не заставит приставать с вопросами. Штрафуют обычно за то, что не поздоровался с клиентом и не откликнулся на зов о помощи в течении 30 секунд хотя бы устно.
На вопрос в заголовке темы так и не ответил, кстати: нет, не задолбали. Это их работа и обязанности. Когда вы приходите к доктору и тот спрашивает где и что болит в подробностях, тоже нервничаете?
Это сообщение отредактировал lxpcfc - 17 дек 2014 в 07:45
Цитата (Hidalgo @ 16.12.2014 - 16:31) А я вот не понимаю, какая им разница себе или в подарок?
Ну он смотрит на твой внешний вид, на манжеты-рукава, на ботинки, и понимает, на какую сумму сможет тебе втюхать. А если в подарок - остаётся шанец раскрутить тебя по полной программе
Я по интернету заказала тел. Пришла выкупать, меня спрашивают, подавая телефон: вы себе или кому? Ну и какая хер разница???
Меня одного не задолбало, т.к. не захожу в салоны связи, а просто раз в три года заказываю свежий флагман через интернет? Вчера забирал телевизор в крупном сетевом магазине (выбрал и заказал в интернете, не смотря на то, что магазин в соседнем квартале, забрал через час после заказа). Единственный кто меня успел задолбать, - это охранник, вознамерившийся проверить чек на выходе. Был послан вызывать полицию, либо не отсвечивать.
ЧЯДНТ?
Это сообщение отредактировал Kapues - 17 дек 2014 в 08:04
Есть в Москве рынок электроники на Буденовском проспекте, вот там жесть, матом продавцов приходится посылать, их любимая фраз "Что подыскиваем, у нас все есть" это пипец какой-то, перестал туда ездить вообще...
Ну это вы перегнули, не все так печально. Да прям со входа пристают "Что ищите и тд", но по факту, если у них нет того что мне нужно, всегда подскажут и в нужный отдел-павильон отправят. А так то, если с пониманием отнестись... все кушать хотят. Вы батенька социопат какой-то))
А я вот с вопросами и приставаниями к покупателям не лезу... Если нужна будет помощь - сами позовут.
Я как то работала в сети косметических магазинов "подружка" ,так нас заставляли подходить к людям и навязывать свои вопросы,втюхивать товары,по которым нужно сделать план,навешивать корзинку,даже если покупатель просто посмотреть прицениться пришел,даже если он без рук-вешайте на голову. Так и говорило нам начальство. И на кассе дежурные фразы-здравствуйте,пакет нужен?по карте или наличкой,наша карта есть?а знаете какие бонусы с нашей картой? Давайте оформим. Теперь анкетку заполним. А еще у нас акция. А еще скидки. Это нужно говорить КАЖДОМУ. В итоге очередь огромная. Все злятся. А если так не говорить,лишают премий. Следил за исполнением и администратор магазина и менеджер региональный. Стояли рядом иногда даже. По часу. По два. Так же тайные покупатели ходили. И если ему не по нраву и он не услышал всей той лабуды,смену лишают премии. И можно вообще остаться с голым окладом. Копеечным. Так что я продавцов понимаю. Но меня тоже бесит их настойчивость
А я вот с вопросами и приставаниями к покупателям не лезу... Если нужна будет помощь - сами позовут.
Во многих магазинах продавцов-консультантов штрафуют за это. Вот они и подходят.
Ни один толковый директор не заставит приставать с вопросами. Штрафуют обычно за то, что не поздоровался с клиентом и не откликнулся на зов о помощи в течении 30 секунд хотя бы устно.
На вопрос в заголовке темы так и не ответил, кстати: нет, не задолбали. Это их работа и обязанности. Когда вы приходите к доктору и тот спрашивает где и что болит в подробностях, тоже нервничаете?
Работала я в сетевом магазине,в Зеленограде,нас реально заставляли! Чес слово. Сбежала оттуда через пару месяцев со сломаным языком и порушеной нервной системой Так что есть прибабахнутые управляющие. Но не спорю,не везде так!
существуют шаблоны и они должны им следовать, все эти фразы и блоки разработаны маркетологами и обязательны к использованию
я проработал в небезысвестной Эльдорадо 7 семь лет, с 2001 года техником\сисадмином - и про всю эту кухню могу рассказать не с чьих то слов..))) 20 секунд - время которое клиент может простоять в одиночестве, это норматив - в течении 20 секунд продавец обязан подойти ПДС - программа дополнительного сервиса - продажа воздуха, типа доп гарантии, которая начинает действовать после истечения основной (заводской), правда случаев обращения по ПДС практически не бывает, т.к. либо ломается на первый год работы либо не ломается... по продажам ПДС есть план - (был по крайней мере) - 20 шт. в месяц, не сделаешь план не получишь норм зп - %20 стоимости ПДС идет в карман продавану все эти фразы заставляют учить на тренингах - и продаван обязан их употреблять в 2001 году продавцы сдавали аттестацию по знанию техники (типов магнитных головок и марок кинескопов), сейчас же берут вообще школоту у которой просто подвешен язык аксессуары - обязательный к продаже товар, с продажи аксов в зп продавана идет больше чем с продажи холодильника
Где телефончики, фотики манагеров навалом, а мы ванну выбирали и полотенцесушилку, так ни одного. 5 манагеров столпились где смесители и к нам ни идут. Потому что вдруг мы попросим показать ванну или другую принести, а у них мозольки будут, маникюрчик сломается. С женой три ванны вытащили, пока нашли целую, без сколов.
По поводу дежурных фраз, в компаниях продавцы обязаны спросить покупателя, не спросить - потерять клиента, попробуйте перечислить что-нибудь нейтральное помимо дежурных фраз, которые вам известны? Я посмотрю ответы на них с интересом. А действовать как рекомендуют в нашей конторе по листовкам- нереально. " Я вижу на вас шарф зенита, вы тоже болеете за эту команду, как и я?" Это для запада может и подойдет, но в России на тебя как на идиота посмотрят.
Радует, когда в алко-магазинах (типа гран пью или винник) девочка лет 20-22 спрашивает у 40-ка летнего мужика, стоящего у витрины - Вам что нибудь подсказать или чем то помочь? Пля, да что можешь подсказать! У челевека практический опыт использования продукции больше чем ты воды за свою жизеь выпила
А я вот не понимаю, какая им разница себе или в подарок?
Ну он смотрит на твой внешний вид, на манжеты-рукава, на ботинки, и понимает, на какую сумму сможет тебе втюхать. А если в подарок - остаётся шанец раскрутить тебя по полной программе
Бывает весьма платёжеспособные личности выглядят очень непрезентабельно. И наоборот.
Ага, до сих пор помню дедульку.
Приходит, весь трясется, коттеджик выбирает. Менеждеры кривят морду, но работают на всех. Дедуля в дешевом пуховичке, весь убогий.
Через час выходим курить. Дедушка тот, напившись кофею, тоже выходит, говорит спасибо, и подходит к охренительному жипу, где ему охрана открывает двери. И уезжает. Дед, кстати, купил-таки у нас коттедж )))
Вы не поняли, видимо. Дед стал по документам владельцем. Реальный хозяин из джипа не выходил...
Добавлено в 09:40
Цитата (sterilizator @ 16.12.2014 - 23:22)
не любим Мы друг дружку(((( не доверяем друг другу..... и всё это кто то другой в нас зародлил...да*??
Да с вас же, торговцев всё и началось.
Деньги-то у нас! Вот ваша сторона и изобретает способы честного (не всегда) отъема у граждан.
Так что не надо ляля, вы - первые начали. Мы только огрызаемся.
p.s. Рад за вас, если вы досконально знаете ассортимент - большинство продавцов читают при нас же по ярлычку, что есть провал.
Задача этих гномиков в рубашечках и с бейджиками — втюхать мне любой ценой китайскую туфту, продающуюся по заведомо в разы завышенной цене, да ещё и с кучей финтифлюшек и никому не нужных "услуг" и "гарантий"...
Потому и отношение моё к ним соответствующее. Но когда в магазин прихожу я, владея темой приобретаемого товара всегда несколько шире среднестатистического лопуха, я сходу начинаю задавать им вопросы, ответы на которые они знать не могут в силу запредельной зашаблонированности и недалёкости. Обычно BSOD и разрыв шаблона у гномика гарантирован. Но не надолго. От меня отходят и через пять минут заводят свою пластинку со следующим... лопухом.
UPD: Ух-ты! Видно гномик шпалочку кинул! Ах ты ути-пути! Это сообщение отредактировал SAO - 17 дек 2014 в 10:11
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com