а нахуя изобретать велосипед? можно, конечно, подходить к клиенту, выбирающему, например, мыльницу и спросить его как он относится к господу, путину, вобле с пивом, но, боюсь, человек не оценит такого подхода))))
А я вот не понимаю, какая им разница себе или в подарок?
Ну он смотрит на твой внешний вид, на манжеты-рукава, на ботинки, и понимает, на какую сумму сможет тебе втюхать. А если в подарок - остаётся шанец раскрутить тебя по полной программе Это сообщение отредактировал Dandreas - 16 дек 2014 в 16:35
Обычно зайдешь в магазин, просто посмотреть товар, набегает туча консультантов еле отбиваешься и уходишь. Как придешь что нибудь купить, хер где их найдешь.
Это сообщение отредактировал Isbaria - 16 дек 2014 в 16:35
Шутка? Сотовый ритейл - это бизнес с большим оборотов сотрудников-ресурсов. Т.е. другими словами средняя "жизнь" на этой работе одного манагера не превышает 2-х - 3-х месяцев. При условии, что на эту работу идут люди без опыта, только из школы/института, логично, что чтобы они как можно больше продали за свою "жизнь" в этой компании им необходима система простейших скриптов по общению и продаже. Вы думаете почему в сетевых фаст фудах такое же одинаковое общение. Здесь система та же. Ресурсы и выхлоп.
Когда уже откроют магазин, с вывеской "Мы не дое...ваем клиента!", покупал бы у них. Сейчас даже интернет магазины упорно пытаются дое...ать, а уж сколько потом спама идет...
2\3 покупателей, уже посмотрели о интересующей их модели все что хотели в интернете и сами могут расказать о телефоне больше чем этот "консультант". а приходят ради того чтобы пощюпать телефон в руках, и пойти купить в место где подешевле)))
Есть фразы вежливые и ненавязчивые. Желательно их применять тогда, когда видишь, что клиент чтото ищет и надо помочь. Большего обычно не надо. Но с приходом избыточной западной этики обслуживания клиентов и маньяческом желании начальства сделать сраный клиентоориентированнный сервис с улыбками от уха до уха, продавцов чуть ли не уставом и наказанием рублем принуждают к каждому вошедшему бросаться тутже и немедленно вываливать приветственную фразу в слов 7-10, которая на третьем разе начинает накалять. Не под наш менталитет короче. Ибо продавец вежливым то должен быть, но не навязываться. Но гениям клиентоориентированного этикета это явно похуй. Я когда в обслуживающей сфере работал, всегда обрезал это сраное приветствие по максимуму. И не скажу, что бы кто-то в целом был недоволен. Ну кроме начальства, если оно меня на этом ловило, да паре долбоебов, которые мечтают что бы при входе в магаз перед ними стлались и всячески кудахтали. Но этим кажется просто внимания не хватает
Есть в Москве рынок электроники на Буденовском проспекте, вот там жесть, матом продавцов приходится посылать, их любимая фраз "Что подыскиваем, у нас все есть" это пипец какой-то, перестал туда ездить вообще...
Это сообщение отредактировал nik61 - 16 дек 2014 в 16:41
А я вот не понимаю, какая им разница себе или в подарок?
Ну он смотрит на твой внешний вид, на манжеты-рукава, на ботинки, и понимает, на какую сумму сможет тебе втюхать. А если в подарок - остаётся шанец раскрутить тебя по полной программе
Бывает весьма платёжеспособные личности выглядят очень непрезентабельно. И наоборот.
им главное впарить!!!!!! им же % идет от продажи.... У меня брат 1 рас зашел в магаз с листочком распечатанным "ЕСЛИ НУЖНО САМ ПОЗОВУ" - брату респект за идею, сотрудникам минус за то что не умеют читать! Все таки подошли к нему
А я вот не понимаю, какая им разница себе или в подарок?
Я не продавец, но, думаю, для того, чтобы не предложить, например, женщине мужской, мужчине - женский телефон, а пожилому человеку - детский. Что-то не так?
Это сообщение отредактировал Комендор - 16 дек 2014 в 16:44
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com