Заказали мы как-то доставку столешницы 3м на 20й этаж. А она, сука, килограмм 40 весит, наверное. Причем были уверены что она ни в один из трех лифтов не влезет, оплатили подъем по лестнице. Приехал водитель, он же доставщик. Мы ему все рассказали, он был не против. Погрузил столешницуна спину и потараканил по лестнице. Я стою, жду на лестнице 20го, а его нет и нет. Ну, думаю пиндец, сломался наверное. Приезжает лифт, и товарищ довольный вылазит со столешницей. Говорит, я до десятого этажа поднял, а потом решил на лифте попробовать поднять, и довез в итоге. Мы поржали, конечно. Он не в обиде. Мы тоже не в обиде что за подъем переплатили.
Таким надо блокировать доставку и всё. Хер бы я пошёл пешком на 23 этаж из за сраных 200-300 рублей или сколько там за заказ сейчас платят доставщикам? Я один раз на обед домой заехал, а лифт не работал, 17 этаж. Подумал, ну что я зря ехал что ли. Пошёл пешком. 30 минут лежал на диване, чуть не сдох. Больше я такое никогда не повторял и не повторю.
Нашел чем хвастать...
Размещено через приложение ЯПлакалъ
жесть. а я ко всем курьерам сама вниз к подъезду спускаюсь, потому, что мне НЕУДОБНО, что человек и так весь день на ногах и будет вынужден подниматься ко мне на 5 этаж без лифта,
зачем тогда курьера вызываешь? сходи сама за едой. человек устроился на работу - доставлять товар. Если по условиям доставка до квартиры - значит до квартиры. За строителей обои не доклеиваешь? они же весь день стены ровняли, умаялись.
даже спорить не буду. Я и сама знаю, что в данном конкретном случае я не права. Но всё равно перебороть себя и заставить себя не испытывать неловкость, не могу. Я это написала потому, что подивилась, насколько люди разные.
И что, курьеров реально наказывают за такие жалобы? Есть тут курьеры из вкусноточки? Эта контора реально гнобит вас по таким жалобам?
Я свидетель, а что случилось ?
Кароч. Я из тех , самых курьеров, которые на 90% используют лифт. И если бы я попал на такую ситуацию, то поступил бы так: сообщил в поддержку о сломаном лифте ( с прикладыванием фото объявления о поломке ), потом позвонил бы получателю и предложил ему спуститься на половину этажей. Уж десяток этажей я бы одолел ) Но только один раз ! При поступлении в будущем заказа от этого же получателя ( я всегда вижу КТО получатель - рейтинг такой ) -просто не стал бы принимать заказ.
Если же ситуация хреновая, и получатель не соглашается чуток спуститься , то я бы просто предупредил его что буду подниматься ОЧЕНЬ долго. Минут этак 20 ... И ещё предупредил бы что через 7 минут начинается ПЛАТНОЕ время выдачи - в пользу курьера, разумеется. 7 рублей минута. ****
Что касаемо "гнобления" курьеров по жалобам пользователей, да - гнобят. Причём, очень жёстко. Вплоть до ограничения допуска к заказам. От трёх дней, до пожизненно. Это я про Яндекс. Доставку.
Таких надо курьерским службам в черные списки вносить и не принимать вызовы/заказы от них.
Всё немного проще. Как я уже написал выше, в той же Яндекс. Доставке у курьеров много выполняющих заказов есть так называемый "уровень" - бронза, серебро, золото и платина. Так вот, при "золоте" и "платине" видно адрес получателя. И можно просто отказываться от заказа. Разумеется, с потерей баллов активности ( что чревато потерей бонусов -доплат). Ещё в Я.Доставке есть режим "мой район". В этом режиме всем курьерам видно адрес получателя.
Так что, прошаренные курьеры во второй раз к таким гнилым клиентам доставку не повезут. Кстати, это касается и ОТПРАВИТЕЛЕЙ - рестораны, шаурмичные и прочая лабуда. Там тоже бывают косяки, от которых хреново курьеру.
за три шага до двери курьер переходит на четкий строевой шаг, делает два звонка в дверь и при открытии двери докладывает - курьер такой-то по распоряжению о доставке продуктов на адрес такой-то прибыл!! (ну и затем добавляет - чего изволите , барин?) вот это огонь было бы
Это сообщение отредактировал Mf26 - 16 июн. 2024 г. в 19:43
А что история то заканчивается на середине. Вот он долбоеб, пишет в поддержку что курьер не выполняет его указаний. И что поддержка? Что по поводу этого говорят доктора?
И что, курьеров реально наказывают за такие жалобы? Есть тут курьеры из вкусноточки? Эта контора реально гнобит вас по таким жалобам?
Я свидетель, а что случилось ?
Кароч. Я из тех , самых курьеров, которые на 90% используют лифт. И если бы я попал на такую ситуацию, то поступил бы так: сообщил в поддержку о сломаном лифте ( с прикладыванием фото объявления о поломке ), потом позвонил бы получателю и предложил ему спуститься на половину этажей. Уж десяток этажей я бы одолел ) Но только один раз ! При поступлении в будущем заказа от этого же получателя ( я всегда вижу КТО получатель - рейтинг такой ) -просто не стал бы принимать заказ.
Если же ситуация хреновая, и получатель не соглашается чуток спуститься , то я бы просто предупредил его что буду подниматься ОЧЕНЬ долго. Минут этак 20 ... И ещё предупредил бы что через 7 минут начинается ПЛАТНОЕ время выдачи - в пользу курьера, разумеется. 7 рублей минута. ****
Что касаемо "гнобления" курьеров по жалобам пользователей, да - гнобят. Причём, очень жёстко. Вплоть до ограничения допуска к заказам. От трёх дней, до пожизненно. Это я про Яндекс. Доставку.
Ты тему-то прочитал? Нет там никакого объявления о сломанном лифте, потому что лифт работает. Просто этот урод требует, чтобы ты пёр заказ пешком.
бред какой-то, ну жалуется и что? с таким же успехом он может жаловаться что курьера зовут Вася, а не Петя
не бред.
проблема в том, что яше похуй на правду, есть жалоба- наказали и отчитались перед клиентом.
на клиента яше тоже похуй, но там делается более тонко и виноват опять будет курьер.
клиент может вообще солгать- никто проверять(реально) и разбираться не станет. Сделают вид, что что-то там проверили и пойдёт стандартная отписка для курьера.
к тому же курьер НЕ может пожаловаться на клиента- нет функции выставления "звёзд", убрали.
А что история то заканчивается на середине. Вот он долбоеб, пишет в поддержку что курьер не выполняет его указаний. И что поддержка? Что по поводу этого говорят доктора?
поддержка штрафует курьера. и отчитывается перед клиентом, что меры приняты, курьер наказан.
Читаю и просто понимаю... сфера услуг в России никогда из жопы не вылезет.. Даже не курьеры проявляют себя а теме мудаками. Плюнуть в заказ? В еду? Соболезную... вас уже не спасти, если для вас это норма. Если в нормальном человеке 80% воды, то в вас, господа, это место занимает дерьмо. И проявляется по всей видимости оно во всех сферах... вот они полиция - "позвоните когда убьют", и учителя - "мы не обязаны учить детей", таксисты которые на пол дороги не хотят дальше ехать.. Я то думаю откуда такие персонажи берутся, а они тут - рядом, на форуме.
все просто - комментарий к заказу, это доп.условия к договору об оказании услуг. И вы или отказываетесь сразу выполнять заказ, или соблюдаете все условия на которые подписались. Если курьерская служба приняла подобный заказ, то это не клиент издевается, а работодатель курьера посчитал что это приемлемо. И жалобы от клиента, если в порядке вещей, он должен рассмотреть и наказать курьера, за неисполнение своих трудовых обязанностей. А если у вас нет таких обязанностей - предъявляйте своему работодателю, меняйте работу.
Я обычно на таких клиентосов кладу. Шерсти мало- визгу много, жирные заказы- таки да, лучше юрлица и безнал.
Это сообщение отредактировал pablomur - 17 июн. 2024 г. в 09:36
А с какого хуя он диктует, как к нему добираться? Может ему надо, чтобы курьер был в лаптях, косоворотке и еду с поклоном подавали? Привезли вовремя? Вот и нахуй с пляжу
жесть. а я ко всем курьерам сама вниз к подъезду спускаюсь, потому, что мне НЕУДОБНО, что человек и так весь день на ногах и будет вынужден подниматься ко мне на 5 этаж без лифта,
зачем тогда курьера вызываешь? сходи сама за едой. человек устроился на работу - доставлять товар. Если по условиям доставка до квартиры - значит до квартиры. За строителей обои не доклеиваешь? они же весь день стены ровняли, умаялись.
даже спорить не буду. Я и сама знаю, что в данном конкретном случае я не права. Но всё равно перебороть себя и заставить себя не испытывать неловкость, не могу. Я это написала потому, что подивилась, насколько люди разные.
Ну и я с тобой не спорю. Написал пример услуги, в которой ты вряд ли себя НЕУДОБНО чувствуешь. Может перестанешь и у курьеров на поводу идти, и к такси к соседнему дому подходить. Ну а нет, так нет ) Дело твое. Может после этого курьеры тебя первой в списке адресов обходят и быстрее доставляют.
Это сообщение отредактировал KTG - 18 июн. 2024 г. в 05:01
Таким надо блокировать доставку и всё. Хер бы я пошёл пешком на 23 этаж из за сраных 200-300 рублей или сколько там за заказ сейчас платят доставщикам? Я один раз на обед домой заехал, а лифт не работал, 17 этаж. Подумал, ну что я зря ехал что ли. Пошёл пешком. 30 минут лежал на диване, чуть не сдох. Больше я такое никогда не повторял и не повторю.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com