Все бы так. Я вот в Робин Сдобин писал в свое время на предмет отсутствия начинки. Перезвонили, но как узнали, что я не ИП, а просто покупатель разговаривать не стали да и делать ничего не планируют, судя по всему. Только цены периодически поднимают. Естественно ничего у них не беру больше.
Найдите в "Магните" косяк и позвоните на горячую линию (только свой телефон и данные не стесняйтесь оставить), офигеете как быстро директор прибежит вас в жопку целовать.
Ну, вот пример не столь давно произошедший со мной. С супругой заказали роллов в пятницу вечером. Когда начали их кушать, то поняли, что рис - ужасен, как клейстер. До этого такого не наблюдалось, мы постоянные клиенты этой фирмы суши-бара. Так вот, написал небольшой отзыв в их группе ВК, через 5 минут со мной уже связались. Принесли извинения, и начислили 500 рублей на бонусную карту на следующий заказ. Мелочь а приятно! Сейчас много фирм, особенно не сверх крупных, не обладающих монополией, стараются держаться за своего потребителя.
Это сообщение отредактировал QoodrooQ - 13 дек 2016 в 11:13
Многие производители стараются, но "менеджерия" все портит. Это не все понимают :( А по теме: согласен с тем, что звучит как сказка) пусть на такой позитивной ноте все и остается.
Марии Петровне кило мороженного, и зелени папке!!!!!!!!!!!!!! Вспомнилась фраза великого.... "Есть еще люди в русских селеньях".... И да прибудет с вами счастье!!!!!!!!!!
Это сообщение отредактировал Hermit85 - 13 дек 2016 в 11:20
если бы у нас в стране все компании были бы такими порядочными, особенно госкомпании...наверное ни кризиса ,ни всякой этой лабуды не было...и люди бы не были так озлоблены...
ТС, у тебя получилось поделиться радостью. А Марии Петровне - наилучшие пожелания, пусть растёт большой и красивой! Это сообщение отредактировал mescal - 13 дек 2016 в 11:24
Намедни тут был пост про Швейцарию, где описывалось как граждане поддерживают местного производителя. Так вот. Если наш местный производитель пойдет на диалог, как это сделал "мороженщик", то наш гражданин не сделает выбора в пользу другого производителя даже при разнице в цене. А нам стоит подмечать таких производителей и давать им понять чем они заслужили наше расположение. Авось и остальные поймут как надо работать с потребителем.
Отдел по контролю качества видимо в этом предприятии не для красоты. Это радует. Все конечно хорошо. Но, вспоминая свое детство(а это были 90-е) - если бы мне попалось такое мороженое, то я бы ни капли не расстроился...да что уж там, я бы даже не заметил такой мелочи.
С детства помню мороженное во Владивостоке! Помню, "отцовские" бойцы работали на хладокомбинате в конце 70-х годов (там в тот период город был "полурежимный", и на многих объектах работали по графику солдаты из разных частей гарнизона), и им дали несколько ящиков некондиции (вафли закрутились не так, не по ГОСТу, а раньше их сразу отправляли в утилизацию, так что бойцы их не воровали, всё было по-честному, по порядочному). Так ребята угощали всех (и отцов-командиров в том числе). А теперь представте, бойцы, "скидывает" отец меня во взвод, старшине, ребята меня заводят в "каптёрку", усаживают за стол и кладут передо мной полную тарелку мороженного! С вафелькой! Горло не болело, как ни странно ни разу от того мороженного! И спасибо солдатам, которые служили у моего отца, на узле связи! Всех не помню, но детские воспоминания о том мороженном и солдатах до сих пор помню. И ребята были у него классные! А в 79 году мы переехали к новому месту службы - в бухту Ольгу.
Эмоции видно на фото с мороженкой (разочарование), и на последних - там радость:) У меня такая история была со свадебным тортом - кривой, чвета не те. Я бы так оставила, если бы не стоил он дорого. Написала, отозвались, предложили деньги или еще один торт. Как раз у моего крестника намечался 3 день рождения и я заказала для него торт. на этот раз постарались, именинник прыгал от радости :)
да, бывает, когда обращаешся не к магазину а на прямую к производителю. Мне так торт привезли, когда в последнем кусочке торта на ДР супруг обнаружил пластиковые кубики в 0,5 см. А совсем недавно, когда мелкий ещё на детском питании был, излюбленное лакомство - морковка, после открытия банка оказалась с белым налётом..все 8 банок и дата производства около 1-2 недель всего. Манагер привез огроменный пакет всякого питания и литров 5 соков. В тот момент я была готова поверить в Деда Мороза.
Это сообщение отредактировал cnegnay - 13 дек 2016 в 11:49
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
А Марии Петровне - наилучшие пожелания, пусть растёт большой и красивой! 
yaplakal.com