хзхз. стоило ли заморачиваться. Я понимаю бы там половины не было. А тут на разок куснуть. Неужели ребенок расстроился изза такой мелочи? Мне кажется, я бы в детстве на ее месте этого бы даже не заметил. Если бы я дойобывался до вафельных стаканчиков от пломбира, которые зачастую сломаны, то до своих лет бы не дожил и пал жертвой доведенных до неврастении мороженщиков! Брак то ,конечно, есть, но в данном случае не критично!
хзхз. стоило ли заморачиваться. Я понимаю бы там половины не было. А тут на разок куснуть. Неужели ребенок расстроился изза такой мелочи? Мне кажется, я бы в детстве на ее месте этого бы даже не заметил. Если бы я дойобывался до вафельных стаканчиков от пломбира, которые зачастую сломаны, то до своих лет бы не дожил и пал жертвой доведенных до неврастении мороженщиков! Брак то ,конечно, есть, но в данном случае не критично!
так должна поступать любая компания за свой брак, если думает о покупателях и репутации, тогда и порядок будет а когда компания думает только о наживе, то все мороженное такое будет, а не одно
Да нормальная реакция на грамотно сформулированную претензию. Начал бы папа с наезда - не факт, что в обратку не получил бы. (Всё по-Леопольду:"Ребята, давайте жить дружно!")
Радость ребенка,как и халява бесценна.))) У Петра Вадимовича должно быть 6 пар рук,что бы при наличии косяков всем писать письма. Компания молодец,а такой клиент это печаль.
ТС, у тебя доча то на фотке с мороженым ну вообще не расстроенная ни разу (по глазам видно, что на такую мелкую часть отсутствующего мороженого ей по барабану) , скорее амфибийная асфиксия посетила твой полный кошель.
Несколько лет назад купил кухонные весы... Под руку попалась замороженная шаурма Компании "Вилон", точнее не попалась, а её много было в морозильнике :) очень вкусная! Так вот, решил проверить весы: вместо 200 грамм я увидел и 185 и 201. да, чаще было "меньше 200гр". Написал письмо типа "у меня претензий особо нет, но другие покупатели могут устроить скандал", очень быстро ответили. А в конце года привезли на дом пакет с подарками разными. Приятно!!! Через несколько месяцев я закупил ещё штук 10 продукции и снова взвесил. Результат: не менее 200гр, а чаще 201-206грамм. Работают люди!!! До сих пор покупаю их продукцию!
Выдержка из моего второго письма: "Масса изделия: мой первый отзыв содержал информацию о том, что масса не 200гр, а 194-201. Вчера проверил новую партию: 201/206/203 грамма!" Ответчик: PR-менеджер ООО ТПК "Вилон"
Несколько лет назад купил кухонные весы... Под руку попалась замороженная шаурма Компании "Вилон", точнее не попалась, а её много было в морозильнике :) очень вкусная! Так вот, решил проверить весы: вместо 200 грамм я увидел и 185 и 201. да, чаще было "меньше 200гр". Написал письмо типа "у меня претензий особо нет, но другие покупатели могут устроить скандал", очень быстро ответили. А в конце года привезли на дом пакет с подарками разными. Приятно!!! Через несколько месяцев я закупил ещё штук 10 продукции и снова взвесил. Результат: не менее 200гр, а чаще 201-206грамм. Работают люди!!! До сих пор покупаю их продукцию!
Выдержка из моего второго письма: "Масса изделия: мой первый отзыв содержал информацию о том, что масса не 200гр, а 194-201. Вчера проверил новую партию: 201/206/203 грамма!" Ответчик: PR-менеджер ООО ТПК "Вилон"
Такая куколка))))) А счастье в глазах ребенка- ничто не заменит!!! Пускай малышка всегда улыбается! И будет добрым и отзывчивым человечком! Это сообщение отредактировал Оля3112 - 13 дек 2016 в 12:34
Всё правильно сделали обе стороны - и неравнодушный но вежливый гражданин, и фирма, реально пекущаяся о клиентах (ну и ессно о прибыли, чо), зеленЮ ТС, ессно.
Нормальное отношение к потребителю = деньги. Заказала у меня бабушка окошко .... Окошко вставили и поскольку бабушка старенькая совсем то решили сдать под полный ключ... Попросил знакомую помыть это окошко .. благо живет в соседнем доме. Короче сколько было вставлено окон по сарафанному радио и не сосчитать. До сих пор звонят. По теме. ТС молодец. Ребенок счастлив а это главное
Отправлено с мобильного клиента YAPik+ Это сообщение отредактировал Prado1 - 13 дек 2016 в 12:58
Такой брак получается при установке нового рулона на упаковочную машину не останавливая линии. Для установки правильной коррекции рисунка (что бы картинка и описание было ровно по всей обертке) машине надо 2-3 секунды, а это 4-6 мороженок. Мороженое попадает под нож обрезая кончик или ломая палочку. И если второй человек (на котором можно сэкономить) не успеет их отловить , то они спокойно уйдут в продажу. Этого можно избежать остановив линию для замены ленты, но это каждый раз пара минут простоя и убыток для производителя. А по фото мороженого можно ещё сказать , что оно попало на упаковку перекаленное (перемороженное). Девчонка на фотке - красотуля. У самого две такие.(внучки)
а я тут решила в магазину "лента" через сайт свои претензии высказать в надежде, что в отличие от бумажного варианта это не потеряется. И случилось чудо, ответили мне через день на электронную почту и обещали разобраться. К выходным выберусь до магазина, посмотрю разобрались или нет. Но хотя бы то, что это кто-то читает уже радует.
Буквально неделю назад была такая же история, только с конфетами, г.Санкт-Петербург. Было куплено 2 коробки конфет, леденцов (может знаете 5+, с шипучкой внутри), так вот в каждой коробке по 48 лент с этими конфетами, во время дегустации выяснилось, что шипучей начинки след простыл, вообще ни в одной коробке не оказалось конфет с начинкой, выбирались рандомно. В итоге решил связаться непосредственно с производителем, а именно "Sladkaya Skazka group", там извинились и пообещали все исправить. И о чудо, буквально через пару дней приехал курьер и заменил на новые + шоколадную игрушку подарил, как извинения. В общем есть еще у нас в стране производители, которые бьются за качество и за свою марку!!!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com